您的公司为什么应立即使用的统一通信工具(一)

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全球超过9600万人至少在某些时候远程工作。在两年内,超过70%的美国员工将使用台式计算机,智能手机和平板电脑的组合来跨设备工作。

众所周知,工作场所与技术一起发生了巨大变化。

2018年利用正确的商业沟通工具提高生产力需要灵活,移动和统一的技术。这些因素推动了统一通信即服务(UCaaS)或企业托管云通信工具的快速增长。通过将所有多媒体通信工具集成到一个平台中,公司正在跨业务地点和行业实现新的效率和透明度。

劳格科技推出的SparkleComm统一通信将您的所有应用程序集成到一个易于使用的单一门户中,包括电子邮件,在线状态,视频会议,短信,文件共享等。这个客户端和同事通信的一体化门户基于云,可从任何设备访问。

5个UC功能已经于2018年采用

  • 1.声音

最近接受调查的客户中有32%的人称手机是客户服务“最令人沮丧”的渠道。如果您在线路之间阅读,这意味着绝大多数 - 68% - 仍然更喜欢手机与其他客户服务方法,如电子邮件,聊天或社交媒体。无论喜欢与否,语音消息可能不是您的员工或客户在2018年进行通信的唯一方式,但它仍然可能是主要的业务通信工具。

语音作为UCaaS功能可以显着降低业务语音呼叫的成本,尤其是当您的组织需要进行大量长途或国际呼叫时。今天的云PBX工具提供丰富,高质量的语音功能,如中继,消息,电话会议,呼叫排队和交互式语音识别(IVR)。

通过SparkleComm UC功能为联络中心环境提供大量入站呼叫,这些成本节省可以进一步增加。通过与客户服务应用程序的集成和更智能的呼叫路由,真正的公司已经削减了平均呼叫处理时间最多10秒。更好的是,如果您的通话量季节性波动,需要您向上或向下扩展您的联络中心线,这些更改可以立即以最低成本进行。

  • 2.流动性第一

今天50%的专业人士使用智能手机或其他移动设备作为他们的主要工作“计算机”。我们正式处于移动临界点。当今最好的UCaaS解决方案不仅提供移动性功能,还提供移动优先功能,支持移动设备的全面业务通信,比如SparkleComm

SparkleComm UC移动解决方案使工作人员能够在参与语音或视频呼叫时继续响应消息,而无需切换应用程序。它们还提供“深度集成”或即插即用现有业务应用程序的功能。

劳动力也越来越多地采用自带设备(BYOD)作为一些员工的解决方案。通过在个人呼叫和文本以及工作通信之间建立界限,SparkleComm UC可以从员工的设备中获得安全的工作。这包括使用来自同一设备的个人和工作电话号码,同时保持公司数据的包装。


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本文发布者:

印义丹

印义丹

有时候,颠倒一下视角,你会发现一个全新的世界。enter image description here