为什么您的企业电话系统应与您的应用程序集成(二)

提高工人生产力

由于像您这样的企业尝试用更少的工人做更多事情,因此必须尽量减少中断并使工作流程更加无缝。使用较旧的电话系统,工作环境可能会造成破坏性和混乱。客户很容易被路由到错误的部门,因为他们将信息重复给多个代理商而变得更加沮丧。员工可能必须在多个屏幕或设备之间切换,或手动输入或复制数据以完成重复性任务。在一整年的过程中,在这些任务中损失的秒数总计达数小时甚至数周。

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劳格SparkleComm这样的现代通信系统使工作人员能够将手机合并到他们的应用程序中。SparkleComm是新一代的通讯平台,融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。因此,他们可以使用直观的界面从应用程序(如CRM)访问电话系统功能,而不是导航多个窗口。

如果您的企业使用Skype for Business来管理视频聊天,即时消息和桌面共享,但它们都与您的电话系统分开,那么SparkleComm统一通信解决方案可以合并这些应用程序,这样只需点击一下按钮,您就可以连接到在Skype应用程序中使用电话系统的所有功能。当您利用与您的应用程序集成的业务通信系统(如SparkleComm)时,您可以提供技术丰富的通信系统,使您的员工能够更好地协同工作,并为您的客户提供流畅,无缝的体验。而且像SparkleComm这样的统一通信平台,它还提视频会议功能。它从客户端到后台的MCU,完全基于软件,摒弃了传统的硬件要求。它还支持分参与者分时分别录音与录像,参与者可以实时回放错过的发言,也可以随时回放指定人员指定单条发言记录。

您的电话系统是否创造了积极的客户体验?我们可以帮忙。请通过sales@loogear.com与我们联系。


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本文发布者:

王莉

王莉

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