自动话务员
曾经有一段时间，企业有接待员将来电转接到正确的人或部门。现在您不必这样做，因为SparkleCommVoIP系统具有此功能。通过自动将呼叫者重定向到合适的人，您可以节省每个人很多时间。
您还可以使用此功能向客户提供有用的信息，例如帐户余额，账单到期日等。服务员可以处理基本查询，腾出代理商来解决更复杂的问题。
移动设备支持
您公司中是否有没有智能手机上班的人？无论您决定使用哪种系统，它都应支持手机和平板电脑。借助多设备铃声等其他功能，您的员工无需摆弄三到四个设备。当他们远程工作或旅行时，这是一项必要的功能。
基于Web的界面
这是一项重要功能，可将IP语音与传统PBX系统区分开来。大多数供应商都有面向用户和管理员的基于Web的仪表板。您可以设置新用户，修改设置，删除用户和资源以及您需要在此处进行任何其他更改的内容。无需等待技术人员到您的办公室来添加新线。您每次想更改设置时都不需要专家。
高级呼叫路由
这是IP语音擅长的另一个领域。您可以使用VoIP将呼叫路由并转发到另一个国家的多个人，多个设备，整个部门或办公室。对金融服务公司有用的一些方案是：
- 将来电定向到队列中的多个业务代表
- 允许员工将多个设备连接到一个号码（台式机，平板电脑和电话）
- 来电一次响起设备，直到有人接听
- 轻松将一对一通话转换为视频会议/群组通话
- 营业时间后将呼叫路由至其他位置
- 将技术支持请求发送到分组收件箱/语音信箱
其他高级功能
除上述以外，您的公司可能还会发现可视语音邮件和自动转录有用。您可以记录对话以供以后播放，改善客户体验并遵守法规。大多数VoIP供应商还提供与企业工具（如CRM数据库）的集成。通过基于SparkleComm的通信，启用一键式呼叫，从您的网站进行在线呼叫等等。
