埃森哲的研究表明,医疗保健通讯领域的颠覆性改进(二)

家里有医生吗?

移动技术还解决了实时定位临床医生的问题。例如,埃森哲(Accenture)研究发现,护士不仅要寻找并与非在职医生(例如实习医生)进行沟通,还需要与设施医生进行沟通。但是,借助SparkleComm UCaaS,当医生在现场或不在现场时,可以将其呼叫发送到他们的移动电话或办公室。单号到达等功能可同时敲响所有临床医生的设备。然后,医生可以选择回答最方便的一种。

嘘!–这是一家医院

但是,在临床环境中添加更多技术也可以为潜在的中断创造更多途径。参与埃森哲研究的护士指出,有些无线电话会带来挑战,因为它们允许随时与任何人进行通信。这可能会对患者的护理产生影响,因为有时护士根本无法回答,例如在服药时。

“在一个ICU中,一个家庭的10个不同的家庭成员在三个小时的时间内打电话来了解患者的状况。” –  埃森哲

一个装有UCaaS功能丰富的移动设备可以通过允许调用排除杂念,如果护士与病人被发送到语音信箱或电子邮件。管理员甚至可以建立业务规则,以便可以根据紧急情况对消息进行分类并路由到合适的人。该消息还可以包括上下文,例如关于医院内发送者或接收者的位置的信息。

医院主管正在接听电话

希望成为高性能医疗系统的医院中的C-Suite居民正在注意到这些好处和其他好处,并将移动技术和SparkleComm UCaaS列为优先事项。为护士配备最新技术可以解决临床医生沟通与协作不佳的问题,并减轻其对财务,患者满意度和护理质量的潜在不利影响。

要了解有关医疗保健移动趋势以及如何充分利用UCaaS的更多信息,请下载埃森哲报告。


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王莉

王莉

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