疫情期间公司和员工的远程工作最佳实践

冠状病毒使整个地球陷入瘫痪,威胁着人们宝贵的生命,商业和经济活动。我们正在处理一种新型的SARS冠状病毒,这种病毒正在以前所未有的方式传播。令人恐惧的是,没有症状的人也可以将疾病传播给其他人。世卫组织已经宣布这是一种大流行病,世界各国政府正在实施全面封锁以遏制这种传播。

在全国范围内,企业还必须关闭办公室并要求员工在家中工作。现在,对于某些公司来说,与远程工作人员合作并不是什么新鲜事,但对于另一些公司而言,却变得很头疼。根据目前的一项研究,全球约有44%的公司不允许远程工作,如果您在此列表中,那么如果您没有很好地计划,则过渡将很困难。

由于病毒来的很突然,如果让员工进行远程工作似乎很艰巨,但是使用正确类型的工具和一致的准则,就可以快速过渡。

在本文中,我们将讨论一些最佳方法,这些方法可以使公司在家中开展工作,以成功遏制新冠肺炎的传播。

借助广泛的IT战略和云电话解决方案,您可以帮助您的员工在任何地方提高工作效率并确保业务连续性。在这里,我们将讨论在新冠肺炎期间针对雇主和雇员的一些最佳远程工作实践。

1.为远程员工设定明确的目标

为使家庭营销活动成功完成,您需要采取的第一步也是最重要的一步,就是为员工定义一套清晰的准则。拥有一套文档齐全的协议和公司政策,将有助于您的员工理解您对他们的期望。管理人员应向管理人员提供详细信息,例如他们需要做什么以及他们在目标日期之前完成任务的预期质量。

2.团队沟通和协作的设置工具

设置适当的团队沟通和协作工具对于您的组织提供业务连续性至关重要。在为员工在家实施工作之前,您首先必须了解公司中各个团队的沟通要求。与经理讨论并讨论团队之间如何沟通以讨论关键任务?他们是否需要实时协作,例如创建演示文稿,数据报告或进行其他任何工作?

您可以将日常会议替换为SparkleComm视频会议SparkleComm电话会议。同时,SparkleComm视频会议可提供高级功能,例如屏幕共享,远程桌面控制等,

3.投资云通信

SparkleComm统一通信能够为您的业务提供安全可靠的电话解决方案。并且,通过为您的组织准备的呼叫中心解决方案,您的座席可以从他们当前所在的任何位置接听电话。由于需要远程办公,因此您的座席不必到您的办公室来拨打或接听客户的电话。您可以使用SparkleComm VoIP电话解决方案快速设置到任何手机的呼叫转移。

投资完善的SparkleComm统一通信系统有很多好处,包括:

–灵活的定价计划。

–呼叫队列管理。

–托管的IVR解决方案。

–与第三方业务应用程序(例如CRM,销售支持工具等)的集成。

4.安全性

数据对您的业务至关重要,确保数据安全是您的责任。在办公室中,您将通过实施防火墙,VPN,服务器的物理保护等采取适当的措施来保护关键数据。因此,您的IT团队应考虑如何保护公司数据安全和物理设备免受任何黑客攻击的所有方面。实施物理设备的双重身份验证,数据加密和高级安全设置。

5.继续培养新人才

虽然您的员工可能不会去办公室,但这并不意味着您应该停止扩展团队。对您的招聘策略进行一些调整,以继续聘用组织中的新人才。您的人力资源部门可以进行电话面试,筛选候选人,并使用SparkleComm视频会议工具进行面对面的面试。

6.计划增加服务台支持

随着员工现在在家工作,他们可能会遇到各种技术问题,例如无法远程访问其办公室工作站,备份驱动器无法工作等。为了建立流畅的工作流程并确保业务运营不会因这些技术问题而停下来,您应该计划并指导您的服务台支持团队对支持请求进行优先级排序并有效地进行处理。

7.如果有任何问题,请备份计划

就像您有一个业务连续性计划在这些困难的情况下提供服务一样,如果计划A中出现问题,您也应该制定应急计划。 如果您的员工没有一台好的笔记本电脑在家办公,该怎么办? 如果他们没有高带宽的互联网连接怎么办? 您应该解决这些问题,并为多种情况考虑解决方案,在这种情况下,业务可能会变得更具挑战性。

此时此刻,企业必须竭尽所能保留现有客户,在全球经济形势恢复正常之前,收购新客户将具有挑战性。 因此,请做好计划以支持您的业务连续性运营。


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Catherine

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There is no love queen of the world.