将统一通信迁移到云:技巧和最佳实践

基于云的SparkleComm统一通信(UC)可以降低成本并提高效率。这篇文章回顾了基于云的UC的最新创新,包括物联网和微服务集成。

SparkleComm统一通信(UC)解决方案可驱动统一的语音和消息服务。传统上,这些系统由本地IT人员运行。如今,许多组织正在将其UC架构迁移到云中。这种向基于云的统一通信的转变使组织能够减少设置和运营成本,并按需扩展。

本文回顾了基于云的UC的最新创新,包括与物联网(IoT)技术的集成以及基于微服务的软件的应用。您还将学到将UC迁移到云时必须应用的三个必须的最佳实践。

什么是基于云的统一通信?基于云的统一通信(UC)是专注于提高员工生产力的语音和消息解决方案的组合。 UC即服务(UCaaS)当前是企业通信行业中增长最快的领域。根据Components的研究,预计到2024年将增长到248亿美元。

基于云的SparkleComm统一通信中包括用于视频和Web会议,即时消息传递,团队协作解决方案和呼叫记录工具的应用程序。这些工具由第三方托管和管理。服务旨在为用户提供一致,可靠的体验,而与用户设备无关。

基于云的SparkleComm统一通信的好处

基于云的SparkleComm统一通信的采用者可以获得一些好处。这些好处中最常见的包括:

简化的通信网络UC平台无需每种通信方法都使用单独的平台。这种集中化使解决方案更易于IT管理,并消除了用户在多个渠道之间切换或监视的需求。

可以扩展和定制增加的敏捷性服务,以满足动态变化的需求。这使您能够确保平台能够提供最大的投资回报。

改进的员工生产力平台无论员工在何处或如何工作都可为他们提供支持。基于云的SparkleComm统一通信使您能够在全球范围内支持生产力。

降低运营成本基于云的服务消除了对硬件和基础架构维护的需求,从而节省了资本支出。许多服务都提供即用即付服务,使您仅需为使用的资源付费。

随着UCaaS的发展和物联网(IoT)设备数量的增加,两者的交叉点似乎显而易见。尽管您目前可能不打算同时采用这些技术,但了解将两者结合的要求可以帮助您计划将来的升级。

结合物联网和统一通信

物联网和SparkleComm统一通信的结合需要整合服务和数据。从IoT设备流式传输的数据应可被UC服务访问和摄取。这种直接的可访问性可以帮助确保实时通信,并且服务可以动态适应不断变化的环境或网络状况。理想情况下,这应该通过网络边缘编排来完成,以最大程度地减少延迟并提高性能。

这种组合的另一部分是能够在设备之间无缝切换的能力。许多团队全天使用多种设备,并始终在服务和位置之间进行交换。为确保通信不受阻碍,您可能需要合并自动化来处理此切换。例如,如果您有一个员工在通话过程中从笔记本电脑切换到智能手表,则需要相应地调整数据流。

基于微服务的软件架构

要加入IoT和SparkleComm统一通信,您需要建立兼容的环境并确保可比的可用性。最简单的方法是采用微服务架构。微服务使您可以将应用程序分解为多个组件,并允许每个组件按需扩展。这可以为您的服务增加弹性,并确保您始终有足够的资源来满足需求。

通常,创建基于微服务的体系结构涉及采用容器协调平台Kubernetes。容器包含您的微服务,使您可以抽象化环境要求。这支持了灵活且高度动态的系统的开发。

将统一通信迁移到云的最佳实践

即使您不准备加入集成的IoT和UCaaS,您可能也已经拥有要升级的本地UC解决方案和平台。您可以将现有工具移至云中,而不必放弃这些系统和系统附带的技术负担。以下是可以用来确保移动顺利进行的一些最佳做法。

了解您的环境

要成功迁移,您需要了解当前的解决方案以及这些解决方案具有的任何基础架构要求。这包括网络容量和质量。您需要确保可以在可比较或改进的条件下在云中托管工具。您还需要确保您的解决方案与云资源和服务兼容。

在计划迁移时,请确保考虑实施微服务或至少对应用程序进行容器化的可行性。这样做可以帮助您访问传统应用程序无法访问的云原生功能。

但是,请记住,容器编排可能具有挑战性。如果您的组织不具备部署Kubernetes所需的内部专业知识,则可能需要考虑使用Kubernetes即服务(KaaS)提供商。

验证您的迁移并监控性能

迁移SparkleComm统一通信工具后,需要在转移工作负载之前验证迁移和配置。确保您的工具所依赖的任何数据库或数据都以保持完整性的方式进行了传输。

一旦确定系统能够按预期运行,就可以开始转换用户。理想情况下,此过渡应在工作时间以外完成,以避免影响生产力。

过渡后,您还应确保监视系统和配置的性能。如果您有带宽瓶颈或用户无法登录,则想立即了解。您还需要确保没有无意中授予非法用户访问权限。

培训用户并提供支持

尽管您可能认为不需要为员工已经熟悉的工具提供支持,但事实并非如此。将SparkleComm统一通信系统移至云时,您会引入工作流程更改,这些更改可能不会立即显现出来。

为避免出现问题,请确保对用户进行有关其可能遇到的任何更改的培训。例如,新的登录要求或使用虚拟专用网络(VPN)的需求。您还应确保用户了解如何向您的IT团队报告问题。如果视频会议不断因连接问题而中断,或者电话质量低下,则您的团队需要了解并能够做出响应

迁移后优化性能

迁移和过渡阶段结束后,您就可以开始专注于优化SparkleComm统一通信部署。应用从监视数据中获得的见解来优化配置并确定需要改进的地方。

随着新技术的出现和技术债务的减少,您可能需要考虑淘汰旧版工具。如果您只是提升和转移了工具,从而无法充分利用云的优势,那就尤其如此。

结论

SparkleComm统一通信是实现远程工作,教育和个人通信的关键。但是,由于预算或运营原因,没有多少组织可以在本地运行UC。无论哪种情况,基于云的UC模型都使组织能够大规模利用UC资源。

SparkleComm统一通信和IoT结合使用时,您可以扩展敏捷性并改善实时通信。但是,为了确保粒度扩展,您需要使用微服务软件体系结构。如果要迁移现有基础架构,则应事先计划此过程,然后进行连续监视,以确保获得最佳结果。


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Catherine

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