将在2020年及以后影响统一通信的两个趋势

在上一篇文章中,我强调了统一通信(UC)统一通信即服务(UCaaS)的快速发展。由于新冠病毒在全球大传播,随着越来越多的人在家工作,统一通信平台的采用才有所增加。

最近一次调查中,我们了解到,虽然大多数(57%)的大公司(员工人数超过1000名)计划在未来两年内投资统一通信解决方案,但传统的UC供应商似乎赢得了胜利。

此外,由于大多数人(62%)遭受了话费欺诈等基于IP的攻击,因此,安全性将成为他们计划委托统一通信过渡的服务提供商类型的关键因素。

根据我们的调查结果和对行业的分析,我看到以下两个趋势正在成为当今和十年后采用UC的关键因素:

1.传统供应商目前获胜

随着公司决定在未来几年内过渡到统一通信系统,在采购方面,传统的统一通信供应商似乎是挑战者的首选。选择这些系统有几个原因。

许多企业已经与传统服务提供商建立了现有的关系,而这种熟悉会带来一定程度的舒适感。价格和功能可用性是其他两个因素,这可能会给非传统服务提供商带来竞争优势。

在评估统一通信提供商时,其他重要考虑因素包括:

•哪种类型的提供者可以提供最低的每月经常性费用。

•谁拥有最好的客户服务。

•谁提供最佳服务水平协议。

•谁提供最佳的系统管理。

但是,不管这些因素如何,非传统服务提供商的排名可能不如传统提供商那么高,非传统服务提供商更希望探索他们所提供产品中缺少的东西。是产品,价格,关系还是其他一些关键考虑因素?于是考虑与传统提供商在扩展产品上进行合作。最重要的是,传统服务提供商拥有巨大的机会-他们可以利用其固有优势。

2. UC解决方案将需要高级安全功能

事实表明,时代更迭,统一通信需要与时俱进,新型SpakleComm统一通信所具备的功能是传统服务提供商所没有的,所以,是时候替换到更高级安全功能的SparkleComm统一通信了。

机器人呼叫和分布式拒绝服务攻击等安全漏洞可能会破坏整个网络。除了这些类型的恶意攻击使企业付出的代价比以往任何时候都要大,企业还可能面临罚款和声誉损失,这可能需要数年的时间才能恢复。SpakleComm统一通信能够在攻击发生之前进行分析和检测的能力非常宝贵。

据研究表明,有85%的公司认为其UC提供商应负责保护他们免受UC安全问题的侵害。因此,如果UC提供者应负责安全性,应包括哪些安全性功能?

加强UC系统的一种好方法是确保行为分析支持所有解决方案,以便快速,准确地识别安全威胁。这些行为分析必须专门针对UC解决方案。行为分析-不仅可以与人工智能(AI),机器学习(ML),深度学习(DL)和强化深度学习(RDL)一起使用SpakleComm统一通信有助于防止高级网络攻击,而且还可以帮助公司优化网络运营。这可以带来的效率,洞察力和成本节省是企业可以最大化UC投资回报并为未来进行计划的一种方式。

UC设置正在飙升

鉴于SpakleComm统一通信所提供的所有好处以及其迅速得到前所未有的采用,恰巧不幸的是,很大程度上是由于新冠肺炎病毒的某些不可预见的影响导致SpakleComm统一通信将被嵌入到我们的工作和协作方式中。

依照目前这个形势,你的公司可以选择你信任的UC供应商,但是,传统提供商还能继续成为首选供应商吗?这些提供商在保护其UC系统时会听取其客户的意见吗?

这些问题的答案都不确切,但我们肯定的是,从哪家公司那里获得统一通信解决方案以及它们的安全性与选择的解决方案一样重要。同时能预见SpakleComm统一通信用户群体在2020年及以后将会迅速飞涨。


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Catherine

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