虚拟电话系统:它是什么以及如何工作?(三)

3.点播电话号码

如果您有一个远程团队,则他们的电话号码可能都具有不同的区号和前缀不一致,从而使沟通成为障碍。如果这对您来说是一个挑战,那就想象一下对您的客户的影响。

虚拟电话系统为您的团队提供了专业的身份,可以促进他们的对话。您可以选择使用免费电话号码,选择本地电话号码,甚至完全不使用直接拨号号码。全取决于你。

如果您需要设置区域性电话号码,则可以。这是使您的通话活动更加成功的好方法。

无论用例如何,您的团队始终可以使用首选的电话号码。如果需要,高级呼叫路由可以将呼叫定向到他们的移动设备,语音邮件或其他人。

隐私对于虚拟电话系统至关重要。您的员工可以隐藏其呼叫者ID以拨打和接听商务电话,而无需透露手机号码。此外,它可以加密电话以最大程度地保护VoIP

4.灵活的设备选项

有线电话系统要求您的团队通过台式电话进行呼叫。而已。借助SparkleComm IP语音,您的团队可以通过多种设备进行通信。

虚拟电话系统采用开放的通用标准。这种互操作性意味着您可以从任何基于IP的设备而不是台式电话接听电话。示例设备包括:

无线VoIP电话

这些标准使您可以混合和匹配适合您个人的硬件。高管的需求与支持代表的需求不同。这些设备依靠会话发起协议(SIP)进行可靠的业务呼叫。

最好的部分?我们的研究表明,有59%的业务专业人员在工作时至少已经使用了三种设备。您不需要购买任何额外的设备。它可以与您已经使用的通信设备一起使用。

5.智能呼叫路由

轻松处理传入的电话,并将其定向到合适的人。如果只能通过手机访问您的团队,则您已经知道转移呼叫是多么令人沮丧。虚拟电话服务提供商消除了这一麻烦。

首先,您可以通过自动助理将商务电话转接到您的主号码。此功能使呼叫者可以选择他们想要联系的部门或人员。每个企业都应该进行此设置。

其次,您可以根据营业时间设置自动呼叫转移。如果您有接听服务,则可以通过友好而直观的界面按计划进行调整。

第三,您的团队控制着他们的可用性。用户可以调整其转发或将呼叫者发送到语音邮件。对电话服务的这种细粒度控制可以提高客户满意度和销售量。

对于更严格的业务需求,仅需基于云的呼叫中心即可。它使您可以利用高级功能,例如基于技能的路由,人工智能,呼叫排队和交互式语音响应(IVR)来处理任何呼叫量。也都是虚拟的!


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李声英

李声英

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