VoIP 仍然是最好的商务电话系统选项吗?

高质量的SparkleComm电话系统对任何企业都是必不可少的。VoIP 已成为商业电话系统领域的标准。虽然传统的电话系统并不是一件坏事。他们无法跟上 VoIP 为企业创造的技术进步。与许多其他设备一样,虽然由于其成本效益而成为商业通信不可或缺的一部分,但也存在一些常见的 VoIP 电话问题。VoIP 仍然是您企业的最佳电话系统选择吗?

让我们探讨一些您可能遇到的常见问题或问题,以及如何克服它们。

前 10 名 VoIP 电话问题

  1. 回声

虽然回声也可能出现在传统手机中,但由于它们的低延迟,它不会那么明显。但是,VoIP 恰恰相反。VoIP 电话系统具有更高的延迟,因此在有回声时更明显。

这对通话的双方来说都是令人恼火的。大多数情况下,回声通常是由于阻塞或不匹配造成的。

回声原因: 硬件 体积 回馈 干涉 回声故障排除: 首先,通过检查您的扬声器和麦克风设置,确保物理设备不是问题。接下来,检查 ATA 和其他 VoIP 硬件以查看电源是否正常流动。查看您的路由器并确保一切都正确连接。从电源上拔下并重新连接。最后,大多数VoIP 提供商都提供回声抑制或消除功能,以确保您降低出现回声问题的可能性,我们建议您添加此功能或选择包含此功能的 VoIP 系统。

2. 由于 VoIP 电话问题导致的音频中断

我们都有一个坏掉的音频通话。看起来您正在接收切碎的信息。你尽最大努力保持通话,并不断重复“你能重复一遍吗?” 取决于您的带宽,VoIP 呼叫的音频中断或断断续续可能很常见。

损坏的音频原因: 网络连接 音频损坏故障排除

首先,检查您的互联网连接。其次,运行网速测试。有了这些信息,您就可以确定是否可以通过简单地重新连接互联网来修复它,或者您是否需要不同的互联网提供商。

3. 防火墙策略

防火墙是一种出色的网络安全设备,可根据安全策略阻止流量。但是,如果安全的入站或出站呼叫被阻止,这可能会对操作造成严重破坏。在某些情况下,如果防火墙配置不正确,语音业务将无法通过防火墙。导致错失获得潜在客户或与现有客户交谈的机会。

防火墙会影响什么? 呼叫连接 掉线 声音的 防火墙故障排除 当您的安全策略没有为您的业务正确设置时,就会出现防火墙问题。防火墙正在发挥作用,但您需要确保将其配置为适合您的业务。很简单,如果配置了防火墙功能,它必须允许流量通过。如果不是,呼叫将不会通过。您需要配置防火墙以解决问题。

还是行不通?您可能需要转发路由器端口并禁用 SIP ALG。

4. 网络依赖

VoIP 电话系统的主要优点之一是它能够在任何设备上使用。由于完全通过互联网供电。相反,最大的 VoIP 电话问题是如果没有强大的互联网连接,业务可能会变慢。通常,强大的 LTE 连接应该就足够了,但根据您所在的地区,网络可能会拥塞。

互联网连接不良可能导致: 掉线 损坏的音频 不一致 互联网故障排除 获得最佳互联网性能的最佳解决方案是获得高速互联网。选择的互联网提供商和计划对您的成功至关重要。此外,通过以太网端口而不是 wifi 连接可以增强您的连接。

5. 语音质量

在提供出色的客户服务方面,通话质量非常重要。您最不想要的就是听起来像是在隧道中,但这可能是 VoIP 电话问题。根据互联网连接,通话质量可能会根据您使用的是 wifi、LTE 还是直接插入以太网端口而开始下滑。

语音问题:

嗡嗡声 静止的 语音失真 语音质量故障排除 因为有很多因素在起作用,可能会出错。始终监控您的通话质量非常重要。您是否需要打电话给同事来测试您的信号。或收听过去通话的录音,这将有助于确保客户获得最佳体验。监控 VoIP 呼叫可以让您减少对呼叫质量问题进行故障排除的时间,而是在问题威胁到您的业务之前主动解决问题。

6. VoIP 电话问题导致的安全问题

由于 VoIP 是完全在线的,因此网络黑客的威胁迫在眉睫。IP 桌面电话、软电话和智能设备中可能存在 VoIP 安全问题。

VoIP 漏洞: 恶意软件和病毒 拒绝服务攻击 呼叫篡改 网络电话钓鱼 身份盗窃 安全问题疑难解答 使用防火墙可以保护您的系统免受外部攻击。此外,使用基于云的电话系统可以实现对主机服务器的安全保护访问。在实施 VoIP 电话系统后监控您的网络,以防止电话和数据流量出现瓶颈。

7. 紧急呼叫限制

因为 VoIP 设备可以在任何使用互联网连接的地方使用,所以 911 中心不知道呼叫来自哪里。

VoIP 限制: 停电时,可能无法通过 VoIP 拨打 911 如果用户不使用他们的物理位置更新他们的 VoIP 提供商,911 紧急服务将无法找到他们 VoIP 911 呼叫可能被路由到错误的呼叫中心。 紧急呼叫故障排除 VoIP 用户可以将他们的设备注册到特定的物理位置。用户有责任及时更新他们的物理位置,并让他们的提供商知道他们是否搬家。

8. 不一致

您的办公室网络过载且带宽不是无限时,可能会出现不一致的通话质量。

通话质量不稳定的原因: 低带宽 网络过载 文件上传大小 互联网服务 对不一致的通话质量进行故障排除 可能需要升级您的交换机、路由器或 Internet 服务。

9. 掉线

有时,VoIP 连接可能会在通话中途无缘无故掉线。由于互联网连接,有些人可能会遇到电话掉线的技术问题。

电话掉线的常见原因: 路由错误 连接失败 多个路由器 时长 固件不是最新的 掉线故障排除 路由错误、连接失败或其他原因。掉线的业务电话会对您的业务产生负面影响。在大多数情况下,通话会在 11 分钟后挂断,这与持续时间问题有关。要解决此问题,请调整路由器设置以允许更长的超时时间。

10. VoIP 电话问题引起的抖动

由于 VoIP 依赖​​于互联网连接,如果连接不良,可能会出现抖动。什么是抖动?术语抖动是指丢失或无序的数据包。结果,谈话变得模糊不清。

抖动的原因: 不稳定的无线网络 硬件故障 拥塞的网络 排除抖动 第一步是升级您的互联网连接。作为第二种选择,使用抖动缓冲区。最后,升级您的网络硬件是个好主意。

VoIP 仍然是最好的商务电话系统吗?

与传统电话系统相比, VoIP 具有许多优势。几乎任何行业中的几乎每个企业都将从实施这种复杂的技术中受益匪浅。虽然有些用户可能需要处理 VoIP 电话问题,但它们相对容易排除故障,而且好处大于少数问题。

VoIP的好处: 更低的花费 流动性 附加功能 可靠的 简易安装 内容管理系统集成 自动协助 方便使用的 远程工作者的理想选择

VoIP 分析

除了好处之外,VoIP 还可以通过使用基于 VoIP 云的系统替换其内部电话系统为企业节省30-50%的成本。

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毫无疑问,VoIP 是商务电话系统的未来。虽然可能偶尔会出现 VoIP 电话问题,但好处远远超过小问题。


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Liuyi

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