统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

语音邮件，则可以通过电子邮件将其作为音频附件发送给负责该列表的房地产代理商。某些托管VoIP服务甚至可以配置为向代理发送SMS文本消息。

在设置此系统方面，确实没有听起来那么困难。您可以使用电话记录所有消息，为它们分配编号，并路由到每个座席的语音邮件分机。只需打开语音邮件到电子邮件并输入每个代理的电子邮件地址即可。

2.虚拟号码和免费电话

通常，房地产经纪人将使用其服务区域内的电话号码，并且在呼叫时会经过自动值班人员，或者如果是小型办公室，则直接转到业务代表。

但是，订购其他VoIP电话号码可能非常有帮助。这些号码用于拨入电话，并与您现有的VoIP电话服务绑定。它们的每月费用通常不到几十元，并且可以很好地跟踪营销活动。例如，假设您有五个不同的广告来源，这些来源可以是在线的，也可以是印刷的。

如果为每个广告源列出了不同的虚拟电话号码，则可以随时间监视每个广告系列的成功。几乎所有像SparkleComm这样的现代VoIP电话系统都具有呼叫详细记录（CDR），您可以在其中查看源电话号码和目标电话号码，因此将它们跟踪到销售和市场营销活动对于确定投资回报率（ROI）可能非常有用。

对于大型的全国性房地产代理商，可能有兴趣获得免费电话号码（例如1-800、1-888等），以便客户可以免费拨打您的主线。这些通常作为一揽子交易的一部分出售，您可以在VoIP服务中选择免费电话号码和每月的特定分钟数。超出部分每分钟收取超额费用。

3.流动性

房地产经纪人在汽车上花费大量时间，拿着敞开的房屋，向客户展示满足他们需求的多个房屋，并赶上在家中或办公室的工作。因此，基于移动的VoIP电话服务必不可少。您不希望仅仅因为买家难以与您联系而失去那笔交易。

一种选择是仅使用手机进行所有通信。这里的问题是您错过了本文介绍的所有其他良好功能。

有一个解决方案。选择为您的手机提供像SparkleComm这样的VoIP应用程序的电话服务。这实际上是对您的商务电话服务的扩展，并在道路和办公室之间提供了无缝的VoIP电话服务。

您可以使用像SparkleComm这样的VoIP手机应用程序在办公室的台式电话或旅途中接听电话。另一个好处是您可以从应用程序拨打电话，而来电显示将是您的公司电话号码，而不是您的个人手机号码。这样可以使您的个人生活和商业生活分开。

当您注册托管VoIP电话服务时，大多数应用程序都是不需要花太多费用的。

在这里也值得指出的是，较小的代理商可能

对于房地产中介而言，选择新的像SparkleComm这样的VoIP电话系统是一项重要的决定。除了省钱外，正确的选择还会对代理商的整体成功产生重大影响。

在本文中，我们将重点介绍房地产经纪人在研究新的VoIP电话服务时应寻找的前5个VoIP电话系统功能。

• 电话系统选项

在我们介绍主要功能之前，请先简要说明一下您选择的电话服务。

传统座机：

这些是模拟电话线，连接到您的企业，内部连接到多部电话。优点是它们由您当地的电话提供商供电，因此即使在断电期间也可以工作。但是，它们非常昂贵，而且功能往往很少，通常仅限于呼叫者ID。

本地PBX：

专用分支机构交换（PBX）本质上可以是模拟或数字的，并且位于办公室内部。模拟设备往往是大型设备，并且非常老旧。如今，IP PBX本质上就是一台PC，但是需要大量的知识来进行安装和维护。

托管PBX：

托管PBX服务基本上是一台计算机服务器，位于云中的数据中心，并且其上运行的软件可以处理所有分机并路由您的电话。服务提供商会为您维护此设备。您办公室中所需的全部是IP电话和与PBX通信的Internet连接。要进行更改，只需登录Internet上的安全门户并相应地更改设置。如果您正在寻找功能强大，成本低廉，功能丰富且易于更新的系统，则这是我们的建议。

• 前5个功能

以下是房地产经纪人应在新的VoIP电话服务中寻求的前五项功能，以及有关如何帮助您的代理商全面成功的示例。还应注意，仅本地和托管的PBX服务将支持以下功能。选择新的像SparkleComm这样的VoIP服务之前，请询问VoIP提供商是否支持这些功能。

1.信息扩展

信息扩展为您的客户提供了一种途径，以了解有关代理商列出的资产的更多信息。如果您在其各自的文献资料和符号上注明某个属性的扩展名（例如，致电425-111-2222，属性清单12），则效果最好。为了使它有效地工作，您还需要一名自动值班人员。

如今，这通常是像SparkleComm这样的VoIP电话系统的标准功能。当客户拨打您的主要电话号码（通常是本地电话号码）时，自动服务员会向他们播放一条记录的消息，例如按1与代理通话，按2指示到达我们的办公室，按3进行物业列表扩展名等。

按下数字3时，自动值班人员将跳至下一层，并要求您输入感兴趣的属性的信息扩展名。这是在有关财产的所有文献中显示的内容。输入此号码后，将向VoIP呼叫者播放录音，提供有关该属性的详细信息。在消息末尾，它可以说保持在线状态，为座席留下语音邮件。

更进一步，如果剩下

随着越来越多的学校将他们的教育带到互联网，在线教育一直在增长。但是，在线教育体验并不像在同龄人和老师之间的课堂中那样沉浸于学生中。那么，教育工作者可以做些什么来确保他们的学生在家中继续获得沉浸式学习体验呢？  借助正确的技术，教育工作者可以创建虚拟的教室体验，从而使交流，协作和教学与教室的学习环境相媲美。

这里有三个要考虑的要点：

1.视频会议使学生参与进来

视觉是学生学习的最重要元素之一。研究表明，有65％的学生（和普通人群）是视觉学习者，这意味着他们更喜欢通过查看白板，图表，图像等来指导学习。

在远程学习方面，视频会议技术是关键。您的视频会议应用程序应该能够使整个班级适合一个会议，同时始终保持视频稳定且高质量。它还应允许您共享屏幕，以便学生可以查看课程资料，并允许学生在屏幕共享中进行注释以参与。就像您在学校的教室一样，学生可以观看课程并提出问题。劳格SparkleComm视频会议应用程序允许记录课程，因此学生可以按照自己的进度重新访问它们，如果课程进展太快，他们可以简单地重播以更好地理解。

2.小组消息传递促进了协作学习环境

通过与同学和老师亲自交流和合作，许多学生都变得更加积极。如果学生在教室里做小组项目，他们可以很容易地分成小组，然后坐在彼此旁边集思广益。该协作环境如何在线创建？

尽管您的学生可能会错过面对面的互动，但他们不必完全停止互动。小组消息传递是学生如何与教室中进行在线对话的方式相同的对话。他们可以继续进行社交，集思广益，白板，提出问题等等。  

您的课堂消息传递技术应支持三种不同的聊天方式，例如劳格SparkleComm视频会议拥有的这几种功能：

课堂视频消息：在SparkleComm视频会议中观看直播课程时，学生能够使用聊天功能向会议中的每个人或会议中的单个人发送问题和评论。

直接消息：当不参加视频课程时，学生可以在需要时直接互相发消息（和老师）。

群组消息：就像教室中的小组和团队一样，学生可以组成小组进行聊天和协作。

  上了上述功能外，在SparkleComm应用内聊天时，消息会存储在每个对话中，因此学生可以轻松向上滚动以查找之前发布的想法，共享文件，链接等。

3.用于远程学习的视频和消息传递都在一个应用程序中

消息传递和视频对于在线学习体验中的学生协作都是必不可少的，因此，这两种功能应该在同一应用程序中可用。劳格SparkleComm就是这样一个集成的统一通信应用程序，SparkleComm应用程序不仅使学生和教师都更容易下载，安装和维护该技术，而且还有助于使从课程到作业的转换变得轻松快捷。教育者可以不用教学技术，而可以专注于重要的事情：为学生提供优质的教育。

简化您的远程学习技术

当涉及到远程学习时，请务必记住这是每个人的实验性旅程。学生和教育者正在一起学习，要取得成功，需要团队合作和谦虚。请保持简单，全班同学很可能会喜欢它，从技术入手，确保程序中的每个人都可以有效，无缝地进行沟通和协作。

3）降低成本

有很多方法可以让利用SparkleComm统一通信系统进行远程沟通的远程员工节省公司的钱，但是减少办公室员工的人数绝对是主要的方法。当您在办公室里有员工时，您需要支付租金，水电和设备，以供他们在工作中使用，这些费用很快就会加起来，成为预算的主要部分。

允许您的员工在家工作将使他们可以自由选择工作地点。无论是在家庭办公室，在餐桌上还是在街上的咖啡店中，公司本身都不承担费用。此外，在家工作可减少与房地产相关的成本，维护本地硬件，运营成本等。

在2016年的一篇文章中，“在家工作吗？” 一组经济学家考察了携程旅行网，携程旅行网是一家拥有16,000名员工的中国旅行社，该旅行社已将其呼叫中心的一小部分人员分配在家工作。员工工作更多，辞职更少，工作更快乐。同时，公司通过减少办公空间为每位员工节省了超过1,000美元。

如果您想省钱或削减预算，那么摆脱办公空间是一种很好的方法。您会很快意识到自己在办公设备，家具和用品上花费了多少。

4）雇用最佳员工，无论地点如何

雇用在家呼叫中心的服务人员时，您的劳动力就会超出办公室的地域限制，从而使您能够找到具有独特技能的顶尖人才。 

这些申请人将受到更好的教育，更负责任和更有生产力。他们还将具有独特的文化技能，并遍布全球。这样可以解放招聘流程，并使您在雇用员工时更具选择性。另外，如果员工分布在全国各地，则可以根据这些地区的生活成本节省薪水和福利。拥有更多的员工选择还可以确保您为工作选择合适的人，而不仅仅是可用的人。 

拥有强大的员工团队，您可以完成更多工作并改善品牌。无论您身在何处，您的呼叫中心员工都可以利用SparkleComm呼叫中心软件向客户提供最佳的反馈和信息。

在家工作和拥有远程劳动力有很多好处。如果您正在考虑让您的呼叫中心员工去远程办公，请考虑它如何实际帮助您发展业务。有了正确的策略，强有力的方法和周密的计划，在不久的将来，远程工作人员将成为现实。

虽然远程工作越来越受欢迎，但与其他领域相比，允许团队在家工作的决定通常给企业的某些领域带来了更多挑战。  

新的通信应用程序（如SparkleComm统一通信）无疑使一些员工可以在家中舒适地完成工作，但是对于某些行业和职位（例如呼叫中心员工），远程管理工作的增长速度变慢，因为经理们质疑这种做法是否会导致降低生产力。但是，由于虚拟联系中心的普及率也在上升，近年来云联系中心解决方案的增长使讨论变得平静了许多。 

以下是虚拟联络中心之所以有意义的四个原因：

1）云使您可以轻松地从任何位置与客户和同事进行通信 

自然灾害和灾难所带来的焦虑使对客户服务组织的询问空前，从而使受过训练的小时工或客户服务代理商不堪重负。 在这段时间里，客户在他们偏爱的设备和渠道（尤其是数字设备）上寻找新的，即时的方式，与他们在世界上的任何地方进行业务交互。 

提供软件即服务的云平台已经彻底改变了企业共享文件，团队内部沟通，管理供应链，提交工资单，管理营销等方式。 基于云的SparkleComm联络中心解决方案提供了相同的革命性方法，将不同办公室和工作人员统一在一个系统上。它使管理日常运营变得更加容易，因此您可以专注于所提供的体验，并与不断变化的业务环境保持同步。

借助SparkleComm统一通信应用程序，可以快速有效地回答问题，使远程工作人员与办公室工作人员一样有效。 SparkleComm统一通信使企业可以建立特定于区域的团队，因此，远程代理和家庭办公室的员工可以加入合适的团队，并寻求专家的帮助。这样可以使通信运行更加顺畅，还可以使联系中心和其他部门的员工保持更好的联系，并感觉更像一个团队，同时可以更好地为客户提供服务。

2）员工更快乐，更有生产力

员工满意度会导致代理商留任。提高座席满意度并减少人员流失会降低运营和培训成本，并提高客户体验的质量。实际上，根据一些专家调查后的说法，在家中代理商的保留率为80％，而内部人员为25％。与普遍看法相反，员工在家中工作时实际上可以提高工作效率。因为他们在自己的房子里，所以他们可以在个人生活中完成更多工作，同时有效地完成工作任务。

掌控自己的日程安排可以改善工作/生活的平衡。此外，在家工作的代理商的平均年龄为38岁，而现场工作的代理商的平均年龄为23岁，这表明他们的工作具有更高的专业水平，可以提高所提供服务的质量并最终提高客户忠诚度。