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如果您拥有或经营一家企业，您可能已经听说过VoIP。有时，感觉就像其他所有人都从传统座机转移了一样。也许您认为将所有员工转移到新电话系统上太麻烦了。或者您想知道炒作是否真实。即使您确信升级的好处，您可能也不知道何时是最佳的升级时间。

如果您仍在辩论是否要转向商务VoIP，以下5个迹象表明您已准备就绪。

1.您的电话账单高昂或在增加

您的业务正在扩展，员工感到满意，利润也很高。但是，只要您能以某种方式减少天价账单。或者您的企业正处于艰难时期，您正在寻找削减成本的方法。您会注意到您的电话账单非常高，远远超出了您可以承受的范围。而且，这些年来，它们一直在缓慢增长。增长是如此缓慢，以至于您几乎没有注意。但是，您为电话服务支付的费用比以前要多得多。

如果您的企业面临类似的问题，那么该考虑考虑改用VoIP了。升级到新技术会不会更加昂贵？这是大多数人错的地方。SparkleComm VoIP电话服务入门快速，简单且便宜。在某些情况下，您甚至不需要信用卡！只需要下载一个软件，如果在客户端使用，只需要保证有网络即可。

切换到VoIP后，即使您每月的账单也将减少。许多企业发现升级后的账单减少了50％以上。这有两个原因-内部通话免费，而使用VoIP的国际通话费用要低得多。无论您的员工在哪里工作，拨打内部同事的电话都是免费的。SparkleComm VoIP电话服务是一种在不牺牲功能，质量或生产率的前提下削减成本的好方法。

如今，使会议栩栩如生的一种方法是使用视频会议服务。这样，所有参与者都可以查看和交互分享演示，甚至更多，无论他们在地球上的什么位置。好了，有很多出色的软件可以帮助您完成出色的视频会议任务，但是在这里，我们将介绍一种视频通信服务，它们比其他产品更为出色。

SparkleComm云会议

SparkleComm云会议是新时代的视频通信服务之一，它允许企业和个人安全地传递信息，同时通过高质量的视频会议来改变工作流程。实际上，SparkleComm具有一些非常出色的功能：

●高清视频和音频

SparkleComm提供最好的视讯通讯具有高清视频功能的解决方案，即使在最弱的照明区域也可以使用。更酷的是，您可以通过SparkleComm麦克风扬声器享受水晶般清晰的音频，这意味着通信是非常无缝的。

●创新的白板

您还可以享受这个真正独特的功能，您可以用铅笔或荧光笔书写，绘制或塑造您的想法，以清楚地表达您的观点。

●内容共享和跨平台消息传递

SparkleComm可以作为参与者可以使用的视频通信工具之一 共享屏幕与其他参与者实时互动。您还可以发送即时公共和私人消息。

邀请更多人通过电子邮件，即时消息或会议ID加入

视频会议控制可以从客户端App操作(既是管理者也是参会者)，也可以从Web端发起；视频会议控制支持一键发起功能，系统同时并行发起呼叫，无需参与者逐个呼叫；视频会议中可以动态调整成员，包括：视频关闭、静音、请入、请出、允许发言、禁止发言、角色调整等；

●群组或私人聊天

计划开始会议时，您可以选择私人聊天或群聊。您还可以管理参与者，甚至可以静音和取消静音。

●记录您的会议

会议支持后台录音与录像，后台录音可以全程混合录音与录像，即所有人在会议中的发言录制在一个视频文件中。视频的后台录制音轨和视频图像支持分离即融合。支持分参与者分时分别录音与录像，参与者可以实时回放错过的发言，也可以随时回放指定人员指定单条发言记录。录音与录像均采用加密存储在后台，非授权情况下参与者无法导出转发。

●安全性

SparkleComm为您提供了出色的安全措施，可让您进行会议而不必担心恶意人员窃听您的对话。

●浏览器支持

您可以从任何浏览器，设备或系统加入，甚至只需接听电话即可加入。您可以与其他参与者交谈的地方没有限制。

随着世界各地的国家采取各种程度的社会隔离政策来帮助抑制冠状病毒的传播，上班族远程登录的正在数量激增，虚拟会议已成为新的常态。

可视电话的最早设计可以追溯到1880年代末，当时亚历山大·格雷厄姆·贝尔（Alexander Graham Bell）首次提出了他所谓的电子收音机的想法。到1930年代，AT＆T和Bell Labs均已具备可以在多条电话线上传输未压缩视频的原型，但价格昂贵。

流行的视频会议平台SparkleComm，在线会议也不仅仅适合工作场所。随着越来越多的人被限制在家中，更需要依靠这样的平台来保持远方的社交联系，在工作上与同事和上司重新建立联系。

然而，尽管视频会议激增，但它们的质量往往仍然不高。而且，与现场会议相比，他们更难以集中精力，导致人们普遍认为视频会议是笨拙的延误。

在某种程度上，这种印象并不太遥远。错过社交线索可以使人们避免每个人都在同一房间时的尴尬时刻，这要容易得多。

通过SparkleComm视频会议应用进行的个人视频通话增加了只有面对面交流才能实现的亲密关系。工作场所中的视频会议系统通过添加使他们更加身临其境且更具个性化的视觉环境，正在提高商务电话的效率。不足为奇，最新的一项调查报告称，到2023年，视频会议市场预计将达到78.5亿美元。

根据最近进行的一项调查显示，在北美，超过85％的员工已经在使用视频会议，而使用它的公司中有90％的公司生产率，团队合作和成本节省率更高。直到最近，向您的通话中添加视频的一个弊端是视频流的质量不一致，有时不同步或会停滞和滞后。同样，随着支持我们的视频通话的硬件和软件的发展，所有这些都发生了变化。

SparkleComm视频会议旨在增强其虚拟办公室桌面上的通信，同时也被称为虚拟办公室会议，这是一种基于云的视频会议和协作解决方案，可从世界任何地方的任何设备进行安全，连续的协作。

系统中内置的新增强功能现在可以提供视频会议，并且具有用户期望从其高清平板电视获得的那种音频和视频质量。通过SparkleComm视频会议，可以同时邀请多个参与者参加视频会议，所有呼叫者都可以观看完美的Ultra 4K HD视频以及高保真HD音频。

因此，在向呼叫中心顾问提供正式工作机会之前，最好让呼叫中心顾问查看呼叫中心（他们将坐在哪里，与谁一起工作等等）。尽管这可能会增加招聘期间的辍学率，但可以避免早期的人员流失问题。

5.防止雇用快速离开其他角色的顾问

如果一名SparkleComm 呼叫中心顾问在受雇不到一年后离开了以前的呼叫中心顾问职位，我们需要在招聘过程中加以补充，并找出其中的原因。

通过避免这个话题，我们为历史重演打开了自己的大门，因为如果呼叫中心顾问离开了一个呼叫中心工作，则很可能他们会再次离开。

但是，如果我们能够了解SparkleComm 呼叫中心顾问离开的原因，那么我们可以更有效地权衡他们离开的机会，并考虑为他们提供职位是否是一件值得冒险的事情。

例如，如果呼叫中心顾问告诉您他们因为缺乏晋升机会而离开了以前的职位，但是您也很难为新的呼叫中心顾问提供清晰的晋升途径，则风险可能非常大。

因此，请记住，尽管目前招聘行为和资格的炒作很多，而且正确的是，我们不能忽略呼叫中心顾问简历中的这些关键危险信号。

6.为新顾问提供机会尽早产生影响

为了尽早与新的呼叫中心顾问合作，我们希望给他们一个目标，并且最好通过确保他们知道他们对我们业务成功的贡献来做到这一点。

问题是，当他们刚开始担任这个角色时，呼叫中心顾问们不会觉得自己做出了很大的贡献，因此，在最初的几周结束时，他们可能会变得有些失望。

但是，如果我们给新手一个小项目，这与业务相关并会产生影响，那么我们可以更好地与他们进行互动。

要真正看到项目的全部好处，还需要与更广泛的团队进行交流，这是一件好事，因此呢，我们与许多不同的人一起吸引了新手，让他们可以共同关注一些事情，从而使介绍工作更轻松一些。

毕竟，要营造一种积极的文化，我们要确保团队的不同成员之间保持“嗡嗡声”。因此，如果我们可以为团队成员之间的积极介绍做准备，那么我们可以消除任何最初的尴尬。

7.给顾问与同一个人在一起的时间

如果SparkleComm 呼叫中心顾问在每个班次中总是被新人们包围着，那么就很难形成牢固的关系，使工作变得更加愉快。

因此，希望进行两次单独的SparkleComm 呼叫中心入职面试（一个五周后一次，十个星期后一次）以尽早发现问题，将问题压在萌芽状态，并确保它们不会升级，从而导致人员流失。

在这些采访中，一个很好的问题是：您的期望得到满足了吗？这是因为早期期望与现实之间的不协调通常是早期消耗的关键原因。以此检查为契机，查找更多信息并分享造成这种不和谐的原因的任何趋势。

虽然这些检查可能很耗时，但它们的花费不会像先前强调的40万元那样昂贵，而且它们还将帮助您指出您的招聘计划或者培训计划可能出了什么样的问题。

3.在招聘中设定明确的期望

未能使求职者的期望与职位的实际情况保持一致，将导致不和谐，从而导致人员的流失。问题是，或许许多像SparkleComm 呼叫中心这样的呼叫中心并没有明确表示自己的期望。

如果我们自己没有定义它们，就不可能建立明确的共同期望。如果我们不能以口头或书面形式清楚地表达他们，我们如何准备好与我们的员工来分享它们呢？

因此，我们必须负责招聘过程，当然是要根据招聘广告中的内容来看。

但是，这并不意味着经理会自己坐下来列出工作职责。确保您做出民主决定，在此过程中要有呼叫中心顾问和领导参与。

麻烦的是，在面试中我们倾向于按个人水平聘请我们喜欢的呼叫中心顾问。尽管这显然对我们来说是很重要的，但我们还需要确保我们聘请具有与我们团队期望相符的技能和价值观的候选人。

4.不要夸大招聘中的工作收益

由于招聘人才的缺乏，这在新兴的城市中存在大量的工作竞争，这肯定是这种情况，我们经常会夸大工作福利，以吸引尽可能多的求职者。

但是，如果我们承诺过多和交付不足，这将导致新员工与呼叫中心负责人之间的脱节，这将增加早期员工离职的机会。

因此，与其夸大收益，不如寻找其他方式尽早与员工接触并增加申请人数量，例如：

更改呼叫中心顾问的职位

寻找新的职位发布

创建员工推荐计划

虽然我们当然希望专注于积极方面，但我们需要确保我们不会给呼叫中心顾问带来任何令人讨厌的意外，这些意外会损害他们对我们作为雇主的信任。