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3.改善协作

采用新的协作工具几乎总是一个挑战。但是，托管SparkleComm VoIP链接到整个企业中的应用程序这一事实甚至可以使最耐劳的员工更好地协作。   分析师乔恩·阿诺德（Jon Arnold）写道：“也许他们将仅使用电话就可以开始更加协作，但是真正的价值在于提供与其他模式的无缝链接。” 即使您的员工不愿进行更改，您的系统仍将跨平台同步数据。

4.实时信息

在您的职业生涯中，有多少次您因为别人不在同一页面上而浪费时间或感到尴尬？考虑一下对同一客户的多次呼叫或由于决策者在重要会议中处于脱机状态而忽略的紧急请求。VoIP集成不能完全减轻您的错误风险，但可以改善实时信息流。

托管SparkleComm VoIP提供了移动性，这被定义为员工可以通过智能手机上的VoIP移动应用程序在异地接收工作呼叫的能力。通过移动性，您可以将单个电话号码用于员工的台式电话和移动电话，从而消除了如何联系某人的困惑。

5.更快乐的客户   一项针对小型行业的研究发现，有60％的客户选择使用柜员而不是利用在线银行来进行银行业务，因为他们希望与真实的人进行个性化交互。

SparkleComm VoIP集成使您的客户服务和销售人员能够始终保持联系人的“全貌”，包括社交媒体消息，公司信息及其与组织的通信历史记录。这可以使您的客户感到被理解和重视。跨通信平台更好的数据集成可以带来更快乐，更忠诚的客户。

虽然托管SparkleComm VoIP可以节省大量的每月电话费用，但您还可能会获得不同的价值，从而提高生产力，数据质量和客户满意度。通过更好的决策数据，更高的生产率和更满意的客户，您的组织可以从托管SparkleComm VoIP中获得广泛的收益。

切换到托管的IP电话语音（VoIP）服务可以使您的组织以比普通旧电话服务（POTS）成本低廉的价格解锁清晰的业务通信。但是，您还可以释放巨大的收益，从而提高内部生产率和客户满意度。秘密？数据集成，通常可作为托管SparkleComm VoIP供应商的附加服务使用。   您的组织能从中受益的多少可能会有所不同。31％的企业已转向VoIP，其中许多企业将提高生产力和节省成本作为主要动机。

VoIP数据集成是什么样的

您的VoIP实施可以成为更大的统一业务通信（UC）生态系统的一部分。随着时间的流逝，您可以将SparkleComm VoIP电话与附加功能和现有应用程序集成在一起，以实现通信和协作平台之间的集成。   尽管“正确”的集成可能会有所不同，但一些可能性包括：  

• 客户关系管理
• 云备份
• 劳动力管理/人力资源应用
• 项目管理软件
• 会计系统
• 客户电子邮件

  继续阅读以了解这些集成可以使您的组织受益的五种方式。

1.节省时间

数据集成意味着您的员工花在寻找信息，联系同事和进行手工研究上的时间更少。数据显示，集成通信工具为每位员工平均每天节省43分钟。每天为移动和远程工作人员节省的时间多达55分钟，从而提高了生产率。

2.更高质量的数据

数据研究员Philip Russom指出，数据同步“使业务更加灵活，时间敏感。” 当您的员工掌握所有信息时，他们会做出更好的决策。当您的销售团队查看CRM时，他们是否可以看到潜在客户今天已经通过聊天联系了您的公司？您的项目管理软件是否包括来自客户的转录语音邮件？由于信息可用性更高，因此更高质量的数据可以帮助您的员工向客户提供更快，更准确的响应。

通过专为新秀和千禧一代设计的指南，发掘视频会议的窍门和宝藏。无论您是远程工作的新手还是为IT小组制定决策，SparkleComm视频会议指南每次都会分享内在的工作和不进行的高质量协作。

毫无疑问，如果您要寻找合适的视频会议软件，那么您将需要吸收很多东西，因此请按照以下章节快速，自信地启动您的新解决方案。

以下是您在指南中可以找到的快照摘要：

视频会议解决方案的类型

“视频会议”可以指位于不同地方的个人或团体之间的几种类型的会议。无论是在固定位置还是在移动中加入，移动，桌面，基于浏览器的和会议室系统的视频会议都为最终用户和管理员带来无限的价值。

视频会议用例

在虚拟的工作环境中，每天都会发生项目争夺，客户电话，人才招募，扩展的员工会议和1：1s。了解您可以在会议室，远程设置或移动环境中主持的多种视频会议。

见解与分析

对视频会议系统进行故障排除和管理对于IT和设施组织监视环境至关重要。了解用作视频会议控制塔的集中式仪表板，以便团队可以随时随地维护部署。

主持和加入提示

正确启动每个会议，以确保出色的用户体验。从照明，网络摄像头到头戴式耳机，这些技巧将在与内部或外部观众进行虚拟会议时为您指引正确的方向。阅读SparkleComm视频会议技巧和博客文章，以获得更多建议。

视频会议采用

创建用户采用策略可确保您的业务满意度，并且是证明视频会议解决方案的投资回报率的好方法。购买新产品后，接下来的步骤是意识，培训和采用。阅读本章可通过帮助新用户快速掌握您的视频会议软件来加速采用。

评估视频会议供应商

这是成功的组织使用的领先的视频会议功能。在市场上寻找最佳视频会议解决方案时，请寻找这些关键组件。请记住，找到适合您现有技术，空间限制和数字生产力的举措的供应商非常重要。

术语和术语

不要被广泛的行业术语迷惑-此列表将帮助您了解视频会议各个方面的定义和短语。

阅读SparkleComm视频会议综合指南，以找到适合您的视频会议解决方案。

现在您已经掌握了SparkleComm视频会议的最新操作指南，为什么不立刻尝试开会呢？SparkleComm视频会议提供免费试用版，其中包含有用的提示，可让您对SparkleComm视频会议软件感到满意！

IBIS World的数据显示，IP语音（VoIP）市场的年增长率为17.5％，并且将继续扩大其在商业领域的市场渗透率。节省成本和易于部署是导致企业采用VoIP的两个常见因素，但还有另一个主要因素会影响从业务敏捷性到员工工作效率的所有方面：VoIP的协作功能。   与传统的私人分支机构交换系统的协作通常仅限于电话会议，这已不适应当今工作场所的移动性。VoIP服务通过一些关键功能促进了公司的协作文化。   扩大可及性

VoIP可以适应员工的实际工作方式-而不是链接到办公桌，而是连接在他们的智能手机和平板电脑上，办公室和家里。远程访问为您的企业带来了灵活性，使其拥有一支高度机动的劳动力队伍，无论他们是在数千里外的商务旅行中的酒店还是由于恶劣的天气在家工作，都能够保持生产力。   当员工不能摆脱工作所需的工具时，即使离开工作站也可以保持生产力。根据Global Workplace Analytics的数据，当36％的员工会利用远程办公机会来加薪时，实施远程访问可以通过多种方式为您的业务带来收益。   整合通讯工具

据《华尔街日报》报道，典型的公司有超过390个公司和员工正在使用的应用程序。尽管传统的商务电话系统无法与任何这些应用程序集成，但许多VoIP解决方案的设计目的都是为了适应现有的基础架构而不会带来任何麻烦。在设计某些软件时，考虑了最受欢迎的商务应用程序，使集成变得容易，而其他软件则可以协同工作。   当您在业务基础架构中使用多个关键任务应用程序时，尽可能多地协同工作非常重要。这样可以降低基础架构的复杂性，可以更好地了解您每天使用的内容，并使员工更轻松地使用所需的工具。   虚拟会议室

电话会议虽然占有一席之地，但是VoIP超越了典型的电话会议，扩大了协作机会。通过视频会议呼叫，您可以减少到物理会议室的旅行，因为您可以看到参与者并获得电话会议中缺少的基本肢体语言提示。这些提示可以帮助员工确定他们是否正在接受他们对项目想法的需要，或者是否需要以其他方式与团队合作。   屏幕共享是SparkleComm VoIP解决方案提供的另一种有价值的协作工具。它减少了解释重要信息所需的时间，对于新软件和过程培训很有用，并且为演示或虚拟会议的一部分提供了共享多媒体的机会。

当您可以通过SparkleComm VoIP解决方案举行富有成效的会议时，您还为员工提供了商务旅行的机会，可以打电话给他们并获取必要的信息，而不必强迫他们等到他们回到办公室。   SparkleComm VoIP服务可提高整个办公室的协作机会，从而营造更加协作的公司文化。当您可以帮助员工提高移动性，在提高生产率的同时从会议室逃脱并改善您的工具集成时，选择SparkleComm VoIP对于协作具有很多商业意义。

5.听取客户反馈

在一定比例的通话中，询问对方您可以做些什么，以减少通话时间。答案将非常有趣，并且几乎免费提供外部观点。如果公司随后实施该更改，他们很可能会发现节省了时间。如果可以在每次通话中节省一分钟，则在选定的时间段内释放了大量的通话量。

6.在您的网站上使用自助视频

在线自助服务可以通过多媒体回答非常复杂的问题。例如，SparkleComm 呼叫中心可以使用客户可以在家中舒适地播放任意次数的三到四分钟的简短视频来提供答案。我们的一些客户（例如Panasonic）正在大量使用此方法来简化他们为客户提供的技术支持服务。

7.自动化手动流程

为了帮助应对传入呼叫的季节性增长，一些呼叫中心经理一直在确保他们的呼叫中心座席桌面已设置为向他们提供按一下按钮即可查看的信息。

通过为呼叫中心座席提供必要的智能的，上下文相关的客户视图，可以节省他们从一个屏幕跳到另一个屏幕以查看或编辑，重复且可能不准确的详细信息以便处理呼叫的麻烦。

自动执行手动流程可以极大地提高呼叫处理的速度。

8.下班后放开你的经纪人

举行一个派对！在圣诞节，可以举行换装日，这是一个非常好的放松活动，工作人员有机会穿上化装。同时还可以为所有员工免费举办抽奖活动，并在白天提供食物，然后在晚上参加员工的圣诞晚会。当然还可以鼓励工人参加歌唱比赛，跳舞比赛来尽情地释放他们的压力。

9.向客户通报服务的任何变化

减少SparkleComm 呼叫中心电话的最佳方法是确保您的客户没有理由打电话。客户拨打的电话中有很多是关于送货和上门预约的，有关于技术员或送货何时到达，为什么迟到，是否可以重新安排时间等问题。减少电话数量的最佳方法是积极主动地告知客户。

10.在目标上留有余地

重要的是，不要太拘泥于硬目标，例如“回答时间”和“总时间”。如果客户知道当他们到达代理商时会获得优质，友好，高效的服务，他们将等待更长的时间。轻松的联系方式可以带来更好的呼叫中心客户服务和更高的价值。