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我们对受新冠病毒影响的许多人和企业表示衷心的关心和感谢。随着疫情的扩大，全球许多企业都面临不确定性。在这个困难时期，我们认为有责任在整个社区中促进健康和安全。最近，我们发布了一个文章，宣布劳格科技为参与消灭新冠肺炎斗争的教育工作者，医疗保健提供者和非营利组织提供SparkleComm统一通信平台。我们的目标是为在全球范围内不懈地工作以克服这场危机的分布式和移动员工以及组织提供一流的交流和协作解决方案。

现在比以往任何时候都更容易使用诸如SparkleComm之类的功能强大的远程工作工具，而不仅仅是安全问题。我们的平台允许员工随时随地在任何设备上工作，以完成工作并保持业务向前发展，即使发生危机。在此期间，我们想向您保证SparkleComm的服务弹性。

SparkleComm对业务连续性的承诺

从一开始，我们就将架构设计为灵活和可扩展的，从而使我们能够无缝扩展云服务的容量，以服务于不断扩大的客户群，并提供足够的浪涌容量以提高使用率。

我们使用多层安全性和冗余数据中心来确保服务的高可用性和用户保护。我们的团队会积极地监控和优化我们的24/7/365平台，以确保我们的服务提供99.999％的正常运行时间，这完全由我们的服务水平协议（SLA）提供支持。地理位置分散的冗余数据中心，严格的服务运营和多层安全流程可保护我们的服务免受广泛的系统故障，操作错误，网络犯罪以及自然灾害造成的中断的影响。我们分散的支持中心还使我们能够继续提供持续的客户支持。

SparkleComm对安全的承诺

像您一样，我们在此期间仍将重点放在确保业务弹性上。请放心，我们的网络安全措施已考虑到我们人员的远程工作需求。对于高可用性和安全的通信，我们使用我们自己的SparkleComm UCaaS服务。我们通过单点登录，多因素身份验证，VPN和安全的Web网关服务来管理对公司业务应用程序和内部系统的访问。端点具有统一端点管理（UEM）和端点检测与响应（EDR）功能。无论人员是在本地还是在远程工作，这些功能都可以运行。

我们希望您和您的员工在此期间保持安全，并通过SparkleComm保持联系。如有任何疑问，请随时与您的客户经理联系或访问我们的支持网站。

用户最忽略的最简单，最有益的SparkleComm统一通信功能包括：使用状态与同事进行交流；从用户仪表板创建和管理电话会议；以及使用协作工具，例如从台式机，笔记本电脑和移动设备共享屏幕和文件。为什么？让我们看看状态和即时消息以及共享功能的用例和好处。

存在即时消息传递的好处

您收到来自合作伙伴或客户的电话，而您的同事知道答案，但在她的办公室中，门已关上。您查看仪表板，发现您的同事为“黄色”，这通常意味着离线但有空。您可以通过SparkleComm即时消息发送您的简单问题，该消息允许进行被动的实时通信，而不会打扰您同事的会议或打来的电话。我看过很多“你在吗？” 即时消息，即使我是绿色或红色。有时，即使我很红，我也有空，并且会回应。五秒钟的文本交换可以节省大量时间。正确使用这些功能需要接受培训，但是当您演示其功能时，用户将可以利用并为您感到骄傲。

请记住，配置正确的系统包括移动设备，因此状态会显示在台式机，笔记本电脑，平板电脑和智能手机上。在业务中，时间就是金钱，快速响应对于客户关系和交易达成至关重要。

屏幕和文件共享协作的好处

如今，企业拥有远程员工，远程合作伙伴和开发团队，因此共享信息的能力对于成功至关重要，并已内置到SparkleComm统一通信系统中。通过屏幕共享，开发计划和代码，项目计划以及幻灯片，轻松，实时地查看分析工具。通过在线协作在线文档的能力，您可以保存数百封“全部答复”电子邮件和同一文档的无休止的修订。缺乏启动和使用这些工具的知识可能会阻碍您的业务生产率。现在是时候做对了，并对您的员工和合作伙伴进行教育。

假设您已经决定在公司中实施统一通信（UC），现在您想知道真正的好处是什么。现在该将炒作与现实区分开来了。基本功能包括传统的语音和语音应用程序，电子邮件到语音邮件，集成的即时消息（IM）和某种会议。在研究整个公司中谁在使用哪些功能时，您会学到一些令人不安的消息：大多数用户没有使用您设想的统一通信功能，这使您感到空虚和愤怒。您可能会在接受新的统一通信系统时发现对更改的抵触，或者该系统可能太复杂而无法自学。缺乏采用的主要原因是使用存在和协作。不再烦恼：

常用的SparkleComm统一通信功能

最常用的功能包括拨号音或语音呼叫功能。呼叫转移到您的手机；语音邮件到电子邮件；以及电子邮件到语音邮件。这些是最常见的功能，通常是因为IT部门或您的经销商中的某人以这种方式进行设置。您约有25％的用户使用与统一通信系统集成的即时消息和聊天服务，但是大多数员工完全不了解它的工作方式或使用功能。他们也没有用例来了解统一通信的价值或它如何改善操作。协作用例包括即时消息使用，会议和屏幕共享。实施计划的一部分应该是演示并帮助您的员工设想这些工具将如何帮助他们的工作流程。

容易被遗忘的统一通信功能

还记得每个台式电话都有一个如何进行呼叫，转移呼叫，进行三方电话会议的“闪断”以及类似任务的“备忘单”吗？今天这并不常见，因为手机以先进，直观的用户界面破坏了我们。人们设计了许多较旧的专用小交换机系统，而没有考虑这些功能的易用性。今天不是这样。如果您是从经销商或可信赖的顾问那里购买的，请为所有最终用户协商培训（初始培训，进修培训和新员工入职），以及新功能发布时为电话系统带来新功能。如果您在线购买，请确保您的电话系统随附在线视频教程，以对所有功能启用自定进度的培训。

随着新冠病毒的爆发，越来越多的人被要求自我隔离，您可能会想知道这对您的业务意味着什么。您是否正在努力采取什么措施来确保员工安全？

也许您考虑的一种选择是允许您的员工在家工作？请继续阅读以了解我们的主要家庭工作技巧，以及如何为SparkleComm VoIP提供服务。

远程和家庭工作，挑战

有一些工作角色很适合自己从事家庭工作，而另一些则稍微困难一些。在这些空前的时代，许多企业都在努力寻找如何最大程度地减少新冠病毒对收入和生产力的不利影响，同时还要确保不损害员工的健康和福祉。以下是一些为SparkleComm VoIP功能，可实现简单的远程工作。

1 –随时接听

我们的随时接听功能使您可以最大程度地接听电话。如果客户打电话给您，而您不在办公室，它可以给您的软件电话甚至您的手机打电话，以确保即使您不在办公室也可以轻松联系到您。

2 –SparkleComm VoIP移动应用程序

让您的员工在家办公通常意味着他们依靠自己的宽带连接来登录和接听电话。体面的宽带连接是远程工作的基础，但是如果大量选择在家工作的人导致其连接受到压力（专家预测）或出现断电怎么办？只需安装SparkleComm VoIP移动应用程序，然后使用您的蜂窝数据来增强弹性。

3 – 会议电话和会议聊天室

由于左，右和中部事件被取消，您可能会担心错过重要的会议。不用担心，我们的协作工具会提供答案！借助SparkleComm VoIP，借助我们的电话会议功能，可以轻松地召开虚拟会议，使您能够快速创建虚拟会议室，供不限数量的参与者使用。我们的会议聊天室还使您的团队能够像在办公室一样快速而轻松地保持联系。

4 –文件传输和屏幕共享

在我们的桌面应用程序中，我们最近引入了文件传输和屏幕共享功能，以增强您的在线会议。通过使用这些工具，您可以确定您的员工能够与同事和客户保持有效的沟通，即使他们无法面对面。

因此，有了SparkleComm VoIP，您的员工在家工作的前景就不必再令人生畏了。您可以放心，我们的VoIP功能经过精心设计，可协助远程工作，这意味着您不必牺牲工作质量或为客户提供的服务。

免费注册30天试用版，以了解SparkleComm VoIP如何帮助您无缝过渡到在家工作！

这些使用分钟数用于传真的呼入和呼出电话，通常每页最多使用1分钟。这仍然导致难以置信的低成本服务。

除非使用软电话，否则需要某种形式的附加电话服务。 如果企业决定使用移动应用程序的自带设备（BYOD）选项，则员工可能需要使用自己的手机。

您将无法使用这些服务拨打911电话。如果您需要拨打911，请记住使用常规的手机界面。

• 可以与任何电话一起使用的商务电话解决方案的比较

其实呢，很多提供程序都包含VoIP服务的许多标准功能。在一些相关网站上专注于列出了一些大家认为最重要的，差异化的价格和功能，以使评估更加容易。其中的比较已分为相似的计划类别，其次是受支持的呼叫方法以及额外的费用和服务。

• 我们推荐什么？

这实际上取决于您的业务的特定需求。尽管每个VoIP提供商的功能都有些相似，但是重要的是要检查被认为是高级功能的成本，如果该功能对于您的企业来说是必须的。另外，根据您需要多少行和扩展，价格可能会相差很大。让我们看一个小型企业可能需要的示例：

请注意，这些计算并非取自VoIP服务提供商提供的报价，而只是根据公司网站上列出的信息进行的估算。有关确切信息，请直接与供应商联系。您可以通过在其评论区添加评论，让他们知道您的报价是什么。

在评估成本时，请务必记住需要某种形式的附加电话服务。这使像SparkleComm这样的VoIP服务可以将呼叫发送到手机，固定电话或其他提供拨号音并可以接听电话的服务形式。

尽管此类服务的逻辑通常是由大多数员工已经拥有手机或智能手机的事实决定的，但是如果确定企业保留使用模拟电话的某种形式的台式电话服务，则值得将此服务与托管SparkleComm VoIP服务的成本。

• 结论

对于希望树立大公司形象，同时又避免了完整的VoIP托管电话解决方案的较高成本的小型企业和企业家来说，这些呼叫管理服务可能是一个不错的解决方案。

对于希望利用自带设备（BYOD）趋势并将企业电话解决方案与员工的智能手机相集成的任何企业，这些虚拟电话号码服务也是不错的解决方案。

简而言之，这些类似SparkleComm的VoIP服务可以将任何电话变成商务电话系统。这些服务通常没有合同，没有其他硬件要求，成本低廉，并且安装快捷，容易。这使得这些VoIP服务对于新电话解决方案市场中的任何小型企业都越来越有吸引力。

为您的虚拟电话号码选择VoIP提供商时要考虑的最后一点是，如果您希望在不久的将来发展业务，则可能需要检查并查看VoIP提供商是否还提供常规的托管VoIP服务。

随着业务的增长，您可能需要更多的电话功能，因此选择同时提供这两种服务的VoIP提供商将使从一种服务到另一种服务的过渡变得轻松顺畅。