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该测试分析速度以及数据包丢失，抖动和延迟。它还提供MOS分数，该分数是语音质量的主观度量。

值得一提的是，VoIP提供商是否对PSTN的呼叫执行了最低成本路由（LCR）或基于质量的路由。有许多人在使用LCR，这意味着您的呼叫路线取决于价格而不是质量。

9.您的安装建议是什么？

内部网络设置对于像SparkleComm这样的VoIP呼叫的成功至关重要。询问VoIP提供商是否对您的网络拓扑和路由器进行了符合性测试。不正确的路由器设置和与防火墙相关的问题可能会给您的电话造成一定程序的破坏。

将公司的PBX服务器的IP地址列入白名单并应用QoS技术可以帮助确保系统无故障。您可以在一些官方数据中的VoIP路由器设置指南中了解更多关于这方面的信息。

• 电话号码

10.我可以保留当前的电话号码吗？

在注册新的像SparkleComm这样的VoIP服务之前，请确保可以从当前电话服务转移电话号码。此过程也称为本地号码端口（LNP），尽管它也适用于免费电话。

通常，移植电话号码没有问题，但是有一些特殊情况，尤其是在农村地区，因此为了避免麻烦，请在继续操作之前检查一下。在成功完成手机号码连接之前，切勿取消当前的电话服务。

还值得一问的是，是否可以先使用一个临时电话号码测试新的VoIP服务，然后在满意时运行LNP。

11.我可以获得本地或免费电话号码吗？

如果您需要新的电话号码，请查看可用于本地区号的库存，对于免费电话和虚拟电话号码也是如此。还要查看它们是否支持虚拟电话号码，这是一种向企业添加传入电话号码的廉价方法。

12.是否支持E911？

如果不支持E911，这将是令人惊讶的，但这是一个比较有效的问题。毕竟，像SparkleComm这样的VoIP处理911呼叫的方式与传统的座机服务不同，因此，重要的是，VoIP提供商应该向客户解释有关VoIP的E911，以及使您的地址保持E911数据库最新状态是多么的重要。

• 服务特色

13.提供哪些功能？

大多数VoIP提供商都提供大量的功能。许多功能都是标准功能，已经计入您的计划价格，但某些功能可能需要付费，例如通话记录，eFax，CRM集成等。

还值得一问的是，功能集是否是自我管理的，或者VoIP提供商是否会代表您设置功能。有些提供程序让

在过去的十年中，可靠的视频会议服务的出现已经改变了我们的业务方式。与远程员工，供应商，客户和合作者面对面的交流通常只要单击一个按钮就很简单。但是，由于有众多服务可供选择，因此很难知道您是否在今天和将来都获得最适合您业务需求的服务。

您是否需要与现有办公工具无缝结合的服务？您是否正在迅速发展并需要可扩展性？功能如何？例如，一次SparkleComm视频会议是否需要几个人？如果出现问题，客户服务如何？

选择视频会议服务时，需要考虑以下事项：

能力：如果您是仅与产品制造商，销售伙伴和会计师沟通的独资经营者，则可以免费获得服务。但是，如果您是一家成长中的公司，并且办事处遍布全国或世界各地，那么您可能需要一项允许多达100人参加电话会议的服务。

图像和声音质量：如果只不过是您要与之开会的内部团队，也许您不会介意偶尔出现的延迟甚至完全失去会议。但是，如果您的会议能力将直接反映您的业务质量，那么您可能需要高清视频提供更强大的服务。

实时私人和群聊：您是否想在视频会议中与团队成员私下澄清观点？如果是这样，则会议服务中内置的聊天选项可能很重要。

共享文件的能力：也许您只想看到与之交谈的人，但是如果您打算共享演示文稿或文档，则需要一种服务，该服务可让您与小组共享计算机屏幕。也许您甚至需要一项服务，使您可以利用其他参与者可以看到的文档。

下载与基于云或基于应用程序的服务：如果您只是在与内部团队会面，要求员工下载SparkleComm视频会议软件并不是什么大问题，但是您是否想让客户或潜在客户去做所以？如果不是这样，那么只需要拨入电话和可能需要密码的服务就可以为您服务。

记录和存档会议的能力：并非所有服务都允许您保留电话会议的记录。如果保留会议记录对您的业务很重要，则需要提供此功能的服务。

跨操作系统的可用性：并非所有服务都可以在所有操作系统（或Web浏览器）上使用，因此，如果您要确保访问权限（无论客户端使用的是Android手机还是PC），您需要寻找一种可以满足您需求的服务。

客户服务：俗话说“您得到了所付的钱”有时是正确的，尤其是在涉及完全免费的服务时。如果服务中断，请确保获得所需的客户服务。

费用：使用不同的视频会议服务的相关费用之间存在巨大差异，因此重要的是要完全了解您所赚的钱是很重要的。

考虑到所有这些因素，以下是我们提供的当今一些最佳视频会议服务的选择。

在大多数情况下，无论他们身在何处，我们都永远与朋友和亲人永远保持联系。电影，歌曲或任何问题的答案都只是语音搜索。欢迎来到即时满足的世界，在这里，一切都触手可及，而这些变化的第一个受害者就是耐心。

越来越多的与地理位置无关的员工正在接受数字游牧者的生活，并通过免费的Wi-Fi谋生。社会的这些变化正在迎来新的数字时代，在这个数字时代，客户对品牌和企业的期望达到了全新的水平。但是交流和想直接与另一个人说话对我们所有人仍然至关重要。

您如何建立有意义的客户关系？    大多数人通过Facebook Messenger，微信和QQ相互交流。一看大多数人的智能手机，就会在首页屏幕上至少看到其中一个数字消息平台。但是，业务主管不参与这些对话，并且不会通过他们首选的渠道与客户进行交流。 

异步对话使用户可以在周日的早晨开始互动，并在几个星期后在不同的时区停下来接听。劳格SparkleComm统一通信平台还可以通过照片，视频，超链接甚至语音消息使对话变得栩栩如生。对于千禧一代和Z世代客户，传统的联系方式（例如电话或电子邮件）是限制性的和过时的。

每月有太多活跃用户，SparkleComm在数字消息方面进行了大量投资，这绝非偶然，全世界各地都有人每月都在使用SparkleComm统一通信应用程序。但是，消费者态度上最重要的转变之一是他们也转向个人消息传递应用程序以满足其服务需求。

客户互动   数字原住民期望能够在日程安排允许的情况下在网站，应用程序（如SparkleComm）或电子邮件上发起对话，即时那可能是不在办公室营业的时间。

将提供服务的渠道数量从1-4个增加到8个或更多的品牌可以使客户的评价提高63％。例如某航空公司已经允许乘客管理旅程的几乎所有方面，并使用Facebook Messenger和SparkleComm发送家庭更新。甚至有传言说，客户很快也将能够使用Messenger应用程序预订航班。

人工智能可能意味着少说话，多行动

随着人工智能，大数据分析和机器学习等UCaaS趋势的逐渐出现，基于云的UC（如SparkleComm）软件最终将在企业协作过程中发挥更积极的作用，随着时间的流逝，数字工具将承担更多（更困难）的任务。

例如，在预定会议召开之前，AI可能会在Internet和内部文档中搜索有关参与者和议程主题的相关信息，以微秒为单位收集数据，并将其以优化格式呈现给最终用户。这就是认知协作，技术可以使您成为即时专家，并且可以随着时间的推移了解您的偏好。随着人工智能变得更加智能和数据集成熟，将会出现新的用例，并且UCaaS的角色也将不断演变，从而减轻了大多数员工认为理所当然的痛苦点。

我们现在使用的模型仍然是基于模拟的，我们编写笔记，在电子表格中工作，起草电子邮件，但是最终您将能够使用更高级的工具为您完成很多工作。我们预测虚拟助手有一天将接管繁琐的手动任务，例如安排会议和预订会议空间。该软件不会提示人类用户预定房间（通信），而是会自行完成该任务（协作）。这是一个微妙的区分，具有潜在的深远影响，由AI驱动的UCaaS的运行方式更像是同事，而不太像法律垫。

根据专家的说法，消费者AI已经具有为商业环境增加可观价值所必需的成熟度，其语音命令，转录服务和语音到文本分析等功能可提供明显，即时的实用性。他说，他预计技术将在两到三年内渗入主流企业领域。

一些UCaaS平台已经提供了数据分析功能，以评估和优化用户行为。例如，在SparkleComm呼叫中心应用程序会自动收集非常丰富的数据，以帮助管理人员监控客户体验并衡量员工绩效。使用他们以前的本地系统，他们可以访问类似的信息，但必须支付高额费用。

我们预测企业最终将使用高度精细的，由AI驱动的指标来跟踪每个员工与SparkleComm UCaaS应用程序交互时的协作，贡献和绩效。尽管人工智能和机器学习等下一代UCaaS趋势仍处于起步阶段，但研究表明，本地平台的时代正在迅速终结。如果公司不利用UCaaS，它们将处于竞争劣势。

UCaaS是一个非常不稳定的术语，目前，这是为了使交流变得更容易，但是这项技术最终将超越此范围而进行实际工作。也许我们最初是为了降低成本而来到UCaaS，因为它已经厌倦了其昂贵的本地Cisco系统。除了按年订购之外，汽车公司还希望每三到五年花费一百万美元用于叉车的升级，因为他们不想再处理硬件了。

所以很快发现了云UC的其他引人注目的用例。汽车公司现在订阅劳格科技SparkleComm统一通信系统来满足呼叫和联络中心的需求，而且由于该供应商与Microsoft Office 365和Salesforce集成在一起，他们的业务收益已经超过了资本支出和运营支出的节省。例如，当公司收到来电时，SparkleComm会自动将其记录在Salesforce中，并在应用程序中挖掘与该号码关联的客户信息。现在，员工甚至在接听电话之前都可以随时获得宝贵的数据。

而且SparkleComm还能够提供与多种业务应用程序集成的能力，例如公司的ERP系统。与其他供应商合作的能力对我们来说确实很重要。我们预计未来的UCaaS趋势将包括越来越复杂的应用程序集成，这些集成将跨组织的数字生态系统扩展，真正的价值将来自那些API。尽管与内部部署系统相关的大量资本支出几乎可以保证短期和中期的客户保留，但是如果销售商想要保留其业务，则必须不断吸引UCaaS用户。UCaaS的这一方面使用户受益。为了保持相关性，SparkleComm不断进行改进，并争取客户的意见。这使我们能够查看未来的情况，希望在我们的环境中使用该功能。

供应商通常也更喜欢基于云的模型，因为这通常意味着更高的利润率。如果您可以让一个组织按月或按年支付费用，那最好是每10年销售一次价值200,000美元的电话设备。因此，许多供应商现在已停止向其本地平台添加新功能，将其所有工程资源重定向到 UCaaS（如SparkleComm）技术。