最佳 VoIP 软件

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尽管大多数人将 SparkleCommVoIP 与语音通话联系起来,但今天的 VoIP 软件通常为多种通信渠道提供多合一的界面,包括视频会议、语音通话、SMS 文本消息、聊天消息,甚至在线传真。

SparkleCommVoIP 软件消除了全天在多个应用程序之间切换的需要。它将语音通信、视频和团队协作工具简化为具有实时对话同步功能的统一应用程序。

在这篇博文中,我们将介绍 SparkleCommVoIP 的优势,重点介绍 SparkleCommVoIP 的主要功能,并概述 10 家最佳提供商,以帮助您缩小对团队最佳业务通信平台的搜索范围。

节约成本 与固定电话相比,SparkleCommVoIP 电话服务可节省大量成本——通常将 每月通信费用的业务成本降低 49-69%。

最显着的节省之一来自消除对硬件的需求(在选择托管 SparkleCommVoIP 服务时)。

传统的 PBX 硬件很容易为每位用户花费 500 到 2,000 美元以上,而额外的硬件每部电话的成本可能在 100 到 1,000 美元之间。但是,SparkleCommVoIP 使用现有的VoIP 设备(台式计算机、桌面电话、智能手机、路由器等),并且大多数额外的 IP 电话和硬件需求由PBX 提供商管理。

此外,由于SparkleComm VoIP 通过 Internet 拨打电话,因此用户在拨打长途电话时将节省大量成本。由于美国和加拿大的无限制通话包含在 SparkleCommVoIP 月度计划中, SparkleCommVoIP 计划还包括一定数量的每月免费电话分钟数。

SparkleCommVoIP 还有助于降低与以下方面相关的成本:

  • 维护
  • 附加电话线
  • 电话会议
  • 国际电话
  • 启动通信成本

有关 SparkleCommVoIP 成本节省的更多详细信息,请参阅我们关于 VoIP 优势的文章。

  • 可扩展性和灵活性

可扩展性是 VoIP 的另一个巨大优势。

由于点菜或捆绑的SparkleComm VoIP 服务,公司可以选择特定的计划和附加组件,而不是为他们尚不需要的功能或席位付费。

分层定价使公司可以轻松扩展其 SparkleCommVoIP 服务,因为它们会增加新的通信渠道、集成、高级功能等。此外,用户可以立即添加这些新功能,而无需停机或增加 IT 成本。

SparkleCommVoIP 软件不仅可以轻松地与地理位置不同的远程员工进行通信,还可以轻松监控他们的活动和进度。

一键式视频会议、文件共享和编辑、聊天消息、音频会议、实时分析和用户状态更新等功能使团队成员无论身在何处都可以轻松地进行沟通和协作。

这也意味着客户在第一次联系时更有可能联系到他们需要的代理或部门。

高级功能 传统电话服务提供一些基本的呼叫处理功能,例如呼叫保持、三向呼叫、语音邮件和来电显示。

然而,SparkleCommVoIP 不仅提供更多的通信渠道,而且提供比标准电话服务更先进和高质量的通信功能。

用户可以创建和编辑自定义呼叫路径,通过 IVR(交互式语音响应)提供高水平的客户自助服务,并依靠详细的分析来深入了解常见的客户问题、生产力水平、平均呼叫处理时间等。

我们将在本文后面详细讨论 VoIP 功能,但在我们关于最佳SparkleCommVoIP 功能的文章中提供了更多信息 。

多合一通讯 当今约有一半的消费者在与企业互动时使用多种通信渠道。

SparkleCommVoIP 提供多合一的全渠道通信,让客户可以选择他们首选的联系支持或销售部门的方法。流行的渠道包括语音通话、电子邮件、短信、实时聊天、视频通话,甚至社交媒体消息。

无论客户和代理连接哪个渠道,通信和订单历史记录、备注以及来自过去交互和 CRM 系统的其他重要客户数据都会同步和显示。这允许座席和客户准确地从他们上次中断的地方接听过去的对话,即使这些对话发生在另一个渠道上。

SparkleCommVoIP 软件供应商还提供广泛的应用程序集成,这意味着公司可以将现有的第三方通信和协作工具集成到他们的 SparkleCommVoIP 界面中。

这消除了必须在必须学习如何使用新软件或必须放弃基本功能之间进行选择的需要。相反,用户可以在一个统一的仪表板中访问他们喜欢的所有工具。

为什么 VoIP 安全和加密很重要?

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企业非常注重快速适应远程和混合劳动力的“新常态”,以至于 VoIP 安全更多地是事后考虑而不是预先考虑。(大流行开始时SparkleCommVoIP的突然兴起完美地说明了这一点。)

不幸的是,许多企业并没有意识到 VoIP 安全性的重要性——以及数据泄露和其他网络犯罪的灾难性影响——直到为时已晚。

那么,您为什么要关心 SparkleCommVoIP 安全性?

小型企业是主要目标

每年有超过一半的小型企业遭受数据泄露或其他网络攻击。

为什么?

因为黑客知道,大多数小型企业都没有适当的安全策略(如果他们有的话)。大约 43%的网络攻击和95% 的信用卡泄露发生在小型企业身上,但这些企业中只有 14% 有适当的安全措施来抵御它们。

此外,35% 的企业自实施以来甚至没有审查或更新其安全策略。

网络攻击会造成严重的财务后果

即使您的业务不必付出那么多,您仍然会损失大部分利润。

有更明显的事情,比如法律费用、诉讼和审计,然后还有隐藏成本,比如损失工作时间、客户流失和网络停机时间。

许多企业无法从安全漏洞中恢复 仍然认为您可以从数据泄露中“反弹”吗?

现实情况是,超过 60%的小企业在网络攻击后的六个月内被迫关门大吉。

即使您的所有数据都已“备份”和“恢复”,您仍将面临可能在财务上摧毁您的业务的重大损失。

而且,即使您可以支付罚款并保持营业,也可能没有足够的业务来保持这种状态。研究表明,即使在最初的事件发生三年后,经历过网络攻击的零售商的业绩也下降了 15% 以上。像塔吉特这样的大公司在 2013 年臭名昭著的数据泄露事件后,其消费者认知度每年下降约 54%,但难以恢复。

因此,虽然一些主要零售商和知名品牌可以从数据泄露中恢复,但您的小型企业可能不会那么幸运。

过度依赖“没什么可隐藏”的神话 许多企业在错误的假设下运营,即数据泄露不会成为主要问题,因为他们“没有什么可隐瞒的”。

仅仅因为您没有任何可耻的电子邮件或可疑的后门交易,这并不意味着您不会成为网络攻击的目标并受到严重影响。没有人能够免受网络犯罪及其后果的影响。但最重要的是,“没有什么可隐藏的”是一个神话。

对企业帐户使用与个人帐户相同的密码?您是否已保存信用卡信息以加快结帐速度?预先填写您的个​​人联系信息,例如您的家庭住址和电话号码?那些同步的设备、公司报告、税收、发票等呢?

SparkleCommVoIP 安全性,您也心甘情愿地将客户的个人信息和数据置于被盗或公开的风险之中。

积极关注 SparkleCommVoIP 安全,并认识到它的严重威胁,将使您、您的员工和您的客户保持安全。

构建专业家庭视频会议设置的 3 个技巧(三)

共享屏幕。共享屏幕的能力是任何视频会议平台(如SparkleComm)最重要且被滥用的功能之一。如果人们不考虑屏幕共享的目的,他们很容易破坏会议。当您共享屏幕时,您通常会将每个人的视频提要制成缩略图,甚至将其完全隐藏,具体取决于您使用的视频应用程序。这是一种权衡,你可以看到内容,但你失去了人,或者至少是人的全尺寸视图。

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仅当会议参与者需要查看特定内容时才需要屏幕共享。一个极端但真实的例子是一位主持人分享了一张幻灯片,上面写着“欢迎!” 并将其留给整个会议。在 30 分钟的时间里,每个人都没有就会议主题进行面对面的讨论,而是看着欢迎幻灯片,而错过了视频会议的全部好处。

画廊或扬声器视图。许多视频平台提供画廊视图,或当前发言人的全屏视图。新用户或不太懂技术的用户可以选择将其保留为视频服务的默认设置,尽管花几秒钟来自定义您的视图是值得的。有时,您甚至可能希望在会议期间更改视图,这可以显著改善会议体验。例如,如果您在画廊视图中只有一个人在说话,那么您会因为屏幕上的扬声器没有太大而错过了所有非语言交流的机会。另一方面,如果您在积极的来回讨论期间使用当前发言人视图,则所有切换都会分散注意力,并且您会错过人们对小组讨论的反应。

最重要的是,并非所有会议都是一样的。虽然默认设置通常可以解决问题,但花时间根据会议场合自定义一些内容可以改善您的结果。

最后一条建议更多是关于团队设置而不是视频设置,但请确保您的团队了解新的远程工作流程。对于我们中的许多人来说,室内会议已被SparkleComm视频会议所取代;走廊聊天与团队聊天应用程序交换。在您需要将团队聊天升级为SparkleComm视频会议的时候,确保每个人都保持联系并感到舒适。

只需一些基本装备和一些测试电话,您和您的团队就可以在家开会,并通过SparkleComm视频看起来像专业人士。只需将漂亮的“视频装束”挂在门口,并在会议开始时准备就绪。最后,不要将您的宠物锁在家庭办公室之外,大多数人喜欢你的狗或猫出现在客人面前。

构建专业家庭视频会议设置的 3 个技巧(二)

  1. 灯光、取景改善相机外观

花几分钟时间考虑一下您在屏幕上的显示方式,可以让您的家庭SparkleComm视频会议设置大不相同。似乎 99% 的人只是点击该会议链接,打开他们的相机,第一次在屏幕上看到自己。拨打测试电话并了解基础知识。

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灯光。确保灯光在你面前而不是在你身后,这样你的脸就会被照亮,而你不仅仅是一个阴影。检查您的周围环境,以确保您身后的任何东西都合适且不会分散注意力。

构图。花点时间在屏幕上好好地勾画自己。你不希望视图从你的鼻子上看,你的一半头被切掉或者你出现在角落里的某个地方。如果你像新闻人一样填满屏幕,你看起来就知道自己在做什么。

软件。知道你在做什么,学习你的软件。今天的视频软件并不难学,例如SparkleComm视频会议软件就很简单明了。如果您可以立即共享屏幕,而不是在尝试完成任务时摸索两分钟,它看起来会更流畅。

  1. 会议场合的考虑

并非所有会议都是一样的。虽然上面的一般提示几乎适用于任何视频会议,但您应该根据会议的目的进行一些考虑。

视频背景。无论您是否使用虚拟背景,它都需要适合会话。在过去的一年里,我们大多数人都知道凌乱的卧室背景不是很好看。您的基准应该是专业的家庭办公室环境,有足够多的个人物品(如书籍和奖杯)可见,既有趣又不会分散注意力。如果对虚拟背景感到满意,您应该考虑针对会议场合对其进行自定义。对于与外部人员的会议,利用一些公司品牌通常是个好主意。像肩膀上的徽标这样简单的东西有助于在人们的脑海中识别您。

麦克风设置。桌面应用程序支持最新一代的 USB 麦克风,让您可以修改自己的声音方式。对于大多数SparkleComm视频会议,您希望听起来尽可能自然和未经修饰,而不是怪异、扭曲或分散注意力。这些应用程序还可以帮助清理事物并减少背景噪音,同时仍然保持自然的声音。对于大型网络研讨会中的开场公告或大型在线活动的头条新闻,您甚至可能希望为您的声音添加一点共鸣,因为微妙的声音处理可以帮助为您的观众创造沉浸感。

构建专业家庭视频会议设置的 3 个技巧(一)

随着远程工作变得越来越普遍,与团队的联系变得更加困难。有效的家庭视频会议设置可以帮助弥合通信差距。

对于我们中的许多人来说,在家工作的第一个也可以说是最重要的要素是与我们的团队保持联系。今天,数百万人正在使用视频来实现这一目标,例如很多人正在使用SparkleComm视频会议系统进行远程沟通与协作。

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然而,这种转变也将我们最私密的内部空间变成了面向专业人士的工作空间。因此,工作人员正在寻求家庭视频会议设置建议,他们可以使用这些建议将家庭办公室转变为专业的流媒体工作室,以帮助他们改善视频会议期间的外观。

好消息是您无需立即花费数万元将您的家庭办公室改造成工作室。我们习惯于在背景中有未整理床铺的房间看到质量较差的视频。但是,如果您遵循一些简单的提示,您可以领先其他人群。如果您确实选择在流媒体设备上花钱,您绝对可以将其提升到一个新的水平。通过适当的准备,即使是基本设置也会让您看起来更专业,并使您能够更有效地与团队沟通。让我们看一下实现专业外观的家庭视频会议设置的三个方面:装备、外观和会议场合。

  1. 正确的装备提高家庭视频质量

没有真正的必需装备,因为你经常必须用你拥有的东西凑合。这只是什么设备最能改善您的家庭办公室视频会议设置体验的问题。

视频。如果这是您唯一的选择,笔记本电脑网络摄像头就可以了,但外部 UBS 网络摄像头通常在视频质量方面更胜一筹,通常应该是您家庭工作室愿望清单上的第一项。

声音。手机随附的耳机可能就足够了,但购买一个像样的耳机是值得研究的。如果人们努力听你说话,就会影响SparkleComm视频会议和工作效率。如果您获得更好的麦克风,您自己可能听不到音质上的差异,但您会注意到SparkleComm视频会议参与者在您讲话时似乎更容易理解您。

连通性。说到挫败感,如果您的家庭办公室通过 Wi-Fi 连接,请注意一些问题。今天的视频产品在通过 Wi-Fi 连接方面做得非常出色,但无线连接的可靠性仍然不如有线连接。如果你可以在你的办公空间里放一个路由器,它可能会为你省去很多麻烦。

生产率。从生产力的角度来看,我能提出的最强烈建议是拥有第二台显示器。需要明确的是,我的意思不是第二台计算机,带有第二个键盘和其他外围设备。我的意思是将第二台显示器连接到您现有的台式机或笔记本电脑。第二台显示器作为主显示器的扩展;文件和其他文档根据需要拖过来。这使您可以使用一台显示器进行SparkleComm视频会议,使用另一台显示器来共享您正在处理的内容。将所有内容都放在一个屏幕上可能会令人困惑。

除了这些基础知识之外,还有许多其他增强功能需要检查,其中包括绿屏背景、花哨的灯光、DSLR(数字单镜头反光)相机、经过声学处理的墙壁和混音器。它可以成为一种永远不会结束的非常昂贵的爱好。但这些都不是真正需要的,其中很多甚至可以创造性地且经济实惠地完成。