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将移动设备带入图片

对于传统的PBX系统，用于拨打电话的设备类型几乎没有灵活性。许多人携带两部手机-一部用于商务，另一部用于个人使用。如果您不在办公桌前一会儿，您可能会错过来自客户的重要电话。如果您由于疾病而经常旅行，定时通勤或在家工作，则无法与办公室保持联系。

在这种情况下，VoIP提供了许多替代方案。假设公司的高级管理人员可以使用座机，笔记本电脑，个人移动设备和秘书来筛选电话。他们可以使用多设备振铃之类的功能根据时间，位置或其他一些变量将某些呼叫路由到特定设备。

同样，您不必为员工中的每位员工购买固定电话。有些人可能更喜欢使用手机，而另一些人只需要蓝牙耳机即可从工作计算机拨打电话。移动性极大地提高了生产力，而VoIP使之花费很少。

与第三方企业工具集成

大多数组织出于多种目的使用一个以上的应用程序或企业系统。将电话与第三方工具集成在一起可以为员工提供宝贵的帮助。最常见的集成类型是将电话与CRM软件或联络中心应用程序连接。销售人员可以从CRM应用程序内致电客户，而无需切换设备。同样，您可以自动记录所有详细信息，例如持续时间或时间戳，而无需人工干预。

相同的原则适用于联系中心，客户服务代理和技术支持团队。当沮丧的客户致电您的服务热线以解决问题时，您要做的最后一件事就是使他们更加沮丧。但这恰恰是您的代理要求他们提供相同的详细信息（例如帐号），将其搁置（因为他们联系到错误的人或在解决问题之前多次转移）时发生的情况。通过将电话与企业软件集成在一起，您的员工可以提高工作效率，并且可以在更短的时间内解决问题。

这些只是SparkleComm VoIP可以解决任何企业生产力问题的几种方式。这仅仅是开始。VoIP系统是SparkleComm统一通信套件的基础，这通常是组织的下一步。随着该行业创新的不断发展，目前还无法确定VoIP的未来。随着一些国家采取措施淘汰旧的铜线网络，前进的道路是明确的。SparkleComm VoIP必将成为企业呼叫的首选解决方案，并同时提高生产率！

如果您不再使用当前的托管PBX，则只需与提供商联系即可查看可用的选项。在许多情况下，您可以立即切换到更高的计划。由于不需要升级任何硬件，因此无需支付任何安装或配置成本。服务提供商负责维护PBX硬件，而不是您。

• 选择企业VoIP服务提供商

由于像SparkleComm这样的VoIP在企业用户中非常受欢迎，因此有许多VoIP服务提供商将与您的企业竞争。虽然起初可能很难决定一家特定的公司，但实际上您可以利用VoIP来发挥自己的优势。

首先，考虑您在商务电话服务方面的需求。问自己一些问题，例如需要多少条线路，将定期使用哪些功能，是否计划在不久的将来扩展业务以及可以负担多少电话服务费用。

然后，您可以查找来自许多企业VoIP提供商的一些优惠。查看他们提供的VoIP服务，价格以及公司的整体声誉。请记住，拥有一个运行良好的电话系统对于您的业务成功至关重要，因此，您应该与建立了可靠的可靠性和良好的客户服务良好记录的VoIP服务提供商合作。

• 传统商务电话服务

使用传统的电话服务，您的呼叫将通过PSTN或公共交换电话网络进行。PSTN系统在全国范围内可用，由电缆，卫星，移动网络和电话线组成。PSTN网络已经存在了将近一百年，它是第一种使用的电话网络。

使用PSTN电话服务比使用像SparkleComm这样的VoIP贵，这主要是因为PSTN基础结构非常庞大，陈旧且需要定期维护。由于PSTN是模拟的，因此很难长时间发送数据。

当您通过PSTN进行长途通话时，数据在传输过程中将在途中的许多位置停止。由于数据将流经多家公司拥有的设备，因此通过PSTN进行的呼叫可能会非常昂贵。现在，用于承载，交换和路由呼叫的许多基础架构都是完全数字化的，但是“最后一英里”（即本地中心局与客户之间的连接）仍然是模拟的。

• 将PBX与模拟电话系统配合使用

大多数企业将使用PBX或专用小交换机，这将路由他们在办公室内收到的电话。借助商务电话服务，PBX允许使用各种呼叫功能，例如多个分机，电话会议，呼叫转移，语音邮件等。

使用传统的PSTN电话系统，PBX可以位于用户房屋内，也可以位于远程位置。无论选择哪种选择，模拟PBX都有一个很大的缺点：它非常昂贵。建立使用PBX的完整商务电话系统将需要购买各种类型的硬件，这至少要花费1,000美元。购买，配置和维护显然不包含在购买价格中。因此，您将需要让您的内部技术人员为您做一个，或者您可以聘请专业人士，这可能会花费每小时100美元或更多。

如果您将使用传统的PBX，则应该知道升级或扩展它可能既困难又昂贵。许多PBX系统仅支持有限的线路。如果您的企业发展壮大，并且您需要添加更多扩展，那么您将需要购买更多硬件来适应这种增长。

就像任何其他类型的电子硬件一样，PBX也会遇到问题和故障。如果集团电话出现问题，您可能需要支付昂贵的维修和硬件更换费用。而且，它可能已过时，并且需要每隔几年更换一次。

选择合适的电话服务提供商可能对您的业务非常有益。毕竟，电话仍然是人们与企业联系的第一方式。为您的企业提供正确的电话服务非常重要，因为您需要可靠，负担得起的服务，并为您提供所有可能需要的功能。

因此，在决定使用商务电话服务之前，应仔细评估各种服务类型和提供商。商业电话服务的两种主要类型是传统的模拟电话服务或像SparkleComm这样的VoIP服务。在做出选择之前，了解两者之间的区别非常重要。

• 商务电话服务

VoIP或Internet语音协议是一种较新的电话服务，为商业客户提供了使用模拟电话线的替代方法。

尽管VoIP已经存在了十多年，但在过去的几年中，它已经变得更加主流，这意味着越来越多的企业现在开始转向VoIP，并放弃传统的PSTN服务。

此外，新公司，尤其是规模较小的初创公司，更有可能使用像SparkleComm这样的VoIP来满足其业务通信需求。 SparkleComm VoIP服务的通话质量与使用传统电话线时的通话质量完全相同，即使通话是通过Internet进行的。

您将要确保您拥有良好的企业互联网连接，以便获得可靠的VoIP通话质量。您可以使用一些工具，以查看您当前的连接是否支持像SparkleComm这样的VoIP。

PSTN和VoIP之间的主要区别在于通话的方式。对于PSTN服务，呼叫主要由模拟信号承载。使用VoIP时，所有呼叫均被数字化并通过Internet发送。通过Internet发送数据比使用传统电话网络便宜很多，因此您可以以更低的价格拨打和接听电话。

如果您经常需要打国际电话或长途电话，您会发现像SparkleComm这样的VoIP服务提供商对这些电话的收费要比传统电话公司低很多。许多VoIP提供商还提供固定费用套餐，使您可以无限制地拨打某些目的地的电话，而不必担心每分钟的费用。

商业VoIP服务可以附带您可能需要用于企业的任何呼叫功能。您将可以使用数百种不同的功能，例如多个分机，振铃组，呼叫者ID，具有远程访问权限的语音邮件，传真到电子邮件，语音邮件到电子邮件，呼叫转移等。

大多数企业VoIP提供商都提供旨在满足各种规模企业需求的计划。无论您是一家只有5条线路的小型公司，还是一家拥有数千个分机的大型公司，总会有VoIP服务可以满足您的需求。

• VoIP PBX

当您使用VoIP商务电话服务时，您将获得托管的PBX。该PBX能够执行常规模拟PBX可以执行的任何操作，但是成本要低得多。

由于托管PBX位于服务提供商的所在地，因此您无需购买，安装，配置或维护传统电话服务所需的任何典型PBX硬件。购买和安装传统的PBX可能需要花费2,000多美元，但是使用托管的PBX，您可以节省所有的钱。

托管的VoIP PBX易于使用，因为可以通过基于Web的简单界面进行管理。例如，如果要配置某些功能或添加更多扩展，可以通过提供商的网站进行。

随着团队越来越偏远，移动和地域分散，SparkleComm电话会议是现代工作文化中迅速增长的一部分。但是，其受欢迎程度也暴露出新的漏洞。该行业特别容易受到针对自动监听的针对性实例的监听。 Prying-Eye报告的最新披露详细介绍了一系列此类攻击，突显了提供商需要为客户提供足以保护和保护其电话会议的功能。作为我们致力于创建客户可以信赖的安全，易于使用的产品的承诺的一部分，我们希望重点介绍我们提供的四种功能，以确保您的电话会议安全私密：

锁定会议

锁定会议以防止新的参与者加入，因此您知道您的会议是私密且安全的。

会议PIN

设置可以提前提供给与会者的参与者和组织者PIN，以在每次会议中创建额外的安全层。

管理会议参加者

SparkleComm电话会议具有多重的权限控制功能，包括：拥有者，管理者，主席，成员，参与者等等，每个权限角色都有清晰的功能区分，会议控制者（既是管理者也是参会者）可以踢出电话会议参与者或逐出请出查看者。

与会者通知

通过设置文本或电子邮件与会者通知，在您加入之前知道某人何时进入会议。

通讯加密传输

SparkleComm电话会议所有通讯均会加密传输，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。

SparkleComm电话会议系统的设计理念就是“让使用者只需要关心会议的内容，会议的其他一切管理工作交由SparkleComm电话会议系统完成” 。

我们建议使用这些功能来增强您对电话会议的可见性并对其进行控制。在Loogear.inc，我们创建这些功能是因为安全和隐私是我们的首要任务。我们将继续采取主动措施，并且没有发现任何恶意尝试访问SparkleComm电话会议。但是，如果出于任何原因需要报告问题，请立即与我们的支持小组联系。有关SparkleComm电话会议的基础结构安全性的其他信息，请访问官网https://www.loogear.com/index.html获取你想要的答案。

3）缺乏数据或可见性

您是否正在跟踪通话指标以分析使用情况？您当前的系统是否提供有关通话量和队列活动的报告？您可以谨慎地录制电话和录像以进行指导和合规吗？

这些见解（和其他见解）对于提高业务绩效和保持通信效率至关重要。如果您对电话系统的实际使用方式了解有限，则可以考虑升级到具有更好的内置分析功能的SparkleComm VoIP平台。大约55％的全球企业表示，分析提高了他们的竞争地位。

4）缺乏连续性

尤其是在面对客户的角色中，VoIP技术与其他业务系统（例如CRM和帮助台软件）的集成至关重要。这通常称为计算机电话集成或CTI。CTI允许用户在不离开其当前程序的情况下进行一键式呼叫，自动检索客户记录（即“屏幕弹出”），并轻松输入注释。

如果您必须在三个不同的系统和一个硬电话键盘之间切换，那么可能是时候进行升级了。查找支持与最重要的应用程序进行本机集成的解决方案。比较著名的例子就是劳格SparkleComm VoIP系统，它采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

5）仅限一个频道

尽管有“基于IP的语音”的名称，现代VoIP不仅仅是语音。供应商正在添加多渠道支持和协作工具，并且市场正逐渐倾向于使用这些功能。当然，统一通信是所有公司通信渠道（语音，聊天，视频，移动，电子邮件，传真）可以成为单个集成平台的一部分的概念。您不必走得那么远，但是考虑多渠道方法的实用性很重要。如果您当前的供应商只停留在语音上，请考虑其他方法。

VoIP软件的需求显然将取决于您所服务的客户类型，您所在的行业以及您的业务规模。不管您身在何处，对您的通信技术进行基本审核并找出差距或薄弱环节，都无济于事。与其他供应商合作的新解决方案能否解决您当前面临的任何挑战？如果您的评估指向“是”，那么您可能已经准备好使用更好的类似SparkleComm的VoIP软件了。