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• 企业VoIP电话服务为您做什么？

商业VoIP通常是指基于VoIP的电话系统，或通过其办公室IP数据网络向员工发送呼叫的电话系统。直到1980年代左右，传统的电话都是通过铜线和交换机通过公共交换电话网（PSTN）进行的。借助VoIP的发明，可以在您的计算机（以及现在的智能手机和平板电脑）用于Web浏览，电子邮件等的IP地址数据网络上拨打电话。

商业VoIP电话服务已经发展了十多年，并且通常不需要太多的硬件。市场上有如此众多的选择，高管和IT经理需要进行研究，然后才能为其业务选择合适的电话解决方案。确保您选择的提供程序具有组织平稳运行所需的功能和可靠性。

• 商业VoIP电话服务的主要功能

一个企业VoIP服务提供商在今天的世界将企业电话系统的功能和提高生产力的集成与流行的业务应用。以下是一些示例。

电话系统功能   集成与附加
语音信箱     点击通话
汽车服务员    移动整合
环组    高层CRM集成
拨号名称目录    统一通信应用程序（在桌面和移动应用程序上可用）
公告内容      视频会议
保留音乐      开发人员API

• 商务VoIP需要什么电话？

商业VoIP电话服务可与IP电话（通过以太网而不是传统电话电缆连接）一起使用。市场上有数百种IP电话，SparkleComm是其中之一。

VoIP电话领域提供的最重要的技巧是选择可与任何企业VoIP电话服务一起使用的电话。如果VoIP提供商告诉您他们的服务需要某种电话（并且不能与其他提供商一起使用），请当心！这是一种常见的锁定策略。

SparkleComm客户可以使用SparkleComm应用程序，这是我们的统一通信及云通信应用程序。SparkleComm应用程序可作为Mac和Windows计算机的桌面应用程序，iOS和Android设备的移动应用程序，甚至可作为Chrome，Firefox和Opera Web浏览器中的浏览器应用程序使用，可让您进行高清语音和视频通话，查看您的联系人的实时状态信息，并查看过去的通话和消息。

• 可靠，无缝扩展的云VoIP平台

SparkleComm是使用与竞争性VoIP电话服务完全不同的范例构建的。对于某些竞争对手，客户真正购买的是部署在数据中心某处的单个PBX上的空间。如果在该特定位置发生任何事情，这意味着次优的呼叫路由，扩展问题和停机时间。

借助SparkleComm商业VoIP，所提供的每一项服务都与地理分布的SIP代理云绑定，这些SIP代理都是使用开源项目构建的。客户获得了业界领先的可靠性，地域规模和更高的灵活性。

• 免费的网络和SIP通话

即使您的员工相距数千英里，您的SparkleComm商业VoIP网络中的呼叫也不会收费。拨打其他SparkleComm客户和拨打外部SIP地址也免费。

• 唯一的即时电话系统

易于使用的SparkleComm后台管理系统允许每个管理用户完全控制。只需单击几下鼠标，即可对客户的基于云的电话系统进行任何更改或添加。最重要的是，浏览器中所做的更改会立即推送，因此没有任何等待。

如果您遇到无法独自解决的问题，我们将为您提供7x24小时的客户支持团队。

• 当今的VoIP市场

当VoIP技术在1990年代后期首次进入市场时，开发人员和公司对VoIP的采用起初都很缓慢。在2001年，北美地区少于5％的商务电话是使用基于IP的线路进行的。但是，到2008年，正在安装的所有新公司线路中有80％是VoIP线路。

在2010年代中期，VoIP技术开始经历一个爆炸性的新增长阶段，针对针对特定领域的应用（例如款待，健康和教育）开始出现。近年来，增加VoIP使用率的最重要因素是企业和中小型企业。中小型企业（估计占美国所有企业的99％和加拿大98.2％的企业）由于安装基于IP 的技术和成本的影响而很大程度上避免了早期的VoIP产品。电话系统。直到2010年代出现托管PBX 服务后，VoIP才开始非常适合中小型企业以及其他行业，例如酒店，与传统电话相比，可节省高达70％的成本，并具有更大的灵活性。

截至 2019年，VoIP技术在中小企业中还远远没有普及。另一方面，该细分市场的增长速度是无与伦比的，远远超过了2000年代初企业间的VoIP采用率。这为长期的行业参与者在未来几年中提供了许多令人兴奋的商机。

• 2019年VoIP市场趋势

降低成本和增加灵活性的诱惑已导致放弃托管PBX平台的本地PBX系统的企业数量明显增加。基于云的业务解决方案（SparkleComm统一通信平台）是未来的方式，它受到技术和可访问性创新的推动，这些创新使从本地系统到托管解决方案的转换比以往任何时候都更容易，更实惠。

需求的增长为专注于现场和托管解决方案的VoIP开发人员创造了重大机遇。尽管本地VoIP PBX系统在2020年仍将占据一席之地，但越来越多的各种规模的企业都在转向基于云的SparkleComm统一通信解决方案，以降低成本并提高灵活性。

2020年VoIP服务市场预测

由于成本效益，全球网络基础设施的改善以及对智能设备的需求不断增长以及企业和个人消费者之间的移动性，预计VoIP服务市场在未来几年将持续增长。此外，整个行业中电信服务提供商和互联网服务提供商之间日益激烈的竞争，正推动着产品和服务差异化市场的增长。而且企业VoIP市场已经开始转向5G时代，许多分析人士认为，这种转变现在正处于快速加速阶段。

研究预计，到2020年，全球VoIP 服务收入将在全球范围内强劲增长，届时将达到上千亿美元，这主要是由于企业VoIP部门的扩张。

2020年云技术预测

VoIP行业中托管（基于云）的电话解决方案的日益普及是更大的跨部门趋势的一部分，这种趋势促使企业向基于云的服务交付模型迁移。

3.缺乏信任

虚拟工作通常会在团队成员之间造成不信任感，这通常是管理虚拟团队的最大挑战之一。成员很少同时工作，看不到别人在做什么，也不会立即得到回应。因此，信任是一个大问题，可以通过视频会议提高对每个团队成员的贡献和成就的意识来避免。设定明确目标和期望的支持性团队经理还有助于在团队成员之间建立信任。

4.多元文化团队

虚拟团队通常由来自不同种族，具有不同文化的人组成。结果，团队成员的习惯，工作习惯和价值观相互矛盾。克服文化多样性自动成为一个挑战，因为每个人都遵循他或她的工作方式，而领导者面临着寻找共同基础来管理团队成员的挑战。为了最大程度地减少冲突，虚拟团队应就某些职业道德和团队风俗达成共识，以增进文化理解。

5.士气和团队精神的丧失

很大一部分虚拟团队成员难以保持精神振奋。与建立凝聚力的面对面团队不同，虚拟团队更像是一些从事同一项目的全球分散人员。

尽管虚拟团队面临挑战，但虚拟团队可以通过共同的领导更加凝聚力，有效和参与。领导者应通过视频会议为团队成员制定明确的方向，确保每个人都与一个共同的目标和愿景保持联系。

6.物理距离

缺乏面对面的互动意味着成员之间的冷淡关系，这对虚拟团队的能力构成了巨大的风险。虽然成员遇到无法提问的问题，但代表团却遇到困难。因此，建议团队领导者注意每个成员，以建立项目的责任感和主人翁感。

7.时区差异

这是在虚拟团队中工作的明显挑战，因为成员位于不同的位置。但是，依靠SparkleComm协作工具来最大程度地减少成员之间的时间重叠并减少虚拟会议的数量是解决此挑战的有效策略。

虚拟团队是指一群跨越空间，时间和组织边界而工作的人，其中电子通信是互动的主要形式。大多数项目团队实际上以一种或另一种形式工作。这包括在不同时区，地理位置，公司范围内或与其他第三方合作。但是，虚拟团队的概念面临各种挑战，这主要是由于

1.沟通不畅

大多数虚拟团队将交流视为他们最大的挑战之一。他们缺乏非正式的日常面对面交流，这通常会导致信息丢失或沟通不畅。团队成员经常连续几天没有联系，这会导致孤立感。

沟通不畅是阻碍创新，有效性和决策制定的主要因素，这是固有的。因此，面对虚拟团队沟通挑战，团队经理应通过SparkleComm视频会议系统加强沟通以增加日常互动。这可以通过创建较小的相互依赖的任务并建立合作伙伴关系来实现，虚拟团队可以共同实现目标。或者，使用视频会议解决方案——SparkleComm会议系统，打通高清视频和音频，无论他们在哪里相互连接的所有团队成员。

2.缺乏社交互动

虚拟团队的第二个挑战是虚拟工作可能会枯竭，因为团队成员很难建立工作友谊。团队成员看不到他们的工作和项目在整体上如何适应，因此他们经常变得沮丧而沮丧。

因此，虚拟团队负责人应通过使成员参与SparkleComm即时通讯等书面交流来努力增加社交互动。同样，就每个成员的进度进行定期沟通有助于增加团队的整体工作量。

4.改善沟通

由于您可以随时安排会议以获取主要和次要问题的解决方案，因此它将为来自不同位置的同一公司的员工创造一个健康的环境。他们可以聚在一起讨论重要问题。这将为公司的成长创造良好的环境，也为员工创造健康的环境。

5.竞争少

如果他们能够获得与不同地点的员工联系并为公司的成功和发展做出贡献的平等机会，则不会在同一地点的员工之间展开竞争。更高层次的竞争将是健康的，这肯定是公司利润的有利指标。

6.建立信心

许多团队成员在会议室中表达自己的观点感到不舒服。但是，如果他们将通过SparkleComm视频会议工具参加会议，则他们将变得更加自信，因为他们无需保持眼神交流并更加频繁地面对他们。他们可以毫无恐惧地分享自己的观点。一旦他们能够建立信心，他们就可以充满信心地参加任何类型的会议。

7.使演示变得容易

在线协作工具具有许多已开发的功能，可简化视频会议并提高效率。团队成员可以轻松得多的方式提供所有必需数据的演示文稿。他们可以共享文件，文本，消息，甚至可以在需要时更改主机。此外，他们可以允许客户参加会议，因为某些开发的工具（例如SparkleComm）允许多达100名付费版本的与会者参加。

8.提高公司的生产力

通过在适当的时间提供最佳解决方案，虚拟会议可以提高任何公司的绩效和效率。虚拟团队可以做出实时决策，以提高公司的生产力并为公司的发展做出更大的贡献。

9.全球合作

视频会议可以帮助不同地点的员工进行协作。偏远地区的专业人员参加了会议，这些会议克服了距离障碍，并促使员工作为全球团队工作，以实现公司的整体利益。

在这个虚拟世界中，在虚拟团队中工作已成为公司间交流的最佳方式。来自世界任何角落的团队成员都可以参加会议并分享意见。它更有效，更省时。此外，它为来自不同位置的同一家公司的员工创造了一个健康的环境。