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VoIP的高增长轨迹的原因之一是它为用户提供了选择。决定升级到VoIP后，您会发现在每个级别上都没有选择的余地。您可以通过部署本地SIP中继来保持控制，也可以将一切交给托管服务的专家。您甚至都没有被锁定在任何特定大小或类型的系统中！您选择的任何平台或服务都可以与您的业务一起发展。

在多个选项之间进行选择的能力也扩展到了实际的电话。使用模拟技术（又称座机和PSTN），您的主要替代产品是台式电话和无绳设备。SparkleComm VoIP提供了更多功能，尽管您仍然可以在需要时购买IP台式电话。

什么是软电话？

如果您阅读有关VoIP的文章，您会听说过“软电话”一词。但是它到底是什么意思，它是如何工作的？之所以称为软电话，是因为它是基于软件的，而不是坐在桌子上某个地方的实际物理设备。软电话是轻型应用程序，可让您通过首选的SparkleComm VoIP服务提供商拨打电话。

软电话具有典型的电话界面，并允许用户通过虚拟键盘，鼠标或物理键盘输入电话号码。它们可用于许多平台，包括Windows，Linux，Android和iOS。有许多可用于移动操作系统的应用程序，有些甚至与设备的常规呼叫界面集成在一起。如果在台式计算机上使用软电话，则还需要头戴式耳机或扬声器和麦克风进行对话。

在哪里可以买到软电话？

许多VoIP服务提供商为他们的客户提供软电话。但是，并非所有供应商在所有主要平台上都提供可用的应用程序。例如，您的提供商可能还没有适用于智能手机的应用程序。一些供应商优先考虑其用户青睐的平台。如果他们的大多数客户使用Windows笔记本电脑，则他们可能不希望在为所有平台同时开发应用程序时浪费资源。在大多数情况下，软件电话应用程序可用于您喜欢的平台只是时间问题。

但是，如果您的供应商没有适合您员工的应用程序怎么办？这是第三方开发人员输入图片的地方。市场上有很多可以与任何VoIP服务配合使用的软件电话。用户可以下载该应用程序，输入其账户凭据并使用其VoIP号码拨打电话。此选项使组织可以使用软件电话，而不必等待供应商开发软件电话。即使您的供应商提供内部解决方案，您也可以使用第三方应用程序，只要该服务使用SIP之类的标准协议即可。

3.支持实时视频编辑

到现在为止，有两个视频世界：录制的和现场的。录制的视频可以带来惊人的制作价值和无限的效果。实时视频，无论是会议视频还是网络研讨会视频，通常都是来自会议室或台式机摄像头的原始摄像头。

已开发出新的流媒体软件以提供实时视频编辑，可在实时视频通话期间创建后期制作效果。这些后期制作的效果从改变背景到高级相机效果和技巧不等。我在进行的每个视频通话和网络研讨会上都使用这些功能，而这只是此类功能在更大的视频会议趋势中的一部分。

像劳格SparkleComm这样的视频会议已经提供了支持绿屏和虚拟背景的功能，并且正在积极添加更多功能。将来，我们将减少对第三方软件的依赖，因为基本的商务视频应用程序将支持实时视频编辑功能。

4.用户习惯推动视频会议的增长

随着视频服务变得更加实惠和实用，我们的文化变得更加视频就绪化。组织正在部署在新一代设备上运行的新一代会议室应用程序如SparkleComm，这些应用程序在全球拥挤的会议室和较大的会议室中使用。他们正在以成功的采用模型来运行服务。

同时，用户越来越渴望视频。与在家中阅读用户手册相比，许多用户更喜欢观看视频，并且用户希望在工作中以相同的方式使用信息。这是视频会议的持续趋势，但是像SparkleComm这样的视频会议软件将继续逐渐成为真正成为日常工作流程中不可或缺的一部分。

5.行业竞争加剧

像劳格科技这样的一些著名公司，近年来在视频市场上取得了巨大的成功，以至于引起了外界对市场的关注。一方面，这有助于整个商务视频行业的发展，这对竞争非常重要。另一方面，在新的关注中处于中心地位的公司可能会在新的增长中获得超额份额。

当麦当劳进入一个新地区时，几年后，您可能会发现很多汉堡王，而温迪也已经在该地区开业。其他时候，它只是成为每个人都吃麦当劳的地区。竞争中似乎有足够的差异性和潜力，可以使市场保持一段时间的吸引力。但是，少数领导者的势头将使其他所有人更加难以参与竞争。

随着供应商通过提高生产力的功能扩大竞争，这将成为视频会议激动人心的一年。查看推动2020年市场的视频会议趋势。

视频会议行业的预测非常棘手，因为在过去的十年中市场经历了巨大的变化。与其他技术市场一样，视频会议并不会随着某些功能的发展而逐步改善质量。在视频会议市场已经有了整个革命的方式经营视频的创建，交付和使用。

在2019年，我们看到一些趋势具有令人难以置信的势头，因此推测它们将如何继续并影响新趋势似乎有些安全。让我们来看看2020年视频会议趋势，这些趋势将推动供应商和用户的市场。

1.会议室中的硬件和软件合作伙伴关系

软件供应商已推出其流行的台式机和移动应用程序的会议室版本。硬件供应商同样具有旨在运行这些会议室应用程序的设备和捆绑软件。自花生酱遇上果冻以来，我们还没有看到如此完美的组合。

人们希望使用一整天在台式机和移动设备上使用的相同服务，界面和工作流，在拥挤的会议室和较大的会议室中拨打电话。他们不想学习如何使用会议室系统。在2019年，我们看到这些合作伙伴关系有了新的提升，例如软件供应商劳格科技推出的SparkleComm视频会议平台，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求，让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备，后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。

在2020年，供应商将在更深层次的开发上共同努力，以改善会议体验。以智能成帧为例。缩小范围以使所有人都参与其中，并放大和平移到当前发言者将大大提高交互性和整体会议体验。但是没有人愿意手动使用摄像头控件，因此会议经历了多年与屏幕上很小的人缩小会议的麻烦。近年来，供应商开发了多种技术和方法来自动管理硬件和软件方面的缩放和取景。

2.提高生产力的功能

在整个商务视频的历史中，都有一个故事，那就是视频很难，昂贵且不可靠。供应商要做的所有区别就是证明它比竞争对手更容易，更实惠，更可靠。就在几年前，该行业终于达到了使视频变得容易，负担得起并且可以正常工作的地步。高质量的视频不再给客户留下深刻的印象，供应商需要新的差异化方法。

一些视频供应商在2019年做出了回应，重点关注商务视频提高会议效率的实际目标，包括针对远程参与者的会议。例如劳格SparkleComm视频会议的新功能包括转录，视频剪辑，文件共享，翻译以及与生产力应用程序的集成。

这种方法是明智和受欢迎的。如果视频供应商在各种规模的会议室中的设备上运行他们的软件例如SparkleComm，则他们很容易引入新的生产力功能来增强会议。归根结底，我们并没有说会议是成功的，因为视频没有抖动。我们说这次会议是成功的，因为我们完成了许多工作。帮助客户提高工作效率并从会议中获得更多价值是视频供应商差异化的一种好方法。

交流已经发展。这些天，从协作到视频会议以及基于Web的对话，应有尽有。平均电话通话只是这个庞大且不断增长的前景的一部分。这个新的工作通讯时代是协作的，它可以在任何地方，它是远程的并且是智能的。业务用户，团队和客户的期望已经改变，并且我们所有人都从连接方式中获得了前所未有的期望。现在是一个全新的颠覆十年的时候了。

在过去的几年中，我们已经看到各地的品牌和供应商开始更好地了解工作场所中的不同世代和角色。公司知道如何为希望通过许多新颖而有趣的方式进行交流的人们提供服务。流程，人员和技术现在需要无缝协作，从而为企业提供了更多机会，以提供完美的最终体验。

下面是对未来十年工作沟通的见解。

• 1.人工智能继续发展

人工智能必将成为新十年中最大的热门话题之一。近年来，在机器学习和自然语言处理的新可能性的推动下，我们已经看到了数字空间的天文学转变。语音AI已成为每个家庭的家常便饭，它可以帮助我们控制从电视到照明的所有事物。

我们开始看到相同的技术逐渐渗透到业务领域，从而帮助团队成员控制会议室技术并随时随地访问虚拟助手。最重要的是，人工智能使我们能够访问以前从未访问过的分析和情报。我们终于打开了多年来无法识别的黑暗数据洞穴中的灯。公司在商务会议和联络中心分析中看到了AI的实际应用。这种影响不仅是历史数据，还包括实时信息。

使用正确的技术，您可以深入研究自己领域中的技术层，并查看哪些流程正在推动您的业务前进，哪些阻碍了您的业务发展。展望未来，我们将继续利用AI的优势。

• 2.启用视频的设备

在过去的几年中，我们看到的另一个主要趋势是视频的崛起，它是最终的交流形式。我们所处的环境比以往任何时候都更多地在远程和移动基础上工作。在这个员工分布于世界各地的空间中，语音通​​话和消息传递并不总是足够的。视频提供了一种更加让人身临其境的方式，使人们团结在一起。因此，视频会议供应商最近经历了天文数字的增长。

对每个人来说，好消息是视频会议工具也在引领视频时代的到来，比如SparkleComm视频会议工具。我们没有以前使视频无法使用的复杂性。如今，任何人都可以使用简单便捷的工具，例如超快速连接，视频录制，甚至背景模糊。这意味着我们所有人都可以享受更好的协作体验。

无论您是使用视频与远程工作人员和团队联系，还是帮助从一线和一线工作人员获得背景信息，我们都将继续看到收益。随着5G和IoT技术的兴起，视频将继续进一步增长。

在本地UC提供控制的地方，基于云的UC提供敏捷性。了解为什么混合UC部署是过渡到完全云选项的临时性举措。

可以将部署统一通信（如SparkleComm）的混合方法视为通往云计算的垫脚石。主要是，混合UC部署旨在将从本地系统迁移到云时最大程度地降低风险。混合功能使IT团队可以留在现场舒适的地方，同时也可以将自己的脚趾放在云端。如果他们坚持不懈，发现云对他们不起作用，那么恢复为基于 UC 的前提模型并不难。

在这方面，混合UC应该被视为达到目的而不是最终结果的手段。我们不知道云是否可以为类似SparkleComm的通信平台提供业务级性能。已经解决了主要影响大型企业的大规模挑战，这些挑战不应成为中小企业的障碍。

混合方法的主要优点是提供了两全其美的方案，在这种方案中，可以保持对本地技术的熟悉程度，并以IT可以管理的步调部署云应用程序。大多数企业使用云应用程序可能没有遇到太多问题，而且可能会发现UC比最初预期的对云友好。在这种情况下，通向完整云UC（如SparkleComm）部署的路径更加清晰。

问题的核心是控制。与基于云的选件相比，内部部署的UC为IT人员提供了更广泛的控制UC平台的监控方法。保持控制是将UC保留在内部的关键驱动力。尽管IT知道基于云的UC可以提供有吸引力的成本选择并提供更丰富的功能以提高工作效率，但IT部门在管理方面仍然面临不确定性。

在考虑UC部署模型时，对IT的影响是关键驱动因素，而IT控制则是与云之间的基本权衡。如果IT的思想仍然植根于传统技术常见的命令和控制模型，则混合UC将成为一种拖延策略，用于评估IT在全云部署中的角色。

相反，如果IT团队更符合当前趋势，他们将把混合视为一种验证 UC 云的方法。对于他们来说，混合并不是一个长期的选择，因为他们已经意识到在某个时候UC（如SparkleComm）对于他们的组织来说将是全部云。