统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

杰克是一名55岁的膝盖手术康复患者。他的医疗保健提供者团队由分散的临床医生组成，包括其骨科，PCP和治疗医院内的护士和医生。随着这个多学科团队继续协调杰克的急诊护理并计划出院，他们需要定期合作。这将导致无效的电话标签，并导致回叫和相关信息交换的延迟。总的来说，关键的临床资源没有得到优化，我们的病人，杰克，需要永远接受他的患者参与整个旅程。调整药物的过程既关键又直接，就像痛苦的游戏一样，跳跃的篮球相互交织，拖延了很多时间和等待时间。

这种情况在医疗保健中一次又一次地发挥作用，导致护理协调分散，患者满意度低，最重要的是潜在的患者安全问题。

协调医疗：有益于患者，有益于医疗保健提供者

协调护理会极大地影响这种情况。假设杰克的医疗服务提供者团队使用一种技术解决方案，使他们可以实时协作以采取与患者护理有关的快速行动。

团队成员可以互相访问以促进护理协调，从而最大程度地提高就杰克的健康取得积极成果的机会。在团队轮次中，使用类似劳格SparkleComm这样的统一通信平台，护士可以通过屏幕共享开始视频会议来开始会议，使所有关键利益相关者（无论身在何处）都能在杰克的护理上紧密合作。护士和医生在杰克的床边见面，而一名异位骨科医生通过手机加入SparkleComm会议，进行实时咨询。

杰克的护理团队得知患者需要其他药物，因此医生向药剂师发送消息以确认订单输入并要求单位交货ETA。药剂师迅速回复告知护理小组，所请求的药物不在现场，但当天早晨晚些时候将准备好患者的首次BID剂量。杰克的医疗保健提供者利用SparkleComm统一通信平台团结起来有助于保持他的健康。

尽管杰克的健康状况是需要考虑的最重要因素，但是护理协调还支持减少自付费用，并使他的集体提供者能够支持他们负责的护理计划。根据2015年对506,376名慢性病患者的研究，与那些能够从协调医疗中受益的同行相比，那些在医疗保健领域经历最高破碎率的患者平均要多支付4,542美元的医疗保健费用。

良好的沟通对于任何成长中的企业都是必不可少的，但是很多时候，沟通总是被抛在一边。无论是由于人员问题还是由于技术限制，许多企业都在内部（员工之间）和外部（供应商和/或客户之间）的通信方面苦苦挣扎。需要员工培训来解决以前的问题，但是最新的视频会议解决方案已解决技术交流障碍。

如果您的员工经常在与客户，供应商以及彼此之间进行清晰通信时遇到麻烦，那么您的组织可能会面临以下至少一种沟通障碍–使用可靠的高性能视频会议平台可以轻松消除每个障碍。比如SparkleComm。

• 1.误区和误解

员工依靠多种不同的平台相互共享重要信息和更新：电子邮件，即时通讯程序和基于聊天的应用程序，仅举几例。所有人都擅长提供实时通信，但是在讨论复杂的问题和项目或试图向接收者传达细微差别时可能会出现问题。

当试图通过电子邮件或即时通讯工具谈论复杂的主题时，消息在翻译中迷失的情况并不少见。在项目上进行协作的员工可能会误解方向，要求利益相关者重做这项工作，并导致其他项目阶段的延误。

在包含多个步骤的电子邮件发送给其他人的其他情况下，可能不清楚由谁来实际处理这些任务。每个人都认为其他人正在处理此事，但是什么也没做。

尽管其中一些情况可以通过电话会议解决，但仍然存在项目涉众在没有可视组件的情况下接收到错误消息的风险。如果呼叫者正在通过电话查看报告，电子表格或其他文档，则这种情况尤其可能发生。如果没有视觉帮助，通话中的每个人都很难准确了解正在讨论的内容。

视频会议软件使每个参与者都可以跟着演示者实时浏览项目文档。当他们想提供反馈或对特定观点做出回应时，他们可以插话。演示者控件可以被传递，因此每个参与者都有机会展示自己的想法并与在线上的每个人注释共享的文档。对于团队而言，与这种视频会议软件进行通信比以往任何时候都更加容易。

• 2.错过的非语言提示

另一个要注意的交流问题是肢体语言。当员工们一起坐在会议室里时，很容易发现一些非言语暗示，例如一个傻笑的笑容来表示讽刺。大量交流不仅通过我们的语言来进行，而且在纯音频会议和基于文本的交流方法中很容易丢失。

同时，最新的SparkleComm视频会议解决方案可提供高清视频，因此每个与会者都感觉自己和演示者站在同一房间。与会者可以看到每个面部特征，动作和手势，因此不会遗漏任何肢体语言或在翻译中迷路。

这也有助于增强视频会议演示的影响力。如果人们看不到它们，即使是最有活力的公共发言人也会在一定程度上削弱他们的信息。可靠的高清视频会议工具使参与者可以在行动过程中放心进行。

• 3.不同步的团队

随着远程劳动力的增长，远程办公正成为新的规范。根据2019年Upwork研究，到2028年，将近四分之三（73％）的企业将配备远程员工。如果没有适当的管理和强大的沟通平台，各个地区的员工将很难有效地进行协作和沟通。

如果远程团队不同步并且无法在共享项目上一起工作，则远程办公的好处可能会因生产力下降而无法发挥作用。错误和沟通错误可能成为常态，导致代价高昂的错误和延误。

借助SparkleComm视频会议软件，将不同团队（无论他们身在何处）保持在同一页面上要容易得多。员工可以使用屏幕共享功能实时协作，以展示他们的最新进展，并在每个人都在线时邀请会议参与者更新和修订文档。

离岸团队也永远不会被淘汰：会话记录工具允许用户记录会议和讨论的所有内容，因此任何无法出席的人都可以立即加快速度。

技术上的限制不应使您的业务受制于同事，客户和供应商之间的有效沟通。最新的视频会议工具可为任何组织提供高质量的性能和强大的功能。立即开始使用的SparkleComm计划，以消除组织的沟通障碍。

为了保持发展势头，数字化转型现在已成为当今和未来市场中企业成功的重要组成部分。大型IT计划无处不在，从混合计算到大型存储，再到将硬件塔变成智能贡献者的软件层。

但是，买主一如既往地要当心-重大的IT进步也可能意味着巨额成本。

企业可以从凝聚力强的集成式通信和协作策略中受益，该策略包括组织实现其目标所需的工具。对现有投资无效的网络大修可能会使企业停滞不前的培训时间以及昂贵的升级和更新成本。

数字化转型现已成为企业成功的关键要素

Nemertes Research最近发布了一份报告，该报告针对寻求转型的企业解决了数字计划和基础架构需求。

该研究公司向近400家公司提出了有关技术的三个问题：

哪种技术对您的数字化转型计划至关重要？

您计划明年在哪里增加支出？

您明年将使用或计划使用哪些技术？

在此免费的交互式白皮书报告中，包括统计图和分析，可了解有关业务领域中数字化转型和支持技术的更多信息。

统一沟通与协作

根据Nemertes的说法，有70％的组织正在实施某种数字化转型计划。您的业​​务很可能属于这一类。这可能意味着您已经步入正轨，但是您可能没有考虑针对转换计划量身定制的集成和升级的统一通信与协作（UC）解决方案的重要性。

数据还表明，成功的公司增加统一通信支出的可能性比不成功的公司高72％。这意味着领先的组织正在升级到最新的通信和协作功能。忽略发展或低效发展的需求可能不仅会使事情变慢，还可能使企业陷入落后的危险之中。

SparkleComm统一通信提供高水平的语音和协作解决方案，使您能够选择所需的工具，以帮助提高员工的工作效率和客户满意度，同时帮助降低成本。这些功能支持数字化转型计划，并可以通过优化资源和流程，同时简化企业处理和响应客户体验事件的方式，来帮助企业保留和吸引客户。

语音服务的现代化意味着通过SparkleComm统一通信的功能和性能所支持的全球网络，可以灵活，快速，清晰地连接灵活的员工队伍。当您将合适的语音和协作解决方案与您想要成为的业务相结合时，就可以保持最高的生产力，并不断进行转型。

这是选择SparkleComm统一通信的理由之一，其次，SparkleComm统一通信会根据不同企业的需要，喜好部署功能，定制专属的通信解决方案，尤其是“千禧一代”拥有独特的思维，想法，又十分注重团队协作的高效和沟通，加上SparkleComm统一通信能够无缝集成第三方软件，避免了许多不必要的的软件下载，因为它是融合了语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。

像术语统一通信（UC）一样，术语“数字转换”具有不断发展的广泛含义。对于准备利用统一通信的数字化转型的组织，SparkleComm统一通信可以为协作增加新的商业价值。

数字化转换的SparkleComm统一通信为您的组织增加价值的一种方法是适应并吸引不断变化的员工人数。

人口变化不仅在改变工作场所，还在改变工作本身的性质。您的员工就是协作的人，因此了解他们的需求至关重要。到2020年，美国50％的劳动力将成为千禧一代。到2025年，他们将占全球劳动力的75％。

与前几代人不同，他们对工作场所技术的期望很大程度上取决于他们的消费者生活。这意味着几乎所有网络和设备都具有出色的用户体验，并可以随时访问所需的任何应用程序。

第一代统一通信虽然按可以在某种程度上支持所有这些功能，但不能达到工人在2019年所期望的程度。不仅他们需要一个更具动态性的解决方案，而且信息技术（IT）还需要更好的路线图来交付它并找到合适的合作伙伴谁可以支持。

云，移动性，人工智能（AI）和物联网（IoT）在重塑生态系统和协作价值主张方面均发挥着独特的作用。

云意味着拥有一套一致的工具和界面，无论是在办公室还是在远程（例如，在家中或在客户端）工作。移动性意味着能够通过智能手机与台式机一样有效地进行协作。 而AI意味着使用聊天机器人和数字助理来自动化任务并简化工作流程。物联网意味着从“事物”创建新的数据流，以帮助团队从事更复杂的项目。

随着这些技术的成熟，人工智能将在自动化工作流程中发挥更大的作用，使工作人员在其他关键领域的工作效率提高：创造性地解决问题和寻求突破，以提高组织的竞争力。人工智能还增强了执行领导者现在如此重视的敏捷性。

协作带来新业务价值的可能性实际上从未比以往更好。

这对您意味着什么？首先，组织需要超越以电话为中心的统一通信服务模式。其次，关键是要更全面地了解协作及其周围所有事物之间的关系。

通过拥抱云，公司可以更好地支持分布式组织，尤其是那些遍布全球的组织。通过拥抱流动性，组织将能够适当地支持他们所在的位置的工人，而不是假定他们在哪里工作。拥抱AI将开辟一个新的分析世界，这不仅会为员工的工作效率提供新的指标，而且还会增强网络资源的使用。这也将使API更易于访问，并且可以转换为针对特定协作任务，工作职能或团队要求的定制应用程序。最后，物联网代表了协作将在2019年以后发展的地方：与数字助手的更深入集成，以及VR和AR应用程序的出现，这些内容可以从字面上为团队工作和协作式问题解决添加新的维度。

这代表了新一代SparkleComm统一通信的价值主张。就是协作带来新业务价值的可能性将远远超过以往的，前提是找到合适的合作伙伴。

无论您要为基于云的协作做好准备，无论是全面协作还是混合协作，都需要考虑两个方面。首先是协作平台本身。其次是基础连接性，以支持从云到企业的应用程序（组织越全球化，越重要）。必须仔细考虑这两个要素。在决策过程中一起解决这些问题是确保您的员工获得最佳协作体验的最佳方法-当然，这实际上可以增强您所做的一切并支持您的底线。

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4.卡住时寻求帮助

尽管独立地为与在线课程相关的任务找到解决方案可能具有建设性，但是如果遇到问题，不与学习网络中的其他人联系以寻求帮助可能会成问题。在最需要时寻求帮助是改善在线学习技能课程的绝佳方法。请记住，如果您在必要时不寻求帮助，则可能会拖欠您，这可能会降低您对课程的自尊心。尝试从您的电子学习课程提供商那里获得最大的支持。导师和讲师也可以指导您完成整个课程。支持人员在帮助学习者提供学习技巧，管理问题和专业联系方面也非常有益。简而言之，作为一名在线学生，您的培训师会了解您有很多承诺，如果事情变得越来越重要，

5.参与在线讨论

尽管您正在分散的地方学习，但这并不意味着您正在孤立地学习。参加与虚拟同学的在线讨论是提高在线学习技能和体验的最佳方法之一。有几种与其他学习者联系的方法，通常是通过选择的在线学习软件来促进的。例如，SparkleComm允许参与者共享屏幕，在线聊天等等。通常，在线学习者应积极参与小组活动，在线论坛和在线讨论。

6.休息学习

最后但重要的是，学习休息是提高在线课程学习技能的最有效方法之一。显然，当您在学习时感到沮丧或疲倦时，您的表现会趋于下降。因此，重要的是要在您的学习计划中加入一些休息时间。休息时，必须远离学习空间，或者在公园里散步。恢复学习后，您的思路就会清晰，并且会重新焕发活力。

结论

如果您遵循上面提到的方法，那么毫无疑问，您已经学到了不可思议的想法，这些想法最终将有助于提高您的在线课程学习技能。在这种情况下，您的电子学习经历将非常有趣。