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在过去的几年中，通信技术经历了不可思议的繁荣，首先是在我们的个人生活中，现在是企业领域。大量的通信方法（文本，语音，视频聊天，即时消息（IM），社交媒体，甚至电子邮件）有时使我们中的一些人不知所措，并启发了其他人。现在，在公司领域，企业正在尝试找出如何最好地利用这些技术来提高生产率。SparkleComm统一通信（UC）是许多企业寻求促进工作场所协作的主要平台，在涉及此方面，它可以提供一个主要好处：多模式通信。

一个平台，多种模式

当今的办公室专业人员使用各种通信渠道来完成工作，包括语音呼叫，视频聊天，带有屏幕共享会话的网络会议以及使用即时消息的企业形象。实际上，劳格科技在去年的统一通信魔力象限中指出，统一通信用户比以往任何时候都开始使用完整功能集。过去，用户可能只限于统一通信中提供的一种或两种工具，而现在，他们正在利用提供的全部选项。我们都有自己偏爱的工作沟通方式-毫无疑问，您认识的人是电话联系人，而其他同事则在电子邮件中蓬勃发展。还有一些人发现快速即时消息聊天或Web协作会话的效率对保持工作进展至关重要。

确定可用性的灵活方法

直到最近，电子邮件还是办公室通讯的枢纽。您可以向同事发送一条消息，然后他可以对其进行审阅并在他或她方便时回复。但是，在统一通信中，您可以通过多种方法来评估人们的交流能力。使用状态，您可以确定他们是免费聊天还是忙于通话。日历信息可以与统一通信集成在一起，以自动指示某人是否正在开会，如果正在开会，则该人下次何时空闲。如果某人在电话会议中受困，则他或她可能仍然可以通过即时消息进行小事和快速咨询。使用这些方法检查可用性的好处在于，与电子邮件不同的是，它们不会导致产生大量的电子邮件，这些电子邮件随后需要进行组织和删除。

具有绝对功能。

由于VoIP不依赖于标准的PSTN，而是几乎像基于云的应用程序，因此像SparkleComm这样的VoIP提供商可以提供更高级的功能，而不需要额外的硬件，甚至不需要收取更多的费用。

虽然固定电话可以扩展到其基本功能之外，但这通常需要添加新的硬件，并可能增加服务成本。我们可以帮助用户更好地了解功能可用性的差异。

• 进一步了解企业VoIP的特性

这个VoIP特性列表绝不是每个提供商的全部特性列表。事实上，许多不同的VoIP提供商将提供不同的功能，并分解为不同的支付计划。

有些VoIP服务提供商会做得更好，甚至包括更多的功能，比如劳格科技的SparkleComm就把他们的团队协作平台和所有的服务都包括在内。

一些VoIP提供商还将以单点的方式提供功能，使组织能够挑选和真正定制他们需要的计划，以满足他们的确切需求。

但是，即使在这些VoIP解决方案中，用户仍然可以访问大量的特性和功能，这些特性和功能通常是为最昂贵的固定电话服务保留的。

简单地说，如果你的企业被要求以最低的成本提供最多的功能，那么像SparkleComm这样的企业VoIP就会把固定电话服务打得落花流水。这几乎不是一个公平的比较。

• 近距离观察固定电话的特点

不幸的是，这对于固定电话来说有点损失。这并不是说固定电话商务电话系统没有强大的功能，因为如果没有固定电话解决方案提供的基线，VoIP就不会有今天的地位。然而，当涉及到纯粹的物有所值时，固定电话解决方案在与像SparkleComm这样的商业IP电话竞争时确实有点困难。

固定电话解决方案仍然为组织提供必要的功能，通常包括我们已经习惯的高级呼叫功能——呼叫转发、呼叫阻塞、三通呼叫、重拨、呼叫等待，有时甚至是呼叫路由。

然而，扩展固定电话解决方案的功能通常需要额外的成本。例如，虽然语音邮件已经变得更加普遍，但该功能仍然需要物理硬件来运行解决方案。

其他功能也是如此。固定电话可以扩展，但通常需要额外的成本或额外的硬件来运行该功能。另一方面，正如我们所提到的，商务VoIP解决方案绝对充满了特性，这些特性通常大大超过固定电话解决方案的功能，但仍然具有成本效益。

商业VoIP服务的并排比较。作为我们一百多年来的标准电话服务，绝大多数人口已经熟悉了固定电话。

而且，虽然商业IP电话并不是什么令人难以置信的新事物，但是并没有很多人非常熟悉这个解决方案，它是如何工作的，以及它提供了什么。

在这里，我们将粗略地概述固定电话和VoIP解决方案之间的对比。就像其他解决方案或平台一样，两者之间也需要权衡取舍。现在，看起来VoIP马上就可以发挥作用了，做出这个假设并不是完全错误的。

VoIP已发展为统一通信，通常包括：电话会议、视频会议、商务短信、团队消息和协作、屏幕共享和文件共享等等。

商业VoIP解决方案倾向于提供最佳的固定电话，甚至加上更多的功能，同时保持更高的成本效益。

尽管固定电话在很长一段时间内都是一种标准，但它实际上已经过时了，日子也屈指可数了。接下来我们将更深入地讨论这个问题，但是当我们将这两个解决方案叠加在一起时，应该认识到这一点。

但是，虽然服务仍然存在，固定电话解决方案是为组织提供一个非常稳定和可预测的电话平台的好方法。

这并不是说VoIP不可靠或不稳定，而在讨论现代解决方案时恰恰相反。但是，这实际上只是一个简单的比较。除了简单地了解成本和基本概念之外，与传统的座机电话解决方案相比，像SparkleComm这样的商务VoIP还存在更多的争论。

• 优点和缺点

您的组织决定采用的解决方案类型将直接受到该企业特定需求的影响。像SparkleComm这样的商务IP电话通常在大多数固定电话服务中占有优势，但是组织可能优先考虑可靠性和熟悉性，而不是成本节约。

我们将分解每个解决方案的主要优点和缺点，以帮助您的组织做出这个决定。

越来越明显的是，固定电话正在被抛弃，而且理由很充分。与VoIP等更先进的解决方案相比，这项技术已经过时了。

对于固定电话连接仍然存在一个可靠的用例，特别是当您的组织需要绝对最佳的可靠性，并且在断电期间没有失去连接的风险时。固定电话也可以很好地服务于那些只需要基本呼叫、不希望访问大量特性的组织。

• 特征与功能

商业VoIP的最大优点之一就是简单的事实，即解决方案

• 使新的工作方式更加人性化

当我们取悦员工时，我们会提高敬业度和生产力，这直接影响到客户。根据研究，当我们在员工体验方面进行投资时，我们可以看到利润增加了25％，客户满意度提高了2倍。但是员工要求使用新工具来跟上快节奏的环境和灵活的工作方式。改变员工的工作方式可能是一个艰难的困境。许多组织最终都使用了一种缝合在一起的协作解决方案，该解决方案为员工提供了脱节和脱离接触的体验。

• 适用于现代工作场所的SparkleComm统一平台

SparkleComm统一通信平台，是一个现代化的统一应用程序即可为员工提供所需的所有协作工具。是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。一个单一的平台，可以快速，一致地进行创新。一个现代，统一的应用程序，用于呼叫，消息传递和会议，并具有智能和上下文，使协作更加人性化，无摩擦且引人入胜。

很高兴能引入统一平台支持的新功能并加速工作场所转型：

• 单一应用程序体验是任何参与活动的英雄

今天优秀的员工经验是什么？多个应用程序和旧版UX设计带来了脱节的体验，并降低了生产力。这就是我们引入SparkleComm App的原因，它将呼叫，会议，消息传递和视频设备控制结合在一起。这些体验中的每一种都可以作为单独的应用程序大规模使用，现在已集成到单个多功能应用程序中。

当我们将注册到UCM的呼叫和SparkleComm Calling集成在一起时，Loogear团队朝着统一迈出了重要的一步。应用程序用户可以拨打和接听具有基本功能到全套功能的电话。SparkleComm还具有设备控制功能，使用户能够无线连接到协作室设备，控制设备并共享其屏幕。

现在，我们通过提供与SparkleComm中相同的丰富会议体验，继续增强改变游戏规则的单一应用程序的体验。SparkleComm中的会议体验可以选择加入，现在包括主持人控件和布局选项，例如企业通讯录管理，可容纳200名参与者和一次可以看到25名参与者的功能。

此外，我们还为应用程序引入了模块化功能，可满足用户的工作风格需求-可通过IT配置并进行管理。模块包括消息传递，呼叫，会议和设备控制。可以在统一应用程序中启用其中一种，两种，三种或全部四种模式。

IT或合作伙伴可以通过添加徽标和更改调色板来进一步实现个性化或自定义应用程序，从而获得完全身临其境的品牌体验。

如果大多数组织可以达成共识，那么沟通平台对于成功开展业务绝对至关重要。无论您的团队需要内部通信还是与外界联系，电话系统当然都是您团队采用的最重要的解决方案之一。

当涉及到商务通信，特别是电话技术时，随着我们技术的发展，对以前昂贵且复杂的设置的可访问性也得到了提高。传统意义上，座机电话是唯一的选择，尽管传统方法仍然具有其优势，但我们最近看到了遗留解决方案被推到了更具成本效益的范式上：互联网协议上的企业语音或企业VoIP。

现在，很容易像将来那样简单地声明这些托管解决方案，但这并不能真正说明全部内容。归根结底，VoIP和传统座机电话都有其自身的优势和劣势。

在寻找合适的商务电话解决方案时，不仅要熟悉各种选择，而且要熟悉选择后所带来的负担，这是当务之急。我们将深入研究固定电话和像SparkleComm这样的VoIP解决方案，以帮助您的企业进行正确的购买。

• 对电话的需求

毫无疑问，电话仍然是绝对必须的。这当然不言而喻，但是随着新技术的引入，电话可以很容易地被视为最后的手段。实际上，事实恰恰相反。当然，电子邮件，团队合作和消息传递，甚至是文本消息传递，已经越来越流行。但是，这些数字方式可能缺少完整电话解决方案所提供的细微差别和功能。

特别是当您的团队与外部供应商，客户或合作伙伴合作时，电话解决方案对于保持联系非常必要，并确保即使在电子邮件之外也可以进行实时对话。

我们将进一步深入细节，但是像SparkleComm这样的VoIP为商业电话引入了一个全新的范例。无论是在本地安装还是通过托管的云解决方案安装，SparkleComm VoIP都能使组织节省资金，同时获得比以前可访问的更多的功能。

此外，商业IP电话不再是以前仅依靠本地电话提供商提供的小型企业，而是引入了一个新的竞争市场，从VoIP提供商规模，重点，国际影响力甚至不同类型的VoIP到几乎无限的选择。

实际上，从传统的座机到像SparkleComm这样的VoIP服务的过渡并不是令人畏惧的，我们希望本文能帮助您的组织做出正确的决定。

• 固定电话和商业VoIP

首先，我想提供一个容易理解的固定电话和像SparkleComm这样的