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当涉及VoIP通信时，可以获得许多优势，尤其是从业务角度而言。因为，SparkleComm VoIP服务使您的员工和客户无论身在何处都能保持联系，最重要的是，您可以享受减少的通信费用。但是，与生活和企业运营的各个方面一样，如果实施不当，则VoIP也存在一些缺点。首先，VoIP呼叫很容易破解。所有需要做的就是欺骗电话服务提供商（或Internet服务提供商）以为IP电话来自某个IP或电话号码。

不过，幸运的是，您可以通过五种特定方法来确定VoIP系统是否遭到黑客入侵。

• 1.您注意到通话记录中的违规行为

当然，没有理由积极监视正在进行的对话，除非您非常担心机密性和通话质量，但您至少应该监视通话记录。地理位置限制使您可以避免欺诈性呼叫并监视异常的呼叫模式。对于登录到公司VoIP系统的每个IP地址，都需要经过三步身份验证过程。监视呼叫（包括去电和呼入）时，必须寻找您无法识别的号码或呼叫方式。如果存在不应该存在的模式，则这肯定表明您可能已被黑客入侵。

• 2.您注意到虚假的防病毒消息

VoIP系统通过Internet工作。它利用您的Internet服务并将其用作进行语音（有时是视频）通信的途径。如果您或任何工作人员发现在VoIP系统开启时弹出伪造的防病毒消息，则必须通知VoIP提供商，并让系统管理员检查消息的来源并清除任何恶意软件。不幸的是，一旦出现虚假的防病毒消息，黑客就已经有时间潜入您的VoIP系统。至关重要的是，所有员工都必须接受识别虚假消息的培训，更重要的是，不要单击虚假消息。同样，当出现这些消息时，需要关闭整个网络，直到IT技术人员为这种情况提供补救措施为止。

• Internet搜索被重定向

VoIP系统应关闭电源，并在不使用时退出管理门户。激活电话后，许多人会进行电话通话，同时还会在Internet上进行与电话交谈有关的搜索。当他们进行这些搜索时，如果他们发现搜索结果会将其重定向到不需要的站点，这无疑是整个IP（包括VoIP系统）被黑的信号。识别此类黑客攻击的另一种方法是，是否在未经批准的情况下安装了不需要的工具栏和浏览器扩展。

• 4.无需批准即可激活麦克风和网络摄像头

以及通过企业VoIP提供的许多功能，可以使用设备的麦克风和网络摄像头拨打语音或者视频电话。尽管这是最大的优势，但它也为黑客打开了一扇门。如果您或任何工作人员曾经注意到麦克风和网络摄像头正在自我操作-上，下，在未经批准的情况下录制对话等-这是您的系统已被黑客入侵的另一个信号。黑客将使用麦克风和网络摄像头监视您的组织，以收集机密和私人数据，包括财务信息。

• 5.您的VoIP账单飞涨

最后，如果附带的账单无缘无故飞速发展，您的VoIP系统可能已被黑客入侵。例如，您的公司目前为10名员工每月为商务VoIP系统支付200美元。但是，在过去的一个月中，您注意到账单增加到了550美元。VoIP系统上的每条线路都应带有完整的历史记录以及费用增加的原因。如果您发现拨打未经批准的电话，特别是拨打国际电话，每分钟的费用往往超过0.05美分，则表明您的系统已被黑客入侵。这就是为什么每天或每周监视电话以尽快捕获黑客活动至关重要。

保护自己

为了确保免受VoIP黑客的攻击，请务必牢记VoIP安全软件的重要性。这不仅可以帮助您确定潜在的故障，还可以改善您的日常工作秩序。

新成员解释到目前为止所做的事情，这可能会使进一步的工作延迟几天。

这就是为什么像CommuniClique这样的新项目管理产品旨在与像SparkleComm VoIP这样的电话系统集成的原因。集成后，这两个系统可以记录整个项目过程中的音频数据，并将其传输给新的参与者，从而使他们能够迅速赶上而不会分散原始成员的注意力。

• 会计/簿记软件

质量会计软件将跟踪与您公司相关的所有会计交易，使您更轻松地确保已收到并已支付所有必要的款项。

与SparkleComm VoIP集成后，它们可以使您的会计专家随时关注其电话或笔记本电脑中的所有财务交易，在发生违规情况时立即识别，并立即与公司官员和相关客户联系。 SparkleComm VoIP系统还允许您向尚未付款的客户或尚未付款的公司官员发送提醒电话。

• Microsoft Outlook和电子邮件客户端

通过将Microsoft Outlook与SparkleComm VoIP系统集成，您可以同时拨打IP电话和管理电子邮件。大多数使用Outlook的企业都将许多联系信息（包括电话信息）保留在那里，在拨打IP电话之前必须仔细查找这些信息。

将Outlook与SparkleComm VoIP集成后，所有Outlook信息将立即在VoIP电话网络中可用。

您还可以在Outlook中以音频文件的形式接收消息，这意味着您无需离开计算机就可以查看电话消息。您的电子邮件和VoIP电话服务将因此紧密相连。

• 虚拟专用网

与VoIP网络一样，它们既高效又具有成本效益，因此会产生大量的安全问题。

通过Internet发送音频文件使黑客可以轻松窃取公司的敏感信息，从而使您和您的客户面临风险。为了将这些风险降到最低，请考虑将SparkleComm VoIP系统与虚拟专用网络或VPN集成。路由器将加密所有音频文件，然后通过安全通道发送它们。

通过这种集成，您可以从任何地方访问电话网络，而不必担心泄漏有价值的信息。

• 物业管理软件

如果您拥有或管理住宅或商业建筑物，则将SparkleComm VoIP系统与物业管理应用程序结合使用是跟踪物业并确保租户满意的一种好方法。

正确的软件将使您可以连接到所有站点，联系员工并通过IP电话提取租户和员工信息。如果您收到与特定属性有关的任何VoIP呼叫，则软件会将这些呼叫的副本保存到这些属性的记录中。这使您可以立即应对投诉，自然灾害以及对资产的其他威胁。

托管商务电话系统除了成本低，缺乏前期投资和遍布全球之外，还很受欢迎，因为它们可以很容易地与您在组织中使用的其他软件/解决方案集成。采用劳格科技的SparkleComm VoIP系统使您的公司可以通过单个通信系统管理多个业务功能，从而降低了进一步的运营成本并带来了更快的客户服务。为了充分利用新的VoIP办公电话系统，请确保将其与以下产品集成：

• CRM软件

客户关系管理（CRM）软件可编译，组织客户数据并使用它来管理销售并寻找新的增长机会。将SparkleComm VoIP电话系统和CRM解决方案集成到同一界面中，可使客户服务代表在通话期间快速找到客户信息。

CRM将保留客户通话时长，他们购买或询问的商品以及有关客户的其他信息的记录。您可以使用这些数据更有效地为客户服务，建立更牢固的关系，并鼓励他们再次向您的公司购买。

• 云备份功能

尽管使用托管VoIP电话有很多好处，但许多企业都不愿意从中央提供商那里购买电话服务。特别是，许多人担心如果提供商没有充分照顾客户的联系信息，呼叫记录和其他通信数据，将会发生什么情况。

劳格科技的SparkleComm VoIP可以让您绝对放心，但是为了以防万一，为了最大程度地减少丢失数据的风险，还是请您购买云备份服务以自动复制您的VoIP信息，无论中心提供商发生什么情况，都可以确保其安全。

您可以备份客户联系记录，已记录的呼叫，消息以及各种其他重要信息。

• 人力资源/招聘软件

优秀的招聘软件可以让您跟踪求职者，在职位栏目中进行标识和发布以及搜索有关潜在员工的信息。

将SparkleComm VoIP系统集成到招聘软件中，通过VoIP将进一步简化招聘流程。

通过此集成，您可以使用手机提取候选人的联系信息，申请推荐信以及您对候选人所做的任何研究。VoIP服务为您提供了提出良好问题，评估候选人并关注申请过程中新发展的工具。

• 项目/任务管理软件

快速沟通对于有效的项目管理至关重要。项目管理软件可以制定进度表和计划，以简化您的办公室并提高效率，但是即使是最好的进度表，也可能因无法预测的更改而被取消。 例如，如果管理层决定将新成员添加到项目团队中，则您必须能够向该

商业电话系统正在与我们生活中的所有其他技术一起发展。塞满各种规模企业的壁橱和复制室的PBX遗留硬件已经一去不复返了。企业正在使用基于云的虚拟PBX系统，而不是这些过时的电话系统。劳格SparkleComm提供了企业习惯使用的所有出色的PBX功能，而不受旧PBX硬件的限制。这是为什么保留虚拟PBX和VoIP的五个原因。

1）降低成本

使用虚拟PBX可以减少您的前期成本，并消除了维护和扩展PBX硬件的长期隐性成本。借助SparkleComm的VoIP电话系统，您不必承担硬件升级和维护的负担。您最新的云通信系统会不断更新，以提供最新的通信技术。

2）灵活性

虚拟PBX为您的公司提供了最大的灵活性。可以根据需要添加新的电话号码，分机号甚至整个办公室。无论是永久性扩张还是应对季节性业务变化，您的业务都为快速增长做好了准备。您可以通过任何计算机或移动设备来管理整个电话系统，因此更改可以立即发生，而无需依赖昂贵的专业技术支持。

3）对流动工作人员的支持

得益于智能手机和平板电脑，当今的工作者比以往任何时候都拥有更多的移动性。远程工作者在各种规模的企业中也越来越普遍。SparkleComm 移动和桌面应用程序可将任何移动设备或计算机变成功能齐全的商务电话。借助SparkleComm，无论身在何处，您的员工都可以自由，灵活地提高工作效率。赋权的员工生产率更高，这可能对您公司的利润产生巨大影响。

4）高级功能

今天的客户期望得到即时的满足。SparkleComm的高级功能使您的企业能够提供那种客户体验，将帮助您超越这些期望。呼叫路由易于管理，并且可以无缝地将呼叫从台式电话转移到家庭办公室再到移动设备。消息警报可确保重要消息不会被忽略。使用SparkleComm统一通信应用程序，您可以从计算机或移动设备发送和接收短信，而无需透露您的个人联系信息。使用SparkleComm进行团队协作，可为您的团队提供用于计划，待办事项，消息传递和文件存储的统一平台。所有这些功能，以及更多，可以为您的客户带来卓越的体验，并为您的员工带来更高效率的工作流程。

5）与第三方服务集成

SparkleComm的云电话服务与您已经使用的第三方应用程序集成。您可以无缝使用Salesforce，Google G Suite或Dropbox数据，而不必浪费时间迁移或复制其他应用程序中已有的信息。强大的云API和SDK允许您创建自定义解决方案，以将SparkleComm集成到业务工作流程中。

这些只是基于云的电话系统得以保留的一些原因。无论您的企业规模大小，SparkleComm都能为您提供更好的，面向未来的电话系统，您的企业可以依靠该系统。

2）短信和传真

许多消费者更喜欢通过SMS进行通信，企业希望利用这种高度响应的方式与客户建立联系。另外，传真在许多领域仍然具有重要的功能。短信和在线传真提供了获取重要信息（例如确认或授权）的快速方法。通过SparkleComm统一通信平台，可以轻松地将传真和SMS功能直接集成到各种核心业务应用程序中，从而提供与客户进行通信的安全可靠的方式。例如，销售，服务和市场营销专业人员可以通过直接从SparkleComm后台应用程序发送SMS或传真来增加响应时间。

3）点击拨号

对于花费大量时间打电话的员工来说，手动在键盘上拨打电话号码或将电话号码重复复制并粘贴到软件电话应用程序中可能会变得非常繁琐且容易出错。将SparkleComm的“ 点击拨号”功能与常见的前台应用程序集成在一起，使员工只需单击电话号码即可拨打电话，这意味着他们可以节省时间并减少错误。这种简单的API集成通常每天最多可以为销售和服务代表节省一个小时的生产力损失。

4）报告

每天，公司都会进行大量的语音呼叫，短信和传真，这是完成工作不可或缺的一部分。通过收集和分析通信数据，企业可以获得有价值的见解，以计划当前和将来的业务需求。但是，通过手动处理，许多潜在有价值的数据将丢失或输入不正确。SparkleComm报告可自动捕获呼叫，文本和传真数据，并在可自定义，易于阅读的视图中提供使用情况分析和趋势指标。将SparkleComm紧密集成到前台应用程序，商业智能工具和仪表板中，使企业可以轻松访问这些宝贵的见解，并丰富他们对公司通信方式的理解。

SparkleComm云通信和我们面向开发人员的应用程序简化了自定义服务集成。因此，通过将通信融入工作流程中，您的企业可以迅速获得更高的生产力和更高的客户满意度。