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5.改善协作

使用VoIP电话服务改善企业内部的协作。举行虚拟会议，来自不同办公室的座席可以讨论提高服务质量的策略。鼓励公开交流，促进团队之间的协作。对于您的企业和客户来说，这是双赢的局面！

6.分析客户互动

SparkleComm VoIP电话服务允许您记录呼叫以供以后播放。使用这些录音来训练新的特工。主管可以分析过去的互动，以突出显示最佳和最糟糕的时刻。使您的代理有机会通过指标和统计数据来提高其绩效。 

VoIP系统还与CRM 生产力工具集成。创建通话和使用情况报告，以查看业务的总体趋势。预期需求，以便您可以更好地为客户服务。将所有客户信息（包括通话记录）整合到一个位置，以便于访问！

7.轻松按比例放大或缩小

业务增长通常是不可预测的。您的电话服务应该能够立即处理额外的音量。您不应仅仅因为意外需求而让客户等待。SparkleComm VoIP可以帮助您做到这一点。 

企业只为使用的资源付费，而不是一分钱。这意味着您可以根据业务需求轻松缩小或扩展。与排长队说再见，即时响应时间打招呼！

8.自动化简单查询

您知道大多数客户都喜欢和真人说话。但这并非总是如此。有时，客户只是想知道其对账单余额或帐户状态。他们不必与他人在队列中等待，只需让一个人给他们一个号码即可。客户和员工浪费时间。

您可以做的是利用任何优质VoIP电话服务提供的IVR功能自动执行这些过程。让客户听到常见问题的快速解答，例如付款日期。再一次，这是每个人都获胜的一个很好的例子。 

有简单问题的客户可以立即获得答案。员工有更多时间来处理高级查询。从业务角度来看，您只是使您的流程更加高效。每个人都赢了！

冬天到了，但您的家并不是唯一需要整理的东西。小型企业和大型企业都应该在这个季节里检查他们当前的商务通信解决方案，并确定他们可能需要做些什么来改善员工的协作和生产力。

以下是一些技巧，可帮助您开始进行冬季清洁业务沟通。 选择一种最适合您团队需求的视频和音频会议解决方案

高达90％的人类交流都依赖于非语言线索。虚拟会议（尤其是视频会议）可确保这些重要指标不会落空。企业使用类似SparkleComm的在线会议来帮助远程员工更好地建立友情关系，激发更好的团队合作精神，并增强与客户和合作伙伴的联系。

但是，通常不同办公室或部门的员工使用未经雇主审查或提供的网络会议解决方案。进行审核以发现正在使用哪些虚拟会议解决方案以及为什么以及员工如何使用。根据此分析，在最能满足您的业务需求的单个解决方案上进行标准化。

通过团队信息减少分心

进行的一项最近的工作场所沟通调查显示，员工发现团队消息传递是他们工作日干扰最小的通信解决方案。每个组织都有所不同，但是基于这些发现，值得评估团队消息传递可以为您的公司带来的生产力提高。像SparkleComm这样的团队消息应用程序是集中讨论并减少无休止电子邮件流的绝佳方法。

启用横跨通信和协作应用程序的无缝体验

在云时代，通信和协作应用程序之间的传统界限会引起摩擦。如今，员工，客户和合作伙伴拥有多种不同的沟通和协作方式，包括语音，视频，团队消息传递等。

但是要真正强大，必须将所有这些方法统一起来，以允许用户快速轻松地在设备和模式之间切换。劳格SparkleComm就是这样一个统一的通信平台，它是一个融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。

例如，如果您的IT团队发现内部SparkleComm视频通话已被中断，则它可以访问公司范围内的视频通话时间表，并在可能发生故障的即将发生的呼叫中向其他人发出警报，并优先处理那些特定的呼叫者。它使您的IT团队可以更好地集中精力并在造成重大破坏之前先解决问题。有了这样的系统，您可以转到下一个SparkleComm视频电话会议，以查找IT团队已经在重新启动系统，并防止尴尬的呼叫中断，而您现在无需向客户解释。

视频现在是您的核心基础架构

正如我们之前所说，视频正在迅速成为普通企业通信方式的核心部分-根据耶鲁大学管理学院的研究， 超过一半的工人定期使用视频会议，据估计，大约有20％的消费者使用类似SparkleComm的视频会议。每周进行视频聊天，以与企业进行交流。

显然，正确维护此新基础结构很重要。在彼此之间以及与外界沟通的方式中嵌入的视频越多，辍学和通话质量越差会干扰我们的工作流程。领先的视频会议厂商将提供在线支持，为您的视频通话，但要保证生产的顺利运行最有效的方法是采取控制自己，而这就是背后的视频会议监控软件的想法。

维持健康的视频连接还有一个至关重要的安全组件。 SparkleComm视频会议系统是您的企业中为定期与防火墙建立联系以与更广泛的世界建立联系的少数系统之一。任何时候，当您收到异常流量或系统中断的警报时，这一点都很重要。不用担心内部窃听者；您的监视软件应提供系统状态信息，而不会透露呼叫内容。

因此，请注意视频通信的日益重要的意义，并对公司的信息流负责，或者雇用大哥为您做这件事。

有时候让“老大哥”看着你是件好事。如果这种“天空之眼”将您的最大利益放在心上，那么它可以帮助提供您甚至不知道遇到的问题的解决方案。至少，这就是视频会议监控软件的目的。这就像空中交通管制塔楼，不断监视着您企业的呼入和呼出视频电话会议，时刻准备着进行重定向和干预，以防出现看不见的麻烦。

当然，这种监视需要在公司内部有一个合格并有权充当视频老大哥的人在场，因此，规模最小的企业可能无法使用它。但是，如果您的企业有资源投资于视频监控，那么从字面上看，这可能会成为与客户建立连接或让客户挂断之间的区别。

授权您的IT团队

正如先前讨论的那样，视频会议在整个商业世界中 的普及带来了一系列新的工作场所挑战。由于Slack和Microsoft Teams等工作场所协作应用程序，视频通话已迅速集成到我们的桌面和工作流程中。随着座机电话从我们的工作站中消失，我们许多人必须学习内部和外部的全新通信系统（如SparkleComm）。

可以通过引入SparkleComm统一通信系统来解决与这种变化相关的不断增长的痛苦。SparkleComm统一通信系统确保整个企业中的每个人都在同一个视频平台上工作，并且它们是IT团队野心的圣杯。如果实施正确，则统一的系统可使员工在与同事的快速接听电话和与客户进行的大型视频会议之间平稳过渡。

但是，管理这样的系统需要鸟瞰公司的基础架构，而这正是视频会议监控软件旨在提供的。

什么是视频会议监控软件？

视频会议监控软件未直接连接到承载和接收视频呼叫的视频平台（如SparkleComm）。它像监视设备一样位于系统上方，收集和分析有关内部连接的信息。监视软件驻留在云中，并不断评估整个视频系统中发生的情况。

它可以为IT团队提供：

呼叫断开信息和事件报告

现场到现场测试

视频会议时间表信息

现场表演数据

远程重启功能

硬件断开警报

简而言之，它监视整个SparkleComm视频系统的运行状况，包括服务器和磁盘问题。它最明显的用途是在一个或多个连接发生故障时提供快速响应，但其真正的好处是可以在故障发生之前进行预测。通常可以通过检测一个区域中的故障并防止其在整个系统中扩散来使之成为可能。

失去一个有价值的员工可能会破坏办公环境。公司可以雇佣临时工或临时工来弥补缺勤，不过，需要做出重大努力来帮助和管理不熟悉公司的人。SparkleComm视频会议大大减少了由于长期缺少关键播放器而造成的中断。家长可以远程执行与工作相关的任务，并通过在线会议进行咨询，这样同事就不必承担太多额外的工作。

处理商业危机

即使是在效率最高、用油最充分的办公室里，也会发生意想不到的事情——而意想不到的事情也可能在不合时宜的时候发生。

当关键人物不在办公室、晚上不在家、周末或度假时，必然会出现紧急情况。在深夜或在极端情况下，从一个长期计划的假期匆忙返回办公室，对父母和孩子来说都是非常令人失望的。将SparkleComm视频会议解决方案作为紧急旅行的替代方案，可以立即引起注意并更快地解决问题。

虽然SparkleComm视频会议解决方案无法解决办公室内的所有紧急情况，但实际存在的需求大大减少。这种情况可以通过尽可能减少对家长参加足球比赛或科学项目演示的干扰来解决。而那些享受着期待已久的家庭假期的父母可以在办公室恢复秩序，以最少的干扰重新加入家庭的乐趣。

通过SparkleComm视频会议的虚拟网络

“面对面”时间是一个必须做的雄心勃勃的个人希望取得进展。它向上级发出了一个信号，表明了他们对业务的奉献精神，以及为建立可信赖的客户关系所付出的努力。前提是合理的。人们喜欢和认识的人做生意。

最有价值的了解他人的方法是通过面对面的接触。在专业环境中，这意味着网络。在人际交往中，网络聚会通常是建立长期工作关系的基础。然而，工作的父母可能没有时间亲自参加在日常工作之后或在外地的会议或会议上举行的社交活动。他们更愿意把空闲时间花在和孩子在一起，或者和配偶或朋友在约会的晚上。

即使有参加社交活动的倾向，工作的父母也必须安排儿童保育，这往往会使父母双方无法同时参加单独或一起安排的社交活动。SparkleComm视频会议解决方案允许忙碌的父母参加虚拟网络活动，而无需兼顾或妥协家庭和职业责任。了解你的同龄人，参加虚拟研讨会和视频分组网络研讨会，别忘了在与新朋友通话时打开视频选项。

视频会议培训

在许多职业中，需要额外的培训和继续教育来维持认证或晋升到下一级。然而，忙碌的父母往往有足够的挑战，协调他们的家庭义务与他们的日常工作，而不增加挑战的固定课堂时间表。因此，有能力的人会发现自己晋升的机会更少。 SparkleComm视频会议和远程学习提供了一个解决方案，使家长能够学习新技能，并在自己的时间表上提高他们的证书。平台消除了与流量抗争或担心谁会照看孩子的需要。同时，SparkleComm视频会议使成人学习者能够通过网络研讨会、互动课程、屏幕分享和其他创新，与导师以及其他学生享受高水平的互动。获得晋升资格所需的技能和培训，同时与儿童和亲人保持密切联系。

你的工作/生活达到了平衡

做父母是一个人能承担的要求最高、回报最高的工作之一。几乎所有的父母都从养育子女和养家糊口中得到极大的满足。但是，父母也是人！这些人有需求——包括个人和专业成就的需求。照顾父母的义务不应妨碍任何人达到他们的目标。随着SparkleComm视频会议等通信创新的迅速出现和发展，有爱心的父母可以维持和培育家庭纽带，同时实现职业发展和职业满意度。