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即时消息（IM）。IM是提供实时消息传递的应用程序。大多数UCaaS平台都配备了某种形式的消息传递应用程序，比较著名的有劳格科技提供的SparkleComm UCaaS平台。与电子邮件不同，IM在专用通道中提供连续的聊天流。传统上， IM指的是文本交换，但是现在大多数消息传递应用程序都可以发送图像，视频和其他富媒体文件。在某些情况下，SparkleComm IM应用程序还可以支持语音呼叫和视频会议。

企业移动性。企业移动性是一种通过移动可访问性支持远程工作者的业务方法。UCaaS平台通常构建为对移动设备友好，远程工作的兴起极大地强调了无论工人身在何处，都易于使用工具和应用程序。劳格SparkleComm UCaaS支持对工具和应用程序的远程访问，为工作人员提供了在任何地方工作所需的灵活性。

附加功能

除了UCaaS平台中包含的功能外，一些供应商还通过其云UC产品提供其他功能。尽管并非所有供应商都标配了这些功能，但它们可以帮助区分供应商产品。

通信平台即服务（CPaaS）。CPaaS为组织提供了通过云交付的实时通信应用程序。通过 API将CPaaS应用程序轻松集成到业务应用程序中。

客户关系管理（CRM）。CRM是用于分析客户交互和数据的策略和技术的组合。CRM会收集客户联系各个方面的数据。然后，所收集的数据将用于通过自动化流程和更好地访问信息来改善客户体验。

联络中心。现在，除了UCaaS平台之外，越来越多的UCaaS提供商还提供联络中心。随着客户改变沟通方式，联络中心已发展成不仅仅是呼叫中心。联络中心利用SparkleComm UCaaS的功能，例如电子邮件，VoIP和消息传递。希望获得无缝UC体验的组织可能希望探索与集成联络中心的供应商合作，作为其UCaaS产品的一部分。

寻找云UC的组织正在迁移到UCaaS。了解组成UCaaS平台的功能以及供应商可能提供的额外功能。

对基于云的统一通信的需求正在上升。越来越多的供应商如雨后春笋般地提供统一通信即服务，并满足对云UC的需求。UCaaS平台使用云交付模型提供各种通信和协作服务。此外，与部署本地平台相比，迁移到UCaaS可以帮助组织减少资本支出。

考虑将UC迁移到云中的组织应了解UCaaS平台的体系结构选项和核心功能。IT决策者还应该意识到某些供应商提供的其他功能。本迷你词汇表回顾了UCaaS平台产品的体系结构和功能。

UCaaS架构选项

单租户。一种UCaaS平台架构模型是单租户模型，其中组织是给定软件实例的唯一用户或租户。重视定制的组织通常更喜欢单租户。租户购买UCaaS平台后，供应商可以对其进行自定义，以适应该客户的特定需求。

多租户。在多租户UCaaS架构中，一个以上的租户使用同一软件应用程序。该体系结构提供了有限的自定义功能，但节省了成本。该平台的更新和维护成本由所有租户共同承担，而不是由单个租户承担全部费用。

UCaaS平台的功能

IP语音（VoIP）。将UC迁移到云中的组织可以使用VoIP来满足其电话需求。其中劳格SparkleComm VoIP使用网络或Internet连接提供语音和多媒体通信。呼叫作为数据包在两个端点之间传播。数据包到达目的地后，将按正确的顺序重新组装。使用VoIP的组织需要考虑通话量，以确定维持VoIP通话质量所需的带宽。SparkleComm VoIP拥有高品质语音质量，让参与者犹如亲临现场。

视频会议。视频会议将可视上下文添加到呼叫中。SparkleComm UCaaS中就有单独的一个视频会议系统，随着越来越多的组织支持远程工作者，SparkleComm视频会议有助于将他们与现场团队联系起来。SparkleComm UCaaS使员工可以使用Internet连接和具有视频功能的设备与任何远程人员进行连接。

包括联络中心集成在内的UC（如SparkleComm）产品可在办公室工作人员与联络中心座席之间提供更无缝的通信和参与。统一通信和联络中心集成是当今通信技术领域中最强劲的趋势之一。为什么供应商将UC与联络中心集成在一起？云已经成为技术集成的主要推动力。

现在，在云环境中可以使用传统技术或基于前提的产品无法支持的集成选项。UC和联络中心空间中的许多供应商现在都是云优先的，甚至是仅云的，这使得UC即服务（UCaaS）和联络中心集成成为可能。

以前，联络中心和UC的技术不兼容，联络中心的应用程序仍然高度专业化，但是联络中心座席和办公室工作人员使用相同的应用程序如SparkleComm进行通信，并且越来越需要进行交互以支持客户。劳格科技SparkleComm是基于云的平台，它可以满足企业各个部门的通信需求。通信供应商和云提供商现在可以提供UCaaS和联络中心集成，并扩大其在企业客户中的覆盖范围。

UC联络中心集成对企业有什么好处？

企业将从与一个云服务提供商（而不是两个或多个）的合作中受益。单个提供商意味着IT仅与一个供应商进行交易以获得支持。尽管企业可能与联络中心供应商建立了长期的合作关系，但在某些情况下，较旧的系统无法满足当前的需求，导致组织寻找新的选择。

企业正在重新考虑技术路线图，以满足客户的需求。基于云的产品提供了更多的选择，其中包括传统的联络中心供应商以外的选择，即UCaaS领域的选择。

更多选择意味着对客户服务的更高期望。企业必须在各个方面都以客户为中心，以保持竞争力，不仅仅是联络中心的一线代理商。

集成的SparkleComm UC和联络中心产品可带来好处，例如座席人员和办公室工作人员在组织中的任何地方之间的无缝访问和参与。这种功能不仅与数字化转型计划非常吻合，而且从一家提供商那里获得所有通信可以确保企业敏捷性所需的紧密集成。

什么是VoIP？

Internet协议语音或VoIP是指使我们能够实时通过Internet拨打和接听电话的技术。它是一组协议，可以共同提供类似于常规电话线或PSTN（公共交换电话网）的Internet电话功能。不同之处在于，它提供了传统电话无法实现的灵活性和移动性。通过在Internet上提供语音呼叫功能，它使任何人都可以通过笔记本电脑，台式机或智能设备在任何地方使用VoIP。

• SparkleComm提供的全面VoIP服务

SparkleComm VoIP是安全可靠的虚拟电话服务的一部分，该服务还利用了云PBX技术。除了语音呼叫，您还可以获得在线会议，SMS，团队消息传递和高级呼叫管理功能，可以帮助您的组织更好地进行沟通。 SparkleComm不只是传统座机的替代品，还提供了完整的云通信平台。

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现代VoIP系统不仅提供可靠且无限的电话解决方案，而且还包括呼叫者ID，视频会议，SMS甚至传真等功能，以帮助企业更好地进行通信。

• 移动灵活的VoIP系统

基于IP的虚拟电话服务的最好之处在于，它可以利用Internet来进行呼叫，主持和参加会议，以及从任何地方发送和接收传真和SMS来利用互联网。

• 简易设置

无需复杂的安装。可以根据组织的通信需求轻松配置SparkleComm。在一天内或更短的时间内就可以启动虚拟电话服务。

• 无需硬件

与需要昂贵的硬件（如服务器和PBX盒）的本地系统不同，SparkleComm仅需要与Internet连接的设备（如计算机，笔记本电脑和移动设备）即可工作。只需登录您的SparkleComm帐户，即可开始使用。

• 24/7客户支持

从实施到技术支持，SparkleComm的24/7客户支持团队为您的业务提供支持。这不仅用于解决问题和技术问题，您的企业还可以寻求我们的咨询和最佳实践建议。

• 强大的电话服务计划

为您的企业获取业内最先进的统一通信解决方案。您的单一SparkleComm计划包括VoIP，云PBX，会议以及您企业的更多功能。

使用视频进行交互并尝试建立关系已迅速成为我们世界不可或缺的一部分。超过80％的业务专业人员表示使用视频会议进行1：1和团队会议。

尽管对视频通信有更多的经验和熟悉，但许多求职者仍然发现，通过视频软件进行面试可以使本来就很脆弱的时间增加社交焦虑的另一层。

仅仅进行面试，还不足以表明您有资格胜任这份工作。您还必须与面试官建立真正的联系，以便他们想象自己每天都在与您合作。您必须找到一种方法来减少距离的影响，并使自己的真实个性闪耀出来。

视频创新公司Lifesize的首席人民官Gayle Wiley将视频技术视为在采访中建立联系的一种资产，而不是障碍。为求职面试提供视频会议，使候选人有机会从最真实的角度展现自己。通过视频面试可以使您更好地控制自己的印象，而不是意识到。

因此，在您进行下一次视频会议之前，您需要做以下四件事，以利用SparkleComm视频会议的独特优势，并确保快速建立牢固而真实的联系。

1.选择一个代表您的背景

您背后的背景会对面试官的视觉体验产生重大影响，并且极大地影响了他们对您的第一印象。避免在混乱的环境中摆放其他家庭用品，也不要提供其他会使周围环境显得随意的家居用品，但也不要只留下一堵死墙，这是一个失去的机会。利用这次机会表达您的个性。

办公室环境是理想的选择，也许设有书架，文凭或植物。有品位的绘画或宜人风景的照片也可以增加不错的感觉。所有这些都会强化您正在认真对待互动并呈现自己和周围环境的最佳版本。

事先对视频源进行测试，并评估如果您必须凝视一个小时，背景会给您带来怎样的感觉。它在唤起什么感觉，它是您想传达的一种感觉吗？它使您感到振奋，平静或严肃吗？考虑一下如何使背景与您的个性相匹配。用它作为一种微妙的方式来分享自己的更多信息。

2.为手势留出空间

能够有效看到人的肢体语言和手势与我们建立人际关系的能力有很大关系。如果您正确放置摄像机，SparkleComm视频会议可以允许这种形式的互动。一般而言，最好将摄像头设置在与眼睛水平的位置，并与您保持足够近的距离，以使您的脸部和上部躯干充满屏幕的中心部分，并留出足够的外围空间来容纳手势。

请勿坐在相机前不自然地冻结。取而代之的是，融入您在面对面交谈时会使用的所有通常的身体动作。

3.练习姿势和眼神交流

请记住，作为求职者，许多小的视觉提示（例如您的身体姿势）有助于面试官对您的评估。良好的姿势传达了主题的平衡，熟练和兴趣。在进行现场采访之前，请务必在练习中检查自己的姿势并进行调整。

此外，在加强联系的同时表现出信心和可信赖性，没有什么比目光接触更重要的了。说话时注视着屏幕下方或侧面，这很明显。

通过直接看着相机而不是笔记本或屏幕来保持采访时的目光接触。快速浏览一下笔记是很好的选择，但保持与您本人认为适当的目光接触水平。仅在需要时短暂看一下，然后与面前的人重新接触。

4.使其个性化

就像面对面采访一样，通过SparkleComm进行的视频会议不应是单向，枯燥或无聊的对话。了解您的面试官，让彼此都感到愉快。

在适当的时候（很可能是在访谈的开始或结束时），尝试就他们所处的城市进行简短的交谈，或找到其他联系点。这是面对面采访的自然流程，因此请不要跳过此步骤。共同旅行经历的美好回忆或共同爱好的结合会给人留下持久的印象。

确保始终与面试官积极交谈，从有关他们在公司中的角色，工作要求以及在该公司成功所需的条件开始。这将打开虚拟地板，以进行更真实的对话。

优先考虑花时间与视频采访建立牢固的联系，这样您就可以与候选人保持联系。SparkleComm视频会议软件可以说对你非常有利。