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5.安全性 

即使安全事件几乎每天都成为头条新闻，但组织为时已晚，这是组织一直忽略的事情。与任何现代技术一样，您的VoIP服务容易受到某些风险的影响。正如您将垃圾邮件过滤器用于电子邮件一样，您也需要用于VoIP的特定工具。  

安全性的一部分属于供应商。例如，任何企业级VoIP电话服务都应提供加密。这样，没有人可以窃取您的信息。向您的供应商询问他们为基础架构实施的安全措施。 

安全性的第二部分属于您和您的员工。供应商只能做很多事情来保护您的电话系统。如果员工将密码记在便利贴上，那么任何人都可以闯入系统。如果您还没有安全意识计划，那么现在就该开始吧！ 

6.技术和客户支持 

在出现问题之前，没有人会关注客户支持。那时，您希望自己的供应商反应更快。您应该能够通过多种渠道联系服务提供商-电子邮件，聊天，消息传递，网站和电话。  

如果您在服务方面遇到问题，他们应该有知识丰富的支持人员可以为您解决问题。如果服务本身发生故障，他们应该能够为您估计何时可以重新开始工作。 

仔细阅读服务水平协议（SLA）。该合同规定了各方的责任。在这里，您可以找到正常运行时间/停机时间保证，计划的维护时段，超额停机时间的补偿等。保证的正常运行时间是否包括维护？确保您了解此关键文档的各个方面。 

7.跟踪记录和专业知识 

一般的经验法则是，提供者从事业务的时间越长，服务就可能越好。当然，总会有例外。但是，SparkleComm统一通信通常会提供高质量的服务。您能相信一家初创公司不会意外倒闭吗？  

要考虑的另一件事是供应商在您特定行业中的专业知识。一些行业受到严格监管，并具有合规性要求。示例包括医疗保健，教育和金融。有很多供应商专门满足此类企业的需求。他们可能会提供比一般服务更适合您需求的量身定制功能。 

2.总费用 

总成本超过VoIP服务的广告价格或标价。您可能会发现，标价中不包含附加功能，一次性费用或其他杂费。确保从供应商处获得各种费用和总额的明细。您的每月帐单应该大致一致，一路走来没有意外。  

除了每月向供应商支付的费用外，升级到VoIP时还会产生其他费用。在这些订单项的预算中也要腾出空间。根据您的情况，为VoIP准备网络可能会很昂贵。 

例如，您现有的网络硬件可以处理语音流量吗？您是否需要升级任何路由器或交换机？您还应该检查您的Internet连接。VoIP是否足够快？您是否需要升级以获得额外的带宽？当供应商提出问题而他们没有答案时，许多组织会感到惊讶。 

3.计划，功能和第三方支持 

一些服务提供商提供大量计划供您选择。重要的是，他们有一个适合您的计划，而不是总数。实际上，计划较少的服务提供商使您轻松选择。您不必弄清楚计划A，D，C到Z的区别。 

检查所需的功能是否包含在计划费用中，或者是否需要额外的费用。某些功能需要一次性支付费用，而其他功能则需要支付经常性费用。检查精美的图片以确切了解您要支付的费用，并确保得到它。 

您还应该向供应商询问对第三方企业系统（如CRM和ERP）的支持。知名的VoIP电话服务（SparkleComm统一通信平台）应与您现有的工具一起使用。询问对移动设备，软件电话应用程序和第三方SIP硬件的支持。虽然您今天可能不需要高级功能，但明天应该可以使用。 

4.可靠性 

一般而言，面向小型企业的VoIP电话服务比以前更加可靠。但是，这不应阻止您对每个供应商进行特定的查询。询问他们是否有紧急情况和灾难管理计划。如果您的电话线停止工作会怎样？  

至少，您应该能够自动将电话转接到固定电话或手机号码。您的员工可以继续从其他位置工作吗？在天灾或人为紧急情况下，您能多快重新安置并重新开始工作？ 

您还应该向供应商询问其数据中心和基础架构。他们有多个备份选项吗？他们需要什么工具来确保您的手机正常工作？这些是要提出的重要问题并获得答案。 

为您的业务选择合适的电话供应商具有挑战性。您已经阅读了许多有关 VoIP电话服务 以及它可以为您做什么的文章。即使是使用该技术已有多年历史的公司，也时不时会发现VoIP的新优势  。因此，您决定升级。仍然让您有一个问题–哪种商务VoIP电话服务是正确的选择？  

在这里小编将为您提供成千上万的服务提供商。尝试比较价格和功能很容易迷路。在开始选择供应商之前，请首先执行以下步骤。 

知道你需要什么 

这是升级到任何新技术，而不仅仅是VoIP电话服务时的关键点。您需要先知道自己想要什么，然后才能选择正确的服务。评估您现有的电话系统。查看当前系统无法满足员工需求的地方。与您的员工交谈。询问他们想要什么功能，并将提高他们的生产力。 

许多企业跳过此步骤，开始联系服务提供商。如果您不知道需要什么，如何说特征X或特征Y更有用？例如，许多提供商将数字传真作为服务组合的一部分。但是，如果您的业务不需要它怎么办？您可能选择了不包含传真功能的低价服务。 

选择SparkleComm VoIP服务提供商的八个因素 

1.质量 

不用说，但还是要说。在任何企业级VoIP服务中，您首先要寻找的就是通话质量。  

从任何VoIP服务中接收的音频质量均不得低于高质量。VoIP呼叫过去经常断断续续，否则用户可能听不到某些单词。呼叫可能会突然掉线或无法接通。那些日子已经一去不回。 

当今最好的VoIP服务提供商提供的高清质量的音频（如SparkleComm），即使不是更好的话，也可以与传统的固定电话通话相提并论。几乎没有人可以再区分VoIP和模拟呼叫。检查通话质量是否始终如一。如果十个呼叫中的一个质量很好，这是不够的。每个打进或打出的电话都应具有清晰的保真度。 

从逻辑上讲，这些通过视频会议远程办公的员工有一半时间在家办公，每周也有2-3天在办公室办公。这意味着公司必须为这些工人提供全新的设备词汇。这就转化为我们前面提到的热桌子，即员工之间共享的未分配的桌子，以及拥挤的房间，为快速、实时视频会议而设置的小型多功能房间，通常与不在现场的同事一起使用。更频繁的远程办公也意味着重新评估优秀管理的品质，但事实证明，像SparkleComm这样的视频会议的出现让这些员工有时工作更快乐，效率更高，而且不太可能辞职。

如果学生有机会通过视频会议远程双向交流学习，这些好处会转移到他们身上吗？如果像微软、高通和思科这样的美国大公司能够适应技术力量强大的劳动力的需求，那么主要的教育机构肯定也能同样支持学生——尤其是当这些学生代表了迄今为止最先进的数字化一代时。

• 通过视频会议教育Z一代

Z一代出生于1995年至2010年之间，这意味着目前大学生中年龄最大的群体占大多数。这个群体占据世界人口很大一部分，从小学开始就使用电脑，从高中开始使用智能手机，从他们发展社交技能(或者从他们的父母同意使用)开始使用社交媒体。

伴随他们成长并开始厌倦的一些社交网站，就是这些年轻人的数字化生活的一个很好的例子。这家社交媒体巨头最近通过脸书(Facebook)与Workplace进入办公合作领域，并在电子商务领域开展了开拓性的工作，这意味着可以通过像SparkleComm这样的视频会议平台对你如何工作、玩乐、购物、就餐、交流、获取新闻等等感兴趣。

这似乎也是Z一代的工作方式。那么，这些学生难道不会被能够适应数字化生活方式的教育设施所吸引吗？难道他们不应该像在社交生活中一样，通过视频会议在数字世界和“现实”世界中接受教育吗?

虚拟学习环境似乎是效率和实用性的完美结合，对于习惯于通过视频通话讲话、通过互联网学习以及将生活扩展到异地的一代人来说，他们很可能会从事部分或完全通过视频会议远程办公的工作。在数字世界里，参加一场大学讲座所涉及的信息交换过程，与通过智能手机上的视频会议软件应用与朋友交谈的过程相同。也许它应该变得同样灵活。

视频会议意味着你再也不用局促不安地赶去听大学讲座了。

事实上，如果你的大学愿意探索视频会议所能提供的灵活性，你可以选择亲自去上课，也可以选择从家里的避难所去上课。从一个通宵学习的课程中冲了出来，坐在家里听早上的讲座。醒来时神清气爽，精神饱满，亲自下楼去上课。

现代办公室正迅速转变为一个灵活的工作场所，员工可以自由地从最适合他们职业和个人生活的地点投入工作时间(因此热式办公桌的兴起)。因此，大学校园开始通过像SparkleComm这样的视频会议平台将更多的资源投入到教育中是理所当然的。

视频通话设备和平台（如SparkleComm）的广泛使用意味着学生，无论老少，都不应该只去上课。事实上，教育中心提供视频会议选项可能很快就会变得至关重要，因为未来的Z一代是所有教授遇到过的最精通技术的学生群体。

• 教育现实之间的转换

在国外某个学院的虚拟学习环境中，学生们已经可以选择亲自上课还是通过视频会议上课。他们可以根据天气、工作日程、个人任务或轮胎漏气来在两者之间切换。嗯，它没有那么有效，因为社区学院的学生仍然需要注册数字交付，建立必要的连接，并保持一定的常规。该项目于2015年作为试点首次推出，无疑是朝着正确方向迈出的第一步，是即将到来的虚拟学习环境浪潮的一个很好的例子。

和所有优秀的虚拟教室一样，这个学院呢，系统利用了视频会议的双向特性，允许学生和教授面对面交流，通过如SparkleComm这样的视频会议平台与全班同学分享他们的脸和电脑屏幕。近年来，通过他们电脑上的网络摄像头和高清摄像机，他们在家里、工作中，或者在他们的职业午餐休息时间，通过视频会议都能像在演讲厅一样清晰地听到他们的声音。

商业界率先实现了这一目标，但至少一些大学正在迎头赶上。

• 灵活办公室的视频会议

目前约有上千万的人至少有一半时间在家工作，比过去10年增加了110%以上。这种增长之所以成为可能，是因为视频会议技术的进步使其更容易、更便宜地使用，就比如劳格科技的SparkleComm，花费真的很少。但它也反映了文化的变化。