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分析过去的会议并监测参与者的参与度是否具有挑战性?如果可以从一个地方访问和分析整个企业的会话信息，难道不会有帮助吗?现在你可以了。SparkleComm视频会议系统为会议和网络研讨会引入了增强分析。

SparkleComm视频会议中的新“分析”选项卡是一个整合的仪表板，包含重要的指标，帮助您了解有多少参与者积极参与了一个会议，以及他们在特定时期的整体参与度。我们还对用户界面进行了广泛的增强，以获得一致和无缝的体验。

新的“分析”选项卡包含了什么?

在单独的“分析”选项卡下，您现在可以访问关键数据，如会话计数、会话持续时间和会话历史。这些分析对于规划您的会议和网络研讨会是不可或缺的，因为它们提供了关于参与者和与会者参与程度的有价值的信息。使用这些数据，您可以确定SparkleComm在线会话的有效性，甚至可以确定可能限制参与者加入会话的任何技术问题。

会话数

会话计数仪表板为您提供了会话总数的确切计数、每天会话的平均数量以及在所选时间段内会话的总持续时间。您还可以在此选项卡下的广泛参与者参与度报告中找到参加每个会议的参与者和与会者的数量。

会议持续时间

会话持续时间指示板让您了解总会话持续时间、每个会话的平均持续时间以及在所选期间进行的会话总数。

超级管理员可以监控整个企业的会话数和会话时长，包括所有部门，而管理员只能分析自己部门的会话数和会话时长。

会话历史

顾名思义，这个选项卡提供了在所选期间进行的所有会话的综合列表。您可以根据特定的主机筛选会话，以提高见解。

立即获得参与者参与报告

与会者敬业度报告为您提供关于参加会议的每个与会者的所有可用信息，包括他们的姓名和在企业中的角色。

你将了解到他们更喜欢使用什么设备来参加会议，他们在会议期间的投入程度，以及他们从参加会议到离开会议的时间。

轻松导出报表

只需点击一个按钮，就可以下载文件的与会者参与报告。我们强大的安全和隐私实践隐藏了关键用户详细信息和密码保护导出文件。

增强的用户界面提供了方便的访问

除了增强SparkleComm视频会议的分析功能外，我们还致力于增强我们的用户界面，在我们的协作平台上提供更一致、更愉快的体验。我们在“设置”选项卡上进行了重大更新，这将帮助企业定制他们的SparkleComm视频会议账户，始终考虑到他们的参与者和与会者。

因此，请探索和定制您的SparkleComm视频会议用户界面，以发现其易于访问和改进的性能。我们希望我们对全新的“分析”标签所做的改进将改善您的整体体验，并帮助推动业务增长。今天访问SparkleComm视频会议分析功能，并在一个地方了解您的会议和参与者参与度。

什么是VoIP技术？

考虑IP语音技术的最简单方法是，正是该技术将电话从私人运营商转移到计算机使用的同一Internet上。这一举措有许多优点，这些优点是由纳入VoIP技术的数据网络协议提供的。

例如，拨打电话增加了大量的速度和可靠性，成本更低，因为信号不会通过私人电话线传输，并且您可以更好地控制您的电话。借助基本的VoIP技术，您可以拥有发送和接收来自任何人的消息所需的一切。然而，除了简单的呼叫发送和接收之外，企业还喜欢包含一些功能，这就是统一通信的用武之地。

什么是统一通信？

顾名思义，统一通信是一组为电话呼叫添加许多有价值的特性和功能的技术。所有这些技术都依赖于VoIP基础来传输和接收信息，这突出了VoIP和统一通信之间的共同点。

VoIP 与统一通信

两者的不同之处在于它们的附加功能，这些功能可实现更大的业务功能并提高员工的生产力。一些SparkleComm功能是：

视频会议
电子邮件
传真
短信或电话短信
集成语音信箱
员工之间的即时消息或聊天
呼叫控制，从基本控制开始，到成熟的呼叫中心
供应商可能与[SparkleComm][12] 产品打包的其他服务

SparkleComm 功能提供什么

SparkleComm软件包中提供的一些功能具有重要价值，而其他功能的价值则更有限，并且可能不超过销售宣传。例如，集成语音邮件是任何普通电话系统的一项功能，并且已经在没有SparkleComm软件包的情况下可用。

让同事能够互相聊天或即时消息，可以很容易地提出一个快速的问题或同步他们的工作，但除非他们中的任何一个或两个都有键盘，或者除非服务实际上与他们的计算机相关联，否则除了最基本的聊天之外，任何事情都会很困难。

短信或电话短信也是如此——没有键盘，就不是那么实用。电子邮件和传真集成获得了更多价值，因为这些服务可以在屏幕上显示消息，无论是来自电话还是与SparkleComm系统绑定的计算机。为了从服务中获得更大的价值，它可以与客户关系管理（CRM）系统或销售人员自动化（SFA）系统结合使用，该系统已与公司电话网络集成。

当客户来电时，有关他们的大量信息可以立即显示在计算机屏幕上，例如他们可能拥有的任何公司隶属关系、过去的销售历史记录、待处理的销售以及与他们的联系历史记录。只需按几个键即可获得这些信息，销售业绩可以得到巨大的提升。

视频会议对许多企业来说已经变得非常宝贵，因为它节省了大量的差旅和费用，并且仍然将员工面对面地聚集在一起，他们可能相距甚远。当视频会议从您的电话系统通过管道传输到台式计算机时，任何已经设置了该技术的人都可以获得相同的效率。

另一个称为“状态”的SparkleComm功能可即时指示哪些员工在建筑物中或当前在办公桌前，并且“查找我/关注我”功能将导致他们的电话响铃，直到他们接听。例如，如果目标个人不接听其桌面电话，该功能将进展到他们的手机，或呼叫层次结构中下一个电话。

SparkleComm不仅拥有着强大的语音会议和视频会议功能、电话呼叫功能和消息聊天功能，它自身还具备很多的额外功能，比如相关通讯录权限、相册权限以及地理位置权限等，都能够对其进行设置，那么SparkleComm设置功能主要有哪一些呢？

语言设置

语言设置是能够将SparkleComm中的相关文字翻译为国际语言，最主要的有英语和繁体两种，但是在设置中，会以更多形式的选项提供给用户进行选择，如下图，文字可以以“跟随系统”和“简体中文”的形式来选择，“跟随系统”也就是把自己的设备设置成相应的语言后，SparkleComm的语言就会跟着变化。

呼叫设置

呼叫设置主要是对SparkleComm进行外呼或者是接听时的一些相应设置，主要分有视频设置、音频设置、自动应答、拨号设置以及呼叫转移。其中视频设置主要是对摄像头旋转以及图像分辨率等进行设置；音频设置主要是对音频设备，麦克风进行调整；自动应答则是设置后来电会自动接听；呼叫转移设后，来电时SparkleComm不在线或是无网络情况下，会将来电直接转移到设备上来，方便接听。

服务器设置

为了满足更多SparkleComm用户的需求，我们为用户配置了多个服务器，在注册时，一般会默认注册默认配置服务器，当然，用户也可以选择其他服务器进行注册，可以在多个服务器中注册同一个账号，其设置如下图，选择服务器是只要左滑该服务器选项就可以出现两个按钮，点击蓝色按钮代表选择成功，服务器也就会自动切换。

更改设置

主要是对SparkleComm的一些参数进行修改，如下图，每个参数配置值都会写在后面，也是可以更改的，如果点击保存，则会保存用户更改后的数据；点击取消，无论用户更改了哪一项的值，它都不会自动保存，而是恢复之前的值；如果点击初始化，则用户更改过的数据会恢复最初始的值。

医疗卫生部门长期以来一直在消费者的高需求、操作交付的挑战、关键的机密性问题上努力工作。当然，技术一直都在发挥作用。然而，在当今的全渠道世界上，有效和高效的沟通现在就像科学或医学一样重要。

医疗部门和他们所照顾的人之间灵活、快速和安全的互动可以改变各方的体验，改善患者的结果，同时提高重要的效率。在世界各地，初级卫生体系差异巨大:一些完全私人或以保险为基础，一些由纳税人买单并在交付点免费提供，另一些是两者兼而有之。相反，大多数国家的二级保健活动，如选择性或美容手术、牙科、理疗、眼科、足病等，完全是商业企业。

对于提供商来说，竞争可能很激烈;这意味着服务质量直接关系到客户忠诚度，并最终关系到盈利能力。

反过来，对于消费者(或病人)来说，他们期望沟通体验将像在零售行业一样丰富和高效。

所有这些都为那些与合适的供应商合作的人带来了机会。

医疗通信的现代化可以在提高整个行业的有效性和效率方面发挥重要作用。强大且功能丰富的SparkleComm统一通信平台正是这样做的。患者希望以何种方式、何时联系?什么信息对他们来说最重要?自动化通信如何改善他们的生活?这些都是SparkleComm统一通信平台可以帮助回答和解决的问题。

在确保隐私和机密性的同时，自动化患者沟通可以改变所有相关人员的游戏规则。所有类型的提醒系统都能有效提高医疗预约出勤率。重要的是，研究人员还发现，发短信是发出提醒的最有效方式，成功的联系率为97%-99%。

大多数医疗机构都可能拥有电子医疗记录(EMR)系统，但SparkleComm统一通信平台的功能使这些企业能够进行远远超出这些系统限制的通信。它能够通过短信或电话发送提醒和通知，确认约会并提醒患者携带哪些物品;通过发送一次性密码进行双重身份验证来保护帐户隐私;告知药房客户其处方的状态;在病人和医生办公室之间交换双向短信。

预约提醒对客户来说是一个很大的增值，也是很多客户注册的一个重要原因。错过预约会大大降低效率，增加成本，因此投资回报显而易见。

SparkleComm统一通信平台还能够将语音通话集成到客户应用程序中;自动发送护理后信息和实验室结果，节省接待员的时间;实现交互式语音应答(IVR)菜单系统，可同时接受按键和语音应答;为网站添加点击呼叫按钮;并发送大量的短信营销信息。

例如，当最新一批流感疫苗准备就绪时，药店可以提醒人们接种流感疫苗，或者为他们提供商品折扣券，当他们来取处方时可以使用。

安全和病人信息的保密也得到了很好的保障。例如，SparkleComm统一通信平台完全符合行业的安全标准，并在日志和回调的关键字段中编撰完全加密的数据，以确保没有患者信息被泄露。

使用SparkleComm统一通信平台的医疗机构可以节省时间和金钱，改善内部和外部通信，并增强他们的工作方式。就像这些医疗机构希望与患者合作以改善他们的健康一样，SparkleComm统一通信与医疗机构合作也可以改善他们的业务。

自从新冠肺炎疫情改变了世界各地企业的运营方式以来，企业开始以不同的方式看待工作的未来。开放式办公室和会议室等概念正在被灵活、远程和混合工作的新需求所取代。

这些新的工作场所战略是由一系列有价值的基于云的工具支撑的。特别是，团队协作解决方案已经成为保持演进、分布式团队同步和高效的关键组成部分。随着工作世界的不断转变，某些趋势正在促进团队协作解决方案的发展和实现。以下是影响企业制定战略以增强未来团队能力的一些主要趋势。

混合动力工作

也许在过去几年里影响未来工作的最重要的趋势之一是混合工作战略的迅速实施。在一项研究中，约76%的员工表示，他们的公司已经开始采用混合工作模式。其他企业正在迅速转向远程和全球化的工作战略。

云环境和数字化转型为未来的随地工作打开了大门，员工可以在任何地方保持高效。然而，为了确保团队保持同步，确保公司文化蓬勃发展，企业需要正确的团队协作工具。这些工具正在演变成专注于将不同类型的团队更紧密地联系在一起。

现代团队协作工具例如SparkleComm统一通信解决方案不仅适用于办公室员工，还适用于实地员工和远程员工。更重要的是，SparkleComm统一通信系统利用人工智能工具和创新来帮助确保员工无论身在何处，都能在员工队伍中保持相同程度的“存在感”。

团队协作作为工作中心

随着现代员工变得更加多样化和分散，办公室作为工作的中心枢纽正在逐渐消失。今天的团队成员需要能够在单一的数字环境中获得生产力所需的所有知识、支持和技术。因此，团队协作工具正在成为新的“工作场所”。

合适的团队协作软件如SparkleComm统一通信平台支持员工分享想法，并通过消息、文件共享、白板、视频和音频与同事联系。SparkleComm统一通信解决方案还可以定期与员工日常工作流程的其他基本解决方案集成。这为员工提供了一个统一的单个环境，以提高工作效率。

在合适的协作环境中，企业可以通过访问关键资源和知识库文档、SparkleComm统一通信工具、自动化和机器人来支持他们的团队。甚至还有一些解决方案可以追踪重要的工作场所指标，比如敬业度。此外，许多工具开始实现“公司间”协作的选项，因此工作场所之外的客人和承包商仍然可以参加协作会议。

员工福利和同理心

在整个大流行期间，工作场所出现的一个主要趋势是更加注重员工的福利和同理心。在“大辞职”时代，有才华的团队成员开始寻找能够理解他们情感需求的雇主。因此，团队协作工具供应商已经开始更多地关注健康工具。

如今的团队协作工具可以访问自动投票系统和机器人，这些机器人能够检查那些可能不会访问传统办公室的员工。合适的工具可以提供与健康应用程序的集成，这些应用程序旨在为员工提供管理压力和焦虑的技巧。

甚至在某些生态系统中还内置了一些工具，帮助员工更有效地管理他们的一天。内置的分析还允许员工跟踪常见的生产力流失，并制定降低压力的策略。

视频与员工敬业度

疫情以来，视频或许已成为现代工作场所最有价值的沟通工具。对于未来的工作来说，视频将比人工智能更重要。视频有助于在保持人际关系的同时，吸引和协调分布式劳动力中的团队成员。

今天的大多数协作工具都为视频会议、活动和网络研讨会提供了解决方案。它们还可以提供有价值的工具，使视频会议更有效。例如SparkleComm视频会议系统的白板支持创造性绘画和高清会议，SparkleComm视频会议的实时翻译和转录配字幕支持更好的理解，甚至还有人工智能工具来帮助促进混合团队之间更好的眼神交流和互动。

一些创新者甚至将游戏化工具嵌入到视频会议解决方案中，以帮助远程和混合团队成员获得更有吸引力和身临其境的体验。这有助于提高员工的敬业度和满意度。

统一通信工具的个性化

当我们展望工作的未来时，许多公司都意识到劳动力中出现了多种不同类型的员工“角色”。现在，多代人在不同的平台和工具上一起工作，每个人都有自己的特定需求。因此，协作工具的个性化变得越来越重要。

员工不仅希望有更多的方法来定制他们的协作仪表板，包括待办事项列表、截止日期和有价值的指标，而且他们还希望在可用的集成和应用程序上有更多的自由。灵活的团队协作解决方案使员工可以更自由地使用一系列强大的附加组件和集成来增强他们的日常工作流程。

与此同时，团队协作工具对业务领导者来说变得更加灵活，允许他们实现自己的统一通信即服务和业务电话功能。像SparkleComm统一通信系统提供的直连路由和操作员连接这样的解决方案允许开发定制的工作中心环境，将通信和协作结合起来。

增强和沉浸式技术

最后，随着我们用于沟通和协作的技术继续以令人难以置信的速度发展，团队协作工具开始提供令人兴奋的新产品。SparkleComm视频会议团队协作软件中内置的人工智能解决方案可以通过反馈、指导、字幕和见解来增强会议和实时协作会话。

现在有一些工具可以提高团队成员之间视频会议的质量，人工智能机器人可以指导员工以最佳方式管理他们的日程安排。对于那些希望通过扩展现实改变员工合作方式的公司来说，甚至还有机会。与VR、AR和MR应用程序的集成可以为员工提供一种与全球同事联系和分享想法的新方式。

团队协作软件内置的增强和沉浸式解决方案将为未来工作场所的创造力、生产力和效率的新时代铺平道路。