VoIP接听电话(二)

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传统系统具有许多有用的功能,但是VoIP具有所有这些以及更多功能。

配备分析工具的VoIP

在分析工具方面,传统的座机电话系统非常缺乏。尽管可以在传统网络上跟踪某些呼叫功能,但VoIP系统远不及其古老的同类产品。更好的事实是互联网电话系统可以与客户关系管理(CRM)软件集成在一起。

VoIP系统随附的程序可以允许进行呼叫跟踪,呼叫报告,销售线索管理,销售线索计分甚至数据挖掘。此外,多种技术的组合意味着可以从引起它们的营销消息中跟踪入站呼叫。借助SparkleComm VoIP可用的所有分析功能,管理员可以更好地管理呼叫流程并更新最佳做法。

手机便携性

与传统电话系统有关的最大缺陷之一是它们实际上与一个位置相关联。如果员工的办公室号码通向他们办公桌旁的电话,则除非他们在办公室内,否则他们不会接听电话。但是,对于VoIP,这不是问题。

由于呼叫是使用SparkleComm VoIP通过互联网进行的,因此用户只需要访问万维网即可拨打和接听电话。等待重要的电话,但不想错过午餐?不再是问题。度假,不想在工作上落后太多吗?员工可以随身携带工作电话。使用固定电话根本无法实现这些事情。

结论

VoIP并非瞬息万变的趋势。很明显,这项技术将继续存在。幸运的是,这对于需要电话系统的企业来说是个好消息。除了节省大量成本外,这些公司还将看到上述好处。对于尚未进行转换的企业,重要的是要当心他们的竞争不会太快。

VoIP接听电话(一)

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随着电话的发明,座机在一个多世纪以来一直垄断该技术。手机显然改变了一切,但这并没有改变公司为商业目的而安装座机系统的需求。但是,随着互联网协议语音(VoIP)的出现,情况已不再如此。企业不断切换到VoIP,这背后有多种原因。

易于扩展,无论方向如何

在2008年至2013年期间,利用VoIP技术的企业百分比从3.2%跃升至15.4%。如此巨大的增长无疑与人们认识到VoIP电话网络可以以很小的成本进行扩展或缩减有关,尤其是与传统电话系统的升级或降级成本相比。

使用传统的座机网络,企业主必须估算他们将需要多少条线路。如果他们估计太高,他们最终将为不必要的线路付费。另一方面,如果他们的假设太低,他们最终将不得不支付昂贵的升级费用来增加更多的线路。对于VoIP,这不是问题。这些行可以在帽子放下时添加,删除或甚至转移。

众多数字功能

随着座机电话提供商日益放松管制,其价格继续上涨。但是,许多企业和个人意识到,附加功能很少伴随这些价格上涨。这也是众多企业转向SparkleComm VoIP的另一个原因:他们以更少的钱获得了更多功能。

毫无疑问,SparkleComm VoIP和固定电话具有多种功能。其中包括电话会议呼叫中心。但是,SparkleComm还可以提供视频会议即时消息传递,直接在员工的笔记本电脑上接听电话的功能,甚至可以在线更改系统功能。通话功能为基本功能,主要包括:来电接听、去电界面、来电去电头像显示(通讯录绑定)、扬声器听筒切换、呼叫转移、通话时长显示,支持多方通话。

选择SparkleComm统一通信的9个突出理由

随着冠状病毒迫使世界封锁并保持距离,许多关注未来的企业选择快速跟踪其数字化转型。数字工具使人们能够保持联系,进食,储备充足和富有生产力,并且这种情况只会在接下来的几周和几个月内持续下去。同时,它对我们的业务方式产生了严重影响,而统一通信正成为中心焦点。

并非所有云解决方案都相同。如果您能够朝这个方向前进,那么利用这段时间来制定合理的策略并提出一些问题就很重要。例如,您需要新的通信系统为您的业务做什么?它应该具有什么功能?您可以妥协的是什么?

当今的企业不仅需要电话和电子邮件。他们需要移动性,可靠性,简单性和安全性。他们需要一个沟通平台,无论他们身在何处或使用何种设备,都可以帮助员工轻松地进行协作。实际上,灵活性是许多企业开始关注云并权衡诸如SparkleComm统一通信之类的解决方案的关键原因。

考虑到这么多,评估通信服务的工作可能会非常困难。但是,您越了解自己的需求以及当今市场上的可用产品,选择就越容易。

在比较私有云解决方案时,这是优先考虑的10个最重要的功能。

1.更好的定制

企业始终会混合使用各种技术来满足其业务需求,这就是每个IT环境都独一无二的原因。一种适合所有人的统一通信和协作解决方案并不能为许多组织所用。

借助SparkleComm统一通信,您可以轻松集成流行的后台云解决方案,例如CRM,ERP和其他应用程序。而且,我们甚至可以处理最复杂的集成需求。 借助SparkleComm统一通信,您的云解决方案将转变为可提高生产力和协作能力的通信中心。

2.增强的安全性

在敏感的关键任务IT工作负载中的安全性,合规性和可用性方面,没有捷径可走。

这就是为什么SparkleComm统一通信建立在Google Cloud上的原因,Google Cloud为其最终用户产品使用相同的基础架构,其中一些每天为超过十亿用户提供服务。该系统部署在专用且安全的环境中。由于专用和安全的网络链接,云访问提供了更深层次的安全性,该平台提供了必要的合规性以满足法规要求。

另外,您的员工将受益于高度可靠且安全的通信系统,该系统无论在办公室,路上还是在家中,都可提供相同的功能。

3.对升级和维护的更多控制

当您使用公共云统一通信解决方案时,通常会受到常规维护窗口的支配,几乎无法控制更新时间。这既令人沮丧又不方便。

相反,SparkleComm统一通信可以完全控制维护和升级窗口。您可以在选择的指定时间范围内执行升级和其他维护活动。我们的方法减少了系统中断的总体影响,提高了可靠性和性能。

4.高级联络中心集成

大多数提供商只能通过合作伙伴关系提供第三方标准的现成联系中心。第三方联系中心带来了额外的复杂性,并且任何故障排除都需要第三方支持团队的干预。

SparkleComm统一通信拥有并开发其呼叫中心解决方案,该解决方案已与我们的云通信平台完全集成。SparkleComm呼叫中心是一种全渠道联络中心,旨在随时随地提供卓越的客户体验。它利用Google AI功能,大大降低了与集成多个工具相关的复杂性,并对数据和性能产生了深刻的见解。

5.轻松迁移

从现场系统迁移到云的过程可能很复杂。您要做的最后一件事是完全删除现有系统并更换它。借助SparkleComm统一通信,您无需这样做。

我们强大的迁移策略为轻松有效地将客户从MiVoice Business迁移到云提供了一条捷径。我们的客户可以选择使用混合或完整云模型维护现有的硬件,包括端点,网关和控制器。由于您的最终用户已经熟悉系统的功能,因此您会看到更快的投资回报率和较低的学习曲线。

6.直接控制系统硬件

大多数私有云统一通信解决方案都依赖于第三方电话,因此您无法直接控制电话产品组合或路线图。

SparkleComm统一通信拥有强大的桌面端点系列,可增强任何级别企业的通信体验。我们拥有并开发我们系统的硬件和软件,使您可以完全控制路线图。

7.与端点的完全集成

手机未与统一通信应用程序集成的私有云通信系统无法为您提供足够的价值或功能。 SparkleComm统一通信端点与协作应用程序完全集成在一起,从而创建了一个统一的生态系统,可以提高员工的工作效率。

8.简单的许可模式

无论您选择如何部署私有云通信平台(现场,云或混合),您的许可模型都必须简单。这是我们从采购部门听到的最常见的主题之一。

完整的功能和应用程序透明性使您可以适当扩展,而不必担心投资。

9.可靠性更高,停机时间更少

停机是任何业务的主要问题。如果您的供应商必须在失去通信时手动启动辅助数据中心,那么您的离线时间将比需要的更长。

SparkleComm统一通信提供了自动故障转移到地理冗余数据中心的功能。因此,我们的客户无需停机即可激活故障转移,从而将停机时间降至最低,从而提供更好的业务连续性。

任何影响您整个员工队伍的决定当然都需要详尽的选择过程。但是上面的清单应该可以帮助您专注于最关键的功能。

请记住,SparkleComm统一通信提供的功能远远超过我们上面概述的功能。我们的云统一通信和协作解决方案提供了众多功能,这些功能将使您的部署的灵活性,可靠性和安全性与整体安心有所不同。

在家工作时进行视频会议的12个技巧(二)

  • 7.获得更好的麦克风或相机

对于偶尔打来的电话,笔记本电脑上的内置麦克风和摄像头应该还不错。但是,如果您的笔记本电脑已经使用了几年,您可能会注意到视频甚至不如智能手机的摄像头清晰。

如果您打算每天参加在线会议,则可能需要考虑购买更好的相机和/或耳机。

接下来,在进行SparkleComm视频通话时,尝试使用耳机或耳塞。由于离您的嘴很近,因此听起来比使用笔记本电脑的内置麦克风要好。为避免延迟,请使用有线耳机。

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  • 8.事先组织

如果您正在开会,请尝试事先准备好所有谈话要点和文件。如果您的同事需要查看文档,请在通话之前发送文档,并确保在视频会议之前每个人都可以访问所有必要的数据。

这样,您就不必花费通话的前几分钟来等待每个人都快速入门。

  • 9.衣着端庄

仅仅因为您在家工作并不意味着您可以穿着睡衣参加会议。当然,也不需要穿全套三件套西服。在商务休闲或正式场合中找到中间位置并着装,或您工作场所中的着装要求。

是的,裤子是可选的,但是为什么要冒险呢?如果您在站立之前忘记关闭相机,那将是灾难性的。

  • 10.不说话时将自己静音

当您在家中与很多参与者进行SparkleComm视频会议时,最好在大多数情况下保持沉默。仅在需要讲话时取消静音。

这样可以消除任何背景噪音。此外,如果有人在通话时走进房间开始通话(由于在家中很有可能),那么您就不必着急寻找静音按钮。

  • 11.像亲自出席一样集中精力

虽然很想利用视频会议时间查看收件箱或阅读文章,但您可能不应该这样做。说话时请注意,并注意观察相机。

基本上,将其与现实生活中的会议一样对待。如果不是,那么也不要在视频通话中进行。

如果您正在打字或看东西,您的同事将能够告诉您没有注意。

  • 12.尽量让宠物和儿童远离,但不要压力

如果您有孩子或宠物,那么在进行视频通话时,最好请别人照顾他们。如果没有其他人可以观看他们,请尝试让他们参与他们喜欢的活动,例如观看动画片。

即使您采取了这些步骤,您的孩子仍然可能会闯入房间,但不要过分强调。鉴于目前的情况,每个人都应该很了解。

如果发生这种情况,请礼貌地问您的同事是否可以暂时离开,他们一定会理解的。

如果您不熟悉整体在家办公,请查看一些技巧和窍门以改善体验。

在家工作时进行视频会议的12个技巧(一)

随着全球劳动力向在家工作模式转变,会议室会议已转向在线视频通话应用程序。如果您是视频会议的新手,我们会在这里为您提供帮助!

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  • 1.关闭其他应用以获得最佳性能

在开始视频会议之前,请花一些时间保存您的工作并关闭不需要的任何应用程序。您特别想关闭任何包含个人数据或使用过多CPU能力的程序。

进行视频通话时,太多打开的应用程序会降低计算机的速度。这是因为呼叫本身需要大量资源,尤其是如果您使用的是轻巧的笔记本电脑。如果您在通话过程中听到风扇旋转或视频会议应用开始滞后的情况,请退出所有其他打开的应用。

  • 2.共享屏幕前请多加注意

如果您要在视频通话期间共享屏幕,则最好采取额外的预防措施,以使人们看不到任何私人或可能令人尴尬的内容。首先,转到浏览器并关闭所有标签,尤其是您不希望其他人看到的所有标签。

接下来,在Mac或 Windows计算机上启用“请勿打扰”模式。这样可以确保当您共享屏幕时,其他人不会偶然看到私人对话中的消息。

  • 3.检查互联网连接

通话之前,请使用速度测试工具(例如Fast.com或Speedtest.net)来测试您的互联网速度。如果速度不够快,请靠近Wi-Fi路由器或尝试其他一些技巧来增强Wi-Fi信号。您还可以使用这些工具之一来加快Internet连接。

  • 4.选择一个亮点和一个中性的背景

最好在光线充足的地方进行视频通话。这样,你的脸就会清晰。但是,如果您的房间没有足够的阳光,请尝试坐在柔和的荧光灯下(不要太刺眼)。

最好也选择一个自然背景的地点,不要太忙。如果您只是坐在墙前,那应该没问题。

  • 5.测试视频和音频

在开始视频通话之前,请确保您的视频和音频设备均已连接并且可以正常工作。大多数视频会议工具都提供测试呼叫服务。在视频会议应用程序的选项或设置菜单下查看。

例如,在SparkleComm中,您可以在拨号盘中输入“3196”来测试视频和音频。

  • 6.将相机对准眼睛

将相机放置在最佳位置非常重要 。试着将其放在视线高度,以免您向上或向下看。您真的不希望您的同事在一次重要会议上抬头。

另外,在讲话时,请勿看着自己或聊天窗口,而应直视镜头。这样,其他人就不会觉得您分心。