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全面披露：兽医远程医疗还没有完全成熟。是的，视频会议和智能手机的技术奇迹般地结合在一起，为我们带来了在线数字狗狗训练，这项技术的全部潜力有一天将把我们引向兽医远程医疗。不过，就目前而言，许多法律障碍和不情愿的立法机构阻碍了宠物的诊断，以至于更进一步地通过视频电话进行治疗。

相反，我们将不得不满足于虚拟狗狗服从课程。这是个不错的妥协。随时随地使用智能手机的便利，通过使用像SparkleComm这样的视频会议平台，你可以教你的小狗新把戏，或治愈你的老狗不想要的坏习惯。你必须掌握和你的宠物分享视频通话的艺术，但是在线狗狗训练可以让你和你的狗狗学习一点礼仪，而不必离开你的家。

不过，首先，让我们谈谈让兽医通过视频电话看到Fido的艰难过程。

• 为什么兽医远程医疗尚未准备就绪

其实通过视频会议这样的兽医远程医疗已经存在，它只是需要更多的帮助，因为它已经准备好取代现实世界的兽医诊所。目前，世界各地都有一些提供在线宠物诊断和治疗的应用程序。

首先是Fuzzy，这是一项订阅服务，它可以为你的兽医提供无限的视频会议连接，也可以在你需要亲自动手的时候进行家访。还有Petriage，顾名思义，它提供了一个在线分类服务，如果你的狗或猫突然行为怪异，它可能会帮你省去去兽医诊所的路。还有像SparkleComm，可以为兽医和宠物父母提供短信、聊天和视频通话的服务，为我们这些生活太忙碌而无法安排兽医之旅的人提供服务。正如大家所知道的那样，这些服务的目的是让养宠物变得更容易。

问题是，很多地方的法律禁止兽医通过视频会议给动物开药方或进行治疗，除非客户和他们的宠物已经处于医患关系中。美国兽医协会(AVMA)表示，其自身的道德标准不允许宠物在兽医-客户-病人关系之外接受治疗，而FDA裁定，这种关系不能仅通过视频会议来建立。这意味着，你不能简单地打开一个像SparkleComm这样的视频会议应用程序，把你和任何一位兽医联系起来，让鹦鹉小皮蒂当场得到诊断。如果你已经和你所在地方的执业兽医有了关系，如果那个兽医是远程医疗医生，你可以通过视频电话预约。这些都是很大的假设。

这是一种比通常应用于人类远程医疗更为严格的方法，而通过视频会议的远程医疗通常受到政府的青睐，甚至得到了政府的支持。这使得狗的双重标准有点奇怪。

交流不只是靠语言。

过去，业务讨论通常很复杂且耗时。通过电话与客户完成交易后，您必须通过电子邮件或传真发送报价，等待该文档获得批准，然后再向团队中合适的人进行购买，或召开会议讨论项目的后续步骤。

所有这些操作都需要使用不同的应用程序，并且这也意味着人们通常必须位于同一空间中才能参与业务活动。随着世界数字化转型和远程办公等趋势的不断变化，老式或“常规”的通信策略已迅速过时。当今的企业需要一种可以提供速度，自由和灵活性的方法。

统一通信（“ UC”）——SparkleComm，将企业中的各种通信工具能力整合到一个紧密相连的平台。 都提供对员工在同一平台上所需的所有工具的访问，同时允许他们从任何位置与办公室进行交互。

• 您的统一通信定义

统一通信的含义可能有所不同，具体取决于您所针对的市场部分。行业分析师以其“魔力象限”报告而闻名，他们将统一通信定义为可促进同时使用多种企业通信方法的产品或服务。 您的UC网络中连接的工具可以包括从呼叫控制系统到内部网络，IT业务应用程序等等的所有内容。

在大多数情况下，“什么是统一通信”的答案很简单。本质上，它是一种将异步（非实时）和同步（实时）通信与业务需求和流程集成在一起的通信方法。

UC背后的想法是使员工内部与同事进行交互以及与外部与客户进行交互所需要的一切都进入同一个具有凝聚力的用户界面。此外，SparkleComm统一通信平台也基于云，这使它们可以在多种媒体类型和设备上提供一致的用户体验。

随着通信变得越来越复杂，UC支持企业管理跨多个应用程序，设备和地理位置的各种通信模式。此外，这些工具还带有个性化选项，以便公司可以实施适合其特定行业的政策和规则。

统一通信还可以提高团队生产力，加强协作，增强客户体验并提高业务流程效率。

• 统一通信如何工作？

统一通信工具（SparkleComm）允许各种规模的企业在一个环境中管理跨多个设备的各种通信模式。想象一下，必须在不同的设备和应用程序之间切换以发送电子邮件，打电话，发起会议和与团队合作之间的区别。现在，想象一下在同一地点支持UC的所有服务的服务。

统一通信通过模糊通信渠道之间的界限，增强了业务敏捷性，并简化了内部流程。

大多数统一通信环境受称为“ UC平台”的后端系统的支持。这些平台可促进服务和设备之间的互操作性。如今，通信市场上许多领先的供应商都拥有自己的统一通信服务，比如劳格科技的SparkleComm统一通信、云通信平台。

UC解决方案还可以支持用户在同一环境中从一种通信方式转换为另一种通信方式。例如，您可以通过电子邮件开始对话，然后一键加速为语音通话，或另一单击为视频会议。

人工智能不再是未来的概念。

在交流和协作领域，公司越来越依赖于AI可以提供的机会。智能系统不仅使我们能够深入了解客户和员工，而且还可以使我们更好地了解系统和流程的工作方式。

多层IP设备配置和UC服务管理平台SparkleComm多年来一直在领域的前沿。其公司一直在为转销商，分销商和服务提供商提供他们在竞争中保持领先地位所需的完整生命周期管理机会。

现在有41％的企业表示他们计划在今年年底之前在UC应用程序中使用AI。

• 人工智能如何与服务管理互动？

SparkleComm智能解决方案在UC环境的许多部分中可以做很多。出于协作目的，它有助于保持员工之间的联系并提高会议效率。在联络中心，人工智能确保座席获得他们提供更身临其境的体验所需的环境。但是，人工智能如何为服务管理做出贡献？

重点在于为人们提供他们在整个组织中创建更智能的系统和流程所需的数据。为了使AI在任何环境中都能真正发挥作用，它需要正确的信息。

“例如，可以从第三方设备访问数据的公司可以发现其组织的实际运作方式。他们可以查看自己的云平台，并通过摄像头中的跟踪信息来查找会议室的使用方式。他们可以揭示他们的协作空间和拥挤房间的发展趋势。这意味着企业领导者可以看到他们需要做些什么来帮助他们的员工更好地运作。”

• AI在服务管理中的好处是什么？

在服务管理领域中使用人工智能不仅仅意味着向人们提供正确的信息；还要相应地使用这些数据。例如，实时发现设备问题还意味着公司可以使用智能解决方案来确保快速解决这些问题。 “ AI在服务管理中的第一个主要好处是提供了更可靠的服务，更长的正常运行时间以及更少的公司需要处理的问题。”

不仅如此，要采取混合，本地和云的方法–根据客户的需求，通过提供多种选择。

“使用SparkleComm，您将能够查看数据并在需要时进行远程访问，但也可以将所有数据安全地存储在您自己的环境中。毕竟，今天的数据不仅需要安全，而且还必须易于获取，本地且在必要时也易于访问。”

• 将企业理想带给所有人

通过人工智能和全面的UC服务管理解决方案，希望使各种规模的公司都能更好地访问其业务信息。这将为组织提供他们在不断变化的市场中发展所需要的东西。 “采用了一段时间以来一直是企业理想的技术，并将使它适用于市场的各个层面。对于大规模的企业部署来说，它将像在家庭办公环境中一样好用。”

桌面电话可能很昂贵，特别是与价格为零的替代方案相比。但是，它们确实有一些重要的好处。首先，它们配备了使用优质组件的专用硬件。与在电脑上使用软电话时相比，您在桌面电话上的声音通常会更好。

对于某些目的而言，桌面电话也是不可避免的，例如涉及音频和视频的会议电话，语音质量极其重要的客户会议等。桌面电话更擅长处理复杂功能，如呼叫保持，客户支持技术人员的ACD队列等。它们具有专用的可编程按钮，只需按一下即可访问某些功能。

你应该选择什么？

在大多数情况下，很少有企业只关注其中一种。VoIP的灵活性使您可以轻松使用这两种类型的混合，大多数公司都可以这样做。SparkleComm软电话非常适合那些经常出差或与办公室外的客户和合作伙伴会面的员工。

桌面电话对大多数时间在办公桌前工作的员工和高管非常有用。像秘书，客户支持代表和技术人员这样的人通常更喜欢使用座机来获得额外功能。事实上，没有什么可以阻止同一个人同时使用这两者。员工可以在办公室使用座机，并在他们的笔记本电脑上安装一个软电话应用程序，用于他们旅行时的罕见情况。

这意味着您无需为组织中的所有员工购买座机。如果您有50名员工，您可能只需要十几个座机。这取决于您的业务需求。有专业会计师的咨询公司对餐馆连锁店有不同的要求。由于大多数员工在现场花费时间，因此房地产公司可能根本不需要任何座机。

要记住的一个限制因素是成本。有时你只是买不起为需要它的每个人购买座机。您可以从每个人的软电话开始，然后慢慢购买座机。有时，企业可以负担得起购买新硬件，并且更愿意从一切开始。所以，继续，决定什么最适合您的业务，并毫无疑问地开始使用VoIP！

媒体喜欢让对手在战斗中相互对抗。无论是人，工具还是技术。您经常在线听到或阅读有关Windows vs Mac或Android与iOS的争论吗？这些问题的实际答案比大多数人看到的要微不足道。什么是适合您或您的业务取决于许多变量。

但是你不会一直看到专家的这种讨论或分析。“依赖于”的正确和最相关的答案并不能成为引人注目的头条新闻或综合浏览量。因此，我们再次在电话行业中重复主持VoIP与SIP中继辩论。可能每个行业都有一些自己的“这场与那场”辩论在任何时候都在肆虐。最终结果往往是一个困惑的客户，他们不知道他们正在做什么是否适合他们。

软电话和桌面电话？

所以你决定改用VoIP。你摆脱了所有旧的，过时的设备，并准备尝试新技术。现在出现了一个大问题——你会得到什么样的手机？使用模拟PBX盒子，没有多少选择。您必须有一部座机才能拨打或接听电话。

VoIP比这更灵活。您实际上不需要座机来拨打VoIP电话。用户可以将名为软电话的软件下载到他们的计算机上进行VoIP呼叫。您甚至可以为智能手机和平板电脑等移动设备提供软电话客户端。您在设备上所需要的只是软电话应用程序和数据连接。

当然，您也可以为您的企业购买和使用专用的座机。这些电话必须与SIP标准（最常用的VoIP协议）兼容。插上它们就可以了！许多型号提供复杂的硬件，如用于视频聊天的超大屏幕或高保真音频扬声器/麦克风，以提高语音质量。

那么什么是正确的选择？

一如既往，答案是——这取决于您的需求，要求，财务限制，情况等。每种类型都有自己的优点和缺点，所以我们先来看看它们。此外，我推荐使用SparkleComm，集成视频会议、电话会议、VoIP、即时消息于一体的统一通信平台。

SparkleComm软电话很容易上手和使用。大多数提供商都提供自己的客户端，您可以下载不同的操作系统和设备。有些让你做出自己的选择。您可以下载任何您喜欢的第三方客户端并使用您的VoIP服务进行呼叫。在大多数情况下，他们是免费的。因此，如果您想使用软电话，您的业务不会产生额外费用。