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1、Skype

集成和易用性：与Microsoft Outlook，Slack，Salesforce CRM，Microsoft Dynamics CRM和许多其他程序集成。

要求：它需要Windows，Mac或Linux，互联网连接和USB耳机。

免费试用：由于Skype免费，因此无需免费试用。请注意：Skype-to-Skype通话仅免费。 Skype会向您收取拨打住宅，商务和国际电话号码的费用。

一般功能包括：免费语音和视频呼叫到其他Skype用户，点击呼叫（仅限Windows），您自己的入站Skype号码，即时消息，视频消息，发送文件和屏幕共享。

附加功能：可以使用许多免费和付费附加组件。

视频教程和实时客户支持 - 庞大的视频教程库和全天候客户支持。

重要说明：Skype的最佳功能之一是Skype Translator，它消除了语言障碍，因此无论母语如何，您都可以与世界上任何人进行沟通。 Skype没有很多弊端。然而，Skype会投放广告，这些广告覆盖了你计算机和手机屏幕上的大量区域，但它们确实有助于保持Skype免费。

总的来说，这是一款优秀的软电话，因为它包含自己的VoIP服务，因此您可以免费拨打语音和视频电话，但仅限于其他Skype用户。如前所述，Skype的软电话的一个巨大缺点是，如果你想拨打非Skype电话号码，那么你将需要支付额外的费用。

2、Bria 、e description here]4

集成和易用性：Bria易于使用，并与一些第三方软件集成，如Salesforce CRM，Microsoft Outlook或Mac Address Book，用于同步联系人。但是，与Salesforce CRM的集成将使您每个用户每月额外花费25美元。

要求：它需要Windows 7,8或10；或Mac OSX 10.10或10.11；互联网连接；和USB耳机。

免费试用：没有免费试用。

常规功能包括：语音和视频呼叫，即时消息，聊天室，在线状态，联系人管理（包括组）和简洁的界面。

附加功能：通过额外购买，您可以添加“屏幕共享”功能，让桌面用户在使用语音和消息功能的同时，最多可与100名参与者共享屏幕。 （听起来不错，但实际上有很多其他屏幕共享应用程序可以在互联网上完全免费找到）。

视频教程和实时客户支持 - 视频教程非常有限，所以如果您遇到任何麻烦，请快速解决您的问题 - 这不会发生。也没有现场客户支持。相反，如果您有疑问，您必须依靠其他Bria用户来帮助您或等待Bria代表通过论坛的官方回复。这绝对是技术用户，尤其是非技术用户的主要缺点。

重要提示：Bria拥有非常时尚的外观和感觉。可轻松访问语音邮件，未接来电，音频设备选择和音量调节。

最后，Bria软电话不包含VoIP服务，因此您必须找到并支付与本地服务提供商订购VoIP服务的额外费用才能使用Bria。因此，虽然Bria的价格为49.99美元，但您需要额外支付25美元/月才能将其与Salesforce集成，并向VoIP服务提供商支付额外费用以实际使用Bria软电话。

固定电话很快会变得像恐龙一样 - 灭绝。

这说得通。人不是固定的生物。我们不能，也不希望被套在固定电话上，等待它响起以防万一有人打电话。人是移动的。即使我们离开办公桌，我们也需要能够与他人保持联系。这就是为什么大多数人都倾向于广泛使用手机。

手机允许我们上网，玩游戏，记录照片和视频，但最重要的是，我们的手机能够与我们的朋友、家人、同事和企业建立更好的关系。每个人都只是打个电话。是的，手机仍可拨打电话。

毫不怀疑。电话技术的进步继续增强数十亿人的生活，主要是消费者。但对于企业呢？

是否有任何创新的解决方案可以改善公司运营方式，只需采用新的电话技术？

是的，用软电话。

商务软电话

与移动电话如何为消费者提供新的功能，便利性和功能类似，这同样适用于企业的软电话。简而言之，软电话为企业带来许多美妙的事物，例如：

降低电话服务成本
提供移动性
加强办公室组织
提升工作流程
加强沟通，和大大改善团队合作

软电话确实是下一个重要的事情，因为成千上万的企业已经从普通电话变为使用软电话。

请注意：切换到VoIP软电话时，选择与公司预算和目标最相符的电话非常重要。还需要考虑的其他一些事项是集成，要求，功能和附加组件，客户支持以及是否提供免费试用。

以下介绍最佳的几个软电话应用程序：

1. Skype
2. Bria
3. X-lite
4. SparkleComm

VoIP作为UC的一部分

尽管一些公司正在发现VoIP的优势，但其他公司正在超越它。VoIP通常被用作统一通信系统的基石，其旨在将尽可能多的企业通信信道与公共接口集成。统一通信不涉及特定应用程序或软件。尽管它通常只被视为一个营销术语，但它为当今高度互联的商业环境中的企业带来了实实在在的好处。

例如，SparkleComm提供集成语音呼叫，视频会议，状态信息，屏幕共享以及之前彼此独立的许多其他服务的部署。SparkleComm系统可以促进数据共享，增强协作并打破不同产品之间的隔阂。

另外，员工可以通过移动VoIP应用程序SparkleComm在智能手机上查看同事的状态信息。然后他们可以根据数据决定打电话，发短信或开始视频会议。正在进行电话会议的项目团队可以通过按下按钮无缝地添加视频或将特定用户的屏幕广播到其余部分。这些只是可以从SparkleComm统一通信系统中受益的几种情况。

作为一个行业，VoIP并没有很长的历史，但它已经是一个强大而成熟的技术。尽管VoIP市场取得了令人瞩目的增长，但仍有许多消费者和组织尚未进行转换。由于这个庞大的未开发市场，VoIP的增长率在未来几年内没有放缓的迹象。与仍然来自提供商和开发商的创新相结合，毫无疑问，VoIP迟早会完全取代PSTN。

VoIP作为PSTN的更便宜的替代品

虽然能够访问技术提供的最强大的功能可能会很好，但有时它只是企业不需要的。家庭经营的小型餐厅可能不关心与ERP系统或统一通信的集成。他们所关心的并且获得与VoIP相比，它可以比现有的商业计划语音节省大量成本。

没有人愿意为他们不使用或不需要的功能付费，因此有许多组织使用VoIP服务作为固定电话的直接替代品。有许多运营商提供量身定制的服务以满足该细分市场的需求，通常弥合了以消费者为中心和企业解决方案之间的差距。这些服务的开始费用通常很少，并为本地/国际电话提供极具竞争力的价格。

这种简单的VoIP服务非常适合小型企业，企业家，初创公司和自由职业承包商，只有少数用户需要呼叫功能。

VoIP作为生产力强国

这对于习惯固定电话的人来说听起来很有趣，但VoIP系统实际上可以提高许多组织的工作效率。SparkleComm的一些优势使整个企业受益，而其他优势则有助于提高个人的生产力。例如，开始使用新的VoIP托管服务的时间可能只有几分钟或几小时。这意味着员工不会受到干扰，办公系统不会停机或业务收入损失。

另一方面，从计算机发送传真的能力，否则他们可能必须去不同的楼层或办公室，可以每周为特定员工节省数小时。这不是企业节省时间的唯一方式。通过SparkleComm，能够在任何设备上转发和接听电话，使管理人员，技术人员或销售人员不会错过任何呼叫。几个或所有呼叫的自动语音转录，预先配置的呼叫或语音邮件转发到组收件箱，交互式语音响应系统和自动接待员等一些其他功能可以大大减少无意义任务浪费的时间。

在互联网的早期阶段，对于那些技术倾向的人来说，VoIP开始是一种业余爱好。然而，随着时间的推移，宽带互联网的普及以及VoIP行业的创新已经成为现实，并且现在已成为全球使用最广泛的语音通信标准。

尽管VoIP还没有完全取代PSTN，但它仍然在那里。VoIP属于那种迎合消费者和企业的技术类别，类似于互联网。虽然VoIP最初开始在消费者中流行，但企业也全心全意地接受了它。当然，两个细分市场的价格，功能和服务都有所不同。例如，许多企业选择数字传真，这一功能对绝大多数消费者来说几乎毫无用处。

VoIP技术如何用于商业？

VoIP电话SparkleComm不仅仅是对PSTN的适度升级。它提供了更强大的功能，灵活性和可扩展性，这意味着企业倾向于以各种方式和不同目的利用该技术。这与旧的PSTN系统非常不同，旧的PSTN系统基本上是语音呼叫的管道而不是其他。当然，有些企业继续使用VoIP服务就像PSTN替代品一样，但还有许多其他公司将利用更先进的功能作为竞争优势。

SparkleComm的优点在于它实施起来比大多数新系统便宜，同时还能持续降低每月费用。但现在是企业将VoIP视为竞争优势的时候了。您可以在办公室内以创新的方式部署VoIP，让您在竞争中占据优势。VoIP电话服务不再是商品，您可以自定义和个性化它们以适应内部工作流程。