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什么是UCaaS？

UCaaS代表统一通信即服务，也称为统一云通信。这是一种将业务通信工具统一到一个简化的平台的方法；汇集VoIP，视频会议，协作工具，文件共享，即时消息等服务。组成UCaaS的确切工具因组织而异。但是，UCaaS由两件事来定义：

即服务：[统一通信][5]应用程序由云通信工具供应商托管并提供“即服务”。

用户体验：[统一通信][6]工具可简化用户体验，提供单一用户界面和跨设备的一致体验，包括通过多个单一用户应用程序以多种形式（语音，文本，即时消息，电子邮件）发送和接收消息平台 - 计算机，平板电脑或移动设备。

SparkleComm是新一代的统一通信平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。采用简单一致的操作模式进行语音通话、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

UCaaS通过与统一通信供应商的服务协议提供，该供应商将实施必要的基础架构和统一通信平台，但有些组织确实选择使用私有云资源进行内部部署的统一通信工具。

虽然采用UCaaS可以显着节省成本并提高生产率，但智能供应商选择和对流程改进的关注可能是采用后满意度的关键。

7 UCaaS与替代方案的使用案例和优势

从最严格的意义上讲，UCaaS不一定是VoIP的替代品，但是组织考虑是仅实施VoIP还是实施完整的UCaaS实施并不罕见。在所有情况下，UCaaS都将包括IP电话。比如SparkleComm统一通信包括IP语音，视频会议，电话会议，即时消息等。 UCaaS可以替代本地统一通信工具，仅限VoIP的实施，或非统一的业务通信工具套件，其中包括云应用程序和传统软件以及多个供应商的混合体。

但是，尝试在UCaaS和托管的仅VoIP实施之间做出决定的组织可能更喜欢UCaaS，如果他们的需求包括：

降低通信和云通信工具的总体拥有成本（TCO）

集成视频功能，包括视频会议，Web会议和屏幕共享

跨多个站点或位置进行更简单的通信和管理

开发强大的业务连续性和灾难管理流程，包括通过语音电话，即时消息，文本和电子邮件进行广播。

通过跨应用程序集成数据来提高工作效率并减少错误，包括Office 365，Twitter等。

通过统一渠道（包括聊天，电子邮件和电话）改善客户体验。

通过简单，安全的员工沟通应用程序支持移动性或转移到自带设备（BYOD）文化。

如果您的普通老式电话（PoT）没有削减它，或者您正在寻找升级，您可能想知道VoIP和UCaaS之间的差异，以及它们如何叠加。

VoIP与UCaaS：有什么区别？

虽然IP语音（VoIP）技术是在20世纪70年代开发的，但它在20世纪90年代末和21世纪初开始作为商务电话呼叫的工具开始受到关注。同样，虽然统一通信即服务（UCaaS）技术的各个方面也已存在数十年，但十年前亚马逊和谷歌等科技巨头已经部分推广了为企业转换云应用的趋势。

如果您正在寻找关于VoIP与UCaaS是否更好的明确，简单的答案，您会感到失望。许多组织都有明确的用例来统一他们在云中的业务通信，并通过选择UCaaS来释放最大的好处。但是，其他一些组织的最佳需求是VoIP。

什么是VoIP？

VoIP是互联网协议语音的首字母缩写，也可称为“IP电话”或“互联网电话”。VoIP是传统电话通信提供商通过电缆传送的传统电话服务的替代方案。 2011年，它被宣布为过去十年（2000-2010）增长最快的技术 - 击败搜索引擎，在线购物和网络约会。

作为企业解决业务语音通信成本节省的常用路径，SparkleComm VoIP不是一项新技术，也不被视为管理业务呼叫的高风险方式。绝大多数从传统电话转向VoIP的企业可以节省大量成本，简化联络中心管理和更多功能。

企业级VoIP的工作原理

SparkleComm VoIP是使用连接到您的互联网服务提供商的特殊适配器在现场实施的，而不是使用电话公司安装的电话线。 VoIP呼叫可以使用互联网兼容的手机或软电话在现场进行，通常包括高级功能和内置移动性。这些服务可以通过与托管VoIP供应商的协议在内部（本地）管理或作为基于云的电话服务提供。

SparkleComm的企业级VoIP提供自动提供呼叫功能，包括呼叫等待，来电显示，呼叫转移，三方通话，语音邮件和呼叫阻止。

7 种VoIP与替代方案的使用案例和优势

VoIP并不是UCaaS的替代品，因为UCaaS服务包括VoIP呼叫。 VoIP是一些组织的正确选择，特别是那些正在比较VoIP与传统电话服务选项（如公共交换电话网络）的优势的公司。对于需要更简单，更便宜的电话呼叫的组织，SparkleComm VoIP是一个有价值的选择：

• 每月节省大量成本，尤其是在办公室间通话，长途和国际通话方面
• 更简单的电话线管理，包括即时添加和删除电话线的能力
• 经济高效，易于联络的中心管理
• 访问附加功能，如自动呼叫分配，交互式语音识别和远程电话线路管理
• 移动性，包括便于移动访问商务电话和语音邮件的便捷移动应用

通过提供这两种选择的供应商，可以从VoIP扩展到UCaaS。可以通过同一供应商捆绑数据和电话服务，从而节省成本并实现更简单的故障排除。

3.它就在您身边 - 有多种SparkleComm版本可供您随时随地使用，几乎可以在任何设备上使用。无论您是在办公室电脑，笔记本电脑，平板电脑还是智能手机上，都可以随身携带SparkleComm，并在世界任何地方廉价地拨打电话。如果您需要经常出去工作，这尤其方便，因为只要您连接到互联网，您仍然可以通过SparkleComm随时随地接听常规电话。因为你离开办公桌，所以不需要推迟通话。这对小型企业来说是一个巨大的好处，因为通常没有大量的工作人员可以随时接听或拨打重要电话。 

4.可靠性 - 在早期的VoIP时代，通话质量很差，通话也经常掉线。这种技术对于企业来说不是一种选择，因为不仅让电话一直在下降非常烦人，而且选择这种劣质服务是不专业的。然而，从那时起，VoIP已经大大改善，SparkleComm非常可靠。只要您的互联网连接稳定，您就可以预期您的通话不会被取消。此外，如果互联网连接对任何一方都不利，Skype会通知用户，因此他们知道呼叫可能会被取消。SparkleComm还鼓励用户在完成呼叫后对其进行评级，SparkleComm不断提高服务的可靠性。 

5.通话质量 - 作为一家小型企业，选择高质量的廉价服务非常重要 - 这正是SparkleComm真正提供的。只要呼叫者有一个带有高质量麦克风的好耳机，对其他SparkleComm用户和固定电话的呼叫都非常清晰。对固定电话和手机的呼叫快速连接，并且通常不会出现回声或话语被切断等问题。在大多数情况下，就好像用户正在与他们旁边的某个人交谈。建立强大而持久的业务关系还有什么比这更好的呢？

对于小企业及其员工来说，省钱是首要任务。这意味着有时所有者选择通过电子邮件而不是呼叫他们的联系人，以节省他们的每月电话费。但是，保持所有关键业务流程非常重要，例如与供应商取得联系，呼叫潜在客户以及与客户保持联系。所有这些都可能意味着非常昂贵的电话费，特别是如果其中一些人在国外。 

这就是为什么许多企业正在使用SparkleComm，这是最著名的在线会议工具之一。由家庭和商业用户选择，它允许人们通过SparkleComm到SparkleComm或SparkleComm到固定电话或手机进行通信，只需支付少量费用。 

如果您正在为一家小型企业工作，并且正在寻找一种在线会议工具或廉价的方式来保持联系，那么您一定要试试SparkleComm。它的一些主要好处包括：

1.价格 - 如果您计划仅使用SparkleComm呼叫其他SparkleComm用户，那么它是免费的，您甚至可以进行一次小型在线会议。SparkleComm还允许您使用免费计划与其他人进行视频会议。唯一的缺点是你不能有更大的视频会议在免费计划中，因为您一次只能与一个用户进行视频通话。除非您选择了月度计划，否则无需支付月费。您还可以邀请其他需要经常拨打电话的人加入SparkleComm，从而节省电话费。如果您更喜欢拨打固定电话或手机，您可以选择按现收现付计划，这些电话会收取少量费用 - 如果您经常拨打国际号码，使用SparkleComm可以正常工作比使用办公室电话便宜。  

2.易于使用 - SparkleComm非常易于安装，设置和开始使用。它拥有一个真正用户友好的界面，任何人，无论他们的技术水平如何，都可以学习使用。只需点击一下按钮，即可添加新联系人，发送即时消息和拨打电话。也很容易知道SparkleComm是否设置正确，因为该工具有一个测试呼叫号码，用户可以检查他们的音频和麦克风是否正常工作。这很好，因为没有猜测SparkleComm是否安装正确。 

免费和付费的会议和远程支持工具

电话会议虽然在世界范围内仍然很常见，但缺乏网络会议的高级协作和交互功能。但是，即使您无法访问Web会议工具，您仍然可以从其最重要的功能之一中受益，只要他们都可以访问Internet，就可以与电话会议参与者共享计算机屏幕。以下是一些顶级屏幕共享应用程序，可让您与其他人共享桌面，以实现远程支持或会议目的。

SparkleComm：当会议组织者注册此服务时，他们可以与电话会议参与者共享。SparkleComm允许最多150人共享和查看他们的桌面，并且还允许彼此授予远程控制权限。视频会议控制可以从客户端App操作(既是管理者也是参会者)，也可以从Web端发起；SparkleComm会议默认采用数据存储，会议一旦建立，到管理者主动删除前，永久保存。SparkleComm会议支持后台录音与录像，后台录音可以全程混合录音与录像，即所有人在会议中的发言录制在一个视频文件中。它还可以记录桌面共享会话，如果用户需要返回并查看对文档或演示文稿所做的更改，则会很有用。

ScreenStream：这是一个基本的应用程序，因为它只允许其他人看到你的桌面，但没有远程控制或录制功能。当希望共享其屏幕的人需要下载应用程序时，那些查看该屏幕的人不需要下载任何内容。图像从常规Web浏览器查看，适用于PC，Mac和Linux。该软件的主要优点是您可以与屏幕共享的人数没有限制 - 限制仅由带宽决定。

概览：一次最多可容纳100人的屏幕共享。它适用于PC和Mac，并允许用户选择自己的URL。此应用程序也可以完全自定义，看起来像一个公司的网站。它允许用户共享键盘和鼠标，因此非常适合在线协作。但真正让这个工具脱颖而出的是它即使对于视频也能很好地工作，那些观看主机屏幕的人将不会遇到任何延迟。但是，这个工具不是每个口袋 - 每个订阅每年499美元，或每月49.95美元，使其成为此列表中最昂贵的应用程序。