二、基于云的统一通信如何工作？
统一通信服务提供商租赁或拥有一个数据中心，用于安装统一通信托管的基础设施。服务提供商通过维护软件和硬件，按时更新和修补程序以及及时执行必要的升级来保持数据中心的运行。提供商还能通过SLA确保正常运行时间。
基于云的统一通信最具吸引力的一点是可扩展性，随着业务需求的波动，客户可以更改要访问的应用程序以及能够访问的用户。
三、基于云的统一通信的功能
托管的统一通信应用程序包括语音/电话; 统一消息（UM），包括电子邮件和传真; 即时通讯（IM）; 会议（视频，音频和网络）; 和社交工具和内容共享。这些都可以通过移动或桌面设备上的单个用户界面访问。
例如SparkleComm就是全面集成语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递的统一通信平台，可以安装在手机或PC端，支持多种操作系统。
提供商可能包括所有这些应用程序或其中一些应用程序，您可以选择应用程序或只选择一个统一通信程序包。统一通信应用程序尤其是视频和Web会议会消耗更多带宽。拥有无线网络的公司需要为基于云的统一通信获得更多带宽和更广泛的覆盖才能正常运行。
基于云的统一通信可以分别集成，许多使用统一通信系统目录。这允许公司通过单一界面管理所有业务通信。
出于安全考虑，基于云的统一通信提供商通常使用单实例，也称为私有云或多租户架构。在单实例设置中，每个客户都有自己的虚拟实例，可以集成本地应用程序或在他们认为合适的情况下对其进行自定义。
SparkleComm是基于云的统一通信提供商的一个很好的例子，提供视频会议，医疗，在线访谈，客户服务等。SparkleComm为公司提供灵活，可扩展的解决方案，可根据其特定业务需求进行定制。