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2018年已经形成市场上的IP语音（VoIP）和统一通信（UC）的转型。数字化转型和不断变化的工作性质以及市场变化将意味着供应商调整产品以更好地服务于他们的市场。

那么2019年应该要看的六种VoIP和UC趋势。

• 1.移动优先成为VoIP和UC市场的主导者

我们生活在一个承包商，远程工作人员和地理位置分散的项目团队的时代，所有这些都有助于为客户推动移动优先方法。这些用户要求始终对语音，聊天和协作进行访问，以便与其客户和团队成员保持联系。预计2019年将有更多移动优先的VoIP和UC产品战略获得支配地位。

劳格科技科技的SparkleComm UC的语音视频解决方案支持智能手机、平板、电脑等各个终端，很好的提供给您BYOD的良好体验。您还可以看到VoIP或UC移动客户端成为企业设备的标准配置，并在各行各业的企业应用商店中占据用户最喜欢的位置。

• 2.语音助手加入VoIP和UC平台

去年有关亚马逊Alexa for Business推出的消息，该消息称能够使用语音命令设置VoIP电话和会议。这样的承诺肯定会与曾经沮丧地拨入电话会议的客户产生共鸣。亚马逊有其Chime会议服务，但已经宣布了会议合作伙伴，包括Crestron，Polycom，RingCentral和Zoom。

这样的Alexa新闻也意味着谷歌和微软不能在他们自己的企业语音助理产品，与他们的VoIP / UC产品集成，以及推出他们自己的VoIP / UC合作伙伴列表方面落后太多。当然您也可以选择新型的发展型企业，选择SparkleComm，让您的语音助手加入VoIP和UC平台。

• 3.网络中立激发VoIP和运营商合作伙伴关系

网络中立的潜在损失导致VoIP呼叫美国政客和宽带互联网高管。想象一下，宽带提供商可能会放慢VoIP和视频数据包速度的世界，因为供应商没有向他们支付十分之一（额外费用）。抛开所有党派关系，这将推动VoIP和UC供应商与主要运营商建立伙伴关系。它具有商业意义。

尽管如此，尽管对网络中立性的争夺远未结束，但你仍然可以期待合作伙伴和一个或另一个玩家试图利用不确定性来赢得新客户。

• 4.供应商合并

去年的一个重要故事是Cisco-BroadSoft的交易，该交易在今年仍然会在市场中产生连锁反应。一个兼并和收购的角度将是运营商和云提供商为其企业客户提供UC和VoIP服务。

在VoIP和UC启动生态系统方面，2019年可能会带来更多的兼并和收购，特别是如果网络中立性受到影响，可能会影响VoIP和UC的带宽成本。

• 5.更多云，更少内部部署

您可以期望在2019年看到更多的云VoIP和UC产品，即使一些老牌企业正在利用其内部部署解决方案并推出更多云产品。事实上，如果我们看到更多的VoIP和UC供应商落后于云的本地解决方案，那就不足为奇了。

SparkleComm的后台MCU部署在云平台上，随着云提供商，网络运营商和VoIP / UC供应商合作，为当前和潜在客户提供更具价格竞争力的通信和协作解决方案。

• 6.更多POTS前往垃圾箱

随着越来越多的企业安装SparkleComm的UC系统来处理内部和外部通信，寻找前往公司办公室外的Dumpster的普通老式电话系统（POTS）。运营商仍将支持POTS，但VoIP / UC定价和功能对于面临疲惫的旧POTS无法满足其不断变化的员工需求的企业来说将变得过于引人注目。

网络中立性的潜在损失可能直接影响2019年的VoIP和UC趋势，即使它以某种方式被推翻。合作伙伴关系将形成，技术将发展为服务于不断变化的劳动力，为VoIP和UC市场带来令人兴奋的一年。

、移动统一通信市场需要提供简单访问语音，文本和视频平台的产品，这意味着企业将同时依赖本机设备应用程序。

基于云的系统还可以更轻松地为移动和有线网络添加统一通信功能和功能。

虽然传统PBX的终结是更换的驱动因素，但其他[统一通信3功能（包括安全消息传递和视频会议）也在讨论之中，因为移动统一通信市场不再只提供通信应用。

供应商一直在努力打开一个移动统一通信市场，用户可以通过这个市场推出企业应用程序来进行呼叫，消息或视频会议，因为大多数用户更喜欢手机的本机应用。

在为整个公司寻找新系统时，移动统一通信应用程序已成为关键。 我们的手机正在成为我们最常用的电脑。无论想要选择什么，移动统一通信应用程序的可用性和易用性都在列表中。

移动设备是企业中统一通信扩展的下一个 ,也是最关键的前沿。

企业了解每次用户选择统一通信软件用于本地短信或其他应用程序用于视频电话时，他们都失去了捕获，记录，记录，保护和审核关键业务通信的机会。报告功能以及其他呼叫功能在他的组织中非常重要。

移动统一通信应用程序 ,有助于解决其中一些商业问题 - 有两个主要问题。

首先，许多移动统一通信应用程序不支持企业移动设备管理平台，这意味着企业无法管理应用程序，也无法对其应用安全策略。

其次，移动统一通信应用程序可能无法与移动操作系统集成以支持关键功能。在这些情况下，用户无法通过语音提示（例如Siri）呼叫，在锁定的屏幕上接收通知，在电话被锁定时接听在移动统一通信客户端上接收的呼叫，或通过移动UC客户端从本地联系人拨打电话应用程序。在某些情况下，当手机接到手机通话时，移动UC通话会下降。

每个供应商都有自己的一套标准集成，有些客户要求与客户关系维护和其他业务应用程序更好地集成，SparkleComm统一通信将专门定制他们的解决方案，以此赢得更多机会。

移动统一通信市场正在增长。在其“2016-2017统一通信基准”研究中，发现38％的组织已经部署了移动统一通信应用程序，另有14％的组织计划在2017年底之前部署这些应用程序。一些企业认为，应用程序通常难以使用，所以人们只是使用他们的原生拨号器和短信应用程序。

您的企业是否厌倦了与传统电话运营商打交道？

世界各地的许多传统运营商往往表现得像官僚组织，因为他们在区域市场上经常处于垄断地位。您可能熟悉多年合同，服务和维护协议，提前添加中继通知，甚至通常等待技术人员在您需要时连接新手机。

随着企业VoIP通过互联网提供，它消除了运行商务电话通信系统所涉及的大部分麻烦。事实上，没有信誉良好的VoIP供应商使用的是企业用户非常熟悉的合同系统。客户可以随时注册，使用服务并切换到新供应商，如果他们不满意的话。事实上，许多提供商提供试用服务，比如SparkleComm，以便组织可以查看他们的要求是否得到满足。

你觉得很难维护多个系统吗？

随着互联网的兴起，软件即服务（SaaS）商业模式变得更加流行。虽然其他企业软件和工作流程已经转向数字流程，但语音通信仍然存在电线和模拟技术。您可能已经注意到，您的员工在管理数据网络和电话系统方面花费的时间比以往多。

通过VoIP，语音通信不再局限于单独的孤岛。语音通过与其他形式的媒体相同的数据网络传播，因此无需为同一目的维护多个系统。以前参与维护电话系统的IT专业人员可以重新部署到其他更有价值的任务中。

对于员工来说，使用遗留系统进行语音通信也很困难。由于固定电话无法与其他企业应用程序或软件集成，因此无法轻松共享数据。

VoIP优于传统电话系统

很多组织对他们现有的电话系统感到满意，仅仅是因为他们不了解新的替代方案带来的可能性和机会。例如，没有多少人意识到他们在管理语音邮件和写下此类邮件中包含的信息方面浪费了多少时间。但是，一旦他们习惯接收收件箱中的语音邮件，自动语音转录和管理语音邮件就像电子邮件一样，他们无法想象回到旧的工作流程。

在一天结束时，托管的VoIP或SIP中继不仅仅是固定电话的简单替代品。它们实际上是一次重大升级。从长远来看，企业将不得不采用VoIP，因为它将成为语音呼叫的标准，就像20世纪的固定电话。SparkleComm全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能，使企业或组织机构拥有专属的内部通讯解决方案。

企业一直在努力解决是否要转用VoIP的问题。一些公司在技术发布初期就进行了转换，而其他公司则等到价格下降并且出现问题（质量，可靠性，专业知识的可用性）。

并非每个切换到VoIP的组织都取得了100％的成功。在规划，实施和部署，软件或硬件不兼容或甚至忽略在网络设备上配置QoS设置这样简单的事情时，总会出现问题。

这是因为无论所涉技术的成熟程度如何，改变系统或人们的工作方式都会带来一定的风险。一般而言，组织越大，涉及的风险水平越高。但是，VoIP电话系统已经成为主流的一部分，甚至跨国公司在这十年中转向SIP中继或托管VoIP服务。

毫无疑问，现在有很多企业仍在评估他们是否需要通过其组织内部通过VoIP技术提供的新功能和创新功能。您如何知道您的企业是否真的需要VoIP？

您的企业愿意省钱吗？

那你肯定需要VoIP。并非所有企业在其整个生命周期中都是成功或盈利的企业。一些组织在具有显着季节变化的行业中运营，而其他公司的利润率极低，但后来成为有利可图的企业。但是，无论您的企业是否盈利，您都不应忽视削减成本的机会。而SparkleComm则能极大地节省企业的通话成本。

如果节约成本的措施不会导致生产率或效率降低，而是提高效率，则尤其如此。对于经营利润率较低或因任何原因没有盈利的企业而言，VoIP软件SparkleComm是很好的选择。除了购买适配器或支持IP的电话之外，它不需要任何前期投资。

对于大型企业和拥有财务资源的企业，SIP中继可能是更好的选择。虽然它确实需要一定程度的熟悉VoIP以及投资资金的能力，但它在系统生命周期内降低了拥有成本。

使用SparkleComm软电话应用程序的优势很多：
1、下载，安装和设置不需要任何费用
2、配置是轻而易举的，只需要用户名和密码来访问服务
3、它可以同时安装在各种设备上：笔记本电脑，手机等。
4、无需购买昂贵的硬件或设备或提供维护和维修

VoIP软电话应用程序的缺点

通常使用软电话的设备（台式机和笔记本电脑）的扬声器或麦克风质量较差。由于没有专用或高质量的组件，对话可能很困难并且音频质量会受到影响。大多数企业不希望质量受损并且更喜欢IP电话。

其次，使用软电话的环境（旅行，远程办公，远程工作等）通常缺乏安全控制。这意味着可能会听到重要的业务对话或数据被盗。因此，许多组织将企业电话的使用限制在公司网络上，或允许在企业发布的移动设备上。

VoIP软电话

通常，VoIP提供商为多个操作系统和设备提供专用应用程序，这些操作系统和设备只能用于自己的电话服务。它为他们提供了一定程度的控制，被客户视为一种增值服务。实际上，它使企业受到开发人员的更新和引入新功能的支配。

正是为了避免这种限制，VoIP为客户提供免费的软电话应用程序，但不限制它们仅使用该特定软件。虽然组织可以自由使用基于开源的客户端，但他们可以将VoIP的电话服务与许多流行的第三方VoIP应用程序一起使用。这意味着用户可以自由选择他们喜欢使用电话服务的软件。

VoIP软电话可能不是企业的最佳解决方案，但它们应该成为每个部署的一部分，因为它们具有许多优点。它们是众多功能中的又一个工具，使VoIP优于旧的PBX系统和电话服务。