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以下是帮助您的CISO选择最适合您组织的UCaaS平台的几个关键考虑因素。

1.选择云部署模型

UCaaS解决方案可以通过几种不同的方式提供。两种最流行的方式是多租户和虚拟化。多租户架构涉及共享相同通用软件实例的所有业务用户。多租户包括为每个用户或租户提供的一些自定义功能，例如更改其UCaaS应用程序的用户界面（UI）或业务规则，但他们无法触及底层代码（从IT角度来看，这使得事情变得更简单，更易于管理）。

另一方面，虚拟化架构是单租户，因为每个用户都可以获得自己的软件实例。如果您的企业希望采用结合了物理服务器和虚拟化云基础架构的混合云方法，那么这些虚拟化实例也可以与本地应用程序集成。多租户和虚拟化选项都有其优势，但它们都有利于使用云托管基础架构的总体目的，以降低必须自己托管整个UC平台的运营成本。也就是说，虚拟化更适合拥有1,000多名员工的大型企业，他们需要更多可定制的UC例如SparkleComm和针对特定用例的定制安全性。但虚拟化需要更多的手动管理工作。多租户更容易支持和交付，特别是在智能手机和平板电脑上，但没有定制。

2.搭便车

关于选择UCaaS解决方案的艰难之处在于决定您想要提供哪种类型的软件公司。有许多VoIP播放器在这个领域提供UCaaS解决方案，但最突出的是RingCentralFree at RingCentral Office - Free Trial。实际上RingCentral为该领域的当前领导者，UCaaS提供商，具有最广泛的业务适用性和最完整的解决方案。该公司今年早些时候宣布将RingCentral Global Office作为以移动为中心的UCaaS解决方案，以取代传统的本地专用交换机  （PBX）系统。

其他基于VoIP的强大UCaaS产品包括劳格SparkleComm统一通信平台和Vonage Business$19.99 at Vonage。然后是像Mitel这样的语音即服务（VaaS）平台，AT＆T，BT，NTT Communications和Verizon等电信提供商，他们都试图利用自己的UCaaS产品加入行动（主要支持思科）和微软UC技术）。当然，还有一些公司提供独家UCaaS产品，如West UC。

了解这个拥挤市场中所有竞争和重叠的产品可能会让CISO头疼，但选择适合你企业的统一通信即服务也是迫在眉睫和重中之重的事情了。

在云VoIP的情况下，供应商负责维护，正常运行时间和VoIP的其他方面。他们有专门的专家团队，他们的唯一责任是照顾系统。如果他们的设备出现故障或网络出现问题，对所有客户来说都可能是灾难性的。因此，他们更有可能投资适当的灾难恢复和业务连续性基础设施。

当问题突然出现时 ，供应商可以访问专家库来诊断和解决问题。在升级硬件，软件和启动新功能方面，优秀的供应商也将积极主动。您的业​​务将比以前更快地受益于新功能。托管VoIP领域的创新非常迅速，竞争迫使提供商加快步伐。对于想要购买托管VoIP的公司而言，所有这些都转化为好消息。

如何评估您的提供商的可靠性

现在你知道托管的VoIP可靠，你可能想知道你的供应商的服务是否真的。或者您想在做出决定之前比较不同供应商的可靠性。您可以通过与供应商交谈或浏览他们的网站来获得大多数问题的答案。你还可以申请SparkleComm试用，这使您可以在真实条件下试用系统并确保它符合您的要求。

冗余是必要的，因为您需要可靠的服务。您不希望依赖几个关键硬件，因为如果它们停止工作，您的服务也会停止工作。因此，优秀的供应商应该拥有冗余设备以确保可靠性。如果他们有多个数据中心来路由呼叫，那么您可以放心，即使出现问题，您的服务也不会中断。

还要询问供应商是否运行自己的专用网络进行呼叫或使用公共互联网。通过互联网路由的呼叫通常质量差，往往不可靠。这也会打开安全问题，因为数据流可能被截获。一些呼叫将不可避免地通过互联网并在几个点触摸PSTN，但提供商的内部网络应该是健壮的。

互联网速度和带宽也在可靠性方面发挥作用。您的网络和提供商都应该足够快以处理实时流量。有时现有网络足够正常时间，但不适合需求通过屋顶的时间。您应该有足够的额外带宽来计算高峰时段的流量。

没有人会否认托管或基于云的VoIP在价格，功能等方面为公司提供了巨大的价值主张。现在您可以放心，它也足以支持您的所有业务需求，所以转向SparkleComm吧！

VoIP技术突飞猛进，大多数人无法区分今天的POTS和VoIP通话。即便是电话运营商也在将他们的骨干网络升级到VoIP，远离传统的铜缆。

SparkleComm运用VoIP技术，全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能。但是，组织仍然关注基于云或托管的VoIP服务的可靠性。许多小型企业已将其他流程转移到云端，但对于语音却犹豫不决。语音呼叫需要非常可靠，因为很少有组织能够在几个小时内丢失语音功能。销售，营销，客户服务，技术支持等部门依靠手机来保持销售。

有些人对托管的VoIP存在怀疑，因为您正在将手机控制权移交给其他人。您想要进行的任何更改都必须通过外部提供程序进行。但实际情况是，大多数供应商都提供在线仪表板，让您可以完全控制电话系统功能。您可以添加数字，删除行，更改用户特定设置等。

失去控制的更令人不安的方面是可靠性问题。如果您运行自己的手机，则可以解决问题。但是使用托管的VoIP，您可以让供应商摆脱网络重新上线。至少这是许多企业主似乎认为的。

托管VoIP是可靠的

实际情况是，托管VoIP实际上可能比运行您自己的系统更可靠，特别是对于中小型企业。而不是聘请专家并专注于您没有专业知识的领域，您依靠专家为您照顾它。运行基于前提的SIP部署可能听起来很有吸引力，但一开始就会花费相当多的成本。很少有组织能够负担得起这种投资，这意味着你最终会偷工减料以节省成本。

选择统一通信即服务（UCaaS）平台非常复杂。需要关注的因素有从云部署和安全到云播放器，UCaaS纯播放或IP语音（VoIP）提供商是否适合您的业务。

首席信息安全官（CISO）在企业中的职责包括选择，实施和监督业务，物理服务器，虚拟化云基础架构，软件和服务的核心所有技术，并确保不同团队之间的有效沟通和协作和部门。CISO需要完成所有这些工作，同时确保这种通信和协作不会以企业数据和端到端基础架构的安全性为代价。

因此，一体化统一通信即服务（UCaaS）平台非常吸引人。作为统一通信  （UC）的扩展，UCaaS将大量业务通信和协作应用程序和服务包含在通过云提供的单一体验中。这包括从企业社交消息和聊天应用到在线视频会议和会议软件到商业IP语音（VoIP）服务的所有内容。劳格SparkleComm统一通信平台是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。SparkleComm除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

UCaaS平台有各种形状和大小。市场各方面都有不同类型的云和内部部署，复杂的安全协议和供应商，从VoIP和电信提供商到主要的云和企业用户推动他们自己的解决方案。后面是帮助您的CISO选择最适合您组织的UCaaS平台的几个关键考虑因素。

5.支持

与任何产品一样，您将获得的服务水平对您的服务功能至关重要。SparkleComm为遇到问题的客户提供24/7电话支持，实时聊天支持和电子邮件支持。如果你是一个单独的用户，你将只能在星期一到星期五的13个小时内找到一个人。SparkleComm还提供全天候实时聊天支持。如果您经营全天候需求的全球业务，您将希望找到一个服务提供商，可以保证您的查询将立即得到回复（或至少及时回答）。如果他们不能提供，那么您可能想要寻找其他地方，特别是如果您的电话系统是与客户通信的主要方法。

6.安全

安全性是每个基于云的服务的必要条件，这些服务已插入您的业务，并且攻击媒介每天都在发展。对于互联网连接应用程序（如作为业务通信中心的VoIP应用程序），内部安全措施更为迫切。对供应商进行尽职调查，了解存储在基于云的服务中的数据的责任在哪里，并在可能的情况下协商安全条款到您的合同中。寻找提供端到端加密和身份验证，私有VLAN和防火墙后保护的服务。劳格SparkleComm特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

7.统一通信

您的VoIP服务提供商也可以成为满足您所有通信需求的一站式商店。这意味着在一个应用程序中集成聊天功能，电话会议，电子邮件，电话，视频呼叫和语音邮件。我们审核的所有服务都提供此级别的服务，但并非每个VoIP提供商都会为您提供此服务。这意味着您将在SMB中运行不同的系统，无法跟踪谁收到了哪些消息，在哪个设备上以及通过哪种媒体。而劳格SparkleComm恰好集成聊天功能，电话会议，电子邮件，电话，视频呼叫和语音邮件，可以为你提供所有级别的服务。