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联合办公空间是自由职业者、远程工作者和企业家以可承受的价格拥有合适的工作环境的中心。就他们而言，共同工作的经理有助于联系并创造专业的协同效应。

他们中的大多数是专业人士，他们主要需要一台笔记本电脑、一部电话和良好的互联网连接来完成他们的工作。在这些专业人士中，我们可以重点介绍程序员、设计师、在线社区经理、记者、销售人员、顾问等。不过，他们也有利于在这些中心找到接待员帮助的小公司，以便他们在客户需要时照顾他们，或者，需要一个可访问的邮政地址来接收包裹的公司。

在办公室工作 VS 在联合办公空间工作

这些地方和和同部门或其他部门的同事一起去公司工作有很大的不同。没有人有义务留在或共享共享办公空间中的空间。那些这样做的人，是因为他们想和谁一起做。在公司中，有共享房间的义务，这往往会在同事之间造成紧张的气氛，由部门之间的摩擦引起，甚至是同一部门的同事。

此外，专业人士在共享办公空间中拥有不同的技能、能力和兴趣，有利于个人成长和业务关系。

共享办公空间提供哪些服务？

共享工作空间提供不同的服务来利用共享工作空间。他们中的大多数提供以下服务：

进入设备齐全的工作区

配备视听设备（屏幕、网络摄像头、投影仪等）的会议室 公共区域（厨房、会议室）

研讨会、讲座、活动、开胃酒、早餐等。

社会、财政和行政地址

高速有线上网

咖啡区

无线上网

储物柜和存储

印刷和复印服务

此外，联合办公空间可以将SparkleComm云电话添加到上述列表中，为联合办公空间本身及其客户带来诸多好处。但是，它需要基础设施和技术能力来保证提供这项服务。

哪些基础设施需要联合办公空间来实施云电话？

可靠和强大的互联网连接

有必要为共享办公空间成员提供可靠、高速的互联网连接。他们将需要它来连接他们的计算机设备以及他们用于SparkleComm IP 电话系统的设备和终端。

虚拟 PBX 或物理 PBX

根据您想要的服务，虚拟交换机允许您管理比物理交换机更多的分机。此外，它提供了比物理交换机更多的高级功能。 SIP中继

如果您有物理 PBX，SIP中继将IP PBX 连接到公共电话网络 (PSTN)，允许来自不同公司的用户通过拨打电话号码进行通信。

编号

您可以为联合办公中的每家公司提供单独的编号，也可以通过呼叫转移为联合办公空间提供一般计算。

SparkleComm云电话对共享办公空间的好处

联合办公空间为自由职业者、小型企业和远程工作者提供了一个合适的区域来开展他们的活动。他们可以为客户或同事提供更多的附加服务。

提供这些附加服务（例如云中的电话）对于建立客户忠诚度并提供附加值以吸引新同事可能很有趣。

虚拟交换机可以在联合办公空间内提供以下好处：

您的 VoIP 提供商可以为您找到一个简单易记的号码，或移植您现有的号码。

如果您的联合办公空间有不同的中心，借助SparkleComm IP 电话，您可以为所有中心提供一个共享号码，或者为每个中心提供一个单独的号码。

如果其中一个中心的接待员忙，可以将呼叫转移到另一个中心。

您可以使用SparkleComm VoIP 电话号码启用商业通信。使用您的智能手机，您可以同时拥有多个应用程序，并将工作编号与员工区分开来。

您可以从无限存储的SparkleComm通话录音中受益。

您可以定义时间表和欢迎指南。以及将 VIP 号码转发给同事、用户或特定号码。无论大小，您的联合办公空间都会看起来很专业。

SparkleCommVoIP电话与大多数CRM集成。您可以看到联系人正在呼叫或单击以从您的 CRM 发起呼叫，而无需拨打整个号码。此外，您可以自动记录活动，以便当您接到同事的电话时，它会记录在相应的客户端文件中。

SparkleComm云电话对联合办公成员的好处

此外，您还可以向您共享办公空间中的公司或同事转售或提供电话服务。通过这种方式，您可以：

立即注册新号码

这样他们就可以直接在他们的桌面终端、计算机应用程序或智能手机上接听电话。只要有互联网，同事就可以从共享办公空间终端、家中或任何地方使用他们的商业号码。

提供秘书服务

在共享办公空间接待处接听电话，记下响铃详细信息，或将电话转接到相应的公司。

对于数字公民或国际公司

这将使他们能够以可承受的价格拨打国际电话，并在他们的国家或有市场的国家拥有本地号码。这将使客户更容易与公司联系，而无需拨打国际电话，另一方面，它将在必要时提供本地存在，无论拨打电话的地点。

SparkleComm云电话系统非常适合不断变化的环境，例如联合办公。您可以在几分钟内设置号码并立即取消它们而不会受到处罚。

如果您想了解更多关于共享办公空间如何利用SparkleComm VoIP 电话优势的信息，请立即联系我们。

无论是在办公室、在家还是在旅途中，今天的团队都可以在任何地方工作。如果说过去两年教会了我们什么的话，那就是我们可以在家中和在办公室一样高效。

但我们保持敏捷的能力取决于我们与同事的沟通方式，尤其是在混合世界中。这意味着无论我们身在何处，都可以访问我们的所有通讯工具。

这就是SparkleComm统一通信的用武之地。SparkleComm应用程序将云电话、团队消息传递和视频会议结合在一个平台中。它是您混合工作场所的核心。

以下是使用SparkleComm保持团队联系的 7 种方式：

  1. 通过电子邮件发布消息

当一些沟通通过电子邮件进行，而另一些则通过团队消息传递，这会导致孤岛和混乱。

使用SparkleComm，您可以自动将电子邮件消息发布到直接消息传递或团队消息传递对话，将这两个渠道结合起来。 使用 SparkleComm统一通信应用程序，您可以为对话生成一个唯一的电子邮件地址，然后向该地址发送电子邮件以将其添加到消息对话中。

 2.设置快速联系人

将您最喜欢的同事或其他经常联系的人添加到您的快速联系人轮播中，从而更快地与他们联系。只需单击一下，他们将始终在您的指尖，进行快速呼叫和自发协作。

  3. 在会议中从 PC 切换到移动设备（反之亦然）

在当今混合和偏远的世界中，灵活性是游戏的名称，这要求工作人员在不同地点之间无缝移动，而不会跳过一个节拍。 使用SparkleComm软电话的客户可以在他们的个人手机和计算机之间无缝切换呼叫。呼叫翻转为我们的企业级电话增加了灵活性，将桌面电话的全部功能放在您的口袋里。 

 4. 从电话切换到视频会议

有时对话会发展，结果表明，似乎适合打电话的聊天可能会受益于更多的动手协作，使用屏幕共享或白板等工具。

使用SparkleComm，您只需单击一下即可从通话切换到视频会议。这意味着您可以继续进行对话，而无需稍后安排另一次会议或切换到单独的其他视频会议解决方案，从而保持通话的连续性。

  5. 团队聚会

即使是灵活工作的最大支持者也感叹，离开办公室的时间越长，自发的面对面互动的机会就越少。但是我们的团队聚会功能实际上复制了这个想法。 

SparkleComm团队聚会是一个持久的视频聊天室，成员可以随时进出。无论是固定办公时间还是团队休息室，SparkleComm 允许您设置支持非正式互动和会议的虚拟公共空间。 

  6. 团队连接

提供工具来支持您的组织中的通信，让这些工具无缝、直观且易于使用也很重要。 

使用SparkleComm统一通信，如果您想与正在参加会议的人进行持续对话，则无需采取额外的步骤来设置新的消息传递组。   当您安排会议时，SparkleComm允许您自动创建一个新的消息组。将会议连接到现有的团队消息组也很简单。这是我们在整个协作工作流程中保持联系的另一种方式。

  7. 分享 SparkleComm视频记录

组织中的成员越忙，就越难跟上每次会议并保持在循环中。在那些不可避免的时刻，当您不能同时出现在任何地方时，SparkleComm录制视频会议的能力，只需单击一个按钮即可分享这些录音，让你更容易被赶上。

  SparkleComm简化您的通信

曾几何时，工人们都通过工作场所相互联系。随着工作的发展，协同工作的需求并没有改变，但这样做变得更加复杂。SparkleComm统一通信应用程序使协作变得无缝，通过消息、视频和电话连接工作人员，无论他们的设备或方式如何。

是时候专注于消除阻碍合作的障碍了。如需简单、轻松的通信，请在此处下载适用于桌面和移动设备的SparkleComm统一通信应用程序。  

通过面对面的对话预热您的互动

视频会议使您可以在许多地方与许多人举行会议。它不同于简单的视频通话，后者涉及更少的呼叫者和功能，并且具有不同的价格和使用限制。

过去，视频通话或会议需要复杂且昂贵的设备和专业知识。今天，任何拥有电话的人都可以主持或参加视频会议。您只需要一个互联网连接和一个会议平台，如SparkleComm。

由于 IP 语音技术通过IP网络传输视频、音频和其他数据包，视频会议变得更容易访问。视频会议比简单的视频通话具有更高的带宽要求。每个参与者的典型视频质量不错的会话约为 1 Mbps。如果高清视频质量对您很重要，请将此视为最小值。

以下是SparkleComm视频会议的七个好处。

1、无需旅行

旅行与人会面需要时间和金钱。通过SparkleComm视频会议，您可以与来自世界各地的参与者组织和举行会议。他们只需要必要的设备并在选定的时间出现在屏幕前。会前组织可以通过电子邮件、SparkleComm即时通讯或各种服务平台进行。

2、绑定您的移动工作人员

如果您的员工分散在全国各地，SparkleComm视频会议可以让他们在任何计算机或移动设备上连接到您的办公室。您可以利用现有的移动基础设施与您的员工进行SparkleComm视频会议。SparkleComm视频会议的视觉特性还允许您检查员工的活动和下落。

3、它有助于远程办公

SparkleComm视频会议是远程办公的重要工具。如果您的企业有几名员工在家工作，那么遏制缺乏互动的一种方法是通过SparkleComm视频会议。它还允许您保持在办公室获得的那种向下指示和向上报告。

4、独立于时间组织会议

由于SparkleComm在线会议没有差旅费和地点限制，因此可以更频繁地组织会议。您可以每天甚至每天数次结识世界各地的人。会议可以是临时通知，参与者不再有与地点和旅行有关的借口。这使您的业务可以快速发展，密切关注所有兴趣点。

5、人性化你的对话

将SparkleComm视频会议与电话或电子邮件进行比较。当通话中的每个人都可以看到其他人的脸时，您可以依靠面对面对话中熟悉的面部暗示、肢体语言和手势。在与某人交谈时看到某人会改变谈话的性质，无论是商业关系还是个人关系。

6、显示事物

眼见为实，展示令人信服。通过SparkleComm视频会议，您可以在板上书写并向所有人展示、展示您的最新产品、介绍新员工、共享您的屏幕或显示演示文稿。通常，即使在面对面的会议上，这些视觉资产也可能不可用。

7、在线学习和教学

如果您是教师或培训师，您的市场可能远离您的实际所在地。SparkleComm视频会议是获取和与世界其他地方分享知识的好方法。虽然它与实际存在不同，但在线互动通常绰绰有余。您将能够使用交互式白板等多媒体工具以及在线协作工具。

在管理企业时，您知道确保各个方面尽可能顺利和高效地运行是多么困难，尤其是在您已经身兼数职的情况下。幸运的是，有许多解决方案可以帮助支撑您的业务。 

在众多解决方案中，最有用的解决方案之一是SparkleComm呼叫中心解决方案。出于多种原因，将SparkleComm呼叫中心用作服务是一项有价值的投资，并具有许多优势。阅读下文，了解如何从将SparkleComm呼叫中心用作服务和劳动力管理中受益。

呼叫中心即服务的期望

提高安全性—— 基于云的解决方案通过供应商的系统运行，可以专门针对外部入侵进行强化。利用端到端安全性和双向身份验证来保护数据并防止勒索软件等新威胁攻击您的内部操作。

更少的内部维护——尤其是对于小型运营商来说是个好消息，基于云的解决方案在供应商的设施中进行维护。由于您只使用这些工具，因此您自己的维护工作要少得多。这可以让您自己的 IT 员工腾出时间来进行其他更有利可图的运营。

节省成本——通过在基于云的系统上使用其他人的工具，您无需安装自己的服务器等即可获得访问权限。您已将一大笔设备账单更改为每月定期账单。

更快地响应变化——在繁忙的季节需要更多的容量？使用基于云的系统，您可以根据需要购买更多产品。不需要时，停止购买。不再需要故意购买太多来满足未来的潜在需求。 目前，越来越多的企业使用混合劳动力，其中部分SparkleComm呼叫中心采用在家工作模式外包，而过时的内部部署模式则被抛在脑后。它更具成本效益，并且是一种整体上更有效的经商方式。 

除了这些好处之外，使用 SparkleComm CCaaS（SparkleComm 呼叫中心即服务）还有很多好处，包括增强您业务的销售和支持方面的体验。当您的员工在家工作时，您还可以通过分析和监控来管理员工的生产力。凭借这些优势和优势以及易于集成，您可以放心，CCaaS 体验将是积极的体验。 

调度对于任何呼叫中心负责人的工作都至关重要——一直到最后的休息时间。我们都知道后果：如果您在高峰时间缺少代理，您的客户将首当其冲地感受到漫长的等待时间。

如果您希望提高SparkleComm呼叫中心座席的工作效率并优化您的呼叫中心运营，您必须了解如何计算呼叫中心日程安排的遵守情况。

什么是呼叫中心时间表遵守？

呼叫中心日程安排的遵守是座席按照日程安排所花费的时间。日程安排包括通话时间、总结、会议和培训。但这个概念比SparkleComm呼叫中心座席简单地工作或不工作更复杂。

SparkleComm呼叫中心的调度非常细致，因为每位经理都需要合适数量的座席来满足呼叫量。这意味着安排SparkleComm座席在不同时间休息，并确保在座席生病时有人随时待命。

有时，座席可能不会意外地遵守他们的日程安排。也许训练花费的时间比预期的要长。或者客户需要广泛的支持，将电话拖到预定的休息时间。从技术上讲，这些实例是缺乏依从性的例子。

遵守与一致性

一致性是代理工作的时间与他们应该工作的时间相比。和坚持一样，对吧？不完全的。

遵守包括SparkleComm呼叫中心座席的整个日程安排，包括会议、休息、培训等。一致性缩小到预定的工作时间，座席接听电话并履行相关的工作职责。

两者都是任何有效的劳动力管理系统的基本计算。但为什么？

为什么呼叫中心的时间表遵守很重要？

如果太多的代理商不遵守他们的日程安排，您的客户和利润就会受到影响。乍一看，迟到 5 分钟的休息并不重要。但想想随着时间的推移，这会如何影响您的运营。

由于没有代理人的过错，日程安排与代理人休息的时间不一致。

说它总是迟到五分钟。这使得座席有可能在预定时间五分钟后返回工作岗位。

每天 5 分钟占每周 25 分钟。那是每年 1,300 分钟或近22 小时。

这只是一个特定时间的一名特工。与其他不遵守时间表的代理商合作，您将获得以下秘诀：

较低的客户满意度分数 更高的放弃率 更长的等待时间

这会损害客户体验和您的利润。它还会影响您的代理。愤怒的客户会影响SparkleComm座席的参与度，影响客户满意度并引发恶性循环。

总而言之：呼叫中心时间表的遵守情况很重要，因为它衡量了座席的生产力和参与度，并且可能是座席士气低落的警告信号。