统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

在过去几年里，公司不得不应对工作场所的重大变化。UC和协作领域似乎最适合用技术解决方案解决这些问题，无论是独立的、集成网格的一部分还是与其他系统串联使用。但我们是否接受这种混合模式的存在?如果是的话，企业领导人该如何应对?

科技如何解决商业领袖对生产力的担忧?

在当今的混合工作环境中，轻松的沟通是提高工作效率的必要条件。但是，商业领袖们将如何实现这一目标呢?

SparkleComm统一通信平台可以无缝地实现多个应用程序之间的协作，如语音、消息、视频会议、网络研讨会和呼叫中心;正确部署SparkleComm统一通信应用程序是确保用户接受的关键。

很多人都在谈论如何在工作场所提高工作效率，这可以通过使用正确的技术远程实现。对于企业来说，要确保分散的劳动力的生产力，他们的员工必须能够立即无缝地访问他们有效完成工作所需的统一通信工具。但最重要的是，企业可以实时看到员工如何使用这些工具来了解员工的体验，并密切关注生产力。

SparkleComm统一通信平台自动化管理与绩效管理相结合，能够在员工发现任何问题之前，在问题严重到足以影响士气或生产力之前，解决任何通信问题。可操作的情报使企业能够主动解决任何影响性能的故障或服务降级，使员工无论在何处都能保持高效和生产力。

虽然技术可以使企业优化生产力，但它应该始终作为一种整体方法的一部分，包括人员和流程的变化。混合工作安排是环境变化的一个很好的例子，团队突然需要平衡办公空间和其他远程工作地点之间的时间。使用SparkleComm统一通技术来确保信息可以从任何地方轻松获取，以加强协作，这会让你走得更远。

除了获取信息、数据整合和智能流程之外，领导者还必须考虑使用集中数据并自动提供报告的技术来衡量和跟踪生产率。企业工具(如客户关系管理)和其他数据库通过云进行集成的需求也会增加。

此外，安装智能旋转系统将确保不会产生额外的摩擦点和复杂性。有时候，举办一个亲自动手、面对面的研讨会是有意义的。

团队协作技术解决方案如何帮助企业优化空置办公室和物业组合?

疫情彻底改变了员工的工作方式，企业需要做得更多。为了吸引最优秀的人才，企业必须能够提供比以前灵活得多的方案，这意味着办公空间也需要发展。越来越少的员工需要固定的办公桌空间，腾出更多的办公空间来容纳更多的会议室，因为员工们越来越希望在一起办公时会面和合作。

统一通信技术正在迅速发展，固定桌面电话已经变得不那么必要了，在虚拟办公桌上的灵活连接更加重要，因此会议室技术是必不可少的。会议空间和会议室的设置要求办公室员工可以轻松地与远程员工协作，以避免团队脱节，因此最新的会议室技术、耳机、SparkleComm视频会议协作工具是必须的。

所有这些都可以通过SparkleComm统一通信自动化和绩效管理平台进行管理，以确保体验和监控生产力。

今天的工作环境要求企业允许在办公室和远程团队协作无缝进行。这是因为大多数企业现在都在采用一种混合模式进行远程工作。因此，我们需要更多地讨论如何在混合工作环境中以一种更具成本效益的方式优化高效的团队协作，而不是优化空置的办公空间。

目前的情况意味着公司无法绕过对办公空间需求减少的问题。不可能再回到100%的员工都在办公室的时代了，我们需要一系列多样化的沟通工具来促进协作。灵活的工作空间对于在混合工作环境中优化办公室是必要的。

例如，您可以通过在SparkleComm统一通信系统中启用电话呼叫来简化团队的工作。因此，无论团队成员是在远程工作还是在办公室工作，他们都能够直接在SparkleComm统一通信控制台中从任何地方、任何设备上拨打和接听电话。

当你使用技术以这种方式统一团队沟通时，你可以有效地优化你的资源，以适应混合的工作环境。

分析过去的会议并监测参与者的参与度是否具有挑战性?如果可以从一个地方访问和分析整个企业的会话信息，难道不会有帮助吗?现在你可以了。SparkleComm视频会议系统为会议和网络研讨会引入了增强分析。

SparkleComm视频会议中的新“分析”选项卡是一个整合的仪表板，包含重要的指标，帮助您了解有多少参与者积极参与了一个会议，以及他们在特定时期的整体参与度。我们还对用户界面进行了广泛的增强，以获得一致和无缝的体验。

新的“分析”选项卡包含了什么?

在单独的“分析”选项卡下，您现在可以访问关键数据，如会话计数、会话持续时间和会话历史。这些分析对于规划您的会议和网络研讨会是不可或缺的，因为它们提供了关于参与者和与会者参与程度的有价值的信息。使用这些数据，您可以确定SparkleComm在线会话的有效性，甚至可以确定可能限制参与者加入会话的任何技术问题。

会话数

会话计数仪表板为您提供了会话总数的确切计数、每天会话的平均数量以及在所选时间段内会话的总持续时间。您还可以在此选项卡下的广泛参与者参与度报告中找到参加每个会议的参与者和与会者的数量。

会议持续时间

会话持续时间指示板让您了解总会话持续时间、每个会话的平均持续时间以及在所选期间进行的会话总数。

超级管理员可以监控整个企业的会话数和会话时长，包括所有部门，而管理员只能分析自己部门的会话数和会话时长。

会话历史

顾名思义，这个选项卡提供了在所选期间进行的所有会话的综合列表。您可以根据特定的主机筛选会话，以提高见解。

立即获得参与者参与报告

与会者敬业度报告为您提供关于参加会议的每个与会者的所有可用信息，包括他们的姓名和在企业中的角色。

你将了解到他们更喜欢使用什么设备来参加会议，他们在会议期间的投入程度，以及他们从参加会议到离开会议的时间。

轻松导出报表

只需点击一个按钮，就可以下载文件的与会者参与报告。我们强大的安全和隐私实践隐藏了关键用户详细信息和密码保护导出文件。

增强的用户界面提供了方便的访问

除了增强SparkleComm视频会议的分析功能外，我们还致力于增强我们的用户界面，在我们的协作平台上提供更一致、更愉快的体验。我们在“设置”选项卡上进行了重大更新，这将帮助企业定制他们的SparkleComm视频会议账户，始终考虑到他们的参与者和与会者。

因此，请探索和定制您的SparkleComm视频会议用户界面，以发现其易于访问和改进的性能。我们希望我们对全新的“分析”标签所做的改进将改善您的整体体验，并帮助推动业务增长。今天访问SparkleComm视频会议分析功能，并在一个地方了解您的会议和参与者参与度。

什么是VoIP技术？

考虑IP语音技术的最简单方法是，正是该技术将电话从私人运营商转移到计算机使用的同一Internet上。这一举措有许多优点，这些优点是由纳入VoIP技术的数据网络协议提供的。

例如，拨打电话增加了大量的速度和可靠性，成本更低，因为信号不会通过私人电话线传输，并且您可以更好地控制您的电话。借助基本的VoIP技术，您可以拥有发送和接收来自任何人的消息所需的一切。然而，除了简单的呼叫发送和接收之外，企业还喜欢包含一些功能，这就是统一通信的用武之地。

什么是统一通信？

顾名思义，统一通信是一组为电话呼叫添加许多有价值的特性和功能的技术。所有这些技术都依赖于VoIP基础来传输和接收信息，这突出了VoIP和统一通信之间的共同点。

VoIP 与统一通信

两者的不同之处在于它们的附加功能，这些功能可实现更大的业务功能并提高员工的生产力。一些SparkleComm功能是：

视频会议
电子邮件
传真
短信或电话短信
集成语音信箱
员工之间的即时消息或聊天
呼叫控制，从基本控制开始，到成熟的呼叫中心
供应商可能与[SparkleComm][12] 产品打包的其他服务

SparkleComm 功能提供什么

SparkleComm软件包中提供的一些功能具有重要价值，而其他功能的价值则更有限，并且可能不超过销售宣传。例如，集成语音邮件是任何普通电话系统的一项功能，并且已经在没有SparkleComm软件包的情况下可用。

让同事能够互相聊天或即时消息，可以很容易地提出一个快速的问题或同步他们的工作，但除非他们中的任何一个或两个都有键盘，或者除非服务实际上与他们的计算机相关联，否则除了最基本的聊天之外，任何事情都会很困难。

短信或电话短信也是如此——没有键盘，就不是那么实用。电子邮件和传真集成获得了更多价值，因为这些服务可以在屏幕上显示消息，无论是来自电话还是与SparkleComm系统绑定的计算机。为了从服务中获得更大的价值，它可以与客户关系管理（CRM）系统或销售人员自动化（SFA）系统结合使用，该系统已与公司电话网络集成。

当客户来电时，有关他们的大量信息可以立即显示在计算机屏幕上，例如他们可能拥有的任何公司隶属关系、过去的销售历史记录、待处理的销售以及与他们的联系历史记录。只需按几个键即可获得这些信息，销售业绩可以得到巨大的提升。

视频会议对许多企业来说已经变得非常宝贵，因为它节省了大量的差旅和费用，并且仍然将员工面对面地聚集在一起，他们可能相距甚远。当视频会议从您的电话系统通过管道传输到台式计算机时，任何已经设置了该技术的人都可以获得相同的效率。

另一个称为“状态”的SparkleComm功能可即时指示哪些员工在建筑物中或当前在办公桌前，并且“查找我/关注我”功能将导致他们的电话响铃，直到他们接听。例如，如果目标个人不接听其桌面电话，该功能将进展到他们的手机，或呼叫层次结构中下一个电话。

SparkleComm不仅拥有着强大的语音会议和视频会议功能、电话呼叫功能和消息聊天功能，它自身还具备很多的额外功能，比如相关通讯录权限、相册权限以及地理位置权限等，都能够对其进行设置，那么SparkleComm设置功能主要有哪一些呢？

语言设置

语言设置是能够将SparkleComm中的相关文字翻译为国际语言，最主要的有英语和繁体两种，但是在设置中，会以更多形式的选项提供给用户进行选择，如下图，文字可以以“跟随系统”和“简体中文”的形式来选择，“跟随系统”也就是把自己的设备设置成相应的语言后，SparkleComm的语言就会跟着变化。

呼叫设置

呼叫设置主要是对SparkleComm进行外呼或者是接听时的一些相应设置，主要分有视频设置、音频设置、自动应答、拨号设置以及呼叫转移。其中视频设置主要是对摄像头旋转以及图像分辨率等进行设置；音频设置主要是对音频设备，麦克风进行调整；自动应答则是设置后来电会自动接听；呼叫转移设后，来电时SparkleComm不在线或是无网络情况下，会将来电直接转移到设备上来，方便接听。

服务器设置

为了满足更多SparkleComm用户的需求，我们为用户配置了多个服务器，在注册时，一般会默认注册默认配置服务器，当然，用户也可以选择其他服务器进行注册，可以在多个服务器中注册同一个账号，其设置如下图，选择服务器是只要左滑该服务器选项就可以出现两个按钮，点击蓝色按钮代表选择成功，服务器也就会自动切换。

更改设置

主要是对SparkleComm的一些参数进行修改，如下图，每个参数配置值都会写在后面，也是可以更改的，如果点击保存，则会保存用户更改后的数据；点击取消，无论用户更改了哪一项的值，它都不会自动保存，而是恢复之前的值；如果点击初始化，则用户更改过的数据会恢复最初始的值。

医疗卫生部门长期以来一直在消费者的高需求、操作交付的挑战、关键的机密性问题上努力工作。当然，技术一直都在发挥作用。然而，在当今的全渠道世界上，有效和高效的沟通现在就像科学或医学一样重要。

医疗部门和他们所照顾的人之间灵活、快速和安全的互动可以改变各方的体验，改善患者的结果，同时提高重要的效率。在世界各地，初级卫生体系差异巨大:一些完全私人或以保险为基础，一些由纳税人买单并在交付点免费提供，另一些是两者兼而有之。相反，大多数国家的二级保健活动，如选择性或美容手术、牙科、理疗、眼科、足病等，完全是商业企业。

对于提供商来说，竞争可能很激烈;这意味着服务质量直接关系到客户忠诚度，并最终关系到盈利能力。

反过来，对于消费者(或病人)来说，他们期望沟通体验将像在零售行业一样丰富和高效。

所有这些都为那些与合适的供应商合作的人带来了机会。

医疗通信的现代化可以在提高整个行业的有效性和效率方面发挥重要作用。强大且功能丰富的SparkleComm统一通信平台正是这样做的。患者希望以何种方式、何时联系?什么信息对他们来说最重要?自动化通信如何改善他们的生活?这些都是SparkleComm统一通信平台可以帮助回答和解决的问题。

在确保隐私和机密性的同时，自动化患者沟通可以改变所有相关人员的游戏规则。所有类型的提醒系统都能有效提高医疗预约出勤率。重要的是，研究人员还发现，发短信是发出提醒的最有效方式，成功的联系率为97%-99%。

大多数医疗机构都可能拥有电子医疗记录(EMR)系统，但SparkleComm统一通信平台的功能使这些企业能够进行远远超出这些系统限制的通信。它能够通过短信或电话发送提醒和通知，确认约会并提醒患者携带哪些物品;通过发送一次性密码进行双重身份验证来保护帐户隐私;告知药房客户其处方的状态;在病人和医生办公室之间交换双向短信。

预约提醒对客户来说是一个很大的增值，也是很多客户注册的一个重要原因。错过预约会大大降低效率，增加成本，因此投资回报显而易见。

SparkleComm统一通信平台还能够将语音通话集成到客户应用程序中;自动发送护理后信息和实验室结果，节省接待员的时间;实现交互式语音应答(IVR)菜单系统，可同时接受按键和语音应答;为网站添加点击呼叫按钮;并发送大量的短信营销信息。

例如，当最新一批流感疫苗准备就绪时，药店可以提醒人们接种流感疫苗，或者为他们提供商品折扣券，当他们来取处方时可以使用。

安全和病人信息的保密也得到了很好的保障。例如，SparkleComm统一通信平台完全符合行业的安全标准，并在日志和回调的关键字段中编撰完全加密的数据，以确保没有患者信息被泄露。

使用SparkleComm统一通信平台的医疗机构可以节省时间和金钱，改善内部和外部通信，并增强他们的工作方式。就像这些医疗机构希望与患者合作以改善他们的健康一样，SparkleComm统一通信与医疗机构合作也可以改善他们的业务。