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随着企业的发展和适应更加现代和数字化的世界，基于云的商务电话系统的使用变得越来越流行。SparkleCommVoIP电话系统为小型企业提供了许多好处，例如可扩展性、成本效益和移动性。除了语音信箱、呼叫转移和通话录音等传统电话功能外，SparkleComm VoIP电话系统现在还提供集成的视频会议、即时通讯和文件共享功能。

接下来，我们将探索使用SparkleCommVoIP电话系统的典型小型企业的一天。

上午 8:00：当员工到达办公室时，他们会在计算机上或移动电话登录SparkleCommVoIP软电话。SparkleCommVoIP电话系统会向他们发送欢迎信息，并提供对他们所需的所有功能的访问权限，包括视频会议和即时消息。这允许员工实时协作和相互沟通，即使他们身处不同地点。

上午 9:00：接线员接到当天的第一个来电。SparkleCommVoIP电话系统的自动话务员功能会向来电者打招呼，并将他们引导至相应的部门或分机。如果接线员不在，呼叫会自动转接到下一位有空的员工或他们的语音信箱。如果来电者需要与正在通话的员工共享文件，SparkleCommVoIP电话系统的文件共享功能允许员工快速轻松地访问文件。

上午10:00 ：销售团队正在使用SparkleCommVoIP电话系统的软电话功能向潜在客户拨打电话。这使他们可以从他们的计算机拨打电话，而不是占用他们的桌面电话。SparkleComm软电话还允许他们转接电话并使用与桌面电话相同的所有功能。如果潜在客户想要进行视频通话，SparkleCommVoIP电话系统的视频通话功能可以让销售团队与客户面对面联系，无论他们身在何处。

中午12:00：午餐时间，员工可以使用SparkleCommVoIP电话系统应用程序在个人移动设备上拨打和接听电话。这可确保他们在离开办公桌时不会错过任何重要电话。该移动应用程序还允许员工访问团队即时通讯和文件管理功能，这样他们即使不在办公室也能与同事保持联系。

下午 2:00：一位客户打电话询问账单。SparkleCommVoIP电话系统的通话录音功能允许客户服务座席回顾他们之前与客户的互动并快速解决他们的问题。座席还可以与客户共享文件以帮助解释计费问题。

下午 4:00：随着工作日的结束，员工可以通过SparkleCommVoIP电话系统的 Web 界面或电子邮件通知访问语音信箱。他们可以收听消息、回复消息并在必要时删除消息。如果他们需要与同事共享文件，他们可以通过SparkleCommVoIP电话系统的文件管理功能轻松实现。

下午 5:00：当员工当天下线时，SparkleCommVoIP电话系统的呼叫转移功能确保所有呼叫都被转移到适当的员工或语音信箱。该系统还会自动将语音邮件发送到员工的电子邮件收件箱，以便于访问。

具有集成视频会议、即时通讯和文件管理功能的SparkleCommVoIP电话系统是小型企业的必备工具。它为员工提供了提高工作效率所需的灵活性和机动性，同时还允许他们与同事实时协作和沟通。无论员工是在办公室、在家工作还是在旅途中，SparkleCommVoIP电话系统都能确保他们始终与彼此和客户保持联系。

视频聊天一直是客户与支持团队互动的最喜欢的方式之一，尤其是当他们遇到复杂的问题并希望快速解决时。特别是在 2020 年，社会进入社交距离和封锁状态，视频聊天立即成为商业和社交面对面互动的重要替代品。

虽然它的诞生是出于需要，但很快就清楚地表明，在每个接触点集成视频通信是提升客户参与度和客户体验的有效方式。以下是将视频放在您参与的地方如此重要的 3 个原因，以及嵌入SparkleComm视频通话如何帮助您实现这一目标。

1) 一流的客户体验

大多数消费者希望企业能提供更多的人际互动。然而，很多人认为公司已经与客户体验的人为因素脱节了。客户在服务体验中感到沮丧的事情是什么？必须向每个新座席重复自己，并且必须寻找链接以与您的支持团队联系？

这就是为什么在客户体验的新前沿展开竞争时，接触点之间的无缝过渡是不容商量的。没有客户愿意在与您交谈之前先完成一长串任务清单。

将SparkleComm视频通话直接嵌入您的网络或移动应用程序意味着现在与您的企业取得联系就像点击按钮和零重定向一样简单和顺畅。对于您的客户，无需安装任何第三方应用程序、处理链接或手动输入密码和访问代码。

2）强大而一致的品牌

为什么要将您的客户从您自己的平台发送到第三方应用程序进行视频聊天？为什么不让您的客户在您的平台上使用您的品牌体验具有清晰音频和高清视觉效果的高质量视频通话？这不是幻想，使用SparkleComm视频通话解决方案是可以实现的。

通过将SparkleComm视频通话直接嵌入您的网站或移动应用程序，您可以提供强大且一致的品牌体验。您甚至可以通过添加公司徽标和品牌颜色来提升您的企业形象。在每个视频参与接触点，您的客户将不再对不属于的徽标和 UI 感到困惑。

3) 减少对开发人员资源的压力

每个企业都应该从自己的平台舒适地享受视频功能，但很少有人有时间、人力和财力从头开始开发和维护自己的会议技术。SparkleComm现成的、高度可定制且安全的视频会议 API可帮助企业克服这些挑战。

SparkleComm视频通话解决方案不仅可以加快您的上市时间，而且通常还提供高质量的技术支持，并且本质上具有极强的可扩展性。必要时，只需几行代码，您就可以在几分钟内快速扩展您的视频功能。通过开箱即用的低代码解决方案释放开发人员资源，您的技术团队可以专注于最重要的事情——改进您的产品和扩展您的业务。

嵌入SparkleComm视频通话对于在新常态中蓬勃发展至关重要

今天的视频通话在提升许多行业（包括医疗保健、招聘、金融服务、教育等）的客户参与度方面发挥着比以往任何时候都更大的作用。远程医疗加速发展，但从长远来看，无论是身心健康还是健康咨询，“在家护理”的采用都可能会持续下去。金融服务公司也越来越普遍地使用SparkleComm视频通话作为其客户参与和协作的关键部分。

在企业内部，SparkleComm视频通话在改善协作方面也发挥着关键作用，尤其是在远程和混合工作的新现实中。很多高管表示视频会议对绩效有积极影响，并且正在迅速取代音频会议成为与内部和外部利益相关者沟通的首选方式。

SparkleComm使您比以往任何时候都更容易利用视频的力量

使嵌入式视频通话变得简单、安全和可扩展——这是 SparkleComm的核心目标，也是我们所有工作的指导原则。我们的SparkleComm视频会议 API 功能丰富、高度可定制，可以轻松集成到您现有的技术栈中，并在几分钟内部署到您的 Web 和移动应用程序中。它基于 WebRTC 技术构建，也可以通过任何主要的网络浏览器访问。

通过直接从您的平台提供高清视频和音频，您现在拥有创建无缝客户旅程所需的一切。您还可以使用SparkleComm的高度可用的全球基础架构可靠地扩展您的视频功能，并从内置的高级会议分析中获得有价值的交互洞察。

是时候将SparkleComm视频通话嵌入您业务的每个接触点了，它可以节省开发人员和支持时间以及降低托管成本，立即注册一个免费帐户并亲身体验开始升级您的业务通信是多么容易。

基于云的通信和协作工具，例如商务电话系统、视频会议、即时通讯和文件共享，使团队无论身在何处都能保持联系并提高工作效率。经过几年远程工作的大幅增长，许多企业正在采用云通信来使工作更加灵活。在您投资云解决方案之前，花时间了解这项技术究竟能为您的业务做什么和不能做什么是值得的。

这里有五个云通信误区和关于这项技术如何工作的事实。

误区 1：如果我们使用云通信，我们的数据将不那么安全

安全问题是组织不愿涉足云技术的主要原因之一。数据存储在异地，这意味着它不仅受到贵公司的保护。相反，您的云提供商负责处理存储在其数据中心的信息的安全性。

在制定业务技术决策时采用安全第一的心态是明智之举。毕竟，数据泄露会给您的企业造成大量损失。但是，使用云通信工具并不意味着您的数据不那么安全。如今，大多数云提供商都在使用企业级安全保护来应对当今不断发展的网络安全威胁。此外，由于他们的整个业务都围绕云展开，因此他们使用的安全性可能比您的企业能够通过内部数据中心实施的安全性更高。

借助SparkleComm统一通信平台，您可以持续使用最先进的商业通信工具，这些工具的核心是安全方面的最新进展，而且价格实惠。SparkleComm 云统一通信工具为中小型企业提供高度可靠性和安全性。SparkleComm采用多管齐下的方法来保护您的机密信息。数据中心全天候受到监控和保护，并受到严格的访问控制措施的保护。我们使用多个冗余的企业级防火墙系统，运行多个入侵保护系统，并定期接受所有领先的安全和合规标准的审核。

误区 2：有了云，我们的业务就失去了控制

当您的企业切换到云通信平台时，您仍然可以控制平台的工作方式、谁可以访问它，甚至您的员工使用什么设备来访问它。该平台托管在云端，但这并不意味着您的管理团队无法管理该技术的使用方式。

SparkleComm云统一通信平台具有用于入职和管理用户和设备的复杂管理工具，以及出色的自定义功能。您还能够访问有关员工和系统质量绩效的见解，以帮助您的团队做出明智的管理员决策。

此外，拥有控制权的一部分是知道当您遇到软件问题时，您有一个团队可以帮助您。SparkleComm统一通信提供商优先考虑客户服务，您能够通过即时消息功能或 24/7 全天候电话获得技术支持和专家帮助。

误区3：入门难

这是最大的云通信误区之一。造成这种情况的原因之一是云迁移和云采用之间的混淆。

云迁移是将您的部分或全部工作流程和 IT 系统迁移到云的过程。由于您正在转移部分或全部基础架构，因此云迁移需要时间并且需要云专家的帮助。这可能是一个困难而复杂的过程。

云采用涉及采用一种或多种云服务，例如软件即服务解决方案 (SaaS)。使用 SaaS，入门很简单。您不必担心业务中断，您的员工可以立即开始使用该软件。

SparkleComm云统一通信解决方案能与您现有的业务工具集成，从而更容易开始利用您的新软件或平台。

误区4：云通信通话质量无法与传统模拟电话媲美

这是一个普遍的误解。这个误区之所以存在，是因为许多人都熟悉免费或低成本的基于消费者的 VoIP（互联网协议语音）电话服务，这些服务提供的电话质量低于一流水平。想一想您可能与朋友和家人打过的那些时断时续的电话。

然而，在比较企业级基于云的电话与模拟电话系统时，情况恰恰相反，只要您的企业拥有强大的互联网连接和足够的带宽。您的团队将通过基于云的SparkleCommVoIP电话系统或为云配置的硬件享受出色的通话质量，无论他们是在本地还是国际通话。此外，用户可以从任何地方拨打SparkleCommVoIP电话，仍然体验到相同的高质量体验。

误区 5：转向云通信的成本将超过其价值

通过切换到云通信，您的企业可以节省大量时间。首先，您将节省电话费用，因为您不再需要支付多条业务线、国际电话以及维护和升级通信硬件来运行本地系统的费用。

其次，使用云通信工具使扩展更容易且更实惠。您可以随时添加或删除用户。而且，您的企业还可以实现经济利益，因为云通信更加灵活。您可以更多地依赖与远程或混合员工的合作，从而节省为完全在本地部署的团队提供办公空间的成本。

了解SparkleComm云统一通信如何帮助您的业务

无论您是在寻找基于云的一体式通信平台、视频会议软件还是呼叫中心解决方案，SparkleComm统一通信都可以提供帮助。 联系我们的专家团队，了解云统一通信如何帮助您的业务蓬勃发展。

现在混合工作已经存在，企业正在寻求重组他们的业务通信堆栈。对于各种规模的企业来说，最重要的工具之一是功能齐全的视频会议平台。强大的SparkleComm视频会议平台提供广泛的功能，有助于支持混合团队协作、增强沟通并创建更高效的工作环境。

专为混合团队设计的一系列SparkleComm视频会议功能

功能齐全的SparkleComm视频会议平台提供了一系列功能，使远程协作变得轻而易举。带有本地移动应用程序的SparkleComm视频会议平台使远程团队能够随时随地加入会议。该平台还提供虚拟背景、屏幕共享和会议中聊天等功能，有助于促进沟通和提高参与度。随着视频会议成为混合团队的重要工具，现代SparkleComm视频会议平台引入了增强功能，如预约安排、投票和文件共享。这些功能使团队更容易保持井井有条、更高效地工作以及跨多个地点进行协作。

改善协作和沟通

SparkleComm视频会议平台有助于改善混合工作环境中的协作和沟通。事实证明，该平台对于创建更加统一和包容的工作环境至关重要，无论他们身在何处，都能听到每个人的声音。通过改进沟通和协作，混合团队可以交付更好的结果，即使是在紧迫的期限或复杂的项目中工作。

SparkleComm视频会议平台提供会议录制选项，允许参与者重新观看或与可能错过初次会议的同事分享会议。此功能可确保每个人都了解最新信息，无论他们在何处工作。

具有成本效益的解决方案

SparkleComm视频会议平台提供了广泛的工具集，可帮助各种规模的组织满足现代混合工作环境的需求。该平台的成本效益使得即使是小型企业也可以利用强大的SparkleComm视频会议平台。SparkleComm视频会议平台使企业能够更有效地协作并提高生产力，从而带来更可观的利润，并对他们的底线产生积极影响。此外，SparkleComm视频会议平台具有可扩展性，可以快速调整以满足业务增长的需求。

改善工作与生活的平衡

SparkleComm视频会议平台的好处之一是它们有助于支持混合团队实现更好的工作与生活平衡。通过SparkleComm视频会议，远程团队可以在家中或最适合他们的任何地方参加会议，从而减少通勤时间并帮助团队提高工作效率。

SparkleComm视频会议工具还使企业更容易接受灵活的工作时间表，这是许多员工的首要任务。健康的工作与生活平衡可以培养积极性和敬业度高的员工，从而减少倦怠感并提高员工保留率。

增强的安全功能和轨迹

现代SparkleComm视频会议平台已实施增强的安全措施，以确保敏感业务信息的安全。随着安全黑客和漏洞的增多，强大的SparkleComm视频会议平台已实施密码保护、双因素身份验证和端到端加密，以确保公司信息的安全和隐私。

SparkleComm视频会议平台还专注于改善它们的整体轨迹，确保它们在未来几年仍然是混合工作环境中的重要工具。

由于混合工作仍然是最终的工作模式，企业必须投资视频会议平台，以提供旨在改善协作和沟通的广泛功能。 SparkleComm视频会议的好处不仅仅是更好的团队合作和提高生产力；它们还帮助远程团队更好地平衡工作与生活，增强安全功能，并对公司的利润产生积极影响。通过部署功能齐全的SparkleComm视频会议平台，企业可以创建一支高度参与和高效的远程和现场团队，同时让员工可以灵活地在任何地方工作。

如今，VoIP与视频会议正在成为热门话题。人们正在选择这两个平台进行视频和音频通话通信。 这些技术便于通信，但由于其不同的方面而略有不同。你们中的许多人可能使用VoIP，而其余的人则使用视频会议。 除此之外，您还可以轻松了解主要区别，我们将探讨这些技术之间的差异。

网络电话与视频会议

你们中有多少人需要澄清这两种技术？甚至你们中的一些人可能也一样对待它们，但事实并非如此。VoIP可以以不同的方式为您的企业带来更好和令人满意的待遇，但是您将无法在视频通话会议中找到这些受益点。

什么是网络电话？

这是一种互联网语音协议，可让您相互通信。它已成为所有商业公司最可靠的沟通来源。它与传统电话完全不同，您需要更好的互联网连接才能拨打电话。所有这些服务都将由其提供商控制，并使您轻松。 关于VoIP最有趣的事实之一是，您可以像商务电话应用程序一样使用VoIP号码将其带到任何地方，任何地方。 网络电话的好处

质量声音： 它的音质是其最突出的特征之一，可以产生明显的差异。

预算友好： VoIP因其预算友好的功能而成为所有商业公司的首选，该功能可以将电话费降低60%以上。

一流的功能： 其高级功能可让您控制整个业务，并且可以访问您的团队与客户的沟通。通过使用所有这些控制，事情将为您顺利进行。

安全性：这是一个具有严格安全协议的旧网络，使其更安全。您的所有会议都将被记录下来，它们将确保安全。

这都是关于VoIP的，现在让我们详细了解视频会议。

视频会议

这种在线技术允许通过视频通话连接两个人之间的通话。他们不需要出差开会和讨论其他事情。 这项技术使用户非常方便;您所有的商务会议和交易都将在家中通过视频会议完成。 另一个有趣的事实是，您可以根据需要向会议添加许多参与者。您的所有会议和通话都将被记录和保存。您的客户也可能知道有第三人的存在。请看一下它的所有好处！

视频会议的好处

屏幕共享：在进行面对面视频通话时，您可以与其他参与者共享屏幕，以提高会议效率。

聊天框：您将找到一个聊天框来分享您的想法并提及任何参与者，而不会打扰演讲者。

数据共享： 在进行视频通话时，您将能够共享您的文件和其他所需文档，以使通话更高效、更能解决问题。

更好的沟通： 面对面的在线会议将使所有参与者都变得更好、更容易理解。这将使您知道谁在会议中处于活动状态并正在收听，哪些人不在。

高效：当您可以共享文档和文件以及聊天以分享您的想法而不会打扰发言人时，会议将富有成效。

它允许在不同地点与用户进行面对面的会议。

一次可以有多个参与者加入会议。

它可以记录所有会议，以便将来使用该存储的数据。

质量和稳定性取决于您的互联网连接。

您可以通过台式机、智能手机等多个来源进行此视频电话会议。

技术使用 - VoIP 与视频会议

技术的使用是这两个应用程序之间的共同点之一。他们使用互联网进行交流，但他们的沟通可能会有所不同。 您将永远无法在VoIP中找到面对面的通信，尽管这是视频会议的一个突出功能。有意思吧？ 让我们告诉你另一个有趣的事实：视频会议可能需要VoIP服务来传输音频。这个元素可能是VoIP与视频会议的答案。

1.服务收费

2.通信录音

3.过渡和转移

4.局限性

5.安全

6.资源管理

7.文件共享

1. 服务收费

如果我们谈论VoIP，您需要每月支付大量费用才能使用其所有功能。你们中的许多人会感到困惑，VoIP并没有那么昂贵。 我们同意，但是如果您想要它的所有功能，事情会很昂贵。相反，视频会议对有限数量的参与者都是免费的。但是您必须支付负担得起的价格才能使用其所有关键元素。

2.通信记录

必须拥有所有记录以在未来改进事情。您的会议中将始终有第三个人控制该网络。VoIP的情况也是如此，第三人将记录您与客户或员工的所有通信。 您的客户可能永远不会知道在使用VoIP时会有第三人通话。经理可以中断通话，但安全始终是他们的首要考虑因素。 你们中的许多人可能迫切希望了解VoIP与视频会议，因为它们在当前市场上得到了很好的认可。 现在的问题是，记录这些通信的目的是什么？每当您培训新员工时，那么录制的培训课程对您有所帮助。 这些记录将告知您有关网络安全性的信息。相反，如果我们谈论视频会议，那么很少有应用程序允许这些功能。 最糟糕的是，您的客户会知道会议中多了一个人。我们只能说其中的一些要点是令人满意的，您可以相应地选择其中任何一个。

3.过渡和转移

没有什么比等待电话与某人交谈更糟糕的了。VoIP将使您能够将呼叫转移到相关部门。 如果您的任何客户来电，您可能无法在视频会议中完成此操作，并且您可能已经忙于另一个电话，事情将变得难以控制。 您将挂断电话或复制链接并与相关部门共享该链接。所有这些关键事实将使您解决VoIP与视频会议的问题。

4.限制

VoIP最常见的限制是音频通信，它可能只允许您向会议添加几个参与者。但是反向视频会议应用程序可以让您进行音频和视频通信。 您可以享受屏幕共享和私人聊天等功能。您可以根据自己的需要将许多人添加到会议中。 您将能够记录所有通信。因此，在VoIP与视频会议中，与VoIP相比，视频会议的局限性很少。

5.安全

互联网上的所有内容都可能存在黑客攻击的风险，可能是您的任何视频或音频通话。最高质量的视频会议也存在于高质量的通信应用程序中。 但是VoIP的情况有所不同，因为它是一个非常古老的应用程序，具有更好的安全协议。整个团队都在为其设置工作，以确保用户的安全。 通过一致的测试，可以将风险百分比降至最低。 作为VoIP用户，了解其所有安全协议会更好，因为它使您满意地使用此服务而不必担心安全性。 所有应用程序都有不同类型的安全场景，但VoIP有一个特殊的团队致力于保存其用户的所有有价值的保存数据。因此，在VoIP与视频会议中，VoIP是一种更安全的技术，可以确保您的私人数据安全。

6.资源管理

当我们谈论VoIP与视频会议时，这两个应用程序都具有不同类型的管理，使它们不同。正如我们之前所讨论的，所有视频会议用户都很难在不离开前一个呼叫的情况下转移呼叫。 如果我们谈论VoIP，事情管理得很好，整个系统以适当和平稳的计划工作。他们永远不会挂断电话，所有来电都将转接给可用的工作人员，以尽快回复他们的客户。 因此，在VoIP与视频会议中，VoIP更擅长管理其所有资源以使系统流畅。您可能只能在视频会议中找到其中一些功能。

7.文件共享

在参加在线面对面会议时共享文档将让您提高工作效率，使事情变得简单。你们将能够在彼此面前讨论事情。 许多VoIP网络可以共享这些文件，但比视频会议少。因此，视频会议将支持文件共享，这是此应用程序的主要功能。 我们尽最大努力与你们所有人分享所有关键差异，使事情变得不那么复杂，更容易为您服务。

结论

在当今时代，大多数人都非常了解VoIP和视频会议的认可。这就是为什么VoIP与视频会议已成为每个商务谈话中的热门话题。 正如我们之前所讨论的，你们中的许多人会混合这些技术，但许多方面会将它们区分开来。 今天讨论了所有主要差异，并希望在这次富有成效的讨论结束时，您将能够区分这两个应用程序，并为您的业务选择合适的应用程序。 通过组装和比较这两种技术的各个方面，企业和个人可以根据需求选择SparkleComm VoIP软电话还是SparkleComm 视频会议，无论是VoIP软电话还是视频会议，SparkleComm 都有成熟的解决方案，都能满足企业的发展需求。