良好的业务沟通(一)

沟通错误几乎每天都发生,一天多次。在我们的个人生活中,误解有时会带来灾难性的后果,但主要的是,误解只是暂时的困扰和刺激。在我们的职业生涯中,赌注要高得多。此刻的沟通不畅会产生长久的影响,从而终结每个企业的价值观:关系,利润和信任。如果消息在翻译中迷失了方向,导致提案错过了最后期限,那么您所看到的不仅仅是潜在的收入损失。如果信息传达不清晰,从品牌声誉到企业信誉的所有方面都会受到影响。

公平地说,没有人真正希望在交流中表现不好。但是,沟通不佳并不一定会引起误解。使用错误的工具来传递消息或将错误消息发送给您要联系的人等小错误通常可能是沟通不畅的罪魁祸首。因此,应将理解通信在业务中的重要性以及学习如何有效地传递消息视为常识。从您已经掌握的知识中吸取显而易见的知识,并为您提供更实用的方法,以了解如何加强业务沟通,我们将介绍:

什么是业务沟通?它如何影响您的日常工作?

商业交流的主要类型是什么?

衡量成功的方法:如何知道您的业务沟通是否良好

忘记教科书所说的,这就是“业务沟通”的真正含义

商务沟通这个词很模糊。询问任何人,他们会给您自己定义的含义。如果尝试查找它的正式定义,则可能会得到如下所示的结果:传递消息或信息以促进组织的目标,宗旨,目的和活动,以及增加公司内部的利润。但是,这并不能使一组人员就如何准确地做到这一点以及如何做到这一点保持一致。

您可以考虑以下另一种更实用的业务通信方式:选择正确的方式来表达自己的想法和意见的其他人,使他们能够更好地理解。

正确的方法归结为:

文字和语言的选择

说话的语气

沟通渠道(面对面还是通过SparkleComm在线视频

而“其他人”可以是:

合作伙伴

经理或高管

客户

投资人

媒体

当说话的人可以:

识别说话者来自何处(在不同意见下,听众仍然可以识别其他人的观点)

根据明确的方向或反馈采取行动(团队成员根据项目经理的输入制定行动计划)

从他们刚刚听到的内容中获取知识(跨职能团队可以了解彼此的角色,即使这并不直接影响他们自己的角色)

在业务方面,良好的SparkleComm沟通将导致:

解决冲突或预防潜在冲突的发生(消除理解障碍)

在出现问题时进行澄清

通过共同理解培养相互尊重,改善人际关系

COVID-19如何推动通信平台即服务(CPaaS) API的采用?

随着针对新冠肺炎的数字通信服务业务需求的发展,出现了新的通信平台即服务用例。

由于新冠肺炎,采用通信平台即服务或CPaaS API一直是积极的,因为对现有用例和新用例都有需求。但是,一些垂直行业对API的需求有所下降。因此,CPaaS供应商的收入增长或下降取决于所服务的客户和用例。

随之而来的大流行在所有行业中都在变化。其中一些(如旅行和休闲)的业务大幅下滑,而其他一些(如医疗保健和远程教育)则大幅增长。结果,组织的沟通要求发生了变化。

例如,呼叫中心必须通过允许座席在家而不是在办公室工作,才能快速适应远程工作。这种转变通常还需要进行快速的数字化转型,从本地呼叫中心迁移到基于云的呼叫中心。例如劳格科技SparkleComm就是基于云的呼叫中心,它就是在CPaaS API的基础上开发的,为CPaaS采用的快速增长做出了贡献——比新冠肺炎大流行之前要快得多。

同样,远程教育,远程医疗和订单履行等垂直行业都增加了对通信服务的需求,这些服务旨在满足隔离时工作的医生,远程患者咨询,学生从家里学习以及消费者在线购物而不是去大型购物中心和当地餐馆。所有这些增长转化为对通信服务(如SparkleComm即时消息传递,语音和视频呼叫)的使用增加,从而导致CPaaS API的使用增加。

由于大流行,CPaaS行业也看到了新的用例。卫生组织和政府现在使用SparkleComm消息传递和语音机器人与人们进行交流,以评估健康症状并支持联系人追踪工作。大型行业会议和贸易展览会已转移到虚拟事件,从而导致SparkleComm视频通信的消费量增加。

新冠肺炎加速了对类似SparkleComm的数字通信服务的需求,并因此加快了对CPaaS API的采用和使用。

视频会议近年来的飞跃变化(一)

近年来,随着信息建设的不断加快,技术的不断革新,视频会议市场取得了飞速的发展。

特别是在经历了金融危机、H1N1、新冠等事件后,视频会议市场更是前所未有获得了企业的一致认同。

视频会议系统的快捷便利等特点得到了充分的发挥。

如今,越来越多的企业注意到办公信息化、智能化能给企业带来的节省大量差旅费和人力物力的问题。

视频会议系统在为企业节支的前提下,也成为企业管理中的重要应用工具。

据市场咨询公司研究报告显示,近年来越来越多的政府机关、企事业单位和公司对视频会议市场的需求进一步增加。

据目前统计,中国已经成为全球视频会议规模大、发展迅速的地区之一。

近年来统计数据显示,中国和日本在亚太区视频会议市场的占有率达到65%,而中国就占据了40%的市场份额。

如此高速的发展,成就了一批视频企业的成长。

视高、网动、视维、红杉树、佰锐等一批企业在近些年里发展迅猛。

而作为国际上的视频会议巨头腾博、思科等也在中国占据了很大的市场份额。

最近比较热门的一款SparkleConference-Video,更是得到了广大用户的青睐。

SparkleConference-Video是由劳格科技研发的新一代的视频会议系统。

支持26种视频布局,它从客户端到后台的MCU,完全基于软件,摒弃了传统的硬件要求。

让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。

每个专业人员都应了解的虚拟会议礼节的7条规则

随着冠状病毒(COVID-19)的继续传播,几乎没有什么行业受到破坏-虚拟会议已成为现代企业保持生产力和连续性的重要组成部分。它们是调整多个办公室,保持远程员工敬业度以及与客户和供应商合作的一种简便,经济高效的方法。

尽管虚拟会议可能已经成为您日常工作的一部分,但仍然很容易成为某些主要会议的受害者。与面对面会议相比,虚拟会议礼仪是一种全新的游戏,因为本周许多人正在学习!

为了帮助您保持会议的高效和专业,请遵循以下七个简单的虚拟会议礼节规则和提示。

1.不用理会键盘

无论您是像在做模范员工一样努力地做笔记,还是在偷偷地与工作伙伴聊天,打字的声音都会使人分心。这不仅分散了会议中其他所有人的注意力(因为笔记本电脑的内置麦克风距离键盘只有几英寸远),还使您无法全神贯注于会议。选择优质的耳机或拿起笔记本和笔来记笔记 。

SparkleComm具有录音功能,能够记录会议的发言情况,让你在来不及做笔记的时候也不会慌张,从而不会错过之后的内容。

2.穿着适当

远程工作的神奇之处之一就是可以自由穿着任何东西进行工作。是梦想,对不对?不过,没有理由向您的同事展示您的睡衣和床头。(除非整个团队都同意这是一个笑话,在这种情况下,我们会批准)。

花几分钟时间穿上干净的衬衫并梳理头发。远程工作时真正做好准备的最好的部分是,您将置身于正确的顶空以提高生产力。

3.注意周围的环境

当您身后的角落里有一堆脏衣服时,您的同事将无法听到您的想法或将您当真。您还希望避免由于光线不足而看起来像在洞穴内部工作。

调整工作设置,以使您面对窗户或暴露在充足的光线下。并确保您的背景是专业的并且工作适当!这意味着:

 - 在后台没有床(未整理或已整理)
 - 没有凌乱的房间或开放的壁橱,每个人都可以看到你的混乱
 - 没有NSFW艺术品
 - 尽管孩子和宠物很可爱(当您感到不知所措时,这是非常需要的干扰),但您的同事将不会喜欢与尖叫的孩子或吠叫的狗说话。因此,请注意噪音并…

4.不说话时将麦克风静音

没有什么比听到来自相互冲突的麦克风的外来回声更令人沮丧的了。通过在静音时参加会议来拯救所有人,免于喧闹的疯狂!

除非你一个人住,否则这些天你的房子可能很吵。当您不讲话时将麦克风静音可以使其他参与者能够发出声音并分享他们的想法而不会分散注意力或沮丧。

5.大声说

当您参加小型会议(大约2至5人)时,请宣布自己加入。听到“刚加入的人”的声音然后沉默,可能会很尴尬。当您参加会议时,自我介绍并打个招呼–请确保不要在句子中间打断别人。

也不要害怕表达自己的声音!您的团队将很高兴能够听到您的声音而不必费力地将耳朵或音量调高。

6.禁止食物

虚拟会议之前,尝试吃点零食。在讨论重要的业务事项时,没有人希望看到您用筹码填满自己的脸。它不仅会分散别人的注意力,而且您将无法专注于手头的任务,因为您会担心整个键盘上都掉下碎屑。

7.保持坐姿并保持在场

会议的沉闷时刻检查收件箱或进行旁聊可能很诱人,但不要这样做!您可能会错过重要信息,也可能会错过机会进行输入。如果您使用的是网络摄像头,请使用细心的肢体语言:坐直,不要做大的无关紧要的动作,也不要让眼睛过分漂移。

在线会议安排:您应该知道的一切

在线技术日新月异。它使包括政府、医疗保健、企业、教育等在内的所有部门的生活更加轻松。会议在任何企业中都是重要的,因为关键的讨论是通过会议进行的。今天,许多会议都是在线举行的。在线会议安排程序使这成为可能。企业只需单击即可在线安排视频会议。通过这样做,企业交易变得越来越高效,而且错误越来越少。

联机会议安排程序是旨在处理有关联机会议的任何内容的软件或应用。它使您可以创建联系人列表,计划会议,发送会议警报并最终在线举行会议。

为什么企业喜欢安排在线会议

在联机会议室计划程序的帮助下,企业发现在线安排会议比其他任何方法都更有效。首先,这些软件或应用程序易于使用。所需要的只是良好的互联网连接,这是小菜一碟。如您所见,几乎所有工作场所都具有Wi-Fi、LAN和其他Internet连接。此外,在线安排会议还可以节省时间。因此,雇主和雇员可以节省额外的工作时间。此外,在线会议安排程序是专门为会议安排而设计的。它的特定目的是在会议安排中表现更好。在线安排会议也可以缩小空间。企业中的团队成员不必亲自开会来安排会议,甚至不必参加视频会议

如何使用SparkleComm统一通信安排在线视频会议

您是否正在考虑安排在线会议?别再看了。SparkleComm在线会议安排程序是最好的在线会议计划程序软件。它从事在线会议业务已有一段时间了。它为您提供高端的在线会议安排服务。易于导航,因此用户友好。SparkleComm具有四个关键功能:创建或添加联系人,安排会议,开始会议和加入会议。在这里,我们强调安排在线视频会议

您可以创建联系人列表或从电话中导入联系人,这使此在线会议室计划程序更加灵活。安排会议时间时,有一个时间规范,例如GMT。这样可以提高准确性,以确保成员之间的时间不会混淆。

您应该做的第一件事是在PC或智能手机上下载SparkleComm程序。之后,您需要安装它。

接下来,运行它。单击安排会议。这带来了一个小的计划会议窗口。在此窗口中,输入参与者的电子邮件地址,会议主题,键入会议举行的时间(包括日期)并填写会议详细信息。然后,单击计划。

单击日程安排后,SparkleComm将向参与者发送电子邮件,通知他们会议。收件人获得有关会议持续时间和参加人数的信息。邀请看起来像一条短信。您可以邀请不在您的联系人列表中的人参加会议。

SparkleComm在线会议安排程序使许多企业可以轻松地在线安排视频会议。它不仅仅满足计划安排。它使您能够像真正的面对面会议一样开始在线会议。您的同事或客户参加您的会议,观察彼此的肢体语言,与一个或所有人聊天,共享屏幕,使用内置的图形绘制想法白板工具, 记录在线会议播放等等。简而言之,通过SparkleComm在线会议安排程序进行的在线会议与面对面会议之间的交互方式没有太大区别。