小型企业统一通信的3大好处

采用统一通信的小型企业可以期望提高员工敬业度,降低成本并整合重叠的工具。

小型企业一直在努力跟上更大的竞争对手,特别是在技术方面。在IP语音问世之前,像PBX这样的交换电话系统对于中小型企业来说是昂贵得令人望而却步的,而企业却可以负担得起高级电话功能,从而提高其运营效率。随着电话技术的发展,成本壁垒已基本消失,电话系统的后继技术也可以说是相同的:统一通信

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发生这种变化的主要原因是通信技术已经从硬件演变为软件,并且相关产品对于中小型企业而言更为经济。由于中小型企业可以利用UC(如SparkleComm)的三个主要优势,因此为小型企业部署统一通信将突显这一发展。

1.综合通信

电话只是工作场所的一种通信方式,大多数人每天都在使用几种方式,有时会同时使用。语音可能是最好的实时模式,但它并不总是合适或方便的。根据我们的协作需求,我们通常依赖于不同的模式,例如SparkleComm视频聊天IM,电子邮件和短信。尽管我们在日常例行程序中使用不同的工具,但是通常我们以独立方式使用它们。

使用多种通信方式可能是有效的,但不是特别有效。在对话期间从一种模式切换到另一种模式并不总是那么容易,甚至是不可能的,而且大多数SMB都缺乏用于管理通信的集中式集线器。这恰恰是小型企业地址统一通信的问题。 SparkleComm 统一通信不会引入新的应用程序,而是提供了一种以一致的集成方式使用现有通信应用程序的更好方法。

2.通过整合应用降低成本

独立通信的意外结果是应用程序和工作重复。例如,工作人员可能会使用多个聊天平台,IP客户端语音和会议应用程序。除了使用多种工具的效率低下之外,企业还通过在重叠的应用程序上进行支出来浪费金钱。当业务部门或特定部门拥有自己的通信预算并且仅进行投资以满足自己的需求时,这尤其成问题。

公司中重叠的应用越广泛,整个业务的浪费就越大。尽管不应该严格按照节省成本的原则来部署用于小型企业的统一通信,但整合应用程序是中小型企业应该实现一定财务收益的领域之一。通过集中这些应用程序,IT部门将可以更好地与提供商协商批量定价,尤其是对于会议等服务。

3.更好的员工敬业度

员工敬业度是一项更具战略意义的收益,与为员工提供提高生产率的正确工具有关。SparkleComm UC平台不仅可以通过提高生产力来提供价值,还可以简化工作流程,流程和通信。当需要更少的精力来获得成果时,员工的工作会更快乐,尤其是在日常工作中。

考虑一下有多少个电话以语音邮件结尾或有多少封电子邮件被垃圾邮件掩埋。中小型企业没有半速工作的员工,当今的数字经济充满竞争,业务发展步伐在不断加快。

UC的主要好处是员工可以专注于完成实际工作,因为他们花在管理通信上的时间更少。在构建业务案例时,您应该首先想到此好处。UC不会成为解决所有员工问题的灵丹妙药,但它可以解决一系列基本需求。

当工人可以轻松而轻松地交流时,他们将更加投入,工作质量将得到改善。敬业度可能很难衡量,但这是管理层一定会理解并完全支持的结果。

基于VoIP的门铃如何帮助您的业务?(二)

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它是如何工作的?

门蜂鸣器通常带有自己的Web界面进行配置。您可以更改设置,例如蜂鸣器的音量,响铃时间,哪个按钮可以解锁门以及在此页面中停留多长时间。

典型的用例可能如下所示。假设一家企业在其库存仓库的入口处建立了对讲机,以保护敏感库存。访客可以按下一个按钮,以发起对建筑物内电话的呼叫。一旦确定访问被授权,员工就可以嗡嗡声打开门。

使用门铃的优点

使用这种对讲机的主要原因是为了增强企业或工作场所的安全性。并非所有企业都拥有或需要一个空间,使公众可以像店面甚至咖啡馆那样自由漫步。其他组织仅需要保护特定区域。无论出于何种原因,对讲机都是确保只有授权用户才能访问的绝佳方法。

但是使用对讲机还有其他好处。例如,员工不必每次响门铃就浪费时间在门上。这通常在具有多个办公室的建筑物中很有用。敲钟的人可能正在寻找其他业务,而不是您的。在这种情况下,一名工作人员浪费了5分钟步行到门口,回答了问题,然后坐在办公桌前坐了下来。如果您的办公室经常发生这种情况,那么浪费的时间就会迅速增加。

切换到SparkleComm VoIP也为该安全系统带来了灵活性。例如,您可以更改情况允许时接听门铃的电话号码。您甚至可以为对讲机的呼叫建立寻线组,这样就近的人或有空的人都可以使来访者嗡嗡作响。这意味着您可以确保客户或业务合作伙伴不会因为没有人接听而站在门口无人接听。当时不在他们的办公桌前。

对于希望安装门铃并将其与IP系统集成的企业,大多数服务提供商将获得有用的资源。进行试运行,看看您的企业是否也可以从门禁蜂鸣器中受益。

基于VoIP的门铃如何帮助您的业务?(一)

门蜂鸣器(也称为对讲机)在商业世界中非常流行。公司通常将其用作安全系统的一部分,以向特定人员授予对安全区域的访问权限。大多数人至少使用过一次,我们中的某些人每天都会使用它们进入公寓楼,办公室,学校或仓库。

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VoIP实施的早期,无法使用门铃和安全系统是切换到VoIP的缺点之一。在2019年,情况不再如此。从升级到VoIP意味着失去紧急呼叫,门铃,传真等基本功能以来,该行业已经走了很长一段路。

实际上,您现在可以将门铃和对讲机集成到您现有的VoIPSparkleComm统一通信环境中。您可能需要购买新组件或重新利用现有硬件以适应新网络。将门禁蜂鸣器连接到VoIP电话还可以访问模拟系统无法提供的新功能。

许多人认为这些门铃是一种利基产品,但实际情况是企业在任何地方都使用它们。医院,酒店,学校,仓库,退休社区或生活辅助设施只是我想到的几个例子。它们还作为应急系统的一部分,用于在电梯或科学实验室等区域进行通信。

如何将门铃连接到VoIP系统

将门锁连接到IP系统的方法因提供商而异。在大多数情况下,这几乎与添加新的SIP电话相同。就像IP电话一样,有许多制造这种现代门铃的制造商。有些可能与您使用的VoIP服务兼容,而另一些则不兼容。查找所需硬件的最简单方法是询问SparkleComm VoIP服务提供商。他们很可能会为您的客户等客户提供兼容设备的列表。

该系统由3个主要部分组成-门铃或内部对讲机本身,实际的锁定机制和IP电话。新的门蜂鸣器将提供有关设置设备,如何将其连接到锁的说明,甚至可以帮助您在网络上设置设备。安装完成后,对讲功能就像网络上的任何其他IP电话一样。有些对讲机具有一些可能会有用的额外功能,例如背光按钮,耐候性,自动配置等。几乎每个对讲机都与广泛使用的SIP协议兼容。

VoIP –一种提高生产力而不仅仅是呼叫的解决方案(二)

将移动设备带入图片

对于传统的PBX系统,用于拨打电话的设备类型几乎没有灵活性。许多人携带两部手机-一部用于商务,另一部用于个人使用。如果您不在办公桌前一会儿,您可能会错过来自客户的重要电话。如果您由于疾病而经常旅行,定时通勤或在家工作,则无法与办公室保持联系。

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在这种情况下,VoIP提供了许多替代方案。假设公司的高级管理人员可以使用座机,笔记本电脑,个人移动设备和秘书来筛选电话。他们可以使用多设备振铃之类的功能根据时间,位置或其他一些变量将某些呼叫路由到特定设备。

同样,您不必为员工中的每位员工购买固定电话。有些人可能更喜欢使用手机,而另一些人只需要蓝牙耳机即可从工作计算机拨打电话。移动性极大地提高了生产力,而VoIP使之花费很少。

与第三方企业工具集成

大多数组织出于多种目的使用一个以上的应用程序或企业系统。将电话与第三方工具集成在一起可以为员工提供宝贵的帮助。最常见的集成类型是将电话与CRM软件或联络中心应用程序连接。销售人员可以从CRM应用程序内致电客户,而无需切换设备。同样,您可以自动记录所有详细信息,例如持续时间或时间戳,而无需人工干预。

相同的原则适用于联系中心,客户服务代理和技术支持团队。当沮丧的客户致电您的服务热线以解决问题时,您要做的最后一件事就是使他们更加沮丧。但这恰恰是您的代理要求他们提供相同的详细信息(例如帐号),将其搁置(因为他们联系到错误的人或在解决问题之前多次转移)时发生的情况。通过将电话与企业软件集成在一起,您的员工可以提高工作效率,并且可以在更短的时间内解决问题。

这些只是SparkleComm VoIP可以解决任何企业生产力问题的几种方式。这仅仅是开始。VoIP系统是SparkleComm统一通信套件的基础,这通常是组织的下一步。随着该行业创新的不断发展,目前还无法确定VoIP的未来。随着一些国家采取措施淘汰旧的铜线网络,前进的道路是明确的。SparkleComm VoIP必将成为企业呼叫的首选解决方案,并同时提高生产率!

比较商务电话服务(二)

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如果您不再使用当前的托管PBX,则只需与提供商联系即可查看可用的选项。在许多情况下,您可以立即切换到更高的计划。由于不需要升级任何硬件,因此无需支付任何安装或配置成本。服务提供商负责维护PBX硬件,而不是您。

  • 选择企业VoIP服务提供商

由于像SparkleComm这样的VoIP在企业用户中非常受欢迎,因此有许多VoIP服务提供商将与您的企业竞争。虽然起初可能很难决定一家特定的公司,但实际上您可以利用VoIP来发挥自己的优势。

首先,考虑您在商务电话服务方面的需求。问自己一些问题,例如需要多少条线路,将定期使用哪些功能,是否计划在不久的将来扩展业务以及可以负担多少电话服务费用。

然后,您可以查找来自许多企业VoIP提供商的一些优惠。查看他们提供的VoIP服务,价格以及公司的整体声誉。请记住,拥有一个运行良好的电话系统对于您的业务成功至关重要,因此,您应该与建立了可靠的可靠性和良好的客户服务良好记录的VoIP服务提供商合作。

  • 传统商务电话服务

使用传统的电话服务,您的呼叫将通过PSTN或公共交换电话网络进行。PSTN系统在全国范围内可用,由电缆,卫星,移动网络和电话线组成。PSTN网络已经存在了将近一百年,它是第一种使用的电话网络。

使用PSTN电话服务比使用像SparkleComm这样的VoIP贵,这主要是因为PSTN基础结构非常庞大,陈旧且需要定期维护。由于PSTN是模拟的,因此很难长时间发送数据。

当您通过PSTN进行长途通话时,数据在传输过程中将在途中的许多位置停止。由于数据将流经多家公司拥有的设备,因此通过PSTN进行的呼叫可能会非常昂贵。现在,用于承载,交换和路由呼叫的许多基础架构都是完全数字化的,但是“最后一英里”(即本地中心局与客户之间的连接)仍然是模拟的。

  • 将PBX与模拟电话系统配合使用

大多数企业将使用PBX或专用小交换机,这将路由他们在办公室内收到的电话。借助商务电话服务,PBX允许使用各种呼叫功能,例如多个分机,电话会议,呼叫转移,语音邮件等。

使用传统的PSTN电话系统,PBX可以位于用户房屋内,也可以位于远程位置。无论选择哪种选择,模拟PBX都有一个很大的缺点:它非常昂贵。建立使用PBX的完整商务电话系统将需要购买各种类型的硬件,这至少要花费1,000美元。购买,配置和维护显然不包含在购买价格中。因此,您将需要让您的内部技术人员为您做一个,或者您可以聘请专业人士,这可能会花费每小时100美元或更多。

如果您将使用传统的PBX,则应该知道升级或扩展它可能既困难又昂贵。许多PBX系统仅支持有限的线路。如果您的企业发展壮大,并且您需要添加更多扩展,那么您将需要购买更多硬件来适应这种增长。

就像任何其他类型的电子硬件一样,PBX也会遇到问题和故障。如果集团电话出现问题,您可能需要支付昂贵的维修和硬件更换费用。而且,它可能已过时,并且需要每隔几年更换一次。