最好的视频会议软件(一)

enter image description here SparkleComm视频会议应用平台轻松无忧的视频会议。

SparkleComm感觉就像你在那儿一样。高清视频和音频建立更牢固的关系,使您可以与任何地方的任何人面对面。

SparkleComm安全地合作。 随时随地在任何设备上主持或参加安全会议,并保护您的数据和隐私。

SparkleComm无论身在何处,都能接触到任何人。 在减少办公室和差旅费用的同时,吸引您在世界任何地方的客户。

包含什么

高清视频和音频

高质量视频会议,最多可容纳1,000名与会者。通过计算机(VoIP),拨号号码连接音频,或直接与您进行电话会议。 轻松共享屏幕

SparkleComm视频会议期间,屏幕共享您的桌面,应用程序或文件。或一起开始白板和集体讨论。

1和群发消息

在保存的空间中发送消息和文件,所有这些消息和文件都围绕您的工作流进行组织。

强大的会议控制

易于访问的会议控制栏和会议中功能,如分组讨论室,模糊/虚拟背景等。

会议录音和转录

自动在本地记录会议或在云存储中记录会议记录并获得成绩单。

日历整合

轻松安排,主持和参加会议,并集成到您的Google或Microsoft日历中。

会议经验与您有关

  • 通过直观的控件和为您量身定制的体验,使其成为您自己的

  • 获得所需的视图。将活动面板放置在所需的位置。看到所有具有网格视图的人,或者根据需要调整大小。

  • 表情符号在会议中的反应给您的会议带来一点乐趣。 虚拟,自定义或模糊的背景使每个人都专注于您,而不关注背后的事物。
  • 分组讨论室允许在同一会议中与较小的小组进行讨论。

最佳销售应用程序可提高销售团队的工作效率

enter image description here 任何企业要取得成功,最重要的事情是什么?在获得和保持忠实客户方面,您的销售团队是无价之宝。许多销售人员将超过50%的时间花费在管理工作上,例如安排会议、更新联系人列表和追逐潜在客户。

那么,您如何才能帮助您的团队实现创纪录的销售呢?为他们配备最好的销售SparkleCoom应用程序。这些销售应用程序可以帮助您的团队更加有效,高效和成功。

销售生产力SparkleComm电话会议应用程序

简而言之,任何可以帮助您的销售团队在更短的时间内完成更多工作的应用程序都可以成为销售生产力应用程序。但是,我们可以将大多数这些应用程序分为4类:

通过自动执行重复任务来帮助您的销售团队节省时间的应用程序

  • 简化和优化销售流程的应用
  • 改善内部和面向客户的沟通的软件
  • 将销售团队与其他部门整合在一起的服务,例如产品开发或技术支持。

如何选择销售应用

选择最适合您的业务的销售应用可能会很困难。快速搜索将列出前50名或前25名最佳销售应用程序的列表,但并非每个企业都需要它们。关键是选择一些关键应用程序,这些应用程序将特别有助于您的销售团队。例如:SparkleComm电话会议应用平台。

例如,如果您已经有一个CRM应用程序,则可能不需要另一个。但是,如果您不这样做,请考虑从此开始。这是一个快速的过程,可以帮助您为您的企业选择最佳的销售应用程序:SparkleComm

确定需要改进的地方

您的销售团队可能已经在工作中使用了多个应用程序。看看是否需要用更好的版本替换它们中的任何一个。您还应该评估您的完整销售渠道,以了解团队在何处需要帮助。

例如,他们是否花太多时间参加会议或试图寻找潜在客户的最佳联系信息?然后考虑使用视频会议应用程序(例如SparkleComm安排在线会议)或CRM应用程序来进行客户管理。

上一步可能会为您提供数十种可以使用的应用程序。您的下一个过滤条件应该是预算和定价。诚实地查看预算,看看您有能力支付。如果其成本超出您的支付能力,则行业内最好的应用程序不一定适合您。SparkleComm电话会议应用程序的定价模型往往相似,因此您应该期望每月支付适度的费用。

另外,请记住该计划的总预算。虽然每项服务可能只花费几美元,但使用太多,总数很快就会变大。您可能还希望一次专注于1或2个应用程序,以便将它们与当前工具集成,并查看它们是否提供了积极的成果。

购买任何东西之前,请务必先测试一下应用程序 大多数销售应用程序将提供免费试用版或演示版供您的团队使用。在此期间内对其进行全面测试,以了解其工作原理。使用数据来查看它是否对您的团队有用,还是仅是另一种花哨的营销策略。免费试用版是选择您所选择的应用程序中最适合您业务的一种好方法。

值得考虑的电话会议应用

无论您考虑使用哪种类型的应用程序,市场上都有很多选择。有些是针对一般生产力的,您可以针对销售用途进行自定义,而另一些则专门针对销售问题和流程。如果您正在寻找最好的销售应用程序,则应考虑以下这个方面:

计划应用程序 销售人员的时间通常充满会议,产品演示,销售结账和客户讨论的时间。您需要与客户和队友一起安排他们,同时确保没有时区冲突。

SparkleComm可以帮助您的团队轻松安排会议。它使用简单直观的界面来安排不同类型的会议。SparkleComm可以与您现有的日历(例如Google或Microsoft)集成,并允许您限制一天中的会议次数。您也可以安排在会议之前和之后的额外时间。这是一个强大的计划应用程序,对于您的销售团队来说是必备的。分享您的链接,并允许潜在客户安排对他们方便的会议。

VoIP安装清单:如何通过12个简单步骤设置商务VoIP(二)

阶段2:迁移和用户设置

选择提供商后,就该设置新的VoIP电话服务了。当您的通信提供商指导您完成过渡时,此阶段将轻松无忧。

5)转移电话号码

号码是什么?对于几乎所有公司而言,这都是他们的身份。客户可能知道您的电话号码,或者它出现在您的营销材料中。转移您现有的电话号码非常重要。移植或“移植”都描述了移动电话号码的过程。

您的新VoIP提供商将无缝迁移您的号码。获取旧电话账单的副本,Loogear将指导您完成授权书(LOA)。您的电话号码准备好后,服务提供商会通知您。

您可以转移您使用的任何电话号码,例如PSTN /模拟,无线SparkleComm和虚拟号码。当然,如果需要,您始终可以选择新的数字。

提示:要立即切换到云电话服务,请先使用临时电话号码,然后再移植您的号码。

6)添加和管理用户

有多少员工需要使用您的商务电话系统?这个问题不是一个把戏。用户数量可能与电话分机和员工数量不同。也许您可能不希望某些职员使用直拨号码。无论哪种方式,SparkleComm都将它们添加到您的电话系统中,以便他们可以拨打和接听电话。

对于大多数小型企业,这都应该适合电子表格。计划用户,电话分机号,权限以及所需的任何所需呼叫流程,以便第一天就可以做好准备。大型组织应该考虑环网组,管理员和个人资料。不用担心 在入职期间,您将涵盖所有这些以及更多内容。

7)下载VoIP应用

现在是时候设置要用于新电话系统的设备了。可以说,这是所有VoIP解决方案中最令人兴奋的部分。

您可以快速跟踪VoIP安装。使用软电话从智能手机或台式机拨打商务电话。登录后,就完成了。

8)设计理想的呼叫流程(自动话务员)

最后,您想考虑当有人打电话给您的公司时的旅程。专业的自动服务员是您的省钱之选。自动话务员用简短的选择菜单向呼叫者打招呼。企业在设置呼叫流程时需要了解客户体验。Loogear的可视化呼叫流程生成器使创建理想体验变得轻而易举。记录简短的问候语,欢迎来电者。命名目的地,然后按您希望他们按的数字。例如,“对于咨询,请按1。” 在开始时,请保持简单明了。使用VoIP,您始终可以在没有任何技术帮助的情况下进行更改。

如何优化呼叫中心代理脚本

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如今,呼叫中心脚本已被广泛使用。要理解为什么会发生这种情况,可以说这是在联系中心使用座席脚本的五个最大好处:

1、减少座席培训。代理脚本将为新员工提供所需的指导,以便他们开始更自信地自行处理交互。

2、保持法规遵从性。考虑合规性的脚本可帮助您的代理商管理法规丛林。

3、促进一致性。通过脚本调用,您可以确保所有代理均提供相似的服务水平,并且无论代理如何,都将客户一视同仁。

4、避免人为错误。通过自动进行简单,重复的交互,座席往往会处理更困难的问题。脚本可以帮助他们处理那些复杂的情况。

5、整合系统。脚本使您可以直接将脚本要求代理程序收集的任何信息绑定到记录系统。

让我们研究一下如何确保您确实获得了好处并避免了陷阱。

减少SparkleComm呼叫中心座席培训的前提是您的新座席可以从经验丰富的员工的经验中受益。让您的专家代理参与脚本创建,并持续监视脚本的性能。收集客户和代理商的反馈-您的脚本并非一成不变。

使用您的分析和质量监控来审查基于脚本的交互。情绪检测对于选择要检查的交互以更快地获得可行结果很有帮助。诸如客户满意度(CSat)和净促销员分数(NPS)之类的KPI也应影响呼叫中心座席脚本,因为低分可能部分是由于不理想脚本的结果。不用说,调查也是收集客户反馈的好工具。

创建脚本时,请理解,对于某些跟在脚本后面的调用可能是必须的。对于其他交互,脚本可能更像是对代理的推荐。脚本不应限制代理人表现出同理心或从客户那里获取线索。代理必须能够在适当的时候选择退出脚本。脚本可以是一门艺术,而不是一门科学。强迫代理商不惜一切代价遵守法规可能会损害客户体验。

把事情简单化。从客户和代理商的角度来看您的脚本,然后大声朗读。代理应该能够记住脚本以进行更自然的交互。如果您在读取它时遇到麻烦,那么您的脚本可能太复杂了。

最后,请确保您具有易于使用的工具,该工具可让您轻松构建和维护脚本。理想情况下,它应该作为您的SparkleComm联络中心解决方案的一部分。对脚本进行编程不应该是火箭科学。还应该提供诸如检查输入到脚本字段中的内容的格式是否正确以及将收集的数据传递到例如CRM的功能之类的选项。这样,您的联络中心座席,经理和客户都可以从座席脚本中受益。祝脚本编写愉快!

VoIP安装清单:如何通过12个简单步骤设置商务VoIP(一)

迁移到新的互联网协议语音(VoIP)电话系统是令人兴奋的,但可能是一个需要解决的大项目。毕竟,您要确保公司的电话系统始终正常运行。

无论您是来自固定电话,PBX还是其他VoIP电话系统,都有一个计划都是有帮助的。好消息是我们已经为您完成了工作。

我们的VoIP安装清单分三个阶段向您显示了方法。您只需12个步骤即可利用虚拟电话系统的功能。

让我们开始!

阶段1:购买前进行研究和准备

1)确定您的电话系统需求

我们已经收到了成千上万位企业领导人的来信。发现他们没有电话服务要求的清单并不少见。如果不涉及基础知识,则SparkleComm通信功能的流行程度无关紧要。

电话系统需求的示例:

用户数量(本地和远程) 活跃的商务电话号码 电话系统使用情况(电话帐单有效) 费用和预算变动 法律法规要求

掌握了这些内容后,请考虑您想从新电话服务中获得什么。你有一个远程团队吗?如果是这样,您将需要一个提供软件电话应用程序以供员工使用的设备的提供商。如果您遍布全球,则需要负担得起的国际电话。

首先确定您的业务需求将使您走上正确的道路,选择最佳的VoIP提供商。从长远来看,它将节省您的时间和金钱。

2)优先考虑通讯功能

您可能需要一些您一直想要的电话系统功能。可能有一些您从未听说过的电话系统功能。SparkleComm统一通信的世界为与您的团队和客户互动提供了更多的功能。

几个著名的VoIP功能包括:

自动话务员欢迎并指导来电者。 呼叫路由,用于将呼叫定向到一个或多个团队成员。 视频会议,通过视频与您的团队和客户见面。 即时消息传递使您可以安全地与同事聊天。 语音信箱转录会将语音信箱发送到您的收件箱,因此您可以立即阅读它们。

3)执行带宽测试

VoIP通过通过互联网连接呼叫来工作。您将需要足够的带宽来接听这些电话。对于大多数人来说,这不是问题。根据Ookla的报告,大多数宽带连接平均都高于50 Mbps。

要获得可靠的IP语音通话,请遵循以下准则:

带宽:每条线100 Kbps(例如:10条线需要1,000 Kbps或大约1 Mbps) 延迟时间: 150毫秒或更短 抖动: 20毫秒或更短

进行我们的VoIP速度测试,以查看您的带宽是否足够健康以进行VoIP。它可以模拟网络上的语音流量,以测试您的Internet连接是否良好。请放心,单个VoIP呼叫占用的网络流量很小。

如今,大多数联网路由器都足以处理基于Internet协议的语音流量。

4)选择可选的VoIP电话

VoIP的魅力在于您不需要新设备。您可以将现有的智能手机和计算机与网络电话服务一起使用。VoIP电话不通过常规电话线连接到Internet。