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SIP是一种用于VoIP 实时应用的信令协议。它启动、维护和终止两个或多个设备之间的通信会话。如果您计划在业务或家庭电话服务中使用VoIP，那么了解SIP呼叫的基础知识是至关重要的。

• 什么是SIP呼叫?

SIP呼叫是指IP语音(VoIP)技术，它可以让你在互联网上拨打电话，而不是传统的电话。您可以使用IP话机或VoIP服务提供商向任何电话号码发起SIP呼叫，无论是固定电话还是移动电话。

使用SIP调用有很多好处，包括更低的成本、更高的灵活性和增强的功能。

• SIP呼叫如何工作?

信令协议建立和维护一个SIP呼叫，它使用IP网络连接呼叫者。建立呼叫后，双方使用RTP、UDP或TCP进行媒体流。媒体流携带语音或视频数据。

为了理解SIP呼叫是如何工作的，您必须熟悉以下概念:

您可以使用信令协议建立SIP呼叫
媒体流携带语音或视频数据
RTP是最常见的媒体流协议
您可以通过IP话机或计算机进行SIP通话

• 为什么业务需要SIP呼叫?

节省商务电话费用

SparkleComm的SIP呼叫利用互联网节省长途费率，让您从任何地方与互联网连接打电话。

SIP呼叫通过消除多条电话线来节省资金。使用SIP呼叫，一条线路可以同时处理多个电话，节省您每月的电话费并提高您的办公室效率。

如果您正在寻找节省业务呼叫成本的方法，SparkleComm SIP呼叫是一个很好的选择。

体验高质量语音通话

SIP呼叫是最新的VoIP呼叫技术。它可以让你在没有太多带宽的情况下拨打高质量的电话。一个完美的解决方案，为公司需要执行批量电话或拨打高质量音频电话。

用户友好的

SparkleComm的SIP呼叫方便用户使用。一般人不需要经过特殊培训就可以使用SIP，只需单击几下就可以使用SIP拨打和接听电话。

SIP呼叫也非常高效。它使用互联网来连接电话，所以你不必担心昂贵的长途电话费。因为它使用互联网，你可以在任何地方打电话。

SIP呼叫非常灵活。你可以用它打私人电话或商务电话，你甚至可以用它打国际电话。

非常高效

如果您正在寻找一种更有效的呼叫方式，SparkleComm SIP呼叫可能是正确的解决方案。使用SIP通话，您可以使用现有的互联网连接拨打电话，节省长途和国际电话的费用。而且，由于您通过互联网拨打SIP电话，它们通常比传统电话更清晰、更可靠。

高品质的声音

SparkleComm的SIP通话的音频质量非常好，您甚至可以将其用于电话会议。但是，如果您希望将SIP通话用于业务目的，请确保您有高速互联网连接，以便保持较高的通话质量。

提供优质的客户服务

SIP呼叫为企业提供优质的客户服务。通话质量清晰，没有掉线现象，客户可以随时联系到需要的公司。此外，SIP呼叫提供了来电显示、呼叫等待和语音邮件等功能，可以帮助企业跟踪客户的需求，并确保他们始终能够提供最好的服务。

业务技术的出现和发展速度比以往任何时候都快，将办公室专业人员和项目团队从隔间、电话、会议室、计算机终端甚至笔记本电脑中解放出来。有了正确的移动设备和云连接，世界就是一个开放的工作空间，个人的技能和机会可以成为他们的分享。

由于大多数商业世界都在远程工作，至少在部分时间，现在是用强大的框架和先进的工具来奖励您的员工以按照他们的条件执行的时候了。快速的互联网搜索揭示了大量产品和服务，这些产品和服务旨在提高员工生产力，加强沟通并服务于每个现代技术领域。在为这些新兴的远程劳动力提供服务时，您的 IT 团队从哪里开始？

SparkleComm统一通信策略可在员工队伍中建立高层次的交互，无论您的员工是并肩工作还是在全球范围内工作，无论是在办公室还是在家工作。SparkleComm统一通信策略还鼓励有意义的沟通和实时协作，而不会浪费旅行时间和费用或技术障碍。SparkleComm统一通信消除了团队之间的障碍，无论平台，设备或位置如何，都可以公平地访问安全系统。 SparkleComm统一通信简化了工作流程，在一个简化的界面中收集了通信、共享和协作所需的一切。它从基础知识开始：消息传递、语音和视频通话、团队协作、视频会议和文件共享。简而言之，SparkleComm统一通信可以提高生产力、降低成本、提高绩效和积极的员工体验。 让我们分解一下：

1. 想象一下，项目团队使用他们选择的设备和位置以他们感觉最舒适的方式进行连接。

2. SparkleComm统一通信允许更精简的空间和更灵活的技术，将支出从维护庞大的办公大楼和昂贵的现场基础设施转移到安装完成之前可能过时。

3. 由于员工可以实时协作，新战略可以快速制定，新想法蓬勃发展，客户问题可以更快地解决，您的业务声誉也会提高。

4. SparkleComm统一通信策略使您的员工可以自由地以自己喜欢的方式工作，从而培养忠诚度并减少人员流动，从而增强公司文化。

5. SparkleComm统一通信不仅仅是消息传递和使用工作服务器来完成工作。SparkleComm统一通信将员工团结在公司目标和愿景背后，将沟通渠道编织在一起，将想法和声音聚集在一起，通过这些远程连接进行协作，以对您的业务产生真正影响的结果。

经过深思熟虑的SparkleComm统一通信策略提供了额外的好处。通过合适的提供商简化通信和协作技术，将为您提供可扩展性和灵活性，以随着您的发展而增长、添加或更改产品以满足您的业务需求。通过专为满足组织需求而选择的一套触手可及的产品，您可以提前计划和排除故障，甚至考虑如何利用您的 统一通信 策略进行外部和内部通信。

SparkleComm统一通信平台作为 基于云的本机视频会议和协作平台， 是入门统一通信策略的坚实基础，并且在正确的支持下，可以扩展以随着业务的增长而扩展。

SparkleComm统一通信平台引领现代视频通信行业，每次都能提供一致、卓越的会议体验。除了显著提高在线会议的高清视频和音频质量外，SparkleComm统一通信平台 还与您已经使用和信任的系统和软件集成。SparkleComm统一通信平台为统一通信战略提供支持，为您的企业带来竞争优势。 通过 SparkleComm统一通信平台可以巩固企业新的视频优先 统一通信战略，能够解放员工的束缚并简化整个组织的协作。SparkleComm统一通信平台 一致、直观且可靠，使企业能够减少对大型基础设施的依赖，包括现场硬件和异地支持。

随着通信和协作创新的发展，传统的业务边界正在发生变化，甚至正在消失。公司面临着不断变化的环境，SparkleComm统一通信平台可以帮助他们更好地导航，服务客户以及获取和留住人才。凭借SparkleComm统一通信平台对优质音频-视频技术、安装和支持的坚定承诺，我们具有独特的优势，可以引导您的业务沿着统一通信的道路前进，发现更好的连接和生产力的新机会。

SIP 或会话启动协议是用于视频、语音和消息的实时通信会话的标准。它最初被设计为一种通用解决方案，用于在不同参与者之间实时建立多媒体通信会话。 SIP 不仅仅传输语音，尽管这通常是其角色的重要组成部分。它还可以发送文本和视频数据。 

会话启动协议是在现代世界中启动和终止通信会话的技术。例如在SparkleComm视频会议期间，您使用 SIP 在您自己和您的同事之间发送视频和音频内容。

作为一种中央协议，它需要端点来完成从一个环境到另一个环境的数据传输。 

会话发起协议如何工作？ 

该协议与 SMTP 和 HTTP 非常相似。它工作在系统开放环境的应用环境中，创建服务器/客户端架构。 使用会话启动协议的设备可以通过代理或直接进行通信。代理通过卸载一些通常由 SIP 协议管理的任务来工作。 它对于确定用于会话的终端系统、媒体参数和通信空间也很有价值。 SIP 在通信的两端建立参数并处理呼叫终止和转移。

SIP 是 SIP 中继的重要组成部分，这涉及在虚拟环境中使用一组连接来促进团队的内部和外部沟通。 SIP 中继是 PSTN 和 ISDN 的数字替代方案，您可以通过 PBX（专用小交换机）连接到电话网络。它们由各种 SIP 线路（各个分支）组成，这些线路使用该协议将数据从一个人传输到另一个人。 此信息以毫秒为单位在互联网上传输，从而实现高质量的清晰通信。 

中继在统一通信网络中的两个域之间创建连接，允许用户将网络划分为私有域和公共域。 

SIP 在 VoIP 呼叫中如何工作？ 

“SIP呼叫”是通过SIP中继或SIP线路发送语音呼叫信息的过程。该术语可与 VoIP 呼叫互换使用；但是，SIP 和 VoIP 之间存在一些差异。 

在 VoIP 讨论中，该协议在应用层中的电话和计算机等设备之间工作。会话中的 SDP 有效载荷通过 SIP 消息传输，而 SIP 与 VoIP 中的各种协议一起工作。 

它只是部署 VoIP 的一种工具。另一种管理 VoIP 对话的常用解决方案是 RTP，即实时传输协议。 RTP 是一种特殊的应用层协议，允许实时音频和视频数据。RTP 会话独立工作但与 SIP 并行。 

SparkleComm通信有什么好处？ 

在SparkleComm中，SIP 与 VoIP 协同工作，帮助全世界的人们使用计算机和移动设备进行通信，并且是互联网电话环境的重要组成部分，支持丰富且具有成本效益的全球通信策略。  

SparkleComm还具有以下优势，可为当今的公司和通信环境提供支持： 

灵活性： SparkleComm SIP 解决方案还可以执行各种其他重要的呼叫功能，例如识别用户的位置、确定用户的可用性等等。  

SparkleComm还可以同时支持各种形式的通信，而不仅仅是依靠语音。 SparkleComm SIP 可以让企业访问多媒体会议、使用用户在线信息发送消息等。 

经济实惠： SparkleComm SIP 使您可以更轻松地同时访问各种不同的通信环境，从而减少您的订阅费用。  

可扩展性：通过 SparkleComm SIP通话，可以一次购买一个通道，升级更方便。对于快速扩展的企业，它提供了一种更具成本效益的发展和增长战略。 

用户友好性：该协议作为技术栈的一部分很容易实现。维护通常通过云端的在线控制面板进行管理。此外，当您准备好开始使用该协议时，每个人只需要学习如何使用单个系统即可。 

更好、更一致的通话： SparkleComm SIP 系统可以通过高清语音和宽带音频提供卓越的通话质量，支持您在业务中所需的出色对话。它可以自动将呼叫从办公室电话重新路由到移动电话，让您的客户更容易接听电话。 

会话发起协议和 VoIP 之间有什么区别？ 

VoIP 是互联网上语音通信的总称；SIP 是 IP 网络上语音和视频通信的技术标准。 

通过 SIP，用户可以访问和发送多媒体消息，并一次将它们发送给多个人。 SIP 允许全球各地的人们使用他们喜欢的计算机和移动设备通过 Internet 进行通信。 

VoIP 使用互联网拨打和管理电话，同时使用 SIP 和 SIP 中继等各种技术。 它需要从 VoIP 电话连接到计算机，并且只能通过互联网发送语音内容。

  更新到SparkleComm SIP 技术 

SparkleComm SIP 中继是许多公司用来替代 PRI 解决方案等过时技术的解决方案。 在当今的数字化转型环境中，为您的呼叫和沟通策略留在老式环境中可能是一个危险的决定。

SparkleComm SIP 技术可以为您的业务建立完整的生态系统，它不仅支持语音交互，还支持聊天和视频。这将降低运行通信堆栈的总体成本，并使处理呼叫信息和通信数据变得更加容易。

2023 年被广泛吹捧为“AI 年”，就 AI 在 2023 年变得如此突出的原因而言，有两个驱动力需要考虑。首先是云作为大多数技术形式的首选部署模型的优势。尽管这种趋势已经形成多年，但大流行确实加速了云的采用，并且考虑到云在满足所有这些前所未有的需求方面表现出色，越来越难以证明使用基于本地的传统技术保持现状是合理的。

第二个因素是数字化转型的持续影响，来自模拟世界的人工制品正在迅速数字化。这个过程需要很多年，但随着我们的生活变得越来越数字化，将会有更多的数据点来量化我们所做的、所说的，甚至最终是思考的。 

数据是 AI 的命脉，因此将其与我们持续使用的所有数字渠道和应用程序结合起来，很容易看出为什么 AI 现在有望成为主流。这种类型的转变不同于以前的转变，在这种转变中，人类部署了新形式的技术，并为人类服务。但是，有了 AI，这些新功能超出了人类可以自行管理的范围，并且 AI 与人类发挥着更多的并肩作用以发挥其潜力。

当然，人工智能的潜力是一把双刃剑，因为它可以很容易地用于监视、控制和操纵，也可以用于造福个人和整个社会。围绕前者的讨论需要单独分析，对于本文，重点将放在对企业有益的应用程序上，即统一通信和呼叫中心。

AI 在统一通信中的用例

统一通信的采用趋势依然强劲，迄今为止它的成功与 AI 关系不大。但是人工智能可以为统一通信带来什么使其价值更大呢？任何使用统一通信的人都知道它的功能有多么丰富，但与所有基于云的服务一样，进入门槛比基于硬件的技术要低得多。这造就了一个拥挤的市场，数十家云提供商提供各种类型的统一通信服务。

对于买家来说，这是个好消息，不仅因为竞争您的业务的玩家价格更低，而且市场上有很多选择。然而，这给 IT 带来了评估许多产品的责任，并且随着核心功能的普遍性，统一通信通常像普通商品一样出售。

大多数云提供商可以满足统一通信所满足的核心通信需求，并且为了脱颖而出，这些参与者现在正在转向 AI。现在市场上有许多 AI 的用例，例如SparkleComm统一通信平台的语音转文本、实时转录、实时翻译、视频智能取景等。这些都是传统形式的通信服务根本无法支持的高实用性功能，并且考虑到支持混合工作和分布式劳动力的挑战，我们将人工智能视为统一通信的价值驱动因素。

SparkleComm统一通信并不止步于此，这实际上只是 SparkleComm的第一波 AI 驱动创新。人工智能的核心组成部分，机器学习、自然语言处理等都已运用在SparkleComm统一通信系统中，因此建立在这个基础上的SparkleComm统一通信平台还带有行动项目的会议摘要和语音驱动的数字助理，它们可以管理您的日程安排并帮助自动化工作流程。更多的东西即将出现，我们将 AI 视为持续创新的推动者，以提高员工和团队的工作效率。

AI在呼叫中心中的用例

虽然呼叫中心在云迁移方面落后于工作场所，但他们对人工智能的采用更为积极，主要是因为它解决了紧迫的痛点。大流行给呼叫中心带来了双重问题，人工智能带来了与统一通信不同的功能。 

首先是由于大流行造成的业务中断导致呼叫量增加带来的问题，并且此后一直居高不下。更复杂的是大辞职效应，服务行业的员工大量退出，包括呼叫中心座席。 

随着座席数量的减少和数量的增加，呼叫中心很难提供良好的客户服务，更不用说满足客户现在因沉浸在数字技术中而产生的更高期望了。大多数呼叫中心都没有足够的钱来解决这个问题，并且鉴于 AI 能够自动化某些形式的客户服务，在 24/7 的基础上，这一直是呼叫中心采用 AI 的关键驱动因素。

我们仍处于让人工智能驱动的聊天机器人处理自助服务以减轻座席负担的早期阶段，但如上所述，这些应用程序不断改进，无疑将在呼叫中心发挥更大的作用。第一代聊天机器人对传统 IVR 几乎没有什么改进，但对话式人工智能的最新进展显然将这种形式的客户服务提升到了另一个层次。

生成式 AI 只是 AI 的最新迭代，呼叫中心用例已经找到了进入市场的途径。对于座席，SparkleComm呼叫中心等应用程序可用于动态生成脚本响应；客户可以使用文本到图像的应用程序来直观地描述他们所处的产品或环境。其他新兴用例包括SparkleComm呼叫中心系统的用于欺诈检测的语音生物识别，以及首先识别客户焦虑，然后指导座席的情绪分析以恢复平静并产生积极结果的反应。 

借助 AI 迈出下一步

这些只是 AI 实际用例的几个示例，还有更多即将出现。毫无疑问，人工智能在不良行为者手中可能会产生很大问题，IT 领导者必须保持警惕以监控危险信号。此外，为了不被竞争对手甩在后面，厂商们对人工智能抱有淘金心态，炒作与现实并不容易区分。这些警告是意料之中的，但它们不应该成为完全避开人工智能的理由。

这里最重要的是认识到为什么人工智能现在获得如此大的吸引力，以及这如何为全新的和不同的创新设置舞台。今天的统一通信和呼叫中心平台在没有 AI 的情况下也能很好地运行，但是一旦您看到添加 AI 的可能性，您就会开始以不同的方式思考通信、协作和客户体验。

IT 领导者还应牢记，客户和员工在很大程度上都来自数字一代。这群人天生就了解数字技术和数字体验。他们的期望与那些植根于模拟世界的人不同，虽然人工智能对某些人来说似乎是科幻小说，但他们今天已经做好了迎接它的准备，你可能会惊讶于他们如此容易接受它。

近年来，业务通信在很大程度上是远程或混合的，同事在会议室和家庭工作空间进行虚拟会议。虽然这种注重安全的转变至关重要，但它并非没有一些挑战。一个缺点是从会议室加入会议的人的音频和视频存在。会议室与会者有时远离麦克风和摄像头，而不是被笔记本电脑、移动或桌面网络摄像头框住。对于那些远程加入的人来说，突然之间，舒适的快速移动的画廊视图似乎不合时宜。

但是，如果有一个简单的解决方案可以恢复平衡并使所有参与者的视频通信更加自然呢？

SparkleComm视频会议软件采用独特的革命性视频智能房间技术，将先进的人工智能与高分辨率传感器相结合，以检测会议室中的每个人。SparkleComm视频会议软件放大每个人并单独呈现他们 - 使他们在远程参与者的屏幕上近距离展示。

整洁对称有三种不同的选择 - 整洁酒吧，整洁板或整洁垫。所有这些都易于使用和设置。这不仅仅是用整洁的对称来平衡主扬声器。当人们分散在会议室中时，微妙的面部表情或身体手势通常会消失在周围环境中。房间的家具和装饰可能会占用画廊视图框，带走大量的人为元素。

传统的视频会议语音跟踪技术通常会放大当前发言人，将团队的其他成员排除在视线之外。中断可能会转移焦点，但从一个扬声器移动到另一个扬声器可能会断断续续且尴尬。

SparkleComm视频会议软件的整洁对称性分别自动构图每个人，无论是坐着还是站着，如果他们改变位置、站起来或四处走动，就会本能地跟随他们。整齐对称以相等的比例显示房间中的每个团队成员。每个人的图像都经过适当调整和裁剪，以便远程参与者可以阅读肢体语言提示并更轻松地进行快速交流。

SparkleComm视频会议软件的人工智能还可以确定两个或三个人是否坐在一起;它制定算法并重新校准以将它们框在一起，避免任何重叠或图像质量损失。

SparkleComm视频会议软件设备是原生 快速移动解决方案，这意味着每个型号都是专门构建的，旨在无缝地为客户提供更流畅、更智能、更快、更稳定和安全的体验。

整洁对称专注于会议中最重要的内容 - 通过提供当今视频技术的未来，将人们更紧密地联系在一起。无论是内部协作、向客户推销产品、提供客户支持还是远程教育。SparkleComm视频会议软件都能拉近每个人的距离，实现更自然的视频参与。

如果您正在寻找一种视频会议解决方案，该解决方案支持在会议室自由发言和演示，而又不牺牲公平的视觉竞争环境，请联系SparkleComm视频会议软件了解更多信息。