使用 VoIP 随时随地工作

为了应对当今世界面临的许多变化,全球公司都改变了他们的工作方式,开始使用SparkleComm。但是,您的沟通标准(内部和外部)不应该受到影响。VoIP(互联网协议语音)是一种灵活的电话系统,允许您在任何有互联网连接的地方工作。

无需硬件

当您在办公室工作时,设置和配置硬件可能会很棘手,更不用说远程工作了。

但是,使用我们的VoIP解决方案,您不需要传统的电话听筒。

只需使用您用来工作的设备,您就可以与您的团队成员无缝协作,并通过 VoIP 与客户联系。

始终通过 VoIP 保证可靠性和质量

传统电话系统存在质量和可靠性问题;尤其是当您的团队在家或在不同地方工作时。不可靠的电话线会破坏重要的关系并阻碍关键对话。

VoIP 通话始终清晰、一致,具有最高的安全标准——我们的系统托管在我们的ISO 认证网络中。

通过 VoIP 和 CRM 集成一目了然地获取所有信息

当您的员工在不同的地方工作时,让每个团队成员都能快速轻松地访问他们需要的信息至关重要。

因此,通过将我们的 VoIP 解决方案与客户关系管理平台相集成,您可以确保您的团队只需单击按钮即可获得所需的一切。

将 VoIP 与 CRM 集成还带来了新的特性和功能,例如:

1、呼叫管理器- 一键记录呼叫,在接听之前查看谁在呼叫,并轻松查看同事的分机。 2、详细报告——加强您的监督;查看谁给谁打电话、接听来电所用的时间以及更多关键指标。

将我们的 VoIP 软电话应用程序与 CRM 应用程序配对意味着您的员工可以随时访问他们的信息;无论他们是在现场、与客户在一起还是在路上。

VoIP 和虚拟化

直到最近,SparkleComm统一通信基础设施(如 VoIP 和服务器虚拟化)才成为搭档。 这主要是因为实时SparkleComm通信需要比简单的 Web 应用程序可以很好地适应的更高的性能级别。但是,PBX 系统不再是以前的独立专有系统。

这并不意味着所有类型的 VoIP 软件都可以虚拟化。一些供应商使用只能在专有服务器上运行良好的程序。尽管如此,仍有许多供应商在标准 Windows 或 Linux 系统上运行他们的 VoIP 软件,这些系统可以相对轻松地进行虚拟化。

VoIP服务器的功能

VoIP 和虚拟化。许多数据中心的资源未得到充分利用,虚拟化呼叫管理器服务器可能会带来更大的好处。VoIP 服务器在呼叫期间大部分时间保持空闲,因为语音路径不使用它。服务器仅在呼叫建立的最初几秒钟和呼叫的最后几秒钟使用。

VoIP 服务器的功能与传统的 PBX 盒不同。只有在与软电话、IP电话、网关等终端建立通话时,才有助于控制通话。端点使用信令协议通过发送呼叫请求包与服务器进行通信。然后服务器通过与另一个端点取得联系来建立呼叫。

VoIP 服务器在建立呼叫后基本上让路,该呼叫在不需要服务器的对等连接中运行。

即使在最繁忙的时候,呼叫管理器资源也没有得到充分利用。服务器每次呼叫尝试使用 6 到 10 个数据包。如果服务器在一个小时内设置了 1000 个调用,则它平均每秒生成 2 到 4 个数据包。它还在呼叫结束时接收相同数量的数据包。无论呼叫中心的规模如何,流量都可以忽略不计。

虚拟化 VoIP 的优势

将 VoIP 引入虚拟环境有助于消除呼叫管理器资源的浪费。 服务器虚拟化有助于减少所需的服务器数量,从而降低冷却和电源需求。

呼叫翻转:单击一下即可从 PC 切换到移动设备(反之亦然)

强调:

呼叫翻转:在音频或SparkleComm视频会议中,您只需单击一下即可在设备之间切换。

切换是无缝的,因此您不会浪费一秒钟的会议时间。

随着世界转向更灵活的工作模式,我们的通信应用程序对移动性的需求不断增长。

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在任何地方工作都可以提高生产力和更好的工作与生活平衡。然而,同时实现这两个目标会带来一些新的挑战。 

考虑以下场景:您必须让孩子们放学或执行一项对时间敏感的差事,但在长时间的会议中却被困在办公桌前。要同时完成这两件事,别无选择,只能断开与计算机的连接并从智能手机回电,而且您可能会错过几分钟,并可能会造成一些中断。

这是一个多年来的难题,因为在家工作的员工要兼顾工作和个人任务,而这一挑战在大流行之后将持续很长时间。这是因为多达五分之四的公司计划转向混合工作场所模式,并允许员工选择工作地点。随着这种转变,对无缝移动工作工具的需求增加,使员工可以自由地在工作环境之间轻松切换。 当谈到让会议更具移动性时,我们有一个特别的技巧:呼叫翻转功能。

什么是呼叫翻转?

我们都遇到过这样的情况——您正在开会,需要准备午餐,或者您在远离办公桌的地方拨打了电话,但随后想使用更大的笔记本电脑屏幕加入。问题是,一旦您选择了要加入的设备,您就会被锁定,直到会议结束。

SparkleComm允许您在音频或视频会议期间通过单击切换设备,而不会丢失会议的一秒钟。只要您在两台设备上登录SparkleComm视频会议应用程序,切换就会立即发生,就好像您从未离开过一样。

呼叫翻转如何工作?

这很简单,而且非常直观。只需按照以下步骤操作:

1.从任何设备上的SparkleComm应用程序加入音频或视频会议。

2.当您想要切换设备时,请在第二个设备上打开SparkleComm

3.您的第二台设备上会弹出一个窗口,询问您是否要切换到此设备。

4.点击“切换”,一切就绪!

为什么你应该使用它

尽管只需单击一下,SparkleComm就可以帮助提供当今工作人员所需的全部灵活性和移动性。

机动性更强

混合工作不仅意味着在家和办公室之间转换。从后院到咖啡店和联合办公空间,它是关于实现随时随地工作的心态,让员工可以在任何需要或想要的地方工作。 

这包括在环境之间无缝切换的工具和解决方案,帮助他们无论走到哪里都能保持联系。

不再被绑定到一台设备

虽然智能手机和笔记本电脑使员工能够在任何地方工作,但被绑定到一台设备仍然会阻碍移动性,尤其是当您因会议而陷入困境时。 

当然,如果您需要切换设备或位置,您可以挂断并重新拨入,但这不是理想的解决方案。首先,您在等待重新连接时肯定会错过一些对话,并且您的所有同事都会看到您挂断电话。 有了SparkleComm统一通信系统,就不会出现这样的中断。

为远程优先的未来做准备

今天的员工比以往任何时候都需要更多的流动性,而这种需求正在改变我们工作方式的方方面面。即使对于返回办公室的员工来说也是如此,无论他们是忙碌的高管、背靠背会议日程安排的员工,还是需要与客户会面,并与办公室沟通,在路上的销售代表。

无论您的工作场所模式如何,工作都不像过去那样静态。现在是时候使用SparkleComm视频会议工具让员工无论身在何处都可以自由地做好他们的工作。

了解虚拟会议的利弊(二)

但是一场流行病改变了现有模式。我们希望在未来,这个人只是跨越城镇,跨越市区,跨越国家,或者可能在另一个大陆,你仍然需要传达一个复杂的问题或详细的信息。在这种情况下,您可以使用电话,它具有美妙的听觉线索。但是,更好的选择是使用更丰富的媒体或使用您首选的视频会议平台如SparkleComm应用程序的虚拟会议

我们必须承认,面对面的会议仍然是比虚拟会议更丰富的媒介。在面对面的会议中,您可以一起操作对象(例如工程项目),您可以看到所有非语言提示,您甚至可以进行接近触摸行为,例如握手以表示同意交易。尽管 COVID-19 的世界让我们三思而后行,在距离任何人1米的范围内,面对面的会议很可能会真正恢复,这种最丰富的会议媒体将再次可用。 在那之前,SparkleComm视频会议在人际交流中提供了比电话会议更多的最佳实践。因此,我们强烈建议大家现在就使用类似SparkleComm视频会议系统的虚拟会议enter image description here

作为视频会议的每次虚拟会议的注意事项

现在,尽管我们同意并大力推动鼓励每个人在他们的SparkleComm虚拟会议中打开他们的相机,但该建议并非没有必须在此处注意和讨论的主要警告。首先,“变焦疲劳”是真实存在的。早在 4月,来自可信赖的新闻和研究来源的文章就开始惊呼,所有的虚拟会议都在消耗我们所有的精力和工作动力。之前就介绍过视频疲劳问题以及几种对抗疲劳的方法,包括避免多任务处理、休息等等。以下是确定了他们如此疲惫的五个原因,如下:

1.我们错过了很多非语言交流。在SparkleComm视频会议期间,您必须更加注意捕捉您在面对面会议中自然可以通过周边视觉和听觉信号进行的非语言交流。

2.孩子跑进来怎么办?我们对我们的家、我们的空间、我们的猫或我们的孩子分心感到焦虑。所有这些都让我们在会议期间紧张不安。

3.没有休息时间。我们不会在会议之间或会议周围进行休息、闲聊。一直都在工作,一直在进行。

4.看着我们自己的脸是有压力的。尽管我们的脸看起来还可以,但看着自己并成为自己最糟糕的批评者会让我们过度意识到自己的身体缺陷(顺便说一句,大多数情况下没人关心!)。

5.你是在听还是走神了?是的,技术可以让你或欺骗你并播下怀疑的种子。

了解虚拟会议的利弊(一)

正如我们所知,COVID-19 大流行改变了会议。居家令迫使面对面的会议变成了由类似SparkleComm这样的视频会议服务促成的虚拟会面。对于许多组织而言,这是一种反复试验的方法,以确定如何最好地实施视频以支持员工沟通。随着组织规划大流行后的工作场所,视频和虚拟会议仍将是员工工作流程的重要组成部分。但组织需要在使用视频方面更具战略性,以确保会议保持高效并抑制视频疲劳。员工也必须学习虚拟会议的新技能,包括如何在镜头前进行专业交流。

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使每次虚拟会议都成为视频会议的案例

视频是大多数虚拟会议的好主意,但在必要时使用其他格式仍然可以。虽然一般来说是正确的,但我们在这里说明格式的选择必须取决于发送和接收的消息的性质。消息越复杂,传输该消息所需的格式就越丰富。在此,我们必须保持媒体丰富理论的观点,因为它涉及在单独使用视频与音频时与我们的对话伙伴建立更深层次联系的能力。媒体丰富性理论是一个框架,用于描述媒体复制通过其发送的信息的能力。例如,该理论可用于描述电话在传输一般对话和对话与传输照片或数据电子表格中包含的详细信息方面的有效性。但是请注意,我们在此处描述的电话相当于座机。我们不是指您手中的手机与计算机(如 iPhone 不等于电话)。

媒体丰富性理论本质上声称,与精简、内容较少的媒体(例如电子邮件、文本或电话)相比,更丰富的个人通信媒体通常更有效地传达复杂问题。换句话说,如果您计划召开需要广泛讨论、辩论、考虑替代方案、解决问题和/或决策的会议,精益媒体不是一个好的选择。

在决定为给定的消息或会议使用哪种通信媒介时,主要因素应该是减少模棱两可,换句话说,减少对消息的误解或多重解释的可能性。一条消息越有可能难以解码和理解,就需要越多的线索和数据来正确解释它。例如,安排会议通常相当简单,可以通过电子邮件(一种精简的媒体形式)来完成。但是,关于一个人在最近项目中的工作表现的详细信息可能需要更丰富的媒介,例如面对面的会议