视频会议系统的类型

enter image description here 个人还是基于房间?

您可以在此处选择视频会议系统是供个人使用还是供多人使用。请注意,此决定与与其他网站的交互无关 - 稍后会出现 - 您只需要知道在这个系统上将显示多少张面孔。

个人的

好的,所以您已决定此解决方案仅适用于一个人。从这里您可以选择三个选项,包括视频电话、基于计算机的解决方案或端点(硬件)。你如何选择?这是功能和偏好的问题。您打算如何使用该系统?

可视电话

这种小尺寸选项兼作您的 Voip 电话和视频会议界面。您可以参与多路呼叫,但如果不使用外部网桥,您无法主持多路呼叫。可视电话通过听筒或耳机提供隐私。视频电话的缺点是您无法在没有外部网桥的情况下主持多路通话——尽管您可以参与其中,但并非所有视频电话都可以进行数据共享,而且屏幕尺寸很小因。此在进行异想天开的购买之前,请确保这将满足您的需求。最好的办法是联系视频会议系统的视频会议专家。

计算机软件客户端

这是在您的企业中引入视频会议的一种快速且廉价的方式。视频会议软件客户端可用于 MAC 和 PC。典型的软件客户端下载和设置只需不到十分钟。使用计算机上的软件客户端,您可以访问所有计算机文件以进行数据共享,也可以访问 Internet 以共享在线信息。

监控编解码器

这种选择为个人视频会议提供了破坏性最小的解决方案。想象一下您的计算机屏幕(辅助或主屏幕),它可以根据需要兼作视频会议系统。这种双重功能的硬件可以在需要时自动转换为您的视频通话显示,并在通话完成后恢复为您的计算机显示器,从而节省空间和时间。

编解码器

此选项与基于房间的视频会议系统最相似,因为它使用外部显示器、摄像头和麦克风——与会议室系统相同。对于将在办公室使用白板、需要与房间中的物理对象或其他人进行交互,或者喜欢在通话时在空间中走动的人来说,这是最佳选择。您和编解码器之间的空间允许您自由使用办公室的空间。

视频会议房间

您已决定您需要的解决方案是针对多人的,并且您需要在基于房间的系统上进行选择。在为会议室选择视频会议系统时,有几件事情需要考虑——因此请考虑一下您现在和一年后打算如何使用这些设备。想想这四件事:

  • 视频通话将有多少个站点?
  • 多少个位置将发起多路呼叫?
  • 您是否打算共享数据和演示文稿?
  • 您将使用多少台显示器?

点对点

点对点是指在两个视频会议系统之间进行视频通话的方式。如果您想从小处着手,这是一个很好的省钱选择,因为有多家制造商允许您使用虚拟网桥来增加每次通话的用户容量,而无需在每次需求变化时更换硬件。

多路

许多企业有多个地点和远程工作人员。大多数情况下,在这种情况下,企业希望在视频通话中包含多个站点以进行不同的协作会议。

数据共享

您应该知道您是否打算在视频会议期间进行演示。这包括您计划与计算机、DVD 播放器、VCR(是的,VCR)或 IP 白板的任何交互。

双显示

这是一个非常不言自明的功能——您使用两个(或三个)显示器,而不是只有一个显示器。一些视频会议系统具有三个显示器的容量,有些只有一个。在购买之前了解您将如何使用您的显示器可以避免未来的挫败感。

所以现在您了解了视频会议选项的基础知识。如需更多信息,请联系SparkleComm视频会议系统。

SparkleComm的主要功能菜单

作为一款强大的通讯软件,它拥有着属于自己独一无二的一些功能菜单,让用户更加便捷的去使用和熟悉它,更容易区分其中的功能,SparkleComm的主要菜单有是个,分别是首页、通话、消息、通讯录、我的、会议、对讲、文档、广播、考勤,当然,最重要的功能就是通话、消息、通讯录以及会议,还有考勤打卡。

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首页的主要功能有考勤打卡,会议,知识库,宣传栏等,考勤打卡不用说,每个人都知道它是用来定位每个人的位置,以便于管理人员的管理。通话功能主要用于电话呼出呼入,视频等它的好处在于有网就能通话,这一优点让更多的用户习惯上它。

消息主要就是用于对自己想要找的好友进行聊天联系,其中的功能主要是消息聊天,视频聊天,当然,更大的优点是可以直接发起会议,可以多人参加,是聊天渠道更宽,人们的关系更加密切。它还可以发起群聊,将所要想传达的消息通过群传达给众人,省时省力。

通讯录主要就是存放自己帐号的联系人,包括云通讯录,我的好友,手机联系人,群组等。在通讯录这里可以直接添加App好友,添加后可以直接视频等多项功能。

我的主要就是存放个人信息,姓名,性别和头像等重要信息,个人也可以在此处进行信息等的更改,最重要的是设置选项就在这里,需要退出App时,直接点击设置,然后点击退出登录,确定即可。

SparkleComm菜单对功能的划分简洁明了,更方便用户使用,让它在市场上受到了很大欢迎。

为什么潜在客户是SparkleComm呼叫中心效率的关键

为什么潜在客户是呼叫中心效率的关键

希望到现在为止,我已经明白了一点,即您需要将心态从购买和拨号越来越多的数据中转移出来。潜在客户成本是您最大的呼出呼叫中心费用之一,这就是为什么我们首先如此密切地关注CPL和CPA的原因。

一旦您了解了真正的每次转化费用并实施了智能拨号策略,您就可以提高SparkleComm呼叫中心的效率,并在呼出拨号活动中充分利用您的潜在客户。反过来,您应该看到您的联系人和转化率增加。

更重要的是,即使高质量、合规的数据变得越来越昂贵,您仍然可以通过这种更新的方法获利。然后,由于您新发现的潜在客户效率,将发生以下两种情况之一:

1.您可以购买更少的潜在客户,同时转换更多。 或

2.您可以购买相同数量的潜在客户,但添加座席并扩展您的SparkleComm呼叫中心运营。

高产呼叫中心运营商的运营总监,在我们谈到拨号策略时,他说:“重拨策略是巨大的。我们花了很多时间找出正确的重拨策略时间表。通过确保您在继续进行这些优化时拥有良好的潜在客户提供商,您实际上可以缩减潜在客户购买,因为您的联系率正在上升,以至于您可以用更少的潜在客户转换同样多的销售额,如果不是更多的话。

“如果我们谈论的是SparkleComm呼叫中心的盈利能力,那么铅成本是最大的支出之一。因此,能够从数量上发展您的代理商,但缩减您的潜在客户购买 - 您实际上可以花更少的钱,赚更多的钱。任何呼出呼叫中心盈利的关键是降低成本,同时提高转化率。

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良好的潜在客户= 高效,快乐的代理商

通过高质量的数据和潜在客户管理,您的SparkleComm座席将进行更多对话并转换更多潜在客户。这些更快乐的座席不仅能生产更多(带来更高的收入),而且往往会坚持更长时间(降低营业额和培训成本)。

这就是铅效率的力量。最终,它是运行整体更高效的呼叫中心的核心:正如我在开始时所说,领导,座席和经理效率共同推动投资回报率。

为什么潜在客户是SparkleComm呼叫中心效率的关键

为什么潜在客户是呼叫中心效率的关键

希望到现在为止,我已经明白了一点,即您需要将心态从购买和拨号越来越多的数据中转移出来。潜在客户成本是您最大的呼出呼叫中心费用之一,这就是为什么我们首先如此密切地关注CPL和CPA的原因。

一旦您了解了真正的每次转化费用并实施了智能拨号策略,您就可以提高SparkleComm呼叫中心的效率,并在呼出拨号活动中充分利用您的潜在客户。反过来,您应该看到您的联系人和转化率增加。

更重要的是,即使高质量、合规的数据变得越来越昂贵,您仍然可以通过这种更新的方法获利。然后,由于您新发现的潜在客户效率,将发生以下两种情况之一:

1.您可以购买更少的潜在客户,同时转换更多。 或

2.您可以购买相同数量的潜在客户,但添加座席并扩展您的SparkleComm呼叫中心运营。

高产呼叫中心运营商的运营总监,在我们谈到拨号策略时,他说:“重拨策略是巨大的。我们花了很多时间找出正确的重拨策略时间表。通过确保您在继续进行这些优化时拥有良好的潜在客户提供商,您实际上可以缩减潜在客户购买,因为您的联系率正在上升,以至于您可以用更少的潜在客户转换同样多的销售额,如果不是更多的话。

“如果我们谈论的是SparkleComm呼叫中心的盈利能力,那么铅成本是最大的支出之一。因此,能够从数量上发展您的代理商,但缩减您的潜在客户购买 - 您实际上可以花更少的钱,赚更多的钱。任何呼出呼叫中心盈利的关键是降低成本,同时提高转化率。

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良好的潜在客户= 高效,快乐的代理商

通过高质量的数据和潜在客户管理,您的SparkleComm座席将进行更多对话并转换更多潜在客户。这些更快乐的座席不仅能生产更多(带来更高的收入),而且往往会坚持更长时间(降低营业额和培训成本)。

这就是铅效率的力量。最终,它是运行整体更高效的呼叫中心的核心:正如我在开始时所说,领导,座席和经理效率共同推动投资回报率。

智能虚拟座席 (IVA) 对呼叫中心的重要性

智能虚拟座席 (IVA) 对呼叫中心的重要性

在众多呼叫中心AI解决方案中,IVA技术特别适合提高座席生产力并使现代SparkleComm呼叫中心运营更加高效。请参阅下面的IVA的潜在好处。

4 虚拟座席技术优势

1.使用相同的座席完成更多工作,并降低成本。 像IVA比上面提到的聊天机器人先进得多,可以支持语音以及基于文本的交互,如出站短信。而不仅仅是任何交互 - 最好的IVA解决方案利用自然语言编程和先进的语音识别技术来处理复杂的对话并提供一流的客户体验。这意味着IVA可以在多个渠道上筛选和预审潜在客户,然后与您的顶级代理商合作以完成销售 - 而无需将工资单用于繁琐(或无利可图)的筛选时间。

2.在最需要的时候使用您的代理。 从效率的角度来看,最后一点不容低估。您的SparkleComm座席可以花更多时间做他们想做的事情 - 进行对话和完成交易。他们会更享受工作的时间,而且至关重要的是,为了业务的发展,他们会保持节奏并建立销售势头。

3.加倍使用您现有的自动化。 结合工作流程自动化功能,IVA解决方案可以整合到您现有的自动化外展节奏和策略中。

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4.通过全渠道方法提高联系率。 此外,借助可以跨语音和文本通道工作的IVA解决方案,您可以支持一种不仅自动化而且全渠道的方法。通过降低通话量,您可以避免呼叫阻止和标记,并与潜在客户建立更多联系。随着人工智能和您的SparkleComm座席有效地推动更多的联系和更多的转化,您的运营将走上去的唯一途径就是上升。   人类与呼叫中心的未来

当新技术脱颖而出时,关注焦点的往往是对变化的恐惧,而不是任何潜在的好处。虽然人们质疑人工智能是否有失业的风险是正确的,但SparkleComm呼叫中心的现实再清楚不过了:人们在未来呼叫中心的位置仍然是安全的。

无论SparkleComm呼叫中心是提供客户服务还是试图完成销售,创造力(仍然超出人工智能能力的东西)将始终发挥至关重要的作用。事实上,根据Treasure Data的一项调查,只有五分之一的消费者更喜欢电子系统而不是人机交互。