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由于全球经济形势仍不明朗，金融服务公司在2023年面临诸多挑战。在努力适应混合工作和新投资形式的同时，公司正面临着来自客户的更高需求。为了生存，金融服务领域的公司需要确保他们拥有合适的沟通平台。 

通过SparkleComm统一通信，金融服务企业可以使敏捷团队更有效地工作以应对常见挑战。

我们已经了解了将统一通信引入金融服务的一些用例。 

1. 增强和个性化客户体验 

提供卓越的客户体验是每个行业企业的首要任务。然而，金融服务企业的客户很可能是期望最好的。 

谈到他们的钱，人们没有任何错误的余地。客户希望通过各种渠道提供卓越的优质服务，并根据他们的需求提供个性化服务。 

客户希望通过一种简单的方式与金融机构进行沟通，而统一的沟通平台可以提供这一点。SparkleComm统一通信平台为团队提供了更好地了解客户、跟踪上下文并更多地了解客户的方法。团队可以通过访问集成到 CRM 软件的 SparkleComm统一通信系统来深入了解客户。

SparkleComm统一通信平台还与呼叫中心平台完美结合，这为企业创建最终的基于云的环境提供更多机会。

2. 金融服务合规与安全 

众所周知，由于金融资产面临的风险和威胁不断增加，金融服务行业受到严格监管。 金融服务企业受到严格审查，因此他们必须尽可能安全地处理客户信息。 

SparkleComm统一通信平台减少了 IT 团队和安全专业人员需要跟踪的技术生态系统的数量。拥有用于通信和协作的“一站式商店”可以减少潜在关键故障点的数量，因为它可以更轻松地实施策略和跟踪合规性。 

SparkleComm统一通信解决方案具有内置的安全功能，专门针对受到严格监管的行业（例如金融服务）而设计。例如，企业领导者可以出于数据主权的目的控制数据的存储位置，并利用人工智能生物识别语音识别等创新概念进行身份管理。 

SparkleComm统一通信可以确保财务团队可以记录符合审计要求所需的正确信息。 

3.金融服务的混合工作

许多行业已经转向混合工作，金融服务业也不例外。该行业不得不应对需求和客户期望的变化，但许多公司也在适应劳动力不断变化的需求。混合工作的兴起使金融服务公司能够在全球范围内拥有一支更加全面的专业团队。 

然而，要利用这种新的灵活劳动力的优势，公司首先需要合适的统一通信解决方案。金融服务领域的统一通信创新将确保企业无论身在何处都能让金融专业人士保持联系并获得授权。  

通过SparkleComm统一通信工具，金融服务企业可以为其团队创建一个一体化工作中心，并配备生产力和协作工具。同时，增强的远程管理等解决方案可确保业务领导者能够跟踪其团队的合规性。

   4. 数据洞察力的好处 

统一通信环境使金融服务领域的公司更容易在一个同步环境中调整多个通信工具和团队。虽然这有助于支持更好的安全性和生产力，但它也可以提供更强大的数据洞察力。金融服务公司可以使用从呼叫量到客户情绪的信息来支持未来关于如何发展业务的决策。 

通过访问SparkleComm统一通信系统中更智能的分析工具，以及快速收集更多数据的能力，业务领导者可以在竞争中保持领先地位。SparkleComm统一通信解决方案和分析工具可以更好地了解客户及其需求以及员工绩效和敬业度。 

正确的工具可以让金融服务公司投资于员工福利和满意度趋势。更快乐的员工为更满意的客户和更好的企业声誉铺平了道路。  

5. 为创新铺平道路 

随着我们进入混合未来，统一通信环境正在迅速转变为中央工作中心。

对于金融服务团队而言，采用创新且可扩展的SparkleComm统一通信环境意味着可以更轻松地创建灵活的工作场所。这可确保他们随时准备好适应最新的趋势和创新。 

许多金融服务公司将密切关注有关 Web 3.0 和元宇宙的对话，主要是因为它们为新经济带来了机遇。许多企业已经投资于加密货币领域，并开始讨论 NFT 和其他元宇宙概念。  即使您还没有准备好探索嵌入式互联网的未来，统一通信环境也可以通过单击按钮轻松实施新工具和技术。 

通过基于云的SparkleComm统一通信系统，金融服务公司可以立即向全球员工提供从人工智能助手到实时 5G 移动应用程序的一切服务。 

统一通信是一种业务通信技术，它将多种通信工具（如语音、视频、即时消息、状态等）集成到单个平台中。通过统一这些不同的通信工具，统一通信使企业更容易进行内部和外部沟通，并与合作伙伴，客户和其他利益相关者进行协作。

随着企业寻求提高效率和降低成本的方法，统一通信正变得越来越受欢迎。借助统一通信，企业可以减少维护和管理所需的通信工具的数量，以及这些工具的成本。统一通信还使企业更容易与世界各地的员工、合作伙伴和客户进行协作和沟通，并快速轻松地访问重要信息。

在本文中，我们将探讨什么是统一通信，它是如何工作的，以及为什么您的企业需要它。

什么是统一通信？

统一通信是一种将多种通信工具组合到单个平台中的业务通信技术。该平台可以包括语音、视频、即时消息、状态等。通过将这些不同的工具统一到一个平台中，企业可以更高效地与员工、合作伙伴和客户进行沟通和协作。

统一通信使企业能够更轻松地快速轻松地访问重要信息，以及与世界各地的员工、合作伙伴和客户进行沟通。它还减少了企业需要维护和管理的通信工具的数量，以及这些工具的成本。

统一通信如何工作？

统一通信的工作原理是将多种通信工具（如语音、视频、即时消息、状态等）集成到单个平台中。该平台可以通过智能手机、平板电脑和计算机等各种设备访问。 统一通信平台可以托管在本地或云中。本地统一通信解决方案由企业本身管理和维护，而基于云的解决方案由统一通信提供商管理和维护。

建立统一通信平台后，企业可以使用它来与员工，合作伙伴和客户进行沟通和协作。他们还可以快速轻松地访问重要信息，并减少维护和管理所需的通信工具数量。

为什么您的企业需要统一通信？

SparkleComm统一通信平台可以帮助企业提高效率并降低成本。通过将多个通信工具统一到一个平台中，企业可以减少他们需要维护和管理的通信工具的数量，以及这些工具的成本。

SparkleComm统一通信平台还使企业更容易与世界各地的员工、合作伙伴和客户进行协作和沟通。它还使企业更容易快速轻松地访问重要信息。

总体而言，SparkleComm统一通信平台可以帮助企业提高效率并降低成本。它还可以帮助企业更有效地与员工、合作伙伴和客户进行沟通和协作。

如何选择安全可靠的统一通信平台？

SparkleComm统一通信平台历经多年的沉淀，不断完善统一通信方案，在市场的占有率不断提升，在业界好评如潮，如有需要，请立即联系我们。

正确的数字通信系统对于任何企业在当今环境中蓬勃发展都是必不可少的。它促进员工协作，支持 随时随地工作的文化，提高生产力，提高客户满意度，并增加销售额。

公司必须超越电话系统和电子邮件。从视频和音频会议到消息传递，您必须涵盖所有基础功能，以促进工作流程并在客户所在的地方与客户会面。

但答案并不像依靠更多供应商和平台那么简单。很多中小型企业使用三个以上的统一通信供应商，造成许多不必要的复杂性，这增加了 IT 工作量和开销，同时造成繁琐的内部流程和令人沮丧的客户经验。

同时，一些企业已经完全迁移到云通信平台。遗留系统限制了公司利用移动、呼叫中心和其他高级功能来提供现代客户体验的能力。其通信基础设施的分散性使企业每名员工损失加大，并影响了很高的生产力收益。

对于希望在 2023 年保持生产力、竞争力和盈利能力的中小型企业来说，降低 IT 复杂性是游戏的名称。首先要整合您的电话、会议和消息传递平台。  

中小型企业将 供应商整合 视为其企业内最重要的举措之一。以下是您应该为您的企业使用SparkleComm单一统一通信平台的原因：

1. 降低 IT 复杂性、开销和工作量

中小型企业平均使用 2.6 个统一通信工具。他们的 IT 部门正在扩展他们有限的资源来支持这些平台、维护集成和执行标准——将资源从战略计划转移到支持增长。

今天的 IT 和管理人员比以往花费更多的时间来部署、管理、配置、分配许可证、设置权限、培训团队成员以及跨平台移植数据。

使用单个SparkleComm统一通信平台可以减少您管理和维护具有不同 SLA 和支持渠道的多个通信工具所需的 IT 资源。您可以腾出预算来投资其他软件和资源来发展您的业务。

2. 现代化员工和客户体验

管理遗留的本地电话系统是资源密集型、成本高且麻烦的。这些公司很难有效地预测预算，因为他们无法预测昂贵的修复或新功能需求。

这些公司往往生产力落后，无法提供现代客户体验。另一方面，SparkleComm云统一通信平台为中小型企业提供了实现基础设施现代化、降低成本以及改善员工和客户体验的大量机会。

将您的统一通信服务整合到SparkleComm这一个云平台中，让您无需前期投资即可访问最新的通信功能。您还可以更好地预测您的预算，因为月费涵盖所有升级和维护费用。

3.降低运营成本，提高生产率

与单一SparkleComm统一通信提供商合作的公司在通信工具上的花费比使用多个供应商的公司少了一半。他们可以使用预算投资于其他关键 IT 或面向客户的技术。

同时，使用单一的SparkleComm统一通信平台意味着员工不必在应用程序之间切换或将孤立的数据从一个软件传输到另一个软件，这项任务不仅耗时而且容易出错。 

此外，令人沮丧的员工体验会导致员工部署自己的解决方案。如果处理敏感业务和客户数据的应用程序不由 IT 管理，您将无法全面了解数据所在的位置。这种影子 IT 实践可能成为数据安全和合规性的噩梦。 

为您的中小型企业选择SparkleComm统一通信平台

许多中小型企业不愿将他们的统一通信工具整合到一个基于云的平台中，因为大多数企业级解决方案过于复杂且成本高昂。要获得最大收益并最大化您的投资回报率， SparkleComm统一通信平台是满足以下条件的产品：

易于部署：您的 IT 团队只需点击几下即可实施该解决方案，这样您就不会耗尽资源。

易于管理：统一的管理门户允许您的团队从任何地方在用户友好的仪表板上管理所有内容。

易于使用：每个员工都能够使用该工具并快速提高工作效率，而无需陡峭的学习曲线。

易于扩展：随着业务的增长以满足不断变化的需求，您能够将用户和新功能添加到您的计划中。

易于购买：提供价格合理且定价结构透明的套餐，以便您轻松预测支出。

除了直观的用户体验外，SparkleComm统一通信平台还具有高可靠性记录，其正常运行时间为 99.999%。此外，它还提供 24/7 全天候客户支持，以帮助减轻 IT 员工的工作量。

SparkleComm——适用于中小型企业的一体化电话、会议和消息软件

SparkleComm统一通信拥有具有 100 多项功能的企业级电话系统，包括视频和音频会议、屏幕共享、1:1 消息、群聊、团队频道、文件共享和用于外部消息的商务消息。 

它可以帮助中小型企业提供一流的客户和员工体验，而无需高成本或资源需求。 详细了解我们简单而安全的云SparkleComm统一通信系统，看看我们如何帮助您保持领先地位。

2023 年，团结技术团队应对新挑战并带来业务影响将比以往任何时候都更加重要。然而，由于企业面临相关障碍，推动这些领域的收益具有挑战性，其中最重要的是技术技能差距。用合适的技术人才填补这些差距，并改变这些团队的合作方式，对于企业在 2023 年及以后蓬勃发展至关重要。

通过灵活性提高生产力

在经济不确定时期，人们很容易将退缩到现状视为一种安全形式。然而，这混淆了弹性和害怕变化。第一种心态可以保护组织免受冲击，而第二种思维方式只会进一步暴露它们。寻求建立和培养技术人才的企业在考虑在未来一年获得优秀员工的方法时应牢记这一点。最近，世界各地的组织都采用了更灵活的工作方式。这种灵活性现在被视为对员工至关重要 - 他们将灵活的工作政策作为改善公司文化的首要因素。

在技术职位上，人才竞争非常激烈，灵活性必须是潜在员工报价的一部分，也是留住现有员工的一种方式。相比之下，在经济不确定性的幌子下努力推动全面重返办公室只会适得其反。

那么，问题是：哪些解决方案可以为技术团队提供灵活的工作方式，使员工和组织受益？今天，这个问题已经由SparkleComm统一通信平台解决。

SparkleComm统一通信平台为数字总部提供灵活性

在混合工作中，每个员工每天参加的一个办公室就是数字化办公室。像SparkleComm统一通信平台这样的工具充当一个单一的数字空间，工作在技术团队、合作伙伴和客户之间流动。在这里，每个人都可以聚集在一起，找到他们需要的信息，与目标保持一致，并执行工作。

在SparkleComm统一通信平台，工作从混乱的电子邮件收件箱或低效的会议中取出，并被放入组织中，这是围绕主题、项目或计划组织对话的一种方式。在任何给定的渠道中，参与特定工作的每个人都可以看到最新更新，访问正确的文件，并能够立即找到他们需要的信息以及有关决策的背景。这意味着工作可以更快地进行，并且可以实现更多目标。

但这与灵活性有什么关系？

使用基于渠道的SparkleComm统一通信平台意味着协作不再受到不灵活的会议或共享物理位置的限制。相反，人们可以按需访问他们需要的更新，每个组织的成员都可以轻松访问所有信息。对于技术团队来说，这推动了专注、流程和生产力。同时，对通知的精细控制意味着技术专业人员可以专注于他们被雇用的工作，而不是经常会主宰他们一天的会议和收件箱管理的繁忙工作。这意味着更快地解决问题、提高敏捷性以及为企业带来更有影响力的结果。

在 2023 年建立更敏捷的技术团队

使用SparkleComm统一通信平台，团队现在可以快速吸引新用户，帮助他们快速上手，他们可以做他们最擅长的事情——立即开始工作。在 SparkleComm统一通信平台，他们还使用自动化来处理传入的请求，从而简化耗时的流程，这意味着团队可以更灵活地执行任务，从而提高团队的效率。

简而言之，SparkleComm统一通信平台实现了连续性，现在它正在引领向更具生产力和效率的协作模式的长期转变。 随着宏观经济挑战的增加，吸引优秀的技术人才并赋予他们最好的工作能力将是关键。要做到这一点，企业应该尽可能使用SparkleComm统一通信平台，让员工迅速认识到生产力和灵活性是相辅相成的。

SparkleComm统一通信平台有助于实现这两点，并将是确保组织吸引优秀技术人才的核心，然后在入职后释放他们的全部潜力。

随着人们越来越多地在办公室和家里分配时间，我们在工作中的行为方式发生了巨大变化。很明显，混合工作有很多好处，包括更大的灵活性和更好的工作与生活平衡。然而，这不是让礼仪流失的借口，无论你在哪里工作，标准都应该保持不变。

大流行导致人们被迫转移到远程工作环境，随着疫情限制在全球范围内的放松，这种环境已经转变为混合环境。对于许多员工来说，这将是他们第一次在家工作，因此，他们的工作场所行为发生了变化。  

向混合工作的转变如此突然，我们还没有真正评估我们的行为应该如何改变以适应这种新的工作方式。我们是否应该改变我们的行为，让混合工作和混合会议感觉更正常？  

礼仪指南旨在强调我们的行为如何影响平等和包容性，所以所有员工都有相同的经历，无论是在办公室还是在远程位置。企业应该在混合工作环境中为员工提供礼仪培训，让每个人都能获得包容的体验。  

提供平等的经验可以归结为雇主为员工提供正确的技术和培训。管理人员应该接受如何召开包容性混合会议的培训，而不是给每个人相同的设备，企业应该了解人们喜欢如何工作和协作，以及他们使用的空间——包括他们的家庭办公室设置。

礼仪指南中的一些要点包括：  

让你的同事静音

现在会议包括办公室内和远程参与者是司空见惯的事。虽然远程工作人员可能在一个安静的地方工作，但办公室有时可能是一个嘈杂和分散注意力的地方。    在办公室工作时，要求您的同事在加入SparkleComm视频通话时小声并减少任何背景噪音是可以接受的。    SparkleComm视频会议平台及其支持的硬件都提供降噪功能，但最佳做法是积极确保背景噪音尽可能低，以便为所有会议参与者提供相同的体验。    长时间停顿是一件好事

即使混合工作不断发展，视频通话仍然会让一些员工感到不自然，并导致说话者之间长时间停顿。  

该指南建议混合型员工不要因为用喋喋不休来填补长时间的停顿而感到压力，而是要有效地利用它们。长时间的停顿是一种非常宝贵的方式，可以让人们有空间在SparkleComm视频会议期间插话或阐述。    这对远程工作者特别有帮助，可以帮助他们在参加会议时感觉自己的声音被听到了。  

不要一心多用

你不会在其他人亲自出席的面对面会议期间开始多任务处理，所以当你是远程参与者时也不要这样做。  

混合工作环境中的员工需要像对待所有参与者一样对待所有会议，而不是做诸如看手机之类的事情。会议的远程与会者也不应在SparkleComm视频通话时继续工作，尤其是当他们的麦克风未静音并导致所有其他与会者听到键盘的咔嗒声时。这不仅会降低其他参与者的会议质量，还会向所有人表明您没有完全投入到会议中。