通过SparkleComm云通信解决方案为患者提供所需的服务

我们知道现在出现了很多医疗通信和协作软件,这些软件有可能解决消费者的担忧并极大改善患者的体验。通信和协作解决方案(如SparkleComm统一通信)通常包括语音,视频会议,团队消息传递和联络中心技术。许多提供商使用其中的部分或全部技术,但通常来自多个不同的供应商,这造成了通信中断的孤岛,这常常导致埃森哲描述的问题。他们整合这些技术的能力越强,他们与员工,管理员和患者的联系就越多,以简化工作流程并改善整体体验。

我们已经确定了类似SparkleComm的医疗云通信和协作解决方案可以帮助改善患者体验的三种重要方式:预约时间表、病人随访、数字体验。

预约时间表

在2019年有关消费者对医疗保健态度的研究中,将适应不断变化的消费者需求和期望确定为全球医疗保健提供商最关注的问题之一。例如,报告指出,许多公共和私营部门提供者都在采取措施使预约更加容易,因为这是医疗保健经验中最令人沮丧的部分之一。

医疗保健SparkleComm云通信解决方案使约会安排变得更加容易。在较小的业务惯例中,呼叫被转发到台式电话以及移动电话和笔记本电脑,而在较大的业务惯例中采用IVR技术将呼叫路由到实时座席。小秘书的秘书通过手机接听电话,并在计算机上预约;在较大的实践中,患者的信息会自动显示在座席的屏幕上。使用此技术,可以改善约会安排中的患者体验。

病人随访

通常,约会结束后,患者会提出一个问题来询问服务提供者。要问这个问题,患者必须再次预约。尽管几代人的患者都接受该标准,但如今的患者却不接受。

那就是医疗SparkleComm云通信平台发挥作用的地方。患者可以致电护理导航员帮助热线或登录安全的门户网站,以询问问题并获得所需的答案,而无需预约。再一次,全面的SparkleComm医疗保健交流平台可在任何患者随访期间提供积极的体验。

数字体验

医疗保健专业人员意识到向患者提供数字体验很重要。实际上,有 81%的付款人高管表示,他们的公司正在投资技术以改善患者体验。但是,这全都在于对正确技术的投资。

SparkleComm医疗保健云通信解决方案使提供商可以通过安全的文本和电子邮件确认约会,或与患者或同事举行SparkleComm视频会议,并通过自动调查来衡量患者的满意度。

患者需求更多

今天的患者有权要求其提供者提供更多服务。选择有效的技术解决方案可以帮助您满足这些需求,并在充满挑战的医疗保健市场中保持竞争优势。您的医疗保健通信系统可以拥有有更多需求,通过理想的SparkleComm统一通信系统提供理想的患者体验并转变您的实践。

移动VoIP(一)

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使用移动VoIP服务的主要原因是可以访问廉价甚至免费的本地和国际电话。此服务还有许多其他好处,因此值得评估一下它是否是您的正确选择。

移动VoIP的好处和比较

评估使用VoIP在移动设备上通话的好处的最简单方法是比较功能。我们创建了一个比较表,该表查看了使用常规手机方法拨打电话和运行移动SparkleComm VoIP应用程序的手机拨打电话之间的主要区别。每个提供此服务的提供商似乎都以略有不同的方式提供此服务,因此当我们表明已选中某项功能时,我们的意思是肯定可以从某些提供商那里获得该功能,尽管可能不是全部

让我们一一介绍这些功能:

通过WiFi的免费通话-如果您的手机通过WiFi连接到互联网,则移动通话应用程序将自动使用此连接进行语音通话。由于WiFi通常是免费的,因此通话是免费的。

  • 月费-在移动设备上启用VoIP的服务不收取月费。
  • 无限通话时间-典型的手机套餐费用是根据每月使用的通话时间来组织的。
  • 手机通话分钟数-此通话服务将永远不会用完您的通话分钟数。
  • 数据套餐使用情况-仅当您未通过WiFi连接时才适用。

便宜的国际电话-与常规手机通话相比,最大的好处之一是使用移动应用程序可提供令人难以置信的便宜国际电话费率。有关更多信息,请参阅有关廉价国际电话选择权的文章。

免费国际电话-难以置信,但这实际上是广泛可用的。这通常涉及一些预先计划,以确保您要呼叫的人也使用相同的服务进行设置,并且该应用程序在其手机或计算机上运行。SparkleComm应用程序就是一个例子。

便宜的国际短信-更通常称为短信,它也可以比常规短信方法便宜多达65%。诸如SparkleComm之类的服务通过创建一个本地号码作为代理来发短信给您,然后通过该本地号码将文本转发到分配给该代理号码的国际号码来实现。这样可以节省文字的国际部分,但是您仍然需要通过手机套餐向本地文字付费。除了手机,您还可以通过PC发送文本。

解决SparkleComm通话中视频质量差的方法

视讯通话的品质可以真正建立或中断会议。

劣质的视频质量不仅令人沮丧,而且会限制生产力,并使团队无法实现目标。

通过提前解决视频质量问题,您可以最大程度地提高会议效率并更快地实现团队目标。

本文介绍了通过SparkleComm视频通话质量低下的常见原因,并提供了有助于提高视频会议通话质量的有用技巧。

视频质量差的4个常见罪魁祸首:

对于太多的虚拟会议来说,视频质量差是一个现实,这可能是因为人们不知道如何正确诊断问题。

事实是,通常只有少数几个原因导致视频质量差,所有这些原因都可以很快解决。

1.WiFi信号不良

如果您的无线网络缺乏稳定信号的强度或范围,则可能会导致视频质量下降。

尽管互联网服务提供商进行了改进,以扩大WiFi的范围和一致性,但偶尔仍会受到其他设备的干扰或旧设备发送的信号减弱,并影响视频分辨率。

无论是什么原因,互联网连接不良都会使您的视频会议变成一团糟。

2.劳累的处理器

你的中央处理单元(CPU)是计算机上所有正在运行的进程的重要组成部分。

当CPU过度工作时,您的计算机可能会变慢,程序可能会冻结,并且您的设备可能会发热。

运行太多的应用程序或运行专为更快的计算机设计的程序可能会导致CPU过度工作,进而导致您最近的电话会议的视频质量下降。

3.相机或麦克风问题

如果您在设备上遇到过视频问题,例如音频质量不佳或图像质量不佳,则可能是由于某种原因阻止了这些功能的正常运行。

甚至没有意识到它,我们可能会掩盖笔记本电脑的麦克风或在相机上留下指纹(创建模糊的视图)。

有时,问题仅仅是质量不佳的网络摄像头,而有时,问题可能是用户错误造成的。

4.低电量 通过笔记本电脑或手机加入视频会议通话时,设备可能会切换到“省电”或“低功耗”模式。

达到一定百分比后,低功率模式将关闭某些功能,以防止电池耗尽过快。

尽管这样做有其优点(例如减少了充电频率),但它也会减慢设备的性能并干扰视频质量。

质量低下可能是视频会议存在的祸根,但是幸运的是,在加入呼叫或观看预先录制的会议时,可以尝试使用一些可访问的解决方案。

因此,如果不稳定的音视频接管了,请不要让它阻止您按计划主持或参加会议

使用以下6个技巧来帮助您主持无忧在线会议

作为经理,召开会议对于帮助团队准确,按时完成任务至关重要。当您负责管理会议时,有一些建议可以确保您更轻松地保持与会人员的参与度,并为会议带来更多价值。

以下是使用任何音频和视频会议平台,例如SparkleComm主持无压力在线会议的六个技巧。

1.关于邀请与会者

SparkleComm在线会议默认采用数据存储,会议一旦建立,到管理者主动删除前,永久保存。在线会议发起时,可以随时调用之前存储的会议方案,少做修改或者不做修改直接发起。会议方案支持不同操作者共享,同时拥有不同的拷贝。会议管理提供API接口,支持与其他系统集成,如与现有的OA系统集成,提供会议通知等管理功能。

2.仔细检查您的设备

在与来宾进行在线会议之前,仅由您作为与会者主持会议。使用智能手机或第二台设备加入会议,以便从与会者的角度看到会议的外观。

目前,您要确保所有设备都能正常工作。确保您的麦克风和网络摄像头正常工作,以便与会者可以听到和看到您。仔细检查硬件有助于避免在会议开始时出现速度颠簸,并确保一切顺利进行。

3.有一个计划

制定议程可避免会议浪费时间。

作为专业人员,我们有责任在整个星期内参加一些会议。会议可能占用宝贵的时间,可用于完成任务和保持生产力。

您希望使会议时间最短,以确保花费的每一分钟都保持其价值。当与会者进行边对话时,如果会议偏离了主题,浪费的时间将随着会议嘉宾的人数而增加。

在开始会议之前,请先制定议程并仔细检查要完成的事情,以确保会议效率高。这样,与会者就可以确切地知道在会议期间需要解决哪些主题。

4.任命一名调解员,以帮助与会者保持话​​题

会议期间,与会人员有时会迷惑于非主题主题。当您任命一名调解员时,他或她可以帮助防止与会者偏离会议的主要主题。

调解员可以交替或保持一致,具体取决于会议的大小。对于较小的小组,每次会议都任命一名新的调解人,使团队可以分担责任和授权。另一方面,较大的团体可能需要定期的,熟悉的调解员,以防止未经请求的查询并使对方的谈话保持在最低水平。

5.回顾会议的关键主题

与其花时间结束会议,不如花时间重新记录最重要的信息并留出时间解决任何问题。您需要给与会人员一个机会,以解决他们可能找不到较早分享的重要信息。

回顾还可以帮助您的参与者专注于对他们而言最重要的事情。漫长的会议后,客人可能会很累,忘记了下一步。在会议结束时仔细查看会议要点,可以确保您的与会者留下深刻的印象。

6.发送后续电子邮件

会议结束后,您将希望发送一封后续电子邮件,其中包含会议期间提到的文档以及发生的简短情况。它可以用句子,项目符号列表的形式写成,也可以以任何方式在团队中轻松阅读。只需确保突出显示会议中最重要的部分,然后将提要发送给所有与会者即可。

后续电子邮件还可以为错过会议的人员提供更新。

如果您想充分利用虚拟会议,我们的六个技巧必定会改善您的体验。经过一番练习后,您将成为在线会议专家!

VoIP安全性指南:防范威胁(二)

VoIP安全性以阻止黑客入侵的做法 

在批发VoIP运营商系统中,缺陷可能会造成成本高昂且不必要的损害。采取多种行动来提高认识并采取积极措施来增强防御能力,可以防止您的公司成为网络攻击的受害者。 

为防止您的电话系统被黑客入侵,以下是4种最佳VoIP安全做法

建立全面的密码政策 

为了保护您的公司免受网络攻击,重要的是用强密码保护VoIP电话系统。字母,数字和非字母数字的字母混合使用对安全性有益。通过两因素身份验证,您还可以添加一层安全性。 

监控通话记录 

通话记录仅对销售活动并不重要。您可以通过分析呼叫记录来确定异常的呼叫方式。企业可以使用呼叫分析功能构建一个监视器,以每周和每月跟踪呼叫量。 

安装VPN

无论您的员工在哪里工作,都可以在VPN的支持下加密所有流量。通常,VPN提供商使用端点筛选来防止您的员工网络访问可能下载恶意软件的站点。这样可以减少工作人员无意间访问威胁您的电话系统保护的网站的可能性。

选择最佳的VoIP提供商 

VoIP供应商不足,将使攻击者有机会通过侵入您的电话系统来访问机密信息。正确的VoIP提供商将是: 

  • 如果发生黑客入侵,请提供行动计划。
  • 具有表明服务提供商已修改安全性的认证
  • 报告他们对网络安全的承诺以及已采取的对策
  • 演示如何传播您遇到的错误

借助SparkleComm VoIP,可以防止黑客入侵;VoIP服务比传统电话服务更可靠、更先进。除此之外,SparkleComm VoIP服务还使企业可以轻松地创建、定制和管理全面的VoIP解决方案。它提供了几个关键功能,包括语音邮件、电话会议、呼叫中心和呼叫日志,可帮助企业节省高昂的基础架构成本。SparkleComm采用开放式结构,可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。