如何知道您是否需要会议室预订软件(二)

担心会议不会准时结束

几乎每个办公室都要缴税。这是担心税。担心税是工人不确定不确定同事的会议是否准时结束时对会议室征收的税。

假设您需要在2:00开始开会,但是您不确定前一个住户是否会准时结束会议

解决此问题的一种简单但有效的方法是将房间安排在下午1:45开始。

当同事安排会议时,他们看到会议室仅在1:45之前可用。

也许它们会准时结束,或者它们会一直运行到1:50或更晚。

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但是,如果您使用SparkleComm之类的会议软件,会议室的住客会在结束时间的前几分钟听到警报,提醒他们预订即将结束。

这将有助于他们更加谨慎地准时结束会议,这样当有人站在会议室外面时,他们不会突然感到惊讶。

“预订”但空荡荡的会议

如果会议提早结束,大多数员工很少会打开这两个程序来取消剩余的预订时间。

这是可以理解的。谁想在有电子邮件回复和喝咖啡的时候打开应用程序呢?

SparkleComm之类的会议软件与每个会议室外部的数字显示器捆绑在一起。

此数字显示屏显示当前会议的信息,并在屏幕上包括用于延长会议时间和取消会议的选项。

如果房间占用者想提早结束房间,他们只需按“结束会议”按钮,即可立即打开该房间供其他人使用。

有关缺少房间的投诉

“加哈,没有房间了”是每位上班族的共同格言。但是,当人们抱怨无法获得会议室时,他们会告诉您他们要提前预定多长时间吗?

可能是人们试图在最后一刻预订。或者可能是他们提前几天或几周计划,而房间根本不够。

你怎么知道?好吧,如果您使用会议软件(如SparkleComm),则可以。

借助自动报告功能,您可以看到人们提前预定了会议室,而您的同事也可以提前预定。

人们不知道要去哪个房间

如果我每次都想知道会议在哪间房间里的时候都得一分钱,我不仅会变得富有,而且还会以最怪异的方式变得富有。

通常,我必须在计算机中打开共享日历,然后在所有房间中搜寻以查看要预订的房间。

但是SparkleComm不仅擅长预定房间,而且还可以发出有关会议所在房间的提醒!

如何改善小型企业呼叫中心

许多小企业将客户服务视为与大公司的竞争优势。拥有小型企业呼叫中心是与客户服务部门建立竞争优势的关键。

如果您今天是一家没有呼叫中心的小型企业,为什么要创建一家?几乎每家企业都以某种方式(通常是通过电话)与客户互动。您可能有多个人接听电话并与客户合作,但这可能并不是他们唯一的工作职责。与客户交谈虽然很重要,但却占用了宝贵的时间,可以花在他们的主要职责上。

呼叫中心将与客户的互动集中到一个专职团队的手中,从而提高效率。想象一下汽车维修业务。如果机械师正在与客户交谈,那么他们就不会在汽车上工作。如果所有客户呼叫都由一个人处理,那么机械师可以花更多的时间进行维修,并为企业赚更多的钱。呼叫中心正是这么做的。它提高了处理客户交互的效率。但是,这不仅与效率有关。将客户服务转变为竞争优势还需要为客户提供愉悦的体验。

呼叫中心软件SparkleComm提供了一种创建高效的呼叫中心的方法。基本功能包括在繁忙时间将客户排入队列,根据呼叫者的需求将呼叫路由到经过适当培训的员工,以及通过IVR提供自助服务选项。更多高级功能包括帮助员工提供更好的服务,实现24/7全天候运营,收集客户反馈以及提供电话以外的其他方式进行沟通。

多年来,小企业在获得与大企业相同的联络中心技术方面遇到了障碍,这在很大程度上是由于购买,安装和维护本地系统所需的资本投资。创造竞争优势几乎是不可能的,更不用说与大型竞争者取得同等的地位了。

呼叫中心软件SparkleComm通过消除此成本壁垒来平衡竞争环境。小型企业现在可以提供与大型企业相同的高级功能。但是,奇偶校验不是优势。小型企业如何获得优势?

由于缺乏严格的组织结构,政策,程序和其他限制,小规模的运营通常具有更大的业务敏捷性。这样一来,他们可以更好地了解客户,更快地响应客户需求,并在服务策略上更具创新性。在客户服务方面,所有这些都带来了优势。

仅仅因为您是一家小型企业,就不要认为您无法拥有呼叫中心。查看云呼叫中心软件SparkleComm,运行一些数据,您可能会惊讶地发现有这样做的强大业务案例。

SparkleCoom视频会议软件好处概述

enter image description here在介绍使用视频会议软件的优势之前,有必要详细介绍一下它的确切含义。忍受我们,这听起来并不简单或基本。

SparkleComm视频会议解决方案的主要用途是名称:它们使您可以通过视频聊天主持会议或对话。即使您位于不同的地点,这也意味着面对面的互动。许多人也只能让您加入音频,这在互联网连接不良或不想加入摄像头时很有用。

仅此一项就使其成为有价值的商业软件,但是许多解决方案却提供了更多有趣的好处。例如…

屏幕共享,消息传递,甚至数字注释:

SparkleComm视频会议中为班级中的注释做注释

一个好的视频会议解决方案应该使您能够召开高效的会议,而不仅仅是与他人交谈。

因此,在许多情况下,视频会议软件的名称有点用词不当。我们将讨论的许多解决方案实际上是用于协同工作和协作的整体工具。不仅仅是视频! 小型企业使用SparkleComm视频会议软件的优势

您可能正在研究这个问题,并认为这些解决方案是跨国公司使用的解决方案,但是对于小型企业来说,视频会议也有很多选择。让我们看一下采用这种工具的一些主要优点。

SparkleComm视频会议节省时间和金钱

作为一家小型企业,您的预算可能很小。往返会议可能会占用您很多时间,并且取决于您要去的地方,它也可能会变得昂贵。尽管实施网络会议确实有初期的前期成本,但从长远来看,它实际上可以帮助削减成本(我们将进一步解释为什么会出现这种情况):

SparkleComm视频会议优势

如果您想在其他地区建立业务,或者与国际客户和合作伙伴合作,这将特别有利。

此外,能够召开会议实际上扩大了您的招聘资源。这位完美的新团队成员不再需要住在通勤距离之内。(尽管如此,即使您所有人都在同一个城市工作,如果需要,视频会议仍然可以让您快速转移到混合工作环境中。)

SparkleComm视频会议可以增加出勤率

此好处与以上几点密切相关。对于某些人来说,如果他们不需要旅行去开会,那么他们可能会参加更多的会议。这使与您的团队安排会议变得更加容易,因为他们只需要考虑会议本身的时间,而不必考虑通勤时间,尤其是当您谈论忙碌的高层和高管时。

即使人们确实错过了会议,某些视频会议解决方案也可以提供电话录音。这意味着您不再需要与不可用的人进行接洽。相反,只需共享会议记录,他们就可以在空闲时观看它们。

SparkleComm视频会议可以改善您的沟通

电子邮件线程具有其优势(例如,作为已覆盖内容的书面记录),但有时也很难遵循,您也无法在电子邮件中很好地传达基调。音频电话可以缓解这种情况,但是缺少视觉提示会增加人们彼此交谈的机会。

视频会议避免了这两个问题,从而使召开富有成效的会议变得更加容易。讨论的面对面方面也可以改善沟通,因为您可以阅读肢体语言和面部表情以及语气和说话内容。对于人力资源和销售等某些团队而言,这非常重要,因为在日常工作中,面对面的交流至关重要。

SparkleComm视频会议更环保

我们已经提到了减少旅行时间所节省的时间和金钱,但这也带来了另一个优势。通过视频会议进行协作非常环保!如果您的企业致力于减少其碳足迹,那么实现此目标的一种方法是转到数字会议。不再需要不必要的汽车旅行或飞机旅行。相反,全球通信可以在线进行。

这是一种很好的绿色业务实践,易于采用。这对环境有利,因此对您的品牌声誉也有好处。

确保您获得最佳VoIP体验的指南

enter image description here大多数企业直到出现故障才考虑使用的电话系统。它解释了为什么许多组织仍然使用过时的和遗留的系统。但是通信的未来在于VoIP。随着越来越多的运营商宣布PSTN的结束日期,现在该切换了。

SparkleCommVoIP电话系统为各种规模的企业提供了无数的好处。升级到VoIP还可以为您节省很多钱。但是,VoIP入门似乎令人生畏。您只好在首字母缩写词和专业术语的海洋中游泳。

如果您想升级到SparkleCommVoIP而又不知道从哪里开始,请查看此便捷指南以获得最佳的SparkleCommVoIP体验。

了解您的要求

升级的第一步是了解您的业务需求。在深入研究SparkleCommVoIP之前,您应该了解您的业务需求。

当前功能

如果您已经拥有商务电话服务,请对其进行彻底评估。它绝对需要什么功能?您还可以询问您的员工哪些对他们来说很重要,以完成他们的日常工作流程。您还可能会发现一些不常使用的功能,但仍需付费。

要注意的另一件事是您拥有并希望将来拥有的用户数量。许多SparkleCommVoIP定价计划均基于组织内的用户数量,而其他则并非如此。当要为办公室购买新的VoIP电话时,这个数字也很重要。

评估基础架构

SparkleCommVoIP技术通过在现有数据网络中路由语音呼叫来工作。一方面,这意味着您无需维护用于语音和其他数据的单独系统。另一方面,您现有的网络基础结构应该能够处理额外的负载。

一些企业更喜欢创建虚拟专用网(VPN)并分离语音呼叫,以提高质量和排除故障。其他人甚至可以购买专门用于VoIP呼叫的第二个Internet连接。如果您的主要互联网连接出现问题,此选项还意味着您将进行备份。

路由器,防火墙和交换机,以处理VoIP数据。有时,这与更新固件一样简单,但也准备替换过时的型号。获得最佳的SparkleCommVoIP体验还取决于硬件的质量。

展望未来 要记住的另一件事是您的业务目标和未来的扩展。您选择的VoIP解决方案应能满足您当前的需求。但是它也应该足够灵活以支持未来的增长。很少有组织将VoIP系统用作SparkleComm统一通信(UC)工具的基础。您现在可能不需要它,但将来可能是必不可少的。

因此,您还应该列出必须具备的功能,并且具有功能。您的预算将在为组织选择合适的功能方面发挥重要作用。淘汰那些没有提供您必需列表中所有功能的供应商。考虑到市场上有数百个VoIP供应商,此步骤将帮助您缩小范围。SparkleCommVoIP就是很好的选择

设备类型

可能会全力以赴,购买用于VoIP系统的新电话。但是现实是VoIP技术并不依赖台式电话。实际上,大多数VoIP服务将支持许多设备,包括笔记本电脑和台式机,移动设备,台式电话,会议电话,甚至平板电脑。

您可能有喜欢移动设备便携性而根本不需要台式电话的员工。您还可以为办公室员工购买不同类型的台式电话。高管的顶级模型很容易花费数千美元。但是具有基本功能的常规模型应足以满足普通员工的需求。

如果您的企业打算用虚拟会议代替面对面的会议,则可能要投资于高质量的硬件。一些会议模型带有多个麦克风和扬声器,供多个人同时参加。在进入下一阶段之前,您应该大致了解要购买每种类型的设备数量。

做你的研究 知道您的业务需求之后,就该选择要与之合作的供应商了。

过滤供应商列表 当您有数百甚至数千个VoIP供应商可供选择时,很难缩小选择范围。我们已经讨论过根据您的必备功能列表进行过滤。

缩短清单的另一种快速方法是消除所有不符合您预算的供应商。一些提供商提供了昂贵的计划,并附带了所有可能的功能。但这是您真正需要的东西吗?任何企业都不应为不使用的功能付费。请记住,您应该始终牢记预算。购买新解决方案时,很容易过分花钱,而且花费的钱比您预期的要多得多。

检查供应商的评论和跟踪记录

一旦有了大约十二个左右的供应商的可管理列表,就可以进一步调查了。这是检查列表中所有提供商的在线评论的绝佳机会。许多第三方评论网站都提供来自客户的公正且诚实的评论。

不少供应商在其网站上也有来自客户的推荐。您也可以随时直接与他们联系,以获取他们的反馈。个别企业的案例研究也可以为您的公司提供有关最佳SparkleCoomVoIP选择的好主意。

评估安全性

不幸的是,许多企业所有者直到签署合同并开始实施后才考虑安全性。但是安全性对于新电话系统至关重要。由于VoIP使用相同的Internet路由呼叫,因此易受间谍软件和勒索软件等在线威胁的攻击。

这并不是说VoIP系统是不安全的,但向供应商询问安全措施很重要。它们是否支持加密并实施安全性最佳做法?对于任何托管的VoIP服务,安全性的很大一部分取决于供应商。因此,请务必提出问题并获得详细的答案。

知名的供应商将拥有管理灾难恢复所需的基础架构。他们应该能够使用备用选项(例如座机或手机)。如果您的办公室出了点问题,您的员工应该能够回到另一个位置工作,甚至可以在家工作。

SparkleCoomVoIP

曾经有一段时间,VoIP呼叫遭受质量差的音频和未接来电的困扰。从那时起,托管的VoIP服务已经走了很长一段路。今天,只要供应商正确实现服务质量(QoS)参数,您就无法分辨VoIP和PSTN呼叫之间的区别。 QoS意味着优化网络流量和基础架构以优先处理语音呼叫。语音和视频通话是实时通信,因此,延迟会影响通话质量。与电子邮件无关紧要几秒的延迟,抖动,延迟和丢包是VoIP的重要网络考虑因素。

查看条款和条件

对于电话系统,SLA,正常运行时间和恢复服务级别协议至关重要。这些规定了发生服务中断时供应商的责任。一个好的供应商将拥有全年最少停机时间的记录。如果超出某些限制,SLA将概述其承诺的正常运行时间以及补偿。

企业主还应该询问恢复时间。出现问题时,他们将如何尽快解决该问题?发生断电时如何向客户提供服务?

支持选项

SparkleCoomVoIP供应商应提供多种联系方式以寻求支持。为什么这很重要?想一想。如果您唯一的选择是打电话给他们,那么如果电话一开始无法工作,怎么办?提供商至少应为客户提供一些选择。

接下来要考虑的是他们的支持代理商的知识和专长。当您联系他们解决问题时,他们应该能够解决您的查询。拥有多种联系方式的方式很好,但是如果他们不能解决问题是没有意义的。

企业还应该考虑响应能力。供应商如何尽快与您联系以了解服务中断或维护计划?您是否需要等待才能找到合适的人?客户支持至关重要,因为您的业务依赖于拥有高效有效的通信系统。

SparkleCoomoVoIP电话,我们有信心可以为您提供最佳的VoIP体验。那么,为什么不尝试一下呢?SparkleCoomVoIP。立即注册免费试用30天!

设置全渠道云联系中心需要多长时间

如果我要问一个由客户服务经理和客户体验经理组成的会议室,他们认为建立一个全渠道联系中心需要花费多长时间,那么反应会很复杂。有些人可能会说一个星期,另一些人可能会说一个月,而有些人可能会肚子疼并说一年。

老实说,建立呼叫中心所需的时间确实有所不同。它随行业,公司规模,渠道数量,业务单位数量等而变化。除了内部原因外,它还很大程度上取决于您决定与其合作的联络中心供应商及其技术。我们可以劳格科技SparkleComm呼叫中心应用系统来解决。 enter image description here

SparkleComm呼叫中心的好处

众所周知,云技术有很多好处,包括但不限于降低资本支出,降低内部IT团队成本,自动软件更新以及创新技术的可用性,更好的正常运行时间和灾难恢复,在家中使用的选择或虚拟代理,更高的安全性和合规性等等。

在全渠道上也有很多嗡嗡声。首先,如果您需要重新了解多渠道和全渠道之间的区别,SparkleComm呼叫中心的创建,衡量和改进全渠道旅程。

SparkleComm呼叫中心的一些好处包括:通过在各渠道之间无缝地实际工作且易于使用的技术获得更好的代理;通过全渠道质量管理和报告来赋予经理和主管权力;最重要的是,可以在任何情况下与您的公司建立联系的忠诚客户渠道,可以随时随地从任何设备访问,并且可以选择在与同一个代理进行交互的同时跨渠道自由移动。

设置SparkleComm呼叫中心

就像我们之前说过的那样,设置时间可能会因您自己的内部需求而有很大差异,但是对于云联络中心供应商来说,启动和运行它应该相对容易一些。众所周知,SparkleComm呼叫中心可在数周而不是数月内为公司的联络中心做好准备。SparkleComm呼叫中心始终是业界部署速度最快的平台,是其他领先供应商的一半。SparkleComm呼叫中心还具有最快的投资回报期。有关更多信息,请查看SparkleComm报告,该报告分析了SparkleComm与用户之间的绩效。使用我们的用户对SparkleComm呼叫中心应用程序满意度提高,一切皆有可能。

SparkleComm呼叫中心应用程序

SparkleComm呼叫中心是预先配置的,可即时部署的解决方案包,可以帮助您以前所未有的速度更快地准备好全渠道联系中心SparkleComm呼叫中心Apps是初始设置的一部分,可以免费配置。使用我们的拖放式客户旅程构建器可以轻松创建应用。

最初的应用程序包括:

1)优先客户应用程序的主动网络聊天 2)会话式IVR应用 3)Omnichannel Digital Starter App 4)机器人与人类应用 5)适用于 App的SparkleComm安装程序 6)AI协助代理商应用程式 7)优先路由应用

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