小型企业的VoIP如何进行调整?(一)

小型企业与大型公司竞争时通常会面临重大障碍。小型公司可能并不总是拥有与大型公司相同的资源。他们也可能没有专业知识或设备。在这些问题之上,小型组织面临着需要解决的各种问题。 

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请考虑以下情形。企业必须处理来自客户的数千个电话以提供产品支持。因此,他们升级了手机并购买了新设备。对于跨国公司来说,这是一个相当普遍的情况。但是,小型企业不太可能在短期内面对这种情况。

另一方面,小型企业可能会担心与客户保持专业形象。只有两个销售代理时,如何处理客户来电?如果您的员工使用手机打电话,您可以向客户保证您的公司稳定吗?手机停止工作会怎样?这些通常不是大公司必须处理的事情。

小型企业VoIP

幸运的是,VoIP行业一直为小型企业提供解决方案。至少在这一领域,较小的公司不必在较大的公司中占第二位。托管SparkleComm VoIP服务令人兴奋的是它们具有灵活性。用户可以自定义功能和设置以满足他们的需求。因此,相同的服务对于小型企业和大型多办公室公司就足够了。

那么,为什么某些提供商提供专门针对小型企业的服务?这些服务根本不是针对大公司的。他们的产品适合小型组织及其特殊需求。近年来,大型服务提供商也意识到了对定制产品的需求。不少供应商已经针对该市场推出了单独的服务。

供应商如何调整小型企业的VoIP

正如我们已经说过的,较小的公司有不同的需求和要求。他们希望手机获得不同的结果。他们正在解决不同类型的问题,因此需要适当的资源。那么,供应商如何改变其产品以使其更适合中小型企业?

基于云的VoIP电话系统的投资回报率

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如果您的公司正在考虑从传统电话系统切换到基于云的VoIP电话系统,那么您可能需要建立业务案例来这样做。确定基于云的电话系统的投资回报率(ROI)将是出售该交换机的最强大指标。通过提高可靠性,扩展性,减少生产力中断并降低成本,您将发现过渡到云计算是明智的业务举措。

什么是基于云的电话系统?

基于云的电话系统使用Internet语音协议(VoIP),这意味着它们利用Internet传输语音,数据和其他元素。传统电话系统使用传统的电话系统,这些系统已经过时且不可持续。

Cloud PBX(私有分支交换)系统还删除了电话系统的硬件元素,这对于购买,维护和升级而言可能是非常昂贵的。使用云使您的业务更具灵活性,而无需增加费用。

基于云的电话系统如何实现投资回报率

您公司进行的每一项投资,您都需要知道它将带来预期的收益。投资回报率可能意味着实际的成本或效率和生产率的逐步提高。基于云的SparkleComm VoIP电话系统为您的公司打开了机遇与优势的世界。

降低硬件成本

如果您使用的是传统电话或内部VoIP系统,则必须不断管理此设备的资本支出。这包括服务器和其他硬件的安装和维护。

通过利用云,硬件成本将大大降低。您的VoIP服务提供商在异地数据中心处理基础结构和软件。在现场,您只需要最少的硬件,例如专用的VoIP路由器。

如果您当前的IT预算被硬件支出所淹没,那么使用Cloud可以立即带来节省的效果。进行此更改后,您就可以卸载资本支出,并将运营电话系统的成本转移到运营支出中。能够重新分配资金是您的财务主管将不胜感激的事情。

减少对业务的干扰

如果您今天决定切换到内部VoIP系统,则需要为业务中断做好准备。安装可能会影响工人数天。使用基于云的SparkleComm VoIP电话系统,您就可以立即开始使用该系统,而不会影响生产力。

此外,选择基于云的SparkleComm VoIP电话平台可提高业务连续性。面对灾难,传统电话系统无法为您提供这种安全保护。知道如果灾难性事件发生时您有沟通的方法,可以提供更多的价值。

此外,您还可以通过高达99.999%的正常运行时间服务水平使用云获得更高的可靠性。如果发生某些事情会中断服务,则可以轻松地重新路由呼叫,直到故障修复。

无需大量投资即可轻松扩展

能够扩展任何技术对于公司的成长至关重要。扩展特定功能的难度越大,扩展的障碍就越大。使用基于云的SparkleComm VoIP电话系统,您可以根据用户数量请求服务。随着人数的增加,您只需添加它而不会浪费时间,也不需要添加硬件。

电话即插即用,并且已经预先配置。无需任何特殊设置或技术人员,因此在开始新员工之前不会浪费时间或进行疯狂的搜索。您将能够管理所有这些,并通过一个基于Web的门户创建呼叫报告。随着业务的扩展,这种能力和洞察力可以为您提供关键信息。

这种易于扩展的功能使您的新员工可以迅速投入工作,并立即拥有所需的沟通工具。随后,这可以改善员工的入职体验,并有助于长期留任。

员工更易于与客户接触

在21世纪,任何客户都希望获得可访问性。在现代世界中,技术提供了与任何地方的人联系的方法。使用基于云的SparkleComm VoIP电话系统使之成为现实,并具有诸如移动应用程序和通过文本或电子邮件发出的语音邮件警报之类的功能。

当客户使用云时,面向客户的角色将能够与他们随时随地进行交互。您的销售团队或植入团队不必在办公桌前接听有关客户或不满意的客户的电话。能够与客户第一次建立联系并提供解决方案可以随着时间的推移增加收入并保持客户忠诚度。

为了帮助您实现最佳的投资回报,请与专门基于云的SparkleComm VoIP电话系统的提供商合作。在Loogear.inc,我们提供了完整解决方案 — SparkleComm统一通信解决方案,立即了解其功能和优势。

您的企业可以通过VoIP服务完成5件事

现在还有很多企业仍在使用固定电话。在网络高速发展的现代世界中,是时候考虑转向更现代的通信了,例如SparkleCommVoIP服务或云托管系统。VoIP电话服务可为企业提供更多功能,而常规固定电话无法提供。

这只是一些原因,可能导致企业现在应该断线并转而使用VoIP:

  • 您可以在没有电话的情况下拨打电话

SparkleComm提供了移动和桌面VoIP应用程序,它们几乎可以将任何设备变成呼叫机器。在需要快速通信的各种业务环境中,这种灵活性非常方便。

可以快速启用智能手机,平板电脑,笔记本电脑和台式机,以通过VoIP电话拨打电话。当手机电池没电了,或者您想在有限的电话计划中节省几分钟时,您仍然可以使用这些启用VoIP的设备拨打重要的电话。

  • 将语音邮件转录为电子邮件或文本

SparkleComm VoIP提供商可以增值提供将语音邮件转录功能。此功能可立即转录您的所有语音邮件并将其转换为文本或电子邮件,并将其直接发送到您的收件箱。

您可以节省收听语音邮件的时间,但仍可以获得制定业务决策所需的重要信息。您以后总是可以收听完整的消息,但是转录是快速获取重要信息的好方法。

  • 节省大量成本

当您尝试通过业务获利时。就业务费用而言,您希望最小化花费以最大化您的收入,但不以牺牲质量和性能为代价。VoIP服务的优点在于,您可以两全其美。

SparkleComm VoIP计划比任何固定电话服务都便宜得多,尤其是当您采用国际费率时。使用VoIP,您需要为每条线路支付不等的费用,具体取决于所需的功能。它还提供了改进的性能和许多有用的选项,而无需支付额外费用。因此,您可以省钱并获得免费的功能,同时可以帮助您改善业务。

  • 将电话转接到您想要的地方

许多VoIP服务使您可以非常详细地了解拨打电话的时间和地点。您可以将呼叫设置为转到多部电话,或直接转到语音邮件,而电话不会响铃一次。

因此,如果您不确定白天的去向,可以确定该电话仍然会到达您。或者,如果您要从事重要的工作或开会,则可以确保自己不受干扰。

  • 在设备之间无缝转接呼叫

如果您正在接听重要的电话,例如您已经等待了一段时间的业务前景,SparkleComm VoIP可以轻松地将重要的电话转接到您想要的任何号码。因此,如果您在办公室时通过业务线路接听电话,但是想在离开途中继续吃午饭时保持通话状态,则可以轻松地将通话切换到手机上。

  • 最后:众多优点,没有缺点

要保持业务竞争力,就需要使用最好的工具。在商务电话服务方面,VoIP势不可挡。

2020年最佳商务VoIP提供商(九)

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味着两名员工之间的对话可以无缝添加更多参与者,在通话仍在进行中处理这些参与者之间的私人文本聊天,并扩展到小组共享屏幕,文档和数据的协作会话,无需准备,没有保留行,只需单击按钮即可。

这是UCaaS的基础,但是这个概念正在不断发展,以包含更多的通信和协作技术。

还调整了这些功能,以提供新的利益,有时是一般的,有时是针对特定的业务用例的,例如呼叫中心或服务台操作。关键是整合,语音正在与其他后端应用程序集成。

移动客户端是针对特定移动OS和在移动情况下使用而优化的软件电话。

这意味着它们旨在轻松地在不同的小区和无线连接之间即时切换。这意味着您可以让您的员工使用他们周围最便宜的无线连接,而且通常是免费的。他们还允许您的员工在自己的设备上使用公司的电话系统。

但是请注意,在员工拥有的设备上使用移动软电话会带来重大的安全隐患。

尽管您的员工可以简单地从各自的应用商店中下载适当的软件,但是您的IT部门应该参与允许访问,同时还要确认已采取了必要的安全步骤。

  • VoIP意味着思考未来

由于集成是VoIPUCaaS的核心,因此如果不考虑未来,就无法在这里做出购买决定。

一方面,考虑一下1-5年后的需求。另一方面,请仔细考虑每个VoIP供应商,以了解他们在过去五年中在产品开发以及与VoIPUCaaS趋势保持一致方面所做的工作。

从您自己的组织以及VoIP提供商的角度考虑合并和收购对电话系统的影响也很重要。

由于像SparkleComm这样的VoIP系统将呼叫转换为数据,因此整个过程不像老式模拟电话系统那样基于即插即用标准。如果您的公司与其他公司合并或购买,VoIP兼容性将成为另一个重大的IT问题。

VoIP电话提供商的角度来看,自此评论摘要首次发布以来,此处列出的某些产品现在属于其他公司,而有些已经合并为新产品。如果您打算在下一个十年中依赖您的VoIP电话系统,那么您应该考虑一个足够稳定的VoIP供应商,就比如劳格科技的SparkleComm,以便在需要升级时仍然可以使用。

托管的PBX解决方案几乎可以满足您对电话系统业务需求的所有需求,而且价格通常比购买和维护自己的本地PBX便宜。只需为您的业务选择合适的解决方案即可。

2020年最佳商务VoIP提供商(八)

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您的LAN上很重要。互联网不了解QoS,因此,如果您的通信量超过了互联网连接的能力,那么您可能仍需要一条专用线连接像SparkleComm这样的VoIP云提供商。容量测试是确定这一点的唯一方法。

编解码器:让您的IT员工熟悉您要购买的像SparkleComm这样的VoIP系统使用的编解码器。

通常,您将具有选项,这意味着可以选择多个编解码器。在评估期间对它们进行测试将使您选择适合您环境的最佳编解码器。

网络监视工具:如果您现在很幸运有一位IT职员,现在已经不复存在了,那么您需要确保他们配备了适用于VoIP硬件和软件的网络监视工具。这包括管理用于传输VoIP流量的基础结构的能力,该能力必须包括处理优先级和路由的能力。

与像SparkleComm这样的VoIP提供商接触后,他们的工程师将帮助您确定网络的整体服务等级(将其视为网络的基本“ VoIP就绪因素”),以及如何调整其服务以在基础架构上有效运行。

SparkleComm这样的商业VoIP支持的另一个领域涵盖了越来越多的移动员工,他们使用软件电话来发送和接收来自笔记本电脑或移动设备的呼叫。

借助基于云的PBX解决方案,您可以使员工位于不同的物理位置,包括多个时区。这样可以更轻松地支持更长的工作时间来覆盖您的整个客户群。大多数业务产品都提供基于一天中的时间和时区的呼叫路由。

也可以将呼叫从移动设备切换到桌面线路,反之亦然。商业产品通常根据所需线路的数量提供几种定价级别,范围从大型组织的每条线路大约一百多元到小型组织的每条线路两百多元。

即使从管理的角度来看,在迁移到新的电话系统时也要小心。无论您是只是购买新的固定电话线还是从旧式PBX系统迁移的企业,甚至只是切换到其他像SparkleComm这样的VoIP提供商,都应仔细地,仅在经过全面计划后才进行处理。

软电话在像SparkleComm这样的VoIP产品中的重要性正日益提高,以至于对于某些人来说,软电话是唯一的选择。它们是UCaaS的关键部分,在移动电话和平板电脑上与在台式机上一样普遍。

对于VoIP呼叫中心的员工而言,软电话是必需的,因为软电话是任何CRM或帮助台集成的前端窗口。

因此,例如,软电话可以将电话对话与文本聊天和屏幕共享结合在一起,这意