为您的业务量身定制的商务电话系统(一)

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沟通是任何企业的心跳。无论您的需求大小或规模如何,没有有效的内部和外部通信系统,任何组织都无法有效运营。商务电话系统不仅提供统一的通信系统,还可以充当通信工具,帮助您的组织简化并成功的运营。

拥有如此众多的VoIP计划,没有找到合适的解决方案可能会造成混乱。这就是SparkleComm VoIP的用武之地。凭借与各行各业的客户合作的多年专业经验,我们提供的专业知识可为您量身定制完美的定制业务VoIP解决方案。

  • 没有任何一个小型企业电话系统是相同的

没有两家公司是相同的,那么为什么所有的商务电话系统都应该相同?企业依靠无数的支持服务来帮助他们从IT和会计到设施管理和安全性的日常运营。如果没有正确的通信服务来支持它们,组织将简单地停下来,这意味着电话系统至关重要。

VoIP计划提供了简单的解决方案:在Internet上,同事,分支机构,站点甚至国家之间进行无限量的免费电话通话,而无需在IT基础架构上进行任何资本支出。

SparkleComm是一个云托管的通信平台,为小型企业和企业提供业务电话系统和统一通信。我们的产品基于可靠的基础架构,旨在使用户之间无论身在何处都能实现灵活而安全的连接。

不管是提供IT票务支持电话,执行日常设施任务,确保顺利,准确地进行采购,还是在本地,国家或国际范围内提供会计服务,SparkleComm都能将所有内容集中在一起,为小型企业电话系统提供一项简单的服务,请尝试我们的VoIP下载,以了解如何免费开始使用。

  • VoIP商务电话系统提供什么?

1.适用于任何企业规模的统一通信系统 2.有效的数字通讯工具 3.可靠的远程电话网络 4.免费电话供企业使用 5.易于访问的语音信箱 6.简单的Web管理员门户 7.客户支持为您 8.容纳服务计划 9.服务定制 10.网络视频会议电话会议 11.免费上网 12.全球虚拟电话号码

  • 什么是VoIP电话系统?

VoIP代表“基于Internet协议的语音”。VoIP是一种数字创新,许多企业正在使用它们来随着业务发展将其业务通信提升到一个新的水平。

一个企业VoIP电话系统采用专用分支交换机(PBX),这是一个私人的通信网络,以连接为一个组织的各种内部和外部通信。借助Internet连接,公司内的个人可以访问此同步的商务电话系统平台,该平台可以进行不同类型的通信,包括视频会议电话会议,电子邮件,语音电话或消息传递。

  • 寻找合适的小型企业电话服务?

中小型和大型企业都使用像SparkleComm这样的VoIP提供商来实现其目标。最适合您的业务需求的电话系统类型取决于您所在的特定行业以及内部发生的通信。

即时部署VoIP电话(二)

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通过自动配置即时部署

幸运的是,设备制造商已对手动配置电话带来的挑战做出了回应。自VoIP部署初期以来,今天的SIP电话已经走了很长一段路。如今,借助称为自动配置的功能,组织可以在几个小时内部署数百部电话。自动配置可自动执行手动配置过程,而无需技术人员到每个办公桌前走动。

自动预配置简化了电话部署过程。您不再需要技术人员或整个团队来按设备配置电话。您的员工不必等到轮到他们了。通过自动配置,大多数兼容SIP的电话实际上都可以即插即用。管理员可以使用安全的Internet连接远程配置办公室中的所有电话。服务提供商无需派人到您的办公室来配置VoIP电话

即时部署如何工作?

顾名思义,自动预配置消除了手动输入数据和与设备进行物理接触的需要。只要您知道电话的MAC地址,就可以远程设置它。将电话插入网络后,它将自动搜索预配置服务器。进行初始联系后,设备可以自行下载正确的配置设置。

也可以针对设备组自定义自动配置。这意味着您可以通过网络界面更改组中特定设备的设置,更新密码以及进行其他更改。当您也想切换提供商时,此功能非常方便。您不必手动重新配置网络上的每个设备。您只需更新预配置服务器,然后将电话指向新位置即可。

硬件相容性

尽管该行业正在缓慢发展,但并非所有VoIP电话都具有自动配置功能。您需要兼容的硬件,并且服务提供商还应在其末端启用该功能。请注意,同一公司的所有型号可能不支持自动配置。如果您不确定要购买哪些手机,可以随时向供应商询问与他们的服务兼容的特定型号。

自动配置可为服务提供商及其客户节省时间。您不必等到管理员或工程师即可在您的办公室中配置数百部电话。对于每周部署多个电话的供应商而言,一次配置如此多的电话时,自动配置可以节省数百小时的时间。自SparkleComm VoIP行业首次出现以来,该功能就是其创新特征的又一个例子。那为什么要等?立即开始使用SparkleComm VoIP

即时部署VoIP电话(一)

消费者和企业都已纷纷转向SparkleComm VoIP。对于绝大多数用户而言,最初的吸引力在于价格。该技术使提供商能够为长途电话提供极低的价格,并使本地电话免费。从企业的角度来看,组织内员工之间的任何呼叫都是免费的,而与位置无关。仅此功能一项就可以每月节省大量成本。SparkleComm VoIP系统能够完全替代旧的PBX工具也就不足为奇了。但这还不是全部。VoIP电话的部署也有所不同!

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SparkleComm VoIP技术可帮助企业节省另一种宝贵的资源-时间。对于许多组织而言,更有效的流程值得他们用金来衡量。在企业环境中建立和部署VoIP系统比传统硬件要快得多。如果中小型企业希望选择托管的VoIP服务,则可以在几个小时内启动并运行它们!只要您具有高速Internet连接和强大的网络基础结构,就完全可以开始使用SparkleComm VoIP

玩手机的等待游戏

尽管部署SparkleComm VoIP服务的速度非常快,但是在企业内部部署实际电话的时间却很长。这是因为工程师必须一次手动配置每个设备。您必须通过Web界面导航到电话的IP地址并配置设置。一个技术人员或管理员必须通过提供一个漫长的过程的每个设备来自同一制造商,甚至设备可以有不同的配置要求。小型企业通常需要两到三天时间才能在办公室内配置所有电话。

这不仅使初始VoIP部署时间更长,而且还增加了整个系统的复杂性。每当您要移动电话,添加新设备或从网络中删除现有设备时,都必须再次重复整个过程。而且,这甚至不能解决由于配置过程中的错误,数据输入错误,忘记密码等而导致的时间损失。复杂的配置过程也使隔离和诊断设备问题变得困难。

VoIP交互式语音响应系统

VoIP交互式语音响应系统已成为当今世界各行各业的重要组成部分。它们通常用于银行,零售,航空和电信领域。

尽管有些人不喜欢IVR,但他们可以为企业节省很多钱,因为他们可以减少雇用人员进行基本客户互动的费用。

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它也不是单方面的,客户也可以从较短的呼叫队列中受益,而不必在座席之间跳来跳去试图寻找所需的信息。

VoIP IVR基本上将VoIP系统与IVR技术结合在一起,换句话说,可以通过SparkleComm VoIP平台提供IVR服务。IVR提供高级功能,使计算机可以通过语音或按键音与人互动。

此时,即使某些供应商可以互换使用术语,区分IVR和自动值班人员也很重要。

自动话务员和IVR之间的区别

自动话务员只需根据预设规则自动重定向呼叫。无论提供多少选项,呼叫始终以个人或语音信箱结束。另一方面,IVR的功能远不止于此。

例如,银行可以使用VoIP IVR,它允许客户检查其帐户余额或安排付款,而无需与代理进行交互。

IVR系统甚至可以将客户与数据库记录匹配(使用他们的电话号码),并提供高级选项,例如允许他们仅通过按一个按钮即可重复以前下的订单或交易。

IVR –内部和SparkleComm云解决方案

VoIP系统类似,IVR也可以是基于内部部署系统的硬件,也可以作为云托管服务交付。一些提供商提供可与公司现有的VoIP网络(无论是否基于云)配合使用的独立解决方案,而其他提供商则提供集成产品。

购买托管的VoIP服务时,企业应与供应商明确说明所提供的服务是简单的自动值班人员还是更复杂的IVR。大多数基本的SparkleComm VoIP软件包都随附有自动值班人员,但IVR没有,因为它们更加复杂。

一些专门针对小型企业的服务甚至可能根本无法提供这种选择,因为该细分市场中很少有公司需要这种选择。由于IVR价格昂贵,因此通话量较小的企业可能更喜欢使用自动助理将呼叫者有效地路由到目的地。

VoIP IVR功能

尽管大多数IVR都能够识别按键和语音输入,但并非所有IVR都包括语音响应。可以将系统设置为用预录的消息响应呼叫者,或者根据查询动态生成消息。

IVR可以用于进行民意调查,进行调查,向客户提供有用的信息以及处理基本交易,而无需人工帮助。

航空公司通常使用IVR系统来处理有关航班信息,机票状态,旅行时间等的查询,因为大多数客户往往希望获得相同的信息,而更复杂的查询则由客户服务代理商处理。

但是,IVR在许多其他使用VoIP系统的行业中也变得司空见惯。

VoIP为企业提供了五个优势(二)

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行动专用

人们比以往任何时候都更容易使用他们的移动设备,并将其用作生产力的助手-这种现象被称为BYOD,即自带设备。实际上,有60%的组织允许其员工访问其移动设备上的公司网络和数据。

大多数基于云的SparkleComm VoIP提供商都支持移动设备,并且员工可以在旅途中即时访问这些服务,因为在运输过程中加入电话会议或与客户会面可减少业务停机时间。员工还可以在家开展业务,这为远程办公开辟了新的机会。

易于安装和维护

Internet连接是在现代世界中开展业务的必要条件,而SparkleComm VoIP软件可以很好地适合企业的现有连接,并且所需的硬件远少于传统的基于陆线的电话。众所周知,长途电话比VoIP便宜得多,这可以构成典型公司电信业务的很大一部分。

维护得以简化,因为所有通信均通过现有的Internet连接进行路由,并且使用Wi-Fi技术避免了管理英里布线的需求。

没有更多的电话标签

SparkleComm VoIP帐户无需使用多个答录机和电话号码,因为员工可以在多台设备或计算机上为同一帐户接听电话-他们只需要登录该帐户即可。

如果有未接来电,语音邮件将保存在云中,并且可以从任何地方访问。这样,员工不再需要等待第二天才能接听未接来电或浏览不必要的复杂总机。

随着Internet订阅率一天一天地下降,并且随着业务发展步伐的不断加快,VoIP已完全替代了固定电话,成为了首选的通信工具。为了提高生产力,这些更改不能太早出现。