视频会议与网络会议的区别

对于雇主、工人、教育工作者和学习者来说,视频会议与网络会议的话题很重要。随着远程和混合工作和学习模式越来越流行,这两个概念也变得越来越普遍,需要充分理解它们,这意味着准确指出它们的实际含义以及它们之间的区别。

近年来,越来越多的雇主和教育工作者开始采用远程或混合的工作方法,这使得正确探索视频会议与网络会议的方法变得值得。特别是了解这两个术语的实际含义、概念为何有用以及如何有用,以及这两种想法的不同方式都有助于确保有效使用视频会议和网络会议。

事实上,视频会议和网络会议这两个术语可以互换使用的情况并不少见,甚至在某些情况下,这完全合乎情理。然而,话虽如此,它们也是不同的概念,值得个人关注和理解。

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视频会议与 网络会议:基础知识

在探索视频会议和 网络会议之间的差异时,有必要先介绍一下基础知识,从这两个术语的一些简单定义开始。 网络会议

从广义上讲,网络会议可以定义为通过计算机屏幕、应用程序和/或基于网络的内容共享信息和想法,通常是实时的。这将包括从虚拟会议(人们使用会议软件进行交互式对话)到网络研讨会(现场讲座或演示),甚至网络广播(通常预先录制然后在线分发给观众)的所有内容。 因此,网络会议可以看作是通过互联网通信实现的各种会议、协作会议和思想分享活动的统称。这些活动可能包括视频聊天、基于文本的通信和/或基于语音的通信。 视频会议

视频会议是一个狭义的术语,实际上是指一种特定类型的网络会议。简而言之,视频会议是利用视频辅助功能的网络会议。实际上,这意味着参与者将使用网络摄像头和麦克风来重现与面对面会议相关的许多功能。也可以部署其他技术,如交互式白板和视频会议监视器。

通常,术语视频会议暗示使用视频和音频信号的实时通信,尽管也可以涉及基于文本的通信,以及使会议易于访问的其他功能。它也是一个表示群组交流而不是一对一视频聊天会话的术语。

深入了解网络会议的好处

将网络会议作为一个整体的企业和学术机构有机会利用一些巨大的好处,其中最明显的是能够随时随地与人们联系。这是可能的,因为网络会议有助于消除传统上与地理位置相关的许多障碍,允许远距离举行会议、演示和课程。 当然,这种限制甚至消除物理距离重要性的能力在财务节省方面也有巨大的好处。企业有机会在会议和活动差旅方面节省大量资金,这些节省还包括差旅、住宿和其他费用。对于活动,还有机会显着节省场地成本,因为人们可以虚拟地“参加”。

由于网络会议是一个广义的术语,因此其保护伞下包含的不同可能性也可以被视为一种好处。例如,网络广播具有单向的交流流,这使其成为向班级讲课的理想选择,而虚拟会议允许更多的来回交流,参与者可能会共享有关他们的信息屏幕并实时相互交谈。

深入了解视频会议的好处

SparkleComm视频会议是网络会议的一种特定形式,它由视频辅助功能提供辅助,这提供了许多好处。其中最重要的一项与看到其他SparkleComm参与者的能力有关;每个SparkleComm参与者通常会使用网络摄像头来捕捉自己,同时使用允许他们看到其他人的软件。这对于复制传统会议或课程的视觉方面很重要。

与此相关的一个主要好处是能够看到和解释面部表情和其他形式的肢体语言。或许可以通过强调以下事实来最好地解释这一点:大多数专家都认为,70%到93%的交流都是非语言的。掌握肢体语言队列的能力,例如坐立不安、封闭的肢体语言、头部运动和整体姿势,可以大大提高理解能力。

在工作环境中,SparkleComm视频会议非常适合开会和分享想法,而在教育环境中,SparkleComm视频会议可以代替传统的课堂讨论和头脑风暴会议。在每一种情况下,都可以使用SparkleComm来主持会议以及任何分组会议,而交互式白板技术可以协助协作。

总结

视频会议与网络会议是一个重要的比较,因为这两个术语经常互换使用,但它们的含义不同。记住这种差异的一个好方法是强调这样一个事实,即视频会议是网络会议的一种特定形式,重点是视频辅助功能和技术,而网络会议是一个更广泛的术语,包括会议、网络研讨会、演示、和更多。

了解两者之间的差异将帮助您更好更快地实现各自的优势。不仅仅是视频和网络会议的所有硬件——软技能也是实现有效虚拟会议的必要条件。

工作的未来是混合劳动力

尽管几十年来企业一直在慢慢采用混合劳动力,但新冠疫情使许多公司艰难地进入了所谓的“无处不在的劳动力”。尽管运营发生了仓促变化,但 SaaS 和SparkleComm 视频会议技术的进步使员工能够在疫情期间在异地工作时轻松协作。 

当员工适应工作地点的变化时,结果发现全球超过一半的员工更喜欢新的混合工作模式。随着员工和雇主都看到部分远程劳动力的好处,很明显混合工作形式将继续存在。

那么什么是混合劳动力,它是如何实现的,为什么它是未来的方式?在本指南中,如果您想利用混合劳动力实现您自己的业务目标,我们将详细介绍您需要了解的有关未来工作的信息。   什么是混合工作? 

混合工作是一种业务运营模式,它结合了远程工作和面对面工作。虽然没有明确的比例可以附加到混合工作中,但其中之一办公室工作到远程工作最常见的模式是 70% 到 30%。 

混合工作的目标是实现更高的生产力;这是通过让员工在更舒适的远程环境中工作来实现的,同时在需要面对面协作时仍可访问办公地点。由于混合系统的许多好处,在家工作的未来是混合工作。   enter image description here

混合劳动力需要哪些工具?

为了让员工无缝地参与混合劳动力,需要满足以下条件: ● 一个可促进安全和高效工作环境的中心位置,包含办公家具、计算机设备和互联网技术等物品,并符合所有OSHA 标准。 ● 灵活便携的电脑设备,如内置摄像头的笔记本电脑、无线鼠标、手机等。 ● 混合工作技术,如SparkleComm 视频会议软件,允许工作人员在他们不在一起时进行协作。   混合劳动力需要哪些政策?

为了消除对参与混合劳动力的员工的期望的混淆,制定一项定义以下内容的政策:

● 每位员工每周应在办公室工作多少天,经理是否保留修改此时间表的权利他们的团队需要吗? ● 期望员工在办公室度过一部分工作日的原因是什么? ● 员工在进行远程工作时应该使用哪些工具和软件? ● 出于保密和安全原因,员工在办公室外工作时需要遵循哪些预防措施和协议(例如,客户电话应该从私人场所还是公共场所进行)? ● 如果员工在远程工作时出现技术问题,他们应采取哪些措施来缓解该问题?    什么是混合工作技术?

混合工作技术是硬件和软件,它允许员工无论身在何处都可以无缝地执行工作任务。混合型员工需要计算机硬件,例如带有内置网络摄像头的笔记本电脑、无线鼠标和手机,所有这些都需要在不同地点之间轻松旅行和使用。他们还需要诸如访问 VPN(虚拟专用网络)和SparkleComm 视频会议技术之类的软件,让他们能够协作并召开客户视频会议,无论他们是在办公室还是在场外。

关于混合工作技术的一个关键说明:无论员工在哪里开展业务,网络安全都是最重要的,但在处理混合劳动力时,公司认真对待网络安全尤为重要。确保将渗透测试和零信任访问等网络安全措施与您的混合工作技术结合使用。   混合劳动力的好处是什么?

员工、管理层和公司利益相关者发现混合工作带来的许多好处。其中包括:

节约成本。雇主和雇员都可以通过混合劳动力节省资金。公司可以节省资金,因为他们不需要租用那么多的办公空间,而且员工可以节省通勤费用。

提高生产力。最近的一项调查发现,73% 的员工表示,由于远程工作的能力,他们的生产力提高了。灵活的工作时间和消除通勤是生产力提高的最大贡献者。

ESG 和可持续性要求。由于远程工作可帮助公司降低整体碳足迹,因此混合劳动力模型可帮助公司满足投资者和政府要求的 ESG(环境、社会和治理)和可持续性要求。

接触不同类型的人才。实施混合劳动力的组织可以雇用位于世界任何地方的员工,这使他们的人才库多样化和丰富。

少旷课。生病的工人可能感觉已经足够工作了,但选择呆在家里以保护他们的同事免受细菌感染,现在可以通过在家工作来提高工作效率。

营业额较低。混合工作模式为员工提供了更好的工作与生活平衡,从而使员工更快乐,对雇主更加忠诚。   为什么混合劳动力是工作的未来? 

发现 82% 的员工认为远程工作是在家工作的未来,因为它对员工和雇主都有好处。鉴于许多公司仍被锁定在长期办公室租赁中,并且正在制定适合其公司需求的远程工作政策,因此混合劳动力模型是目前满足员工和公司目标的最佳解决方案。它允许员工享受远程工作的好处,同时确保有一个物理位置用于依赖于面对面连接和协作的业务计划。   SparkleComm 视频会议如何与混合劳动力一起使用 

SparkleComm 视频会议技术旨在帮助员工安全地连接,无论他们身在何处。我们的主要SparkleComm 视频会议功能包括:

小组合作。SparkleComm 视频会议平台非常适合团队、项目和小组协作。我们基于云的平台可通过多个视频客户端(如 iOS 和 Android 应用程序)提供快速连接。其简单的界面几乎不需要任何培训即可使用,并且屏幕共享和实时视频共享等功能可促进无缝且轻松的协作。

智能会议。该智能功能的会议包含在我们的SparkleComm 视频会议平台中,将生产力提升到一个新的水平。使用自动转录工具和实时屏幕截图捕捉和分享会议亮点,然后标记重要的讨论点以促进对话。

大型会议安全。安全会议平台在SparkleComm 视频会议中最多可容纳几十名参与者。这让企业可以通过单一的企业SparkleComm 视频会议平台简化协作工作。借助大型会议附加功能,SparkleComm支持多达 100 个端点,确保卓越的多方会议体验。

我们的SparkleComm 视频会议平台配备企业级安全功能,确保用户和信息安全。使用防火墙、NAT 遍历和加密,SparkleComm用户无需担心通过不安全的连接危及他们的数据。

可扩展性。SparkleComm易于采用和扩展。因为它不需要新设备或软件,企业可以在注册当天使用 SparkleComm。可以通过智能手机、平板电脑、台式机和会议室系统访问会议。可以轻松添加许可证和虚拟端口以满足可扩展性要求。

SparkleComm视频会议对企业文化的影响

SparkleComm视频会议对企业文化的影响

企业可以通过视频交流展示内在文化,而企业文化对员工的敬业度、公司的竞争能力以及客户对整个企业整体的评价都起着至关重要的作用。但是,当员工间以及其他利益相关者无法有效合作时,那么企业文化将难以构建和维护。

在企业中建立强大而统一的文化背景的关键是清晰地沟通。每个员工都应该充分理解公司的核心价值观,同时每个员工也都应该能感受到与企业价值观的关联性。

enter image description here 但是,在整个企业中进行良好的沟通会存在许多障碍,如果屈服于这些阻碍就会削弱企业文化的建设。而SparkleComm视频会议能利用通信技术帮助企业打破地域差别和沟通障碍,让每个人都处在推动公司发展的同一维度,并可以极大地促进和维护企业文化价值。

具体来说,SparkleComm视频会议可以通过以下五种方式支持企业文化:

1、连接远程工作者

数字化通信的发展打破了远程工作的协作屏障,越来越多的员工由于条件和环境的因素而加入到远程工作模式。尽管远程工作变得越来越流行,但这种模式也有明显的缺点。最大的挑战之一是预防员工孤岛现象,同时企业也发现努力通过视频会议通信技术为员工建立通信渠道,有助于弥合分散在不同地域员工之间的差距。

随着远程团队成为新常态,企业必须建立高效的统一通信平台来整合通信渠道,保持员工之间的紧密联系。SparkleComm视频会议简化了团队的工作交流,团队成员能针对团队项目和目标随时随地进行协作。

2、基于共同目标进行有效协作

团队成员必须在项目和目标上无缝协作。但仅仅通过电子邮件电话来讨论项目的细节可能很困难,尤其是当手头的项目本质上必须通过视觉辅助完成时,没有视频会议的协作就成了远程工作的主要障碍,例如:项目流程设计和数据的图形演示等。

SparkleComm视频会议允许员工共享会议屏幕,使得团队成员就像聚集在同一个会议室里,每个人都有机会参与讨论相同的资料和数据。

3、面对面地与客户沟通

企业与客户之间必须始终保持牢固而积极的关系,在与客户沟通时顺畅地交流至关重要。然而,但是,在出现误解或难以联系等障碍时,要确保双方的关系不偏离正轨将具有挑战性。

SparkleComm视频会议帮助企业通过使用屏幕共享功能共享重要信息以及其他非语言的表达方式,使客户经理和其他利益相关者与客户保持清晰、顺畅地沟通。此外,团队还可以邀请所有利益相关者轻松地加入会议,通过建立跨团队合作方式来更好地为客户服务。

enter image description here 4、减少与工作相关的通勤和出差

商务出差通常涉及与各种利益相关者的协调,而最近许多对企业文化产生影响的商务活动都被搁置,这使得企业管理者不得不考虑通过其他的方式进行协调。SparkleComm视频会议使企业跨越了物理距离,无需出差就能召开重要会议,同时还减少了成员由于各种原因无法参加会议的情况。

5、促进工作与生活的平衡

在工作与生活中保持健康的平衡,对于保持员工对工作的敬业度和满意度也非常重要。对于有独特家庭环境和特殊事项的员工个人而言,为了维持平衡可能会打破以往的工作模式。

远程工作是平衡工作与生活的绝佳工具。对于特殊的员工来说,通过给予他们相对自由的时间和地点来完成工作,能够有效地保证他们的工作效率,还能使他们有充分的时间来安排生活。

视频会议支持强大的企业文化

SparkleComm视频会议将企业团队凝聚在一起,无论他们相距多远。让每个人保持紧密的协作关系能极大地支持企业文化。同时,能够满足员工和客户的需求是推动企业文化发展的关键,而组织文化又对企业的成功与否以及员工的归属感和生产力至关重要。

呼叫中心策略:您如何建立一个持久的?

如果没有正式的呼叫中心战略,您提供最佳客户体验的机会有多大?

如果您的答案不是最佳答案,那么您并不孤单。

虽然没有关于有多少企业在没有既定战略的情况下失败的统计数据,但如果您没有为他们分配有形的利益,则记录呼叫中心流程的重要性往往会消失。

如果我们可以说 70% 没有明确呼叫中心战略的企业都失败了,我们会的。 相反,我们概述了不同方面,以在部门表现不佳时简化呼叫中心和交火。

通过专门的、记录在案的SparkleComm呼叫中心战略,您可以避免战略失误,而不是立即处理它们。 enter image description here 成功是什么样子的?

在您做出重大更改之前,最好退后一步,查看您当前的支持工作流程。

一个成功的呼叫中心是什么样的?你离这有多远?

为了定义成功,我们需要建立指标和 KPI。一个没有被衡量的呼叫中心是一个不可能成功的呼叫中心。

根据定义,成功是实现目标或目的。因此,从SparkleComm呼叫中心的目标开始。

这不仅是为您的客户提供服务,而且还为员工保持最高标准,以便他们能够加强客户关系并保持低流失率。

包含在您的呼叫中心策略中的指标 您的呼叫中心是几乎所有客户互动的第一线。因此,您应该将您的团队视为客户保留策略的第一步。

考虑包括这些客户服务指标:

平均等待时间 放弃率 首次呼叫解决 (FCR) 服务水平协议 (SLA) 平均处理时间 (AHT) 平均互动/客户 解决时间 解决率 电话后工作时间 客户满意度评分 (CSAT) 净推荐值 (NPS) 客户努力评分 (CES) 客户留存 扩张收入

不要忘记您的SparkleComm呼叫中心代理

SparkleComm呼叫中心的存在是为了服务您的客户——人。 呼叫中心最大的资产是为客户提供帮助的员工队伍。 他们也是人。

您的呼叫中心的成功取决于您团队的成功。 结构是这里的关键元素。 想想主管、质量保证经理和在关键领域有技能的员工。

有几种方法可以构建呼叫中心。 每一个都有自己的好处和成功路径。

让我们看看构建呼叫中心时的一些最佳实践。

如何构建呼叫中心

任何呼叫中心战略的起点都必须是您的员工。 虽然我们不喜欢术语层次结构,但定义的结构提供了任何呼叫中心的主干。

呼叫中心内的典型角色包括:

呼叫中心代理 组长 呼叫中心经理 客户服务副总裁 呼叫中心总监 数据分析师 质量分析员 劳动力管理 运营经理 人力资源 (HR) 团队教练 IT/电信专家 当然,所有这些角色都有不同的头衔。 例如,分析师和经理这两个术语演变为质量保证经理。

在某些情况下,高级座席会被分配质量保证任务(例如出于培训目的收听通话录音)。

随着员工职业生涯的进步,他们的发展对呼叫中心的成功至关重要。 确保将个人职业发展纳入您的呼叫中心战略。

呼叫中心战略:目标、技能和目标

一旦您建立了现有或所需的结构,呼叫中心开发就是一项持续的工作,您可以自上而下和自下而上进行管理。

再次强调,在开始开发计划之前设置指标和 KPI 很重要。将您测量的内容分为两部分:

1.KPI 推动呼叫中心发展

服务水平:在指定秒数内应答的呼叫百分比是多少? 高峰时段流量:在您最繁忙的时段,您的通话量是上升还是下降? 首次呼叫解决方案:有多少次呼叫在第一次为您的客户提供正确答案? 呼叫放弃:客户是否在您的座席接听之前挂断了电话? 平均处理时间:处理客户交易需要多长时间? 平均答题速度:与上个月相比,你的答题时间是缩短了还是增加了? 客户满意度 (CSAT):您是否了解客户参与度? IVR 路由准确性:呼叫者是否无需额外转接即可到达正确的座席? 升级率:您是否使用数据来跟踪工单升级?

2.KPI 推动员工发展

每个代理商的销售额:销售额是增长还是保持不变? 代理流失率:您是否需要继续招聘和培训新员工,还是要保留员工队伍? 座席利用率:工作日有多少时间用于处理客户任务? 客户保留率:您的客户在与员工交谈后是否保持忠诚? 未经批准的缺勤:您的代理人会在他们应该上班的时候来上班吗? 代理质量:代理的质量是否高于标准,或者他们做得是否足够? 通话后工作时间:每次通话后完成任务和做笔记需要多长时间? 内部 NPS:您的员工会向朋友推荐为您的公司工作吗? 质量保证:代理商是否遵守内部标准?

现在可以为您提供更高级别的客户服务

SparkleComm呼叫中心提供了一个呼入呼叫中心,旨在提高呼叫中心未来的效率和改进。

公司最佳沟通平台——SparkleComm

有效的内部和外部沟通对于任何组织的顺利运作都至关重要。当前的大流行和向远程工作的大规模转变只会凸显有效沟通的价值。甚至在当前的全球危机之前,许多企业几乎每天都面临沟通问题。随着在家工作成为新常态,公司现在比以往任何时候都更需要一个更好的沟通平台

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沟通效率低下的后果

大多数企业没有一个全面的沟通平台。应用程序是根据需要添加的,但不会集成。用户无法将数据从一个软件移动到另一个应用程序,这使得查找和共享相关信息变得乏味。 

沟通效率低下会产生相当严重的后果,例如:收入损失,客户投诉和失去信任,错过最后期限 ,员工流失,诉讼和法律行动......因此,组织需要投资于一个通信平台如SparkleComm统一通信,而不仅仅是一个或十几个应用程序。

什么是交流平台?

SparkleComm统一通信沟通平台是一种解决方案,可以让公司更轻松地进行内部和外部沟通。它将包含不同的通信方法,例如视频通话、消息传递、文档共享和任务管理。并非每个沟通平台都提供所有功能,每个平台可能专注于不同的领域,例如客户沟通或项目管理。 

根据贵公司的需求,您可能需要投资多个平台。您需要为您的员工提供灵活的沟通选项,以便他们能够实现目标并有效地相互合作。如果没有合适的工具,您怎么能期望您的员工达到或超过预期?

通信平台不一定是基于云的,尽管这是大多数软件解决方案所使用的。即使是带有 PBX 的老式固定电话系统也是一个通信平台。然而,模拟解决方案在如何使用它们方面一直存在局限性。今天的系统要强大得多,可以利用多种工具,并提供很大的灵活性。

现代通信平台的示例包括SparkleComm VoIP 电话系统、基于云的SparkleComm呼叫中心解决方案、客户通信系统等。这些系统中的每一个都将使用各种软件甚至机器学习工具来促进通信。一些工具还提供分析功能。

交流平台的类型

内部沟通

顾名思义,这些平台专注于改善员工之间的内部业务沟通。这些平台可能同时包含实时和异步工具,因此用户可以针对特定情况选择最好的工具。使用SparkleComm综合平台的优势包括:

平台上所有应用的单点登录

跨工具的类似用户界面

提供所有通信快照的仪表板视图

能够将消息从一种工具转发到另一种工具

建立在VoIP 基础上的SparkleComm统一通信系统可以帮助企业简化内部通信渠道。这些系统应该可靠、安全,并且在某些情况下还符合监管要求(医疗保健、教育、金融服务行业)。

客户沟通

客户沟通工具允许企业管理客户请求、跟踪支持票并与客户沟通。各种工具可能包括商业网站上的实时聊天、管理传入的客户电子邮件和分析客户趋势。CRM 应用程序还可以提供基于人工智能的自动化,以帮助更有效地管理数以千计的客户请求。 

与客户的沟通不畅可能会导致严重的后果,包括收入损失、品牌价值损失、宣传灾难,甚至法律诉讼。使用客户沟通平台可以帮助您改善客户体验。

项目管理

每个大小企业都有要达到的最后期限和目标。在这种情况下,一个全面的项目管理平台至关重要。这些系统可帮助组织将较大的项目分解为较小的块并与团队共享。您可以将任务分配给特定用户、跟踪完成情况并查看项目截止日期。  您可以管理各种项目,例如产品发布、销售活动、营销项目和其他临时活动。

协作工具

协作平台允许用户处理项目所需的同一组文档。当项目团队在家或在其他远程地点工作时,协作至关重要。您需要工具来管理围绕特定文件的虚拟通信,允许用户标记文档或讨论编辑/更改。 

这些工具不仅限于文本文档。您可以使用虚拟白板进行头脑风暴和分享想法。屏幕共享可以帮助团队看到演示者正在做的事情,而不仅仅是听录音。这些工具比使用电子邮件更好,因为电子邮件会中断工作流程或试图为每个人寻找会议室和时间。

视频会议

视频会议工具在大型组织中很常见,但即使是小公司也可以从这些工具中受益。它可以替代面对面的会议、研讨会、员工入职、培训和研讨会。

除了实时视频外,SparkleComm视频会议平台还提供许多功能。您可以录制会议并与无法参加的人共享。如果与会者无法使用摄像头,他们可以通过电话拨入。这允许用户即使在旅行时也能参与。您还可以访问群聊选项以共享反馈、进行民意调查以衡量用户兴趣,并允许参与者接管会议的一部分。 

SparkleComm视频会议代替面对面会议有很多好处。没有必要为所有与会者找到合适的时间,如果您的团队分散在全国各地,这一点很重要。任何人都不必为了一两次会议而出差或在酒店房间内消费。您可以经常召开会议以更新项目状态,因为您可以通过SparkleComm立即进行设置。 

什么是最好的交流平台?

作为企业主或经理,您应该考虑哪个平台最能满足您的独特需求。这意味着,与其一头扎进购买一堆您可能不会使用的工具,不如考虑您的工作流程。 

如果您在管理客户互动时遇到问题,那么SparkleComm统一通信客户沟通平台可能是正确的选择。几乎每家公司都需要一个工具来管理内部沟通。然而,并不是每个人都需要视频会议或项目管理工具。

在评估任何通信平台时,请寻找以下功能:

功能和价格

市场上有多种通信平台,可能很难选择合适的。如果您不需要所有功能,则无需购买最昂贵的选项。某些平台可以选择购买单个功能作为升级或将不同功能捆绑到一个选项中。其他人将有一个即用即付选项,其中包括所有功能。

安全可靠

任何通信平台都必须是安全的,不会受到未经授权的使用,并且在正常情况下是可靠的。这可能意味着拥有备份或故障转移选项、在您选择更换供应商时下载和获取数据的能力,以及在停机情况下概述供应商责任的服务水平协议。

几乎每个通信平台都使用云来实现其部分或部分功能。这意味着您需要保护您的通信免受与网络其他部分相同的威胁,例如垃圾邮件、黑客攻击、欺诈等。由于供应商控制着大部分服务,因此您还需要验证他们的安全状况。

灵活性和规模

一个通信平台,无论功能多么全面,都需要针对您的特定组织和用户进行定制。因此,寻找强大的自定义选项,让您可以定制已有的内容。您应该能够打开和关闭不再使用的功能,而无需等待技术人员。虽然管理员可以全面控制系统,但个人用户也应该能够更改设置。

任何沟通平台都必须与组织一起成长。您不应该仅仅因为提供商无法满足您的需求而更换提供商。因此,寻找一个可以轻松从十几个用户扩展到数百个甚至更多用户的平台。即使这种增长轨迹需要数年时间,但最好为未来做好准备,而不是每隔几个月就跳槽寻找更好的选择。

基于 VoIPSparkleComm统一通信平台是您内部通信的不错选择。SparkleComm提供从视频会议到可视语音邮件的所有功能,并且能够将移动设备与您的 VoIP 系统配合使用,使其非常适合现代组织。

部署通信平台

仅仅因为您在公司内部购买和部署最好的沟通平台并不意味着它会立即生效。你只会得到你放入任何系统的东西。因此,有效地使用新平台取决于您的员工。 

允许用户试驾并在选择之前提供有关各种选项的反馈,从而获得用户的认可。当用户热情参与并使用各种工具时,您将充分利用该平台。这就是为什么可用性和界面与拥有强大的功能一样重要。