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视频会议软件已经发展成为不仅仅是通过音频和视频实时连接两个或多个用户的应用程序。有很多免费选项可以为用户提供视频支持，例如SparkleComm统一通信系统包括屏幕共享，聊天，文件共享，共同创作。以及更深入的安全性和内容控制。

选择SparkleComm统一通信软件时，可以轻松地了解产品如何超越传统的视频会议软件，并提供不仅提供视频和音频会议的功能和特性。

SparkleComm视频会议软件可以通过以下方式使企业受益：

会议转录服务

在进行虚拟会议（例如产品的销售演示，对当前财务绩效的审查，合同谈判甚至是员工审查）时，这些交互作用通常会导致行动项目和后续步骤。行动项目可能是生成要发送给客户的报价，也可能是员工同意对合同进行一些调整。外卖通常是计算机中的手写笔记或数字笔记。但是，由于越来越多的员工在家工作，虚拟会议的频率越来越高，员工捕获此信息变得越来越具有挑战性，尤其是在会议中有更多的与会者的情况下。

SparkleComm视频会议软件已经发展成为不仅仅是通过音频和视频实时连接两个或多个用户的应用程序。

1.多语种会议的翻译服务 一些商务会议要求跨越国界的人们聚在一起并进行虚拟互动。在某些情况下，这些会议之间可能不会说一种通用语言，因此人们之间会进行互动，这在进行讨论时会带来挑战。组织可以雇用翻译人员，这会增加成本和复杂性，也可能会误解某些翻译内容。

2.支持多语言会议 有很多选择。Microsoft Teams和Skype为任何通过文本进行通信的人提供了接收其文本翻译的能力。但是，在进行虚拟的面对面会议时，这根本是不够的。第二种选择是在SparkleComm视频会议和音频会议期间使用语音翻译服务。此功能会转录口语单词，然后实时翻译它们以供与会者查看或收听。这样可以在会议中进行多语言交流，并支持30多种语言。

3.屏幕共享能力 现代视频会议软件还提供了与一个或多个会议参加者共享内容和屏幕的功能。由于员工确实有时需要团队成员的远程协助，因此这已成为一项主要需求。另一个用例是需要将内容作为演示的一部分进行呈现，这要求用户向会议的与会者显示文件或数据。

对于希望减少应用程序之间的切换并希望从SparkleComm视频会议工具中快速轻松地访问应用程序和服务的用户而言，这种方法很有吸引力。

您已经看到了使用效率低下的电话系统的后果。那么好的呼叫中心技术是什么样的呢？这是您应该寻找的：

呼叫中心特定功能 一些电话功能是通用的。它们对于每个部门和业务类型都是有用的。示例包括可视语音邮件和呼叫保持。但是某些功能更专业。例如，基于技能的路由之类的功能对于呼叫中心至关重要。它使管理人员可以使用正确的技能集将呼叫路由到座席，以解决特定的问题。对于财务部门的会计师而言，相同的功能可能没有用。

这对您意味着什么？购买呼叫中心电话系统时，请寻找满足您需求的特定功能。其中常见的是保持队列，寻线组，交互式语音响应系统和高级呼叫路由。

与企业软件集成 大多数企业使用各种软件，例如CRM和票证工具。寻找可以与您现有系统集成的解决方案。您要避免客户不得不多次向不同的人重复他们的问题的情况。或客户致电您的呼叫中心，并且没有他们以前遇到的记录。将您的电话系统与售票工具和CRM软件集成在一起将带来更多好处。您将节省时间并改善客户服务。

可靠性 您的电话系统应该可靠。这意味着无论如何它们都应该工作。中断甚至几个小时或几分钟都将花费您。寻找可以保证正常运行时间的供应商。大多数知名的提供商将提供服务水平协议。这些协议规定了服务故障时的责任。

选择提供商之前，请询问有关其基础架构的问题。他们有备份数据中心吗？即使您的Internet停止工作（自动故障转移），他们也可以提供服务吗？不要犹豫，问一些棘手的问题。在做出决定之前，您需要答案。

清晰的定价模型 不少供应商以提供选择的幌子提供了许多不断增长的计划。实际上，客户更容易对这么多选择感到困惑。这些计划彼此之间可能并没有很大的不同，但标价有所不同。隐藏的费用和附加费可能会使事情进一步复杂化。

定制SparkelmCommVoIP呼叫中心系统

成长中的企业可能会选择通用的SparkelmCommVoIP呼叫中心系统解决方案。您可以轻松地自定义它们以满足您的需求。在适当的时间添加所需的功能和资源。此外，如果您不再使用它们，也可以删除它们。它还为您节省了在办公室的不同部分购买和使用单独的电话服务的麻烦。

SparkelmCommVoIP呼叫中心从适合您预算的精心选择计划中进行选择。个性化功能，满足您的内心需求，并注视您的业务繁荣！

对于高科技公司而言，提供出色的服务，产品或杀手级应用程序，然后将其付诸实践，通常只是成功的一半。但是，真正的盈利能力取决于企业的扩展能力。

规模扩展是指公司不必按比例进行投资即可快速增长的能力。原理很简单：当您有能力生产更多产品而不必显著增加资源支出时，便可以提高利润。

但是正如高科技初创企业失败率高所暗示的那样，扩展行为通常比单纯基于一个好主意要困难得多。随着业务的快速发展，他们必须能够保持效率并缓解诸如瓶颈之类的风险。问题是，随着新员工，办公室，流程和系统联机以扩大生产规模，这些挑战更有可能发生。

在实现可伸缩性方面可能有很多障碍。但是，最根本的问题之一通常是沟通，或者更确切地说，沟通的中断，不仅是人与人之间，而且是公司所在地和地理位置之间，甚至是工作流中。

为了说明如何克服这些问题，对已经掌握了扩展游戏的企业有所帮助。这是一家在215个地区和国家/地区保护超过一百万个网络的网络安全公司，通过将其旧系统转换为SparkleComm统一通信解决方案来帮助支持增长。

传统通信系统的压力

随着技术业务的增长，他们通常不得不开设新的办公室和工厂，以支持增加的产出。但是，必须在每个位置连接和维护本地“旧式”电话系统本身就是一种痛苦的资源消耗，直接与扩展的原理相冲突。

该公司的系统管理分析师回忆说：“我们已经讨论了一段时间，以摆脱传统的本地电话系统。这给我们带来了很多问题。从IT的角度来看，电话是一个重大挑战，因为该系统不仅需要持续的监督，而且还需要编码技能来执行标准任务，例如在新员工入职时添加分机。管理电话需要大量的动手工作，并且没有中央管理仪表板。例如，您必须登录到单独的平台才能更新语音邮件设置。”

趋势4：对多渠道患者体验的需求将越来越大

这种趋势也与更广泛的数字化转型主题相关。如今的患者已经习惯了多渠道的体验。他们站在商店中时浏览智能手机以获得更优惠的价格，他们开始通过电话交谈并完成聊天，还可以与家人，朋友和同事进行即兴SparkleComm视频通话。他们希望与他们的医疗保健提供者和医疗保健组织做同样的事情。

医疗保健领导者如何在其组织中实施这一趋势？第一步是建立医疗保健交流平台。SparkleComm医疗保健通信平台将使患者能够通过聊天，电话，电子邮件和视频会议与提供者和付款者联系。

趋势5：医疗组织对效率的重新重视

医疗行业没有以最高效率运转并不是什么新闻。一项具有里程碑意义的2010年研究发现 ，由于沟通不畅，医院每年浪费120亿美元。解决此问题的方法之一是投资于协作通信解决方案。

“协作通信”是指医疗服务提供者，患者和付款人通过开放的智能工作流程进行协作，以创建无缝的体验。协作通信解决方案的一个示例是医疗保健通信平台（如SparkleComm）。

SparkleComm医疗保健通信平台具有多种功能—通过安全的框架将患者，提供者和付款人联系起来，以便他们可以轻松共享信息。例如，如果患者对索赔有疑问，可以联系其保险公司。代理可以快速提取其文件，如果出现问题（例如，延迟的索赔批准），则代理可以与另一个部门的同事进行联系，以实时解决问题。协作通信的功能通过使共享信息变得更快，更简单而降低了效率低下的情况。

趋势6：提高定价透明度的呼声越来越高

医疗保险和医疗补助服务中心规定，医院必须在2021年1月1日之前提高价格透明度，根据该中心的估计，每家医院平均需要150个小时来审核和发布其标准费用。

协作通信解决方案可以加快此过程。借助医疗保健通信平台，员工可以轻松安全地共享准确的信息。医疗保健通信平台消除了孤岛，并减少了效率低下的情况，从而延长了此过程。

SparkleComm远程医疗平台可帮助您在组织中实现这些趋势

SparkleComm远程医疗平台提供了强大的协作通信功能，使您能够将最新趋势（远程医疗，向云的迁移，提高的效率和数字化转型）带入您的医疗机构。 了解SparkleComm云通信如何改变您的医疗机构，要求演示。

即使在2021年初，对于医疗保健提供者来说，也存在明显的趋势，这些趋势将影响来年。其中一些趋势受到2020年事件的严重影响，而另一些趋势则归因于已经渗透了几年的事态发展。有一些独特的趋势，但它们与更广泛的数字转换主题相关。

探索将在2021年塑造医疗保健的趋势，以及使您能够在实践中实现这些趋势的技术。

趋势1：远程医疗将继续成为流行的选择

2020年，全球医疗危机席卷中国。为了减缓传播速度，许多医疗保健提供者选择提供远程医疗服务，以免损害医疗的连续性。

但是，即使在2020年之前，远程医疗也逐渐受到关注。2017年的一项调查显示， 三分之二的医疗保健消费者希望通过虚拟访问来看医生。此外，有20％的患者愿意更换医疗机构，以便他们可以选择虚拟就诊。

远程医疗将在未来几年仍然是一个受欢迎的选择，因为它对患者很方便。他们可以在自己舒适的家中利用类似SparkleComm这样的视频会议平台参加约会，节省他们的时间和金钱，并提供更好的患者体验。

趋势2：整个医疗领域将迎来数字化转型

这一趋势更为广泛，可以说涵盖了远程医疗。为了了解这种趋势的影响，让我们首先研究数字转换的概念。

企业家项目将数字化转型定义为“将数字技术集成到业务的所有领域，从而导致业务运作方式以及为客户提供价值的方式发生根本性变化。” 这对医疗保健意味着什么？

这意味着医疗保健组织实施的解决方案将改变这些组织的运作方式，从而为他们提供更流畅，更高效和更具成本效益的患者体验。重要的是要注意，仅实施一项新技术并不会启动数字化转型。该技术必须从根本上改变流程以使其更加高效。

在医疗保健组织中，数字化转型是什么样的？

为了说明医疗保健组织内的数字化转型，请考虑以下实际示例。

当锁定措施在2020年关闭业务时，李博士开始向其他牙医教授远程医疗技术。然而，在她自己的实践中，她的电话系统还不够先进，无法让她练习远程牙科。李博士求助于劳格的SparkleComm医疗保健通信平台来进行虚拟分诊预约。

李博士向远程医疗平台的转移极大地改变了业务流程，变得更好。它代表了一种新的改进的经营方式，并在困难时期创造了积极的患者体验。

趋势3：医疗保健将向云转移

作为医疗保健领域数字化转型的一部分，2021年将是许多医疗保健组织将更多业务转移到云中的一年 。医疗保健IT专家认为，与更昂贵的内部部署解决方案相比，全球医疗保健危机的财务压力（患者推迟进行选择性手术，远程医疗服务的报销率较低以及其他经济压力）将使云成为更具吸引力的选择。

医疗保健组织可以迁移到云并提供远程医疗服务的一种方式是通过SparkleComm医疗保健通信平台。SparkleComm医疗保健通信平台在云中运行，并允许患者，提供者，护理团队和付款人快速轻松地连接，以改善结果并增强患者体验。