员工应该在工作中保持联系

毫无疑问,2020 年改变了我们所有人。无论是让我们对日常生活感到更加焦虑,还是让我们更好地平衡工作与生活,建立人际关系的道路看起来与全球大流行之前大不相同。

随着不断转向不同的工作模式,开发混合工作模式以支持员工向前发展非常重要。很多人都希望从远程工作中受益,但在某些时候面对面聚会的价值也是很大的。

我们一直在倾听来自中小型企业的员工的意见,以更好地了解他们对工作的感受以及他们如何设法保持联系。在这里,我们重点介绍了我们最近调查的主要发现,以便您可以为您的业务制定更好的战略,以应对未来的发展。

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我们与他人的联系方式发生了变化

在新冠肺炎疫情之前,很少有企业对大量远程工作持开放态度。办公室里有很多面对面的互动,即使可以广泛使用其他连接工具。然而,随着远程和混合工作的增加,员工正在使用电话、SparkleComm视频会议消息传递等其他方式相互交流。

突然之间,人们开始意识到与人类同胞保持联系的重要性。无论是通过SparkleComm电话还是面对面,我希望当我们走出大流行病时,这会一直伴随着我们。现在人们更容易接受办公室外的联系,并且更愿意通过数字方法保持近距离,尽管他们之间存在物理距离。COVID 迫使每个人都与世隔绝,但事实证明,通讯工具对大多数人来说是无价的。

人们在工作中感到更加孤独

没有什么好的说法:新冠病毒让每个人都感到更加悲伤、焦虑和孤独。这是一个瞬息万变的世界的不幸事实,作为个人,我们几乎无法阻止它。与他人保持联系不是一种愿望或一种美好的拥有,它是一种必需品。技术使每个人都可以保持亲密,无论他们的物理距离如何,因此在您开发远程或混合工作模式时,采用SparkleComm统一通信数字方法将帮助您的团队更加紧密地联系在一起。

为您的员工提供多种沟通方式(例如,通过SparkleComm电话视频会议消息聊天、短信和传真)将使每个人都更容易保持联系。此外,创建有趣的、与工作无关的沟通渠道可以帮助提高精神和生产力。

雇主加强与员工的信任

每个企业都需要一个计划来客服大流行。驾驭这一演变的棘手部分是制定一个让员工感到舒适和联系的计划。好消息是,大多数员工认为他们的雇主有一个有效的策略,可以让他们在 COVID 后重返工作岗位。

如果您还没有考虑过推进您的业务,那么是时候开始了。开始与您的员工进行对话,以收集有关混合或远程工作给人们带来的感受以及他们是否愿意返回办公室的信息。企业领导者清楚地知道,在过渡时期支持员工是业务增长的关键,55% 的领导者优先考虑支持精疲力竭、面临风险的员工。

开放式的SparkleComm统一沟通从高层开始,因此促进诚实的讨论并接受有关如何让员工参与的想法很重要,即使是在远处。 

重新评估混合工作场所中的企业 UCaaS 部署

精明的 UCaaS 部署可以帮助公司解决一些与让员工保持在一个可以在任何地方工作的世界相关的严峻挑战。

工作场所正在发生变化。似乎在一夜之间,远程工作从对少数高度独立的员工来说是一个不错的选择,变成了尽可能多的员工的必备品。

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为此,SparkleComm统一通信即服务 (UCaaS) 在正确的时间出现在正确的地点。它在使员工能够在家工作方面发挥了核心作用。随着 2020 年 新冠病毒大流行的肆虐,IT 决策者无法制定支持远程劳动力的最佳方式。他们需要可以快速部署、干扰最小且规模足以支持大量用户的选项。现在不是考虑员工在家中的适应程度,或者当他们意识到他们将在很长一段时间内远程工作时他们的需求是什么的时候。

如今,企业 UCaaS 部署为 IT 决策者提供了不同的现实。混合工作已成为首选的商业模式,随着这种转变,在家工作将继续存在。到目前为止,SparkleComm UCaaS 平台已经过微调以支持各种基于家庭的设置。员工现在拥有一套有效的协作工具集,无论他们身在何处都可以依赖。因此,SparkleComm UCaaS 部署现在必须满足更细致入微的需求。让我们检查三个最关键的方面。

  1. 推动员工敬业度

企业级协作工具现在已成为家庭工作的赌注,但任何技术都无法掩盖以这种方式操作所带来的孤立。员工不仅怀念办公室的友情,还必须应对整天在家的家庭需求。

许多在家工作的员工已经想出了如何在在家工作和通勤上班之间取得平衡,但大多数人只考虑短期。混合模型意味着位置之间的切换将是永久性的。这意味着协作平台必须做的不仅仅是提高生产力。无论使用何种工具,如果员工不参与,他们就不会高效,而像大辞职这样的趋势表明,仅提供 UCaaS 是不够的。

工人真正想要的是:他们想要感觉高效,他们想要一份提供灵活工作条件和护栏的工作,让他们的工作和个人生活分开。这是一个复杂的话题,但对于 IT 决策者来说,主要目标是提供应用程序,让员工可以轻松地安排在家和办公室的工作时间。

举例来说,假设您的办公室有容量限制。在这种情况下,您需要制定政策来确定员工或团队何时可以上班。这需要一些计划,与确保员工的混合工作问题得到承认相比,您如何做到这一点并不重要。

  1. 使协作个性化

这种方法侧重于员工使用的协作应用程序,以及他们如何使用它们。同样,当员工在家中隔离工作时,很难与人和文化建立联系,这两者都会推动敬业度。这就是基于云的SparkleComm统一通信平台的灵活性发挥作用的地方。

SparkleComm UCaaS 让员工可以个性化他们的桌面和虚拟工作空间,IT 决策者应该让这一切变得容易。与其在每个人都以相同方式参与的情况下争取统一,不如鼓励员工表达他们的个性,甚至是他们的创造力。SparkleComm UCaaS 应用程序可以通过支持个性化图像、表情符号和头像等视觉效果来实现这一目标,每一个都可以定制以反映特定的角色。

随着SparkleComm统一通信即服务平台应用程序变得更加用户友好,工作人员将能够即时为团队成员创建个性化通知,或将语音片段嵌入会议记录中。AI增加了另一层,工作人员在其中创建具有不同角色的化身,以便在虚拟会议空间中与其他团队成员互动。人工智能是一个新兴的用例,但它的发展说明了个性化协作工具如何帮助缓解在家工作的隔离。

  1. 人工智能驱动的自动化

利用 AI 驱动自动化是协作的下一个前沿领域,它现在应该出现在您的混合工作雷达上。将 AI 添加到 UCaaS 有助于员工自动化工作流程,以便他们可以花更多时间直接与同事互动。将两者结合起来不仅可以提高敬业度,还可以让员工个性化他们与他人的沟通方式。

一个很好的例子是实时转录,现在大多数 UCaaS 平台都提供,例如SparkleComm,它有了这个功能,与会者不必集中精力做笔记;相反,他们可以专注于当下并更有效地协作。SparkleComm会议结束后,人工智能可以提取最重要的要点和行动项目。这就是 IT 决策者可以实现更智能的协作形式的方式。更直观和自动化的SparkleComm统一通信协作平台不仅可以节省时间和精力,还可以让在家工作的员工感受到更多的团队参与感。

与此同时,对话式 AI 是另一个值得关注的 UCaaS 部署工具。消费者已经对这项技术感到满意,因为他们可能已经在移动设备上进行了语音搜索或询问了最新天气。对话式 AI 已经改进到足以满足日常工作场所需求的程度。今天,所有员工都可以有效地拥有自己的个人数字助理。

事实上,语音可以以多种方式使用,从管理日程到协作处理文档。可能性是无穷无尽的,与我们的非接触式时代保持一致,对话式人工智能可以增强协作,无论工作在哪里完成。

为现代工作而设计的 VoIP电话

为现代工作而设计的 VoIP电话

SparkleComm为每个企业提供动力的 VoIP 服务。

基于云的商务电话系统是一种完全在互联网上运行的高级电话系统。如果您连接到 PSTN,VoIP 会将您的模拟语音信号转换为数字数据包,反之亦然。

使用 IP 语音,您的数据被压缩并通过数字网络发送。要开始使用云电话系统,您只需要一个可靠的 VoIP 提供商,例如 SparkleComm

通话功能——不仅仅是拨号音。

与 VoIP、视频和聊天的统一通信
全国范围内语音通话、消息
24/7 全天候支持的惊人服务
免费免费电话、虚拟语音信箱和自动助理

流动性——随时随地工作。

兼容 iOS 和 Android 终端的移动应用
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会议——电话会议

主持无限的音频和视频会议
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为什么使用网络研讨会来改善客户体验?

为什么使用网络研讨会来改善客户体验?

什么造就了出色的客户体验?

首先,什么是客户体验?客户体验是指您的客户与您的品牌互动的整体体验。当某人建立对公司的第一印象时,每次互动都很重要,从第一次访问您的网站、加载需要多长时间等,到与支持团队的对话以及您交付产品的速度。买家体验好不好,决定了他们是否会回来。

为什么通过提供出色的体验来留住客户很重要?因为已经向你购买的人是未来潜在收入的最佳来源。保留率增加 5% 可能会带来 25%-95% 的额外利润。此外,50% 的买家表示,现在客户体验对他们来说更重要。完美的客户体验使买家很容易实现使用您的产品或接受您的服务的目标。有趣的是,SparkleComm 网络研讨会可以成为客户体验的有用部分。

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为什么使用网络研讨会来改善客户体验?

使用SparkleComm 网络研讨会来提升客户体验是合乎逻辑的。早在 2020 年,  96% 的用户就 增加了观看在线视频的时间。此外,十分之九的人会寻找更多他们喜欢的品牌的视频。 预计到2022年,用户平均每天将花费100分钟观看各种视频。同样 积极的视频统计数据 也适用于 B2B 营销。

SparkleComm 网络研讨会不仅仅是销售渠道的一部分,您可以在其中提供一些有用的信息并将其余的视频用于销售您的产品和服务。各种在线会议、现场课程和虚拟培训也可以视为网络研讨会

SparkleComm 网络研讨会对企业的用处现在更清楚了。那么,为什么要使用它们?简单。教育您的客户以明智和富有成效的方式使用您的产品和服务。这种方法将:

提高客户满意度 提高留存率 建立信任 提高客户忠诚度。

从长远来看,教育材料和实用建议可以成为您品牌的一部分,并提高品牌知名度和对公司的信任。

如何给网络研讨会定价

如何给网络研讨会定价

SparkleComm 网络研讨会定价并不像 ABC 那样简单。这是因为在确定最适合的价格时需要考虑许多因素。您可以问自己几个问题以找到正确的平衡点:

你的听众是谁? 你的内容是什么? 您使用的是什么网络研讨会平台? 让我们更详细地讨论它们。

你的听众

你的目标受众是谁?你不会向一群学生收取与一群企业大亨相同的价格。不仅因为他们的赚钱能力,还因为你将为他们提供的价值水平。与企业大亨相比,学生可能在不同程度上感知价值,企业大亨不仅代表自己,还代表整个组织。经验法则是,您的观众越富裕,您的SparkleComm 视频会议的价格就应该越高。

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您的内容

即使大公司可能有钱可以花钱,你仍然应该对你的内容的价值持现实态度。提前做好市场调查。看看你的竞争对手在做什么,看看是否有什么让你与众不同。问问自己:相比之下,您的业务主张有多独特?

您是否提供以其他方式难以获得的专业知识?你有独到的观点或教学方法吗?为什么你可以为你的观众提供他们自己无法通过百度搜索的东西?在开始定价之前先回答这些问题。

您的平台

另一个需要考虑的重要事情是网络研讨会软件本身。您的目标受众是否必须购买软件才能参加您的网络研讨会?您对网络研讨会SparkleComm 参会者的数量有限制吗?与您的平台相关的许多因素都会影响成本和定价。重要的是要考虑您的平台对用户的友好程度,因为您的SparkleComm 参会者不会愿意为给他们带来压力的平台上的网络研讨会支付高昂的费用。

考虑定价策略

定价策略主要有三种:成本加成、市场导向和价值导向。在确定网络研讨会的价格时,您应该考虑所有这些因素。 首先,仔细监控您在创建SparkleComm 网络研讨会上花费了多少时间。当然,时间不等于质量,但如果您进行了深入研究并找到了创新的教学和演示方法,那么将价格保持在太低是不公平的。因此,不要害怕根据您致力于提高SparkleComm 网络研讨会质量的时间来提高定价。

其次,看看竞争对手的收费是多少。这并不意味着您应该盲目地采用他们的价格。他们可能有比你更好或更差的价值主张,在这种情况下,价格不可能相同。本质上,仅将他们的价格用于分析和比较目的,以帮助您根据所提供的产品确定最好的价格。 

最后也是最重要的,知道你给观众带来了什么价值。如果您的报价确实是独一无二的,您会找到您的付费观众,即使价格比市场上高一点。人们总是愿意为高价值付费,尤其是现在任何人都可以在没有任何专业知识或真正价值的情况下醒来并发布内容。当您从人群中脱颖而出时,为您的网络研讨会定价将不会是一件麻烦事。

我们相信您会成功,Loogear SparkleComm服务是您理想网络研讨会的绝佳平台。