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如果过去的一年对我们有所启发，那就是您永远都不知道即将来临些什么。企业比大多数人更了解这一点，但是许多企业坚持长期规划，因为这是他们一直的做事方式。

实际上，商业敏捷性研究所的一项调查发现，估计有71％的企业的商业敏捷性较低。

组织的能力，就以灵活和快速变化的世界而言，不仅反应适应性是至关重要的市场的变化，同时也调整到发展业务本身。

无论2021年（或其他任何一年）如何，适应性都将使您的公司得以生存和发展。让我们探索如何发展敏捷心态，以及帮助您做到这一点的最佳工具。

业务敏捷性是什么意思？

对于那些不确定的人，可能需要先定义业务敏捷性，然后再进行下一步。基本上，这是一种以客户为中心的组织方法，可以帮助企业快速适应内部或外部环境的变化。同时最大限度地发挥潜力和利润。

该概念最初是为软件开发而建立的，在该领域中，不断变化的需求和不确定的结果要求采用更灵活的方法。但是，该业务模型可用于从初创企业到企业级的任何组织。

业务敏捷性还使公司能够确定具有成本效益的创新方式，而又不影响产品质量或客户服务。在数字时代，敏捷性是指通过提供具有创新能力的，数字化的企业解决方案来竞争和发展的能力。业务敏捷性不是基于传统的框架和模型，而是基于诸如产品创新，交付敏捷性，组织适应性和有效领导力之类的敏捷原则。

灵活，积极进取的团队经常使用敏捷流程协作，以识别客户需求，集体讨论解决方案并交付价值，例如：安全的、Scrum、看板、极限编程（XP）。

为什么企业需要敏捷性？

敏捷企业具有更好的能力来应对不断变化的环境，并且对客户需求的响应速度更快。他们可以对市场动荡做出积极反应，并相应地调整产品或服务，或者为推出新产品制定路线图。

与严格遵守预定策略的企业相比，放弃限制性的长期计划可使企业自由地进行快速调整。敏捷性还可以通过发现短期机会并调整战略以适应企业，从而获得竞争优势。

同时，业务敏捷性带来的跨功能性是打破孤岛，分散决策权和鼓励创新的好方法。SparkleComm之类的统一通信协作工具将帮助建立一个支持所有想法的支持性环境。

敏捷业务真正以客户为中心，团队会倾听客户的意见，以找到实际的解决方案。它们还可以更好地识别问题和纠正错误，从而带来卓越的用户体验。 

改善工作场所沟通策略的主要技巧

我们已经谈到了为什么工作场所交流如此出色，所以现在该是我们讨论如何实现它的时候了。基于良好的沟通技巧来创建具有凝聚力的工作场所文化并不总是那么容易，尤其是在大型办公室或分散的团队中。但是，这些技巧将帮助您立即成为通信第一的工作场所。 

定期面对面会议

沟通需要从头开始。这意味着经理们需要提高他们的沟通技巧，以便向团队展示如何做到这一点。如果经理不定期与员工互动，那么其他所有人又有什么希望呢？为什么不召开快速的面对面会议，而不是发送压倒性的电子邮件？确保双方都达到了充分理解的水平，并在可能的情况下鼓励提出问题，想法和反馈。 

那种面对面的会议甚至不必在办公室里。为什么不使用SparkleComm的视频通话功能安排在线赶超？您可以随时随地通过高清电话，一键式调度等功能进行连接和开会。 

专注于反馈 

建设性的批评有其地位，但不要忘记也要不时提供积极的反馈。这比您想象的要重要。积极的沟通有助于员工感到赞赏，并让他们知道自己处在正确的轨道上。另外，在更公开的场合中表达积极反馈时，它有助于为公司中的所有员工树立先例和榜样。当以开放和尊重的态度来反馈（好与坏）时，您可以期望建立一种无任何有害关系的企业文化。 

别忘了听

最后，别忘了听。交流不只是谈论，交流过程的一半是倾听。主动倾听是您的目标。聆听，理解并根据您的员工，同事或老板的讲话采取行动。主动倾听是有效信息共享的基础，也是完成工作的关键。

职场交流：最佳起点

如果要改善工作流程，关系，输出和声誉，工作场所沟通是最好的起点。无论是个人还是专业，沟通都是任何健康关系的基础。

良好沟通的重要性不仅在于在工作中结交朋友。未能优先考虑工作场所的交流，可能会损害您的声誉，减少产出并流失顶级人才。通过在工作场所中进行交流，您可以期望在企业的各个方面感受到其积极的连锁反应。点击这里了解SparkleComm统一通信如何帮助您设置的成功的交流场所。   

由于发生了COVID-19大流行，视频通话突然变得比以往任何时候都更为重要。您的亲人和生计可以通过SparkleComm统一通信应用系统和进行持续通讯。如在沟通过程中出了图片或声音问题，我们可以这样解决。 确保音频不静音且视频打开

让我们从一个看似明显但常见的问题开始。某些会议在您进入时可能会自动使您的音频或视频静音，或者您可能不小心单击了错误的内容。在聊天程序中查找相机和/或麦克风图标，然后单击它们以查看是否已将其中一个静音。看起来很基本，但是很容易错过。

同样，如果出于隐私原因，您有摄像头滑块或胶带遮盖了镜头，请确保已将其打开或卸下。否则，您的同事只会看到您的脸应该在黑屏的位置。令人尴尬的是，我花了多少时间进行故障排除，然后才意识到我忘记删除网络摄像头磁带。

检查是否在聊天中选择了两个设备

有时，您的视频聊天程序会看到多个设备，并为音频或视频选择了错误的设备。

打开视频聊天的设置，并确保为网络摄像头，音频输入（也称为麦克风）和音频输出（即耳机或扬声器）选择了正确的设备。如果您不确定哪个设备正确（有时它们具有通用名称），请尝试每个设备，直到获得有效的信号为止。下次尝试聊天时，它应该记住正确的设备。

安装网络摄像头的驱动程序和软件

如果您的网络摄像头未出现在列表中，则可能Windows无法识别该设备。单击“开始”菜单，键入“设备管理器”，然后按Enter键以查看连接到PC的硬件列表。

如果在与您的网络摄像头相对应的“相机”，“成像设备”或“通用串行总线控制器”下没有看到任何选项，或者您看到带有黄色感叹号的内容，则可能需要安装或更新网络摄像头硬件的驱动程序。

即使安装了Windows通用驱动程序，我也必须安装网络摄像头软件才能使网络摄像头正常工作，因此请转至制造商的支持页面以找到必需的软件。

检查您的隐私设置

在Windows中，转到“设置”>“隐私”>“摄像头”，并确保为所需的应用程序打开了摄像头访问权限。（您需要一直滚动到底部，以查看允许使用哪些桌面应用程序。）在此处了解有关Windows网络摄像头隐私的更多信息。

延迟发生在计算机网络上和语音通信过程中。潜伏期的VoIP（互联网协议语音）通话时语音包的发送和时刻到达目的地的时间。高延迟会转化为由慢速网络链接引起的延迟和回声。当涉及到通话质量时，延迟是VoIP通信中的一个主要问题。

如何测量延迟

延迟以毫秒（ms）为单位，即千分之一秒。VoIP呼叫的延迟通常为20毫秒；150 ms的延迟几乎没有引起注意，因此可以接受。但是，任何高于此值的质量都会开始下降。在300毫秒或更高的时间，延迟变得完全不可接受。

延迟以两种方式衡量：

1）单向等待时间是指数据包从源到目的地进行单向传输所花费的时间。 2）往返延迟是数据包往返于目的地和返回源所花费的时间。（相同的数据包不会回传，但是会发送回执。）

延迟对语音通话的影响 延迟对通话质量的负面影响包括：

1）通话缓慢且中断 2）重叠的声音，一个扬声器干扰另一扬声器 3）回声 4）语音和其他数据类型之间的干扰同步，尤其是在视频会议期间。

延迟原因和修复

消除延迟很困难，并且涉及多个因素，其中许多是您无法控制的。例如，您没有选择服务提供商使用的编解码器。

以下是导致VoIP延迟的因素，以及可以采取哪些措施加以解决。

连接没有足够的带宽

当互联网连接速度慢且缺乏足够的带宽时，数据包将花费更多时间在互联网上流动。这导致质量受损。通常，数据包以错误的顺序到达，除非恢复顺序，否则无法进行重组。

防火墙阻止流量

检查点始终是瓶颈，因此请允许在防火墙软件中清除VoIP应用程序。

使用了错误的编解码器

编解码器是用于将语音信号编码为数字数据以通过网络传输的程序。您的提供者可能使用了错误的一种。你对此无能为力；但是，如果您使用允许您调整编解码器的VoIP应用程序，请进行更改。

使用旧硬件

带有新软件或新网络的 旧硬件可能无法很好地工作，并且常常会导致延迟和延迟。使用其他电话适配器或电话（如果使用IP电话或任何其他VoIP特定硬件）。您的中心也可能是罪魁祸首。耳机通常也导致延迟。

信号转换不正确

您的系统可能正在将信号转换为模拟或数字信号或从模拟或数字信号转换信号。

缓冲导致音频延迟

当音频数据正在传输时，以及在发送和接收时间之间存在差异时，就会发生缓冲。

现在许多房主和企业主已切换到Internet协议上的语VoIP，该协议可通过Internet发出语音呼叫。如果要在使用VoIP服务时使用常规电话机，则可以将家庭或办公室电话连接到VoIP服务。为此，您需要宽带Internet连接和模拟电话适配器。并使用SparkleComm统一通信应用系统。 要将传统电话机连接到VoIP，请执行以下操作：

1.断开您的房屋或办公室与PSTN电话公司服务的连接。这是一种安全措施，可防止ATA由于PSTN线路的电源而烧毁。为此，请打开分界线并将其打开。有两类电线：一类是进入建筑物的电话，另一类是外部的提供商网络。断开与外界的连接，以断开电话与PSTN的连接。

2.拿起电话确认PSTN服务已断开连接。如果您没有听到拨号音，则电话线已断开。（如果您已经终止了PSTN服务，则将无法进行检查。）

3.确认您的VoIP服务正在运行。

4.您现在具有隔离的内部电话电路。使用RJ-11连接器将ATA连接到电话电路中的任何模块化插孔。拿起电话检查声音。如果有提示音，则说明该hack有效。

大多数只能处理一两个电话的功率要求，因此，请检查规格以了解电路可支持多少个电话。最好在购买之前先了解您拥有的电话数量，以便选择功率足够的手机。