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您应该考虑的另一件事是安全性。选择成本最低的提供商可能很诱人，但更安全的选择是为已部署的办公电话提供端到端加密的供应商。

不要犹豫，向您的供应商询问他们的认证，他们如何识别和缓解潜在威胁以及他们如何在内部处理安全协议。

IP电话系统多少钱？

使用SparkleComm，您可以从我们的三层套餐之一中进行选择：

1）基本VoIP系统

基本VoIP系统它们通常带有免费号码携带，本地或免费电话以及无限制通话的功能。

基本软件包还应该带有自动值班人员，保存音乐和免费的在线传真。

2）专业VoIP系统 

借助SparkleComm VoIP系统，您将获得上述所有内容以及短信和无限制的电话会议。

您还将获得SparkleComm应用程序，该应用程序可为您的电话服务提供完全的移动性。您还可以选择录制专业问候语，并使用该应用在任何设备上拨打商务电话。

3）企业VoIP系统

企业VoIP系统使您能够获得以上所有内容，包括呼叫记录，语音邮件到文本和语音分析。企业VoIP系统的价格和成本节省取决于您的组织规模和整体需求。

如何设置IP电话系统？

准备开始将IP电话系统用于您的业务通信了吗？为了找到适合您办公室的最佳设置，请回答以下一些基本VoIP问题：

1）您有多少用户？

了解了拥有的用户数量之后，就可以确定您当前的Internet覆盖范围是否足以支持新的办公电话系统。

您可能需要使用速度测试工具评估现有Internet服务可以处理多少数据。

了解用户数量是一回事，但是您仍然需要知道支持业务所需的实际数量。我们建议您查看三个关键因素，包括：

• 您需要覆盖的电话数量
• 电话号码数量（如果您需要不同的区域办事处电话号码）
• 您将进行的入站和出站呼叫的大概数量

2）您要使用哪种硬件？

无论您决定使用内部部署还是基于云的PBX系统，您的硬件设置都将需要一些标准资源。

可以提供高质量的Internet连接，但您还需要具有路由器和服务器，SIP中继，无线路由器和IP电话才能插入服务器并允许员工拨打电话。

3）选择您的VoIP提供商

最后，要完成IP电话的设置，您必须选择基于云的VoIP服务提供商来安装电话。

如果您选择可以帮助您进行设置的VoIP提供商，它将使您的生活更加轻松。例如，使用SparkleComm，您无需手动安装所有内容。

所需要的只是互联网连接，耳机和麦克风。然后您就可以营业了！

4）轻松扩展IP电话系统

通过座机拨打电话？准备支付额外的硬件和连接成本。每次雇用新员工时，还需要聘请工程师来为他们的办公桌安装电话线。

但是，这不是IP电话的问题。只需致电您的VoIP提供商（例如SparkleComm统一通信平台），将该人添加到您的在线帐户，然后将软件下载到他们的设备。就是这样-他们营业。（还有电话）

这对于呼叫中心尤其重要。随着业务的增长，您总是需要采用新的客户支持代理。只要IP电话系统提供多会议单元（MCU），它就可以轻松实现这一目标。

IP电话系统还允许您在Internet带宽允许的范围内加入呼叫。

这使您可以为企业构建统一的通信平台。

您的所有通信（无论是视频通话，客户支持还是团队培训）都将在一个地方发生：互联网。

5）可以提高客户满意度

如果您使用传统的座机系统接听电话，则可能使客户感到沮丧。如果他们使用的电话号码已接通，他们将直接前往语音信箱。这对客户服务而言不是很好。

但是，您可以使用IP电话系统拨打任意数量的电话。您不需要其他电话号码即可处理多个呼叫者，因为可以将他们置于下一个可用座席的状态。

呼叫队列可最大程度地减少被拒绝的呼叫，并提供出色的客户体验。

另外，IP电话系统可提高客户满意度进一步因为无需进行VoIP到VoIP的通话。

如果您的客户还使用IP电话系统（例如SparkleComm）给您打电话，则无需为长途电话支付昂贵的费用。打电话完全免费。

寻找6种IP电话功能

语音信箱：当员工无法接通电话时，语音信箱和呼叫转移将派上用场。检查您的服务提供商是否允许呼叫者留言，并查看他们是否提供语音信箱到电子邮件服务。这样，您可以通过扫描收件箱中的邮件来跟进未接来电者。

通话记录：如果您所在的行业受到严格监管，则需要通话记录。它还可以用于提高客户成功率和培训销售代表。您将拥有一个记录的真实电话记录库，以用作示例。

自动话务员：此IP电话功能以自动消息“欢迎”每个呼叫者，并根据呼叫原因将其路由到其他人。它提供了快速简单的客户体验。

来电显示：在拨打电话之前，更改您的来电显示以显示您的公司名称和电话号码。这可以帮助您与被叫人的本地联系。

音频和视频会议：您需要在同一通话中有多个团队成员吗？寻找一个具有强大会议功能的IP电话系统，不仅用于音频呼叫，而且用于视频会议。

IP电话系统的好处

您是否想知道是否值得废弃当前的电话系统，而使用使用Internet拨打电话的IP电话系统？这里有六件事要考虑。

1）它更便宜建立和维护

可以说，当您是小型企业主时，最重要的考虑因素就是预算。您不想花大笔钱来接听商务电话。但这就是IP电话系统脱颖而出的地方。

IP电话系统在两个方面比老式的有线设置便宜。首先：您不需要全新的设备即可开始使用新网络。

您只需要拥有两件东西：互联网连接和已连接互联网的手机或软件电话。

这意味着您的IP电话系统需要维护的风险较小。没有断线或服务器过热的机会。您只是在致力于使软件应用程序保持最新状态，无论如何，您的VoIP提供商都会提醒您。

2）更可靠

如果您当前使用的是有线电话网络，您将了解它的可靠性。您可能有气质的台式电话或躲闪的电线，它们仅在特定位置时才起作用。

令人沮丧吧？

使用IP电话系统，您只需依靠一件事：互联网连接。但是，即使互联网中断，由于您始终可以进行灵活的呼叫转移，因此您仍然可以拨打电话。

只需更改您的设置，即可使用不同的Internet连接将呼叫转移到另一个听筒。（例如：如果办公室Wi-Fi断开，将呼叫转移到使用4G的手机上。）您的通话质量不会受到影响。

天气干扰，硬件问题和电源中断也是如此。通过将呼叫转移到语音邮件或手机，可以使IP电话系统持续正常运行。没有更多的停机时间。

3）远程友好

根据我们的研究，超过38％的公司拥有远程工作的团队成员。不仅如此，而且88％的业务专业人员每周至少通过移动设备执行一次工作沟通。

IP电话系统可满足远程工作人员的需求。

为什么？因为您可以将他们的商务手机号码添加到IP电话系统中，并将呼叫转移到他们的设备，即使他们不在办公室也是如此。

另外，如果他们在家工作，则IM或视频会议可促进协作。

SparkleComm VoIP使您可以拨打低成本电话并通过Internet发送免费短信。因此，如果您有大量的在家工作的员工（例如虚拟联络中心），那么IP电话系统必不可少。

电路交换与数据包交换

想知道这与传统的固定电话（电路交换）设置有何不同？IP电话系统使用分组交换。

VoIP将您的对话分解成小的数据包，并通过互联网传输。

然后，模拟电话适配器（ATA）会将这些数据转换为您最终听到的模拟形式。这样，您的IP电话不需要时就不会占用线路。

IP电话系统的类型

两种类型的IP电话系统都使用PBX（专用分支交换机）运行。这可以有两种形式：

1）本地

使用本地PBX，进行VoIP呼叫所需的所有设备和硬件都在您的办公室中。

这是我们之前提到的铜线服务器到台式电话连接。传统上安装在办公室中的那一个。

本地IP电话系统使用LAN连接连接到办公室内部的PBX。您可以轻松添加其他高级功能，并可以选择通过其他SIP中继线备份电话。

最重要的是，您可以控制VoIP电话系统的运行方式。您可以在办公室内更改线路，添加和更改连接。但是，您可能需要聘请内部IT支持来完成此任务。

2）基于云（或虚拟）

托管PBX或云PBX是第三方公司处理与IP电话系统相关的所有内容的地方。设置和维护几乎是完成的-您不需要工程师来办公室进行安装。

您需要的是强大的Internet连接作为“硬件”，以及用于在其上安装IP电话软件的设备（例如智能手机）。

将基于云的商务电话系统想像成传统系统的现代等同物。

您仍然可以拨打和接听高质量的电话，而无需进行维护和进行昂贵的设置。

我应该使用本地解决方案还是基于云的解决方案？

在本地还是基于云的IP电话系统之间进行选择取决于您的资源。

虽然内部部署为您提供了完全控制系统的选项，但是您冒着依靠内部专业知识来管理IP电话系统的风险。这可能会非常昂贵-当您需要外部支持资源时，会产生额外的费用。

另外，您所需要的任何零件都有可能出现缺货或不再使用的情况。最后，您需要在办公室中留出空间来添加必要的设备。并非每家企业都有专用于电话服务器的备用空间。

但是，基于云的IP电话系统（例如SparkleComm统一通信解决方案）仅需要您可能已经拥有的：高质量的互联网服务。

您想如何在当前的固定电话设置上节省60％？不仅如此，还可以节省成本，因此您将拥有更可靠的商务电话系统，甚至您的远程工作人员也可以使用。

是的，有可能。通过从公用电话交换网（PSTN）设置切换到现代IP电话系统，您可以体验到这些好处。

什么是IP电话？

当我们想到传统的电话系统时，我们想到的是台式电话和一间接受来电的服务器室。您需要一堆电话线将服务器连接到每个模拟电话，从而导致整个办公室的电缆迷宫。

IP电话系统（或IP PBX）解决了该问题。服务器是基于云的；您不需要办公室内有服务器室。这意味着您无需遭受铜线迷宫的困扰，并且可以使用Internet连接接听来电。

整个IP电话系统使用VoIP（互联网协议语音）技术运行。这只是意味着您可以使用任何类型的Internet连接拨打和接听电话。

那么，IP电话是什么样的呢？

SparkleComm VoIP解决方案使您可以在任何连接到Internet的设备（称为IP或SIP电话）上拨打电话。那包括：

• 手机（如Apple或Android）
• 一台笔记本电脑
• 您的电脑

底线：任何手机都可以是VoIP电话，只要它可以访问互联网并兼容IP电话应用程序。

IP电话系统如何工作？

基本而言：任何来电都将定向到您的提供商托管的虚拟服务器。然后，您的VoIP提供商会将呼叫转换为音频文件，并将数据传输到IP电话。

然后，您将照常连接到呼叫者——只需通过互联网而不是通过手机发射塔进行实际传输即可。

以下是IP电话系统的基本组件：

1）虚拟PBX

也称为云PBX，这是管理传入呼叫并将其转换为音频文件的服务器。您需要一台云托管的服务器才能通过Internet拨打和接听电话。

2）语音网守

传统的办公室电话系统使用PSTN通过蜂窝连接进行呼叫。但是，新IP电话系统使用语音网守来控制对系统的访问。

您将使用此组件来确定谁可以使用SparkleComm VoIP系统，何时以及连接哪些设备。

3）网关

此组件管理电话连接的方式。使用一个，您可以使用IP电话呼叫非VoIP号码。

网关可以按照最少呼叫路由规则运行-这意味着它们将自动找到将呼出电话连接到您正在拨打的号码（例如VoIP或座机）的最快方法。

4）IP座机

您可以使用模拟电话适配器（ATA）将已有的设备变成IP电话。

这些插入传统的台式电话，然后将其连接到Internet。他们将您的声音转换成音频文件，并为您要呼叫的号码找到IP地址。这意味着您可以通过非互联网连接的设备进行VoIP呼叫。