归档: 2018

PSTN网络将电话号码绑定到物理位置。在格式中前3个数字对应于本地区域代码，它是一种多年来没有变化的格式，在世界范围内使用。

我们经常发现根据他们呼叫时显示的区号来估计呼叫者可能是多少是有用的。大多数人还使用此信息作为屏幕调用的方式 - 从另一个州或未知区域代码接听电话？只需将它转到语音邮件，您就不必中断工作来回答它。

VoIP如何改变事物

然而，VoIP的到来改变了我们为呼叫支付的费用。比如，SparkleComm节省了通话成本，并能随时随地使用电话等功能。这项新技术使我们摆脱了许多我们从未实现过的限制。其中一些限制因素包括：
1、我们搬家或办公时，我们无法接通电话
2、在大多数情况下，我们只能从一台手机拨打或接听电话
3、作为个人或个人订户，我们没有为商业用户提供许多设施，例如灵活的呼叫转移
4、甚至公司也必须签订多年合同，并为维护和服务付出沉重的代价

只有当VoIP变得更加普遍时，我们才意识到我们的通信系统应该为我们做更多的事情。现在，我们不必限制自己如何使用电话系统 - 无论是在家中还是在工作中。有了SparkleComm，我们可以做得更多。

VoIP号码和物理位置

即使VoIP号码与物理位置或地址无关，它们仍然遵循相同的通用格式。唯一的区别是，您现在可以获得包含任何区号的电话号码 - 而不仅仅是您家或办公室的电话号码。

这似乎对消费者来说是一个不利因素 ，因为您无法再根据区号扫描呼叫者，但企业已经迅速利用它。呼叫中心和客户服务团队现在可以在不同的市场中提供本地号码，给客户留下当地公司的印象。企业无需为免费电话号码支付过高的价格。

很多厂商也为语音邮件和电话提供手动或自动转录。您可以将其配置为自动记录所有来电，仅拨出电话，为某些用户禁用所有来电，或允许他们在每次通话的基础上将其打开。

自动话务员

这个特殊功能有许多名称，如自动助理，汽车接待员等。但基本要点是：当有人试图拨打您的公司电话号码时，自动助理会自动将其转移到正确的部门或员工，而无需人工干预。它经常与IVR功能集成，因此呼叫者可以快速获得常见问题的答案，如帐户余额或订单状态。

您可以配置电话系统以传达某些消息，例如通知呼叫者节假日，特殊销售或营业时间等。假设您的办公室关闭了几天，您可以通过在保持时间播放消息或者呼叫者输入请求信息的特定号码来轻松通知所有呼叫者。

多设备环

在20世纪的大部分时间里，员工的桌面上只有一部手机。现在几乎每个人都有2或3个设备，它们能够接听电话，而且不考虑台式机和笔记本电脑等计算机。那么为什么不充分利用它们呢？

很少有用户整天坐在他们的办公桌旁，我们大多数人在旅途中，从家里或从客户站点经常工作。使用VoIP电话系统，每个用户都可以指定任何数量的设备，这些设备应在通话时开始响铃。您还可以更改设置，以便仅根据一天中的时间或其他条件通过某些呼叫。

例如，员工的桌面上可能有VoIP电话，公司发出的工作电话，安装了VoIP软电话应用程序（如SparkleComm）的个人电话和笔记本电脑。他们可以设置它，以便只有桌面电话应该在星期一和星期二响铃，工作电话在一周的其余时间和他们的个人电话，如果没有其他设备可以到达。通过这种方式，很少有人会拨打语音邮件，为客户互动带来人性化。

在企业中引入任何新技术或流程的主要目的是在某处实现某些改进。公司开始在工作场所使用计算机来简化工作流程。我们很快就采用了电子邮件，因为它比在实体纸上发送备忘录要快得多。企业采用CRM和ERP系统，使员工更容易管理资源。该列表可以继续下去，VoIP电话系统也不例外。

如果所有VoIP都做得更便宜，那么并非所有组织都可以快速部署它们。切换到它之后通常意味着中断正常的业务流程，购买新硬件，了解新系统以及所有随之而来的“升级”麻烦。为什么要这么麻烦？现实情况是，VoIP电话可以为您的业务做更多的事情。

VoIP电话系统如何改善您的业务？

VoIP电话系统可以通过多种方式为组织提供帮助，部分原因在于它的灵活性，部分原因在于它基于互联网的协议。SparkleComm电话系统有很多功能，但您的企业可能不会全部使用它们。比如SparkleComm提供了大量工具，功能和附加功能，以便客户可以选择他们想要的东西。与其他产品或服务不同，提供商不必花费更多来为您提供额外的东西。因此，如果您想稍后试用它们或在您的公司需要时启用它们，那么它们中的大多数将可用。

可视语音邮件和转录

这是您在实际使用之前不需要的功能之一。然后你的员工会想知道他们以前是怎么做过的！可视语音邮件基本上是语音邮件占用了​​一个档次。传入的语音邮件可以自动路由到电子邮件收件箱 ，无论是单个员工还是任何成员都可以访问的组/团队收件箱。

这种方法的优点很快就会显现出来。首先，用户无需拨打号码来收听消息或记得手动检查，它们只是出现在每个员工一直打开的一个程序收件箱中 。因此，不会有更多错过的消息或被遗忘的电话。

接下来，让我们考虑单独企业家可用的Web视频会议选项。如果您的重点是销售，或者您与全国各地的客户合作，您可能是许多正在考虑其Web视频会议选项的独立企业家之一。无需从南到北的旅行与客户会面，可以为您节省大量的时间和金钱。但Web视频会议选项是否足够便宜而值得考虑？

答案是“是”。虽然独立企业家和小企业可能无法负担来自Web托管公司的一些广泛产品，但可以使用更便宜的小型企业Web视频会议软件和服务。例如劳格SparkleComm，只需少量参与者即可轻松举办简单的Web视频会议。如果您的计算机具有Internet链接，网络摄像头，电话或用于实时音频的IP语音（VoIP）以及用于协调会议的软件，则可以进行设置。

让我们仔细看看几个向个人或小企业推销的网络托管解决方案。

Adobe Acrobat Connect可为您提供每月不到40美元或每年400美元的在线个人会议室。该服务包括随时最多15人参加的无限制在线会议。功能包括屏幕共享，白板，聊天，音频和视频，以及多个级别的安全性。与某些服务不同，这适用于Mac OS X.

Citrix Systems的GotoMeeting.com允许您以最多15个参与者的方式组织和举办无限制的在线会议，每月50美元或每年460美元。成本包括通过电子邮件和即时消息程序启动会议，屏幕共享，屏幕绘图工具，聊天，考勤报告，应用程序共享和桌面会议记录和回放，以及高级安全通信架构。

劳格SparkleComm，它是新一代视频会议系统，其研发团队均来自于世界500强的电信系统制造商。SparkleComm采用灵活的分层架构方式，提供多重定制化方案，SparkleComm提供低成本解决方案，它包括屏幕共享，文本会议纪要自动生成，提供高清语音质量，多重定制化方案，远程协助和通讯加密。且会议加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。SparkleComm不光提供视频会议，还有电话会议、即时通讯、视频通话等其他服务。

IBM使用Lotus Sametime Unyte Plus提供低成本解决方案。它包括屏幕共享，指针和注释，一键式会话调度，远程协助和SSL（安全套接字层）加密。定价范围取决于参与者的数量，从主机和一个观众每年30美元到主机加4个观众每年100美元，主机和24个观众每年450美元。

认识到这一需求，IETF于2003年成立了集中会议工作组（XCON），以推荐Web视频会议标准。XCON正在为多媒体会议开发一套标准化协议，需要强大的安全性和授权要求。虽然XCON仍在研究部分内容，但公司正在其安全架构中使用一些已完成的建议。这就是为什么你可能会看到XCON在托管公司对其安全系统的描述中提到的原因。

作为Web视频会议的主持人，您可以采取措施确保会议具有足够的安全性。您可以执行以下操作：

1.如果您使用托管服务，请检查公司如何确保会议安全并确保满足您的需求。这些公司通常会在其网站上提供详细信息，并可以回答您的问题。寻求符合IETF或XCON标准并由第三方认证。

2.通过安全电子邮件发送邀请，仅发送到精心挑选的列表。如果会议涉及敏感信息，您可能不希望在此组之外进行宣传。

3.在会议期间筛选新进入者。留意未经邀请的参与者并终止他们的访问权限。Web视频会议软件通常具有此功能。例如劳格SparkleComm视频会议系统，SparkleComm是新一代的视频会议系统，它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求，让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。视频会议控制支持一键发起功能，系统同时并行发起呼叫，无需参与者逐个呼叫会议，SparkleComm具有多重的权限控制功能，包括：拥有者、管理者、主席、成员、参与者等等，每个权限角色有清晰的功能区分。会议的权限可以动态调整。

4.决定哪些信息应该提供给哪些参与者，以及会议期间的哪个时间点。每个人都可能不需要访问敏感信息，它可能只需要在桌面上短时间内提供。

最后，在会议结束时不要停止考虑安全问题。例如，确保托管公司在会议结束后立即从其服务器中删除机密数据。限制对录制会议的访问，如果您要提供会议播客，请仔细编辑以删除敏感信息。

安全性是规划Web视频会议的重要考虑因素。您希望确保只有被邀请者参加 ，并且您想知道系统安全性是否紧张。接下来，我们将更密切地关注与Web视频会议相关的安全问题。

随着Web视频会议的使用不断增长，参与Web视频会议的公司以及提供类似SparkleComm的Web视频会议软件和托管服务的公司都认识到需要Web视频会议标准来保护隐私和安全。

Web视频会议隐私保护人员记录，以及参与会议的个人的私人信息。网络视频会议安全保护公司或政府机构不想分享的信息，因为它可能影响公司的计划或利润，或国家安全。其中劳格的SparkleComm视频会议系统，会议所有通讯均会加密传输，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。当然Web视频会议标准也有助于保护这两种需求。

与使用互联网的任何活动一样，网络视频会议存在黑客和公司竞争对手可能会收听会议或从中收集信息的风险。在Web视频会议期间，数据临时存储在共享的Internet服务器上 ，属于公司本身或提供托管服务的公司。那是数据最容易被盗的时候。

作为保护，大多数Web视频会议托管公司在Web视频会议期间采用三部分方法来处理数据安全：

1.使用安全套接字层（SSL）技术进行加密，使数据对目标收件人以外的任何人都不可读。

2.非持久性数据流。加密数据在主机的计算机和参与者的计算机之间不断切换，而不是存储在一台计算机上。

3.入侵控制，扫描网络中的未授权用户，并关闭传输端口以拒绝他们访问。

虽然每个托管公司都有自己的安全架构，但它们都符合非正式的行业标准。互联网标准 ， 与Web视频会议安全相似 ， 通常基于互联网工程任务组（IETF）制定的规范。制造商，网络托管公司和其他人随后自愿同意标准并遵循它们。

SparkleComm支持即时消息，视频会议，电话会议。该平台最多可支持群集配置中的100,00个用户。

SparkleComm Unified Communications（UC）是面向寻求完整统一通信（UC）包的大中供应商。

SparkleComm UC提供基本功能，如呼叫控制，呼叫路由，IP电话注册，会话管理，语音，消息等等。凭借其模块化设计，客户可以选择为通信提供动力所需的功能，以及各种附加功能。

最新版本的SparkleComm 在基于云操作系统下运行，可确保稳定性。

客户可以通过安装许多其他第三方应用程序服务来与SparkleComm产品相集成。大多数部署中最常用的UC服务是消息和语音邮件;实时用户状态和即时消息;移动客户端和视频会议

SparkleComm支持消息传递，语音邮件，通过在企业中实现强大的统一消息和语音邮件服务来增强UC。

SparkleComm还可以部署在满足最低规格的专用服务器上（具体取决于产品版本），也可以部署为VMware环境下的虚拟服务器。

在安全性方面，SparkleComm支持安全的实时传输协议（SIP协议） - 确保自身与SparkleComm之间的安全通信 - 以及用于安全Web访问的HTTPS。

考虑一下这种情况：您将全体员工聚集在一起进行计划会议。他们用自己的笔记本电脑和手机做笔记并回复紧急电子邮件。房间里面的其中两名员工正在互相发送即时消息。一个人向另一个人发送关于该部门年轻新实习生的评论。虽然房间里没有其他人知道这个私人谈话，但有一天它可能会给公司带来重大问题。

 事实上，这种电子对话是利用公司资源 - 计算机和通信网络 - 使其成为公司的正式记录。更重要的是，如果当实习生起诉公司处理骚扰问题的那一天，该公司可能被要求制作一份轻率评论的记录，这些评论从未打算超出房间里面的两个人。那些从一个人“瞬间”发送到另一个人的话可能是一支冒烟的枪。

为了避免你认为“这可能永远不会发生在我们身上”，美国管理协会和电子政策研究所进行的“2004年工作场所电子邮件和即时消息调查”中给你一些令人瞠目结舌的统计数据。他们调查了840家公司的数据。在那些表示他们在工作场所使用IM的公司中，有58％的人表示该服务用于个人聊天。最令人不安的是，这些小小的个人信息不仅仅是关于午餐吃什么。调查受访者报告发送和接收以下类型的潜在破坏性IM内容：

-附件：19％

-笑话，八卦，谣言或贬言：16％

-有关公司，同事或客户的机密信息：9％

-性，浪漫或色情内容：6％

就个人而言，这些数字很低。但有很多人，他们倾向于把事情放在即时消息中，以至于他们永远不会对电子邮件做出承诺，因为即时消息“感觉更私密”。可真的是这样吗？

现在公共的即时通讯在安全和保密性方面并不那么令人满意。并不是那么私密。对于公司来说，它所需要的是属于公司自己的企业即时通讯。比如，SparkleComm。它提供公共即时通讯的相关功能，比如包括账号间文本聊天、支持图片/短视频/短语音发送、支持消息推送提示等。更在保密和安全性，以及公司的记录可保留，讯息可追溯方面有更大的可塑性。

IM是一种公认​​的电子通信形式，它应该被视为一种形式。也就是说，IT部门有义务帮助公司为消息传递服务选择适当的技术，并实施有关安全性，记录保留和可接受使用的策略和程序。选择企业即时通讯—SparkleComm，避免更多的安全漏洞。

视频会议有助于打破企业之间的距离障碍。在下面列出了视频会议在商业中的重要性：

• 1.同时与几个人联系

SparkleComm视频会议允许您同时与多个人进行会议。您可以轻松地在住所或办公室与世界各地的人交谈和聊天。企业主可以与客户和员工联系并进行讨论。需要几名成员在场的战略规划和会议可以轻松进行。您也可以选择同时与多人交谈，轻松实施您的业务战略。因此，项目可以更快地完成，交易可以在很短的时间内完成。

• 2.节省旅行时间和金钱

它节省了与商务旅行相关的时间和金钱。企业主通过视频会议与人们联系，进行例行会议，谈判交易，面试候选人等。因此，从旅行到不同地点的费用中节省了大量资金。这对公司来说非常有益，因为他们开始获得更多回报。因此，SparkleComm视频会议在降低运营业务成本方面发挥着关键作用。

• 3.通过一个软件绑定所有员工

您的企业可能拥有分散在不同地点的移动员工。您可以通过手机上的视频会议将它们绑定在一起。它还允许您检查员工的行踪和活动。因此，您可以随时随地监视所有工作人员。这样可以更好地管理并确保所有员工都能按计划进行。

• 4.提高生产力

您可以提高团队的工作效率。视频会议使参与者能够更加专注并对讨论主题保持警惕。因此，项目完成得更快。生产力也会提高，员工感觉彼此更加同步。SparkleComm具有高清视频和音频，免费屏幕共享等功能。它可以帮助您与所有管理工具进行有效的会议。

• 5.与人交流和联系的更好方式

视频会议有助于改善沟通和重建关系。在视频会议期间，您可以看到参与者的肢体语言和面部表情。这样可以实现更有效，更快速的协作。它有助于让员工感觉他们也离家庭办公室很近。它可以帮助员工获得对雇主的信任，也可以帮助他们更好地理解他们。

• 6.帮助电信

视频会议也有助于电信。它有助于为您的普通音频呼叫提供可视化显示。如果员工有灵活的工作时间，那么视频会议可以成为遏制员工之间缺乏互动的好方法。

• 7.其他好处

您还可以独立于时间安排会议和会议。您也可以在一天内与几个人交谈，这是通过简单地前往所有地点而无法实现的。您还可以从团队项目中获得改进的团队工作能力和更好的结果。SparkleComm视频会议还允许您使用数字白板，会议安排和日程安排以及文本聊天等功能来调整会议。

因此，SparkleComm视频会议对于企业和公司都是有益的。它有助于缩短雇主与雇员之间的差距。随着VoIP的发展，视频会议现在变得越来越流行，其利用网络的底层基础设施来使通信免费。视频，语音和其他数据以数据包的形式从一个点传输到另一个。与普通视频连接相比，视频会议还需要高水平的带宽。视频会议使企业和组织可以相互联系。它还导致许多视频会议应用和软件的增加。从降低旅行成本，更快完成项目到改善团队成员之间的通信，视频会议可以为任何企业或组织带来福音。